2022旅游管理专业实习周报.docx

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1、2022旅游管理专业实习周报旅游管理专业实习周报1旅游管理专业实习周记（一）实习第一周，我被安排到接待部主要进行接待工作，为了完成实习任务后面在我提出换岗的要求下，旅行社人力资源部给与了我带团的机会。刚起先实习的时候，我经过与旅行社人力资源部经理的面试，他询问我的基本状况后让我首先起先的是旅行社业务接待的工作。旅游业务接待这一方面我还是特别生疏的，终归在学校接触的主要还是导游方面的学问学习，之前进行的一些事务也仅仅是浅尝而止的，但当接待部经理和我介绍部门主要工作后，我还是觉得对这份工作充溢期盼的。旅行社为我们这批实习生绽开了一个星期的培训，介绍了旅行社的基本状况以及运作之后，主要的还是须要教会

2、我们以最快的速度进入工作状态。培训的内容我以特别仔细的看法对待，并让我觉得受用终身。旅游管理专业实习周记（二）其次周过去了，这一周在实习中深刻了解到计调应留意的问题。计调是旅行社完成地接、落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、敏捷性。假如说“外联”是辛勤的选购员，那么计调就是“烹饪大师”，经我们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味”，的确须要肯定的技巧。计调人员提高工作效率、避开差错应留意以下几个方面的问题。一、人性化：计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，养成

3、运用“多关照”、“立刻办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯，给人密切无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充溢感情，以体现合作的诚意，表达作业的信念，显示打算的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清晰美丽，简明扼要、精确显明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作，一个优秀的计调人员，肯定是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。二、条理化：计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待安排，重点是人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床；抵达大交通的精确时间和抵达口岸，核查中发觉问题刚好通知对方，快速进行更改。此外，还要看

4、看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特别要求，以便提前通知餐厅；假如发觉有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要刚好进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。三、周到化：旅行社的计调，就是旅行社的生产调度，哪个团队该走了，哪个团队该订票了，那个团对该返程了等等，旅行社里的旅游团队活动都应当胸中有数。计调人员的任务，根据公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动支配，并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实，以保证旅游者能够顺当、平安地完成旅

5、游活动。旅行社的计调人员，必需具有较高的业务素养；必需特殊熟识旅游业务操作程序；必需能拿到最佳的旅游费用和价格；必需体现旅行社的全面细致的旅游活动；必需做到各项费用支出合理，等等。整合旅游线路，计算线路的成本价钱，订房、订车、订票、调司机、调导游，一切旅游线路的后台运作都是计调来完成的旅行社的计调，就是旅行社的生产调度。计调人员的任务，根据公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动支配，并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实，以保证旅游者能够顺当、平安地完成旅游活动。旅行社的计调人员，必需具有较高的业务

6、素养；必需特殊熟识旅游业务操作程序；必需能拿到最佳的旅游费用和价格；必需体现旅行社的全面细致的旅游活动；必需做到各项费用支出合理，等等。旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游阅历的人员中选择，能够面对和处理任何团队的事务。旅游管理专业实习周记（三）“为期一周的相识实习已经结束了，它给每个人都带来了不小的收获。无论是在生活上还是学习上，都给我们起到了肯定的指导作用，熬炼了我们思索以及分析问题的实力，增加了我们的生活阅历，使我们增长了更多的学问，实在是受益匪浅”。“相识实习的时间虽然很短暂，但这一周的生活是我在这之前没有经验过的，特别精彩，这种的实习让我对我将来要从事的行业有一个真正的接触，因

7、此相识实习是有必要的而且是必需的”。旅游管理专业实习周记（四）随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就起先做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔两天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪伴客人的状况下进行景点的介绍；有时还会做全陪，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游连接好一切工作要点，相互协作完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到许多簇新事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。还记得第一次带团，既惊慌又

8、兴奋，虽然在书中都学过这些流程，也跟着旅行社的老导游带过团，可是终归是自己第一次带团还是有点惊慌，不过还好，挺顺当的。我们去的是野三坡白草畔，野三坡白草畔为野三坡六大景区之一，素有太行山中“绿色明珠”之美誉，其主峰海拔1983米，山势刚劲挺立，花木繁茂，山泉清冽，瀑布悬泻，空气新爽，春夏秋冬异彩纷呈。园区内空气中负氧离子含量高达每立方厘米551923个，为北京市区的126倍，被誉为“自然氧吧”。山顶和山下气候差异明显，使山上植被呈现垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鸟语花香，山上仍有长达100多米的冰川，这种奇妙的“六月冰川”景观，令很多旅客称赞不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。

