2022旅游标准化工作总结_1.docx

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1、2022旅游标准化工作总结旅游标准化工作总结1从全省旅游标准化试点工作启动以来，我局根据省人民政府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案（川办函164号）、省旅游局、省质监局关于印发的通知（旅发164号）文件要求，结合本市旅游行业实际，主动组织涉旅企业学习实施细则，仔细落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作支配部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：一、加强领导，明确工作责任成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，马上向市政府分管市长专项汇报此项工作，10月29日市政府办公室印发了市人民政府办公室关

2、于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知（泸市府办函224号）文件；成立了以市政府分管副市长担当组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，详细组织实施