9、旅游管理专业实习周记（五）为期四个月的实习，使我比较全面地直观地了解了企业的消费经营过程，相识到管理实践的重要性，对自己的专业有了更为详尽而深化的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用，为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理学问是必不行少的。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有确定距离的，并且须要进一步的再学习。同时，在实习的过程中，也结识了许多同事和挚友。，对于处理人际关系又有了新的相识。熬炼了自己初步踏入社会的部分阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有确定的专业学问，还

10、须要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐性以及责任心。另外英语真的很重要，中国已面对全世界了，沟通不仅限于国内，对于英语还有待加强。旅游管理专业实习周报2导游实习周记(一)在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。经过这一个月的实习，让我接触了许多的在学校里是无法遇到的事，也就是这些事让我真实的感到了志向与现实的差距。做一个导游不难，但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是干脆和客人面对面的接触，干脆为客人供应服务的。客人参与旅游团去旅游，主要的目的都是通过旅游区放松心情获得欢乐，满意新奇的心理。但是每个人的性格各异，对人对事的看法不一。要想做好导游工作，你就必需学会协调和安抚，因为你

11、不行能一一满意每个人的需求，有些人的要求你是无法满意的或者根本就不能接受他的要求。这就要求我们导游不仅要具备丰富的学问外，还必需具备娴熟的服务技巧。这个周连续带了两个团，这两个团都是散客团，这样的团原来就比较好带，加之我之前积累的阅历。因此带起来还是比较顺当的。但其间也难免有不少小问题。一些客人时间观念不强，在早晨动身的时候就耽搁了行程，对这样的游客你也不能去干脆指责，而且还要安抚其他的游客，这样的事处理起来就很有技巧性。遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提示，客人很好面子，你给他面子他也会协作你的工作。一日游的行程紧而且就餐条件又较差，为了防止客人埋怨，我通常都会在车

12、上提前给他们打“预防针”。散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚挚友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。我认为导游服务中存在着细微环节体现温情，有时候我们的一声亲切称呼、刚好的援手、刚好的提示都能换来客人会心的一笑。这一笑不仅是客人对你的确定也会是以饱满的热忱工作的动力。导游实习周记(二)我们学的是导游专业，进入高校一年以来，只是学习课堂学问，这个学期末，老师为了

13、让我们知道更多导游带团学问，组织同学全体杭州景点旅游，并让我们自己编写导游词，相互讲解，取长补短。24号早上七点，我们全体集中动身，唱着小曲，导游讲解，热忱洋溢的向目的地杭州动身了。首先我们来到的是花港观鱼，花港观鱼地处速递南段西侧，前接柳丝葱郁的苏堤，北靠层峦叠翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像两面镶着翡翠框架的镜子镶嵌左右。花港观鱼的艺术布局充分利用了原有的自然地形条件，景区划分明确，各具显明的主题和特点。老师让我们分队巡游，既可以相互照看，又可以玩的尽兴。大草坪上雪松挺立，红鱼池里游弋着各种漂亮的鱼，四周栏杆旁游客的投饵，使那些鱼儿兴奋异样，纷纷跃跃欲试。我们看到那些好玩的鱼，心情都变

14、得明朗起来，大家闹着要拍照，结果那些鱼儿一下子哗啦的就散开了，大家又笑又恼。老师说既然来到杭州，就不得不去三潭印月。然后我们全体坐船来到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的岛屿，风景秀丽、景色清幽，尤三潭印明月的景观享誉中外。据说此处中秋之夜可见到33个月亮。小瀛洲与湖心亭，阮公墩合称为湖上三岛，而三潭印月是西湖三岛中最大的一个岛，面积七公顷。四四周是环形堤埂，岛中有湖，水面划为“田”字形，建有一座九转三回、三十个弯的九曲桥。岛上建筑精致，天台楼阁，尽显西湖的妩媚。坐在船上看四周的湖水，感觉心如安静，同学的热闹声突然宁静下来。俗话说到杭州一看西湖，二看灵隐，灵隐位于西湖西部的飞来峰旁，离西湖不远，

15、可谓不行不去。相传始东晋时印度僧人慧理来到杭州，看到这里山峰奇秀，以为是“仙林所隐”,就在这里建寺，取名灵隐。导游实习周记(三)在这一周，我出去带了去黄山的团，虽然是全陪，但我知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好，游客出去玩就是全快乐的，你所讲的东西必需要能引起他们的爱好才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化，不加工润色的讲出来是没有效果的，因此，我不仅记熟书上的导游词，还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平常没事的时候我还看看读者或是青年文摘之类的杂志，记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里，我想这样游客会更有爱好的。除了要学会景点的讲解

16、外，在车上的消遣也是特别重要的。去黄山的团在车上来去基本上要将近六个小时，这么长的时间也是在游客行程之内的，作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得欢乐。在车上基本是消遣活动，比如唱歌、做小嬉戏、讲故事，这是一个互动的过程。要带动游客主动的参加，导游首先要有会点什么。假如自己都不会，就很难要求游客很好的协作了。我是个五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不来，唱出来老跑调，我基本上不会当着众人唱歌的，所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。还有，充分发挥领队的作用，由领队来带领团友，事半功倍呢。在旅游景点中，要时刻与游客保持联系，留意团队的人数，这就考验导游的细心了。还有，在游玩

17、中，适度地与客人开开小玩笑，也是起到 润滑剂 的作用。导游实习周记(四)这周第一次出团，又是去回老虎谷漂流，挺好，要是去什么黄腾峡、古龙峡，我可能都搞不清晰流程呢。6：30出门，半个钟到东峻广场，然后在那里等游客来，连忙打电话给司机师傅，然后师傅告知我，他还没到。 我便告知他，到了以后，打电话给我，告知我车子停在哪里。等了一会，就等到了一位游客，然后这时候，司机师傅打电话给我了，我便急急的去找司机和车子，其实那部车就停在我面前，然后司机师傅在车里跟我讲电话，说在我前面，我实在是听不太明白他的白话，搞到最终，被司机师傅闹我蠢我都无语了。然后带我的四位客人上了车，搬了两箱水上车，接下来，就等我的十

18、八位一行的客人，可是，已经八点了。于是，我打电话给那一行客人的班主，问他们在哪里?什么时候到东峻广场，然后那位班主就说，蒋小姐，不是说好8：20在云台花园上车的吗?我一下子没反映过来，然后又多问了几句，突然一下子，我最终想起来了，原来这十八位客人在要在云台花园上车的。然后连忙上车，叫师傅开车去云台花园接另外十八位客人。大清早的就犯了好多错误，怀疑自己的实力和记忆力旅游管理专业实习周报3第1周作为导游专业的高校生，我很荣幸能够进入导游专业相关的岗位实习。信任每个人都有第一天上班的经验，也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经验的职场高校们。头几天实习，心情自然是激烈而又惊慌的，

19、激烈是觉得自己最终有机会进入职场工作，惊慌是因为要面对一个完全生疏的职场环境。刚起先，岗位实习不用做太多的工作，基本都是在熟识新工作的环境，单位内部文化，以及工作中日常所须要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很生疏，但是学会快速适应生疏的环境，是一种熬炼自我的过程，是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互相识了一下，并给我安排了一个师父，我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。一周的时间很快就过去了，原以为实习的日子会比较枯燥的，不过醇厚说第一周的实习还是比较轻松开心的，嘿嘿，俗话说万事开头难，我已经迈出了第一步了，在接下去的日子

20、里我会接着努力的。生活并不简洁，我们要勇往直前！再苦再累，我也要坚持下去，只要坚持着，总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依旧会本着主动乐观的看法，努力进取，以最大的热忱融入实习生活中。虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依旧会本着主动乐观的看法，努力进取，以最大的热忱融入实习生活中。第2周过一周的实习，对自己岗位的运作流程也有了一些了解，虽然我是读是导游专业，但和实习岗位实践有些脱节，这周始终是在给我们培训那些业务的理论学问，感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟识，也会有许多的不懂，但是我渐渐学会了如何去处理一些事情。在工作地

21、过程中明白了主动的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的麻烦问题，心里会特殊的憋屈，但是过会也就好了，我想只要主动学习主动办事，做好自己份内事，不懂就问，多做少说就会有意想不到的收获，只有自己想不到没有做不到。其次周实习快结束了，来这里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也轻松，对工作的环境有肯定的了解，但真正在这里生活了，还是会觉得有些不适应。与当时想象中的职场状态好像有些差距，我信任我会适应职场生活。第3周不知不觉进入了实习的第三周，生活还在渐渐的适应，每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务学问，我还加强高校导游专业相关学问与自己岗位相结合，努力让

22、导游专业相关学问应用到实际工作中。实习不想在学校，许多工作遇到的许多问题都只能自己钻研，不过好在有许多资料可以查，高校里学习的导游专业相关学问能够帮上忙，也不枉高校的学习。不懂时就查查资料，也培育了自学实力，同时了解很多相关的学问，一举多得。经过2个多星期的正式实习工作，我已经渐渐适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候，有时候偷懒或者身体不适，就会请假或者逃课，老师也会很理解很包涵我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在起先上班，同事中没有人再会把我们当成孩子，也不会像老师那样宠溺和包涵我们。不管是谁，迟到都是会受到领导的指责。所以每天早上都不敢偷懒，准时起床去上班，有时候为了不迟到，

23、不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象，我都要提早去办公室，把办公室清扫一下，再给大家打上热水。虽然都是一些微乎其微的小事情，但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。第三周实习快结束了，我信任下个星期我能做得更好，每天进步一点点。第4周这周头一天星期一，我最终接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了，但是工作的内容无非是帮助同事，帮帮忙，打打杂。大部分的时间都是闲着的，我的师父今日最终安排给我第一个工作任务，我充分利用了高校里面学习的导游专业相关学问，把第一个任务圆满完成。师父说，通过他的.视察，说我看法主动，并且耐的住性子，已经初步通过了他的考验，所以安排给我一个工作任

24、务，对我进行进一步的考验。这个看似简洁的工作任务就是耐性和细心，一个小小错误就会导致全部的错误。我想说，师父，我打算好了，我会仔细完备的完成这个任务的，肯定不会让您悲观。接下来几天，起先正式接手相关工作，因为是新人，所以在实际执行过程中有许多的缺陷与不足，还好有师傅的指导，我顺当地完成了工作任务。几天的实习加学习使我深刻感觉到，以前自己对课本的学问驾驭的不够透彻，也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有许多东西要学习，所以总是感觉时间不够用。因此，我给自己制定了一些安排和目标，首先了解现行的一些规范、看导游专业相关书籍、学会娴熟运用办公软件，驾驭工作方面的细微环节问题，努力提高自己的工作修养。第

25、5周转瞬之间，实习已经过去了一个多月。经过几天的劳碌，最终完成了实习以来的比较大工作任务，而且是比规定的时间提前了一天。为了确保这个工作任务完成的更加完备，我对任务的各个环节进行了不下十遍的检查，确保不出现一个错误。星期三的早上，因为惊慌又因为兴奋，很早的就跑去上班，将做好之后的数据放在师父的桌子上，等待师父的检查。在等待师父到来的这段时间里，时间似乎变得特殊慢，每一分钟都似乎在跟我作对，就是过不去的感觉。后来师父最终来到了办公室，我假装镇静的跟师父说，任务已经做好了，放在你桌子上了。师父只是微微的点了点头，说，知道了。这多少有点让我悲观和担忧，师父完全没有说什么时候会去检查，也没有布置给我下

26、一个工作任务。之后我又再次陷入了无所事事的工作状态。在空闲时间，结合导游专业，我努力学习与岗位相关的学问，为以后的工作打下坚固的基础。要多想多思索多问、多问why；对学问要学精学透，不能广而不精。最重要的是建立起自信，信任自己。给自己精确定位，并朝着这个方向不懈努力。记得肯定要言出必行，说到做到！第6周这一周，我起先深化学习与自己岗位相关业务学问，得到同事的帮助下，我先从规范下手，就是熟识下当前导游专业行业方面的规范，再就是记各种工作相关的必备学问。经过两天的苦研，我最终能基本看懂结构施工图了。经过前期实习后，我也许了解了整个工作程序。今日我起先正式参加部分核心工作了，师傅给我布置了一个任务。

27、高校里面学习的导游专业的学问能真正得到实际应用，我很兴奋，这是他对我的一次考验，同时也给了我一次机会。因此，我要尽力做好它。工作过程我得出了一些体会：我工作过程要信任自己，假如做不到这一点，你就无法成为一个好的职员或者好的领导。一个信任自己的人，才会在走路时神采奕奕，让老板看上去你有无穷的精力；一个信任自己的人，才会在待人接物时落落大方，这一切能帮助老板培育对你的信念，必要时才会委你以重任。你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。在工作中，要待人如待己。在你困难的时候，你的善行会衍生出另一个善行。在别人遇到逆境时，热忱地伸出援手。在职场上，尽可能地做一个与人为善的好人，这样，当你在工作上不当心出现

28、纰漏，或当你面临加薪或升职的关键时刻，可尽可能削减别人放冷箭的危急。第7周今日指导师父说非常钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习，让我带上笔和笔记本，他还跟我说了一句，“上次的那个任务完成的很美丽，圆满到达了我的要求，我很满足。”他还表扬我导游专业相关基础学问特别扎实，是他见过导游专业学生中动手实力比较强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力终于我的努力没有白费，没有什么能比得上得到师父的认可更加让我激烈了。通过这段时间的了解，原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人，听同事说了许多他厉害的事迹，假如能从他身上学到东西，对我这次实习所得和以后的职业发展之路肯定有很大的帮助。在外面的路上

29、，师父说，这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。本周我总结出：在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心，凡事尽力而为，并且要任劳任怨。在工作上，恒久不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过很多在事业上功成名就的人，他们一个共同的特点便是，在工作上投入的时间及精力，远远要比工作本身所要求的多。我信任我能做的更好。旅游管理专业实习周报4导游实习周记1这一周转瞬就过去了，事务过的真快。但是坐下来想想，这一周收获颇丰。 3月1号，到jxsd旅行社报道，因为之前已经和H经理谈好了，我将在三月初号到4月中旬在sd旅行社实习。作为旅游管理专业毕业班的学生，我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学学问

30、，提高自己的专业技能。以前拿到导游证后，由于课程惊慌没能刚好到旅行社去实习，只是周末间或在周末带下学生团短程游，这并未能是我所学的专业学问得到真正的发挥。现在，我最终进入了一家正规的旅行社实习。jxsd旅行社，成立于2002年，注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，目前云南游线路做的很好。是一家不错的旅行社。到了公司，H总就简洁给我介绍了公司的状况和目前旅行社主要经营的几条线路的状况，我的主要工作就是做导游去带团。因为公司现在要带的团还不是许多，H总就要求我先

31、熟识几条线路的状况，并打算这些线路的导游词，等真正带团时又打算，不至于 “临时抱佛脚”。这一周除了每天到公司报道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣扬册了解报价外，最主要的就是背导游词。以前考导游证时记的导游词现在都很难想起来了，所以基本上江西各大景点的导游词都要重新背过。其实，带好一个旅游团，光靠娴熟的导游词讲解是不够的。导游员还要在服务细微环节、消遣项目、应变实力等很多的方面努力。我想自己要学的东西还许多，现在仔细的背导游词吧。在今后的每一天都要加油努力!导游实习周记2这一周跟上一周相比，我在公司做的事慢慢的多了起来。印象最深的事周二带了第一个团。周一的早上九点到了公司，全部的计调都到了

32、公司，一边吃着早点一边整理着文件，一派劳碌的景象。公司没有为我供应办公区域，没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词，随时听从老板的调遣。这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送发票、火车票或者飞机票。快到中午了，正打算回家吃饭的时候被老总给叫住了，让我到火车站去接几个客人到宾馆。谁让自己是菜鸟呢，听从老总的叮嘱道车站接客人呗。虽然是第一次做这种事，但留意的要点老总都交代好了，按部就班的去做，也就没什么问题 了。下午两点我已顺当的完成了任务，大大的松了一口气，刚松完一口气就听到肚子的咕咕叫声了。午休时间是没有了，抓紧找个地儿填饱肚子就赶回公司了。正打算去向老总汇报一下刚才的事，还没走进办公室

33、就见老总开门叫我，巧了。我还没想他汇报几句，就被他给打断了，其实这些小事你做好了老总说你应当这样，做的不好就是你的责任。他干脆问我关于庐山的导游词背的怎么样了，我觉得还可以就照实答复了。他就说“好，明天有个到石门涧的团打算让你去带，怎么样?”这不是突然攻击吗?一时还没反应过来。到石门涧的团没带过，但我自己去过，加之前一个周的打算，我想自己是可以的，就答应下来了。接下来老总就说了一些激励了之类的话就让我去计调那里拿安排。带团之前接安排是很烦的事，但是必不行少而且不能马虎。团队客人名单、公司介绍信、看法单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清晰，令外自己还要带好导游证、话筒等设备。接完安排都到下午

34、六点多了，而且好要和司机联系，提前跟游客打电话通知集合时间地点，全部的事做完就到了七点多。一天下来，身体已经有些乏累了，但是要回去还必需得挤公交。为了其次天的团能带的更好，晚上还要好好打算一下，设想一下明天可能发生的事的解决方案。打算的差不多了就是期望自己能够睡个好觉。星期二早上六点就起床了，洗漱完毕，检查自己要带的东西没有错漏后，就赶着去和约定好的集合地点。旅行社要求我们导游要在约定时间前十五分钟到达集合地点，联系司机提前几分钟到。到了集合地点，客人也就陆接连续的来了，核对客人，等客人到齐后已经有些超过了约定出发时间，一切就绪后旅游车开动，这是第一次带成人团，难免有些激烈。这是一个有37人的

35、散客拼团，都是南昌人，由于客人之间许多不相识，他们在车上也比较宁静。我根据打算好介绍内容向客人做了介绍后，发觉许多客人都很困就建议大家休息，大家也都应承了。一路山虽没有欢歌笑语，但是还是很顺当的。路上和司机师傅的交谈中使我学到了不少避开麻烦的方法，我都乐了。到了景区，带着37个男女老少游客心里还真有些没底，一惊慌还常常遗忘导游词，幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了，所以也没什么麻烦。一日游很快就过去了，下午三点多就得集合返回，由于提前特殊向客人强调了集合时间，因此很顺当的都做到了回程的车上。今日的客人基本都爬了非常陡峭的铁船峰，所以都特殊的累，没一会大部分人都在车上呼呼大睡了，一车人

36、又宁静的回到了动身地，致完欢送词就和大家告辞了。一天的行程结束了，虽然累，但心里特兴奋，终归第一个团顺当的带下来了。回家睡个好觉，其次天到旅行社报账。这个周接下的几天没什么事了，不过我却没闲着，第一次带团使我发觉了自己的很多不足，我正好总结了下，不懂得自己到网上论坛上查也向社里的老导游询问了下。总之这周收获许多，现在都有点期盼带下一个团了。导游实习周记3人一旦投入工作，就会觉得时间过得很快，在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥，做了几天后，就感觉许多的事都是在不断的重复，其实只要专心去做，每次都会有所不同。在第一周的时候背导游词就像是背书一样，只是将书面上的学问记到脑海里

37、，记起来也很是枯燥的。自从带了第一个团之后，我才知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好，游客出去玩就是全快乐的，你所讲的东西必需要能引起他们的爱好才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化，不加工润色的讲出来是没有效果的，因此，我不仅记熟书上的导游词，还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平常没事的时候我还看看读者、或是青年文摘之类的杂志，记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里，我想这样游客会更有爱好的。除了要学会景点的讲解外，在车上的消遣也是特别重要的。现在我可以带的团基本上都是一日游的团，这样的团在车上来去基本上要将近四个小时，这么长的时间也是

38、在游客行程之内的，作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得欢乐。在车上基本是消遣活动，比如唱歌、做小嬉戏、讲故事，这是一个互动的过程。要带动游客主动的参加，导游首先要有会点什么。假如自己都不会，就很难要求游客很好的协作了。我是个五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不来，唱出来老跑调，我基本上不会当着众人唱歌的，所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。我想自己现在比一周之前驾驭的东西更多了。有了带团的经验，有团的时候老总也会想起我的。机会总是给打算好了的人。星期三上午就接到了老板的通知，让我星期四再带一个到石门涧的团。接安排的时候我才知道这个团是一个服装门店的员工团。这样的团和按拼团有些不同，这样的团有他们自己的负责人，通知起来很便利。但带起来确非易事。上了车，除了致欢迎词外，我还通过自己之前打算的一些小节目调动车内的氛围，没想到起先就遇到了麻烦，有客人说先要导游唱首歌，不然都不参加还要找我麻烦，而且全车人都跟着起哄，我之前打算的东西都必需在我唱歌后才能进行。这可把我给搞懵了，这车客人还真叼，我硬着头皮唱了几句，大家估计受不了也就不再纠缠了。之后牵强做了几个小节目休息了会儿就到了景区，在景区的讲解由于我学会了把握时机和增加了讲解的趣味性，所以在景区进行的还蛮好。这次带的团比第一次带团更让人累。这周就带了这个团，不过也有许多东西要消化的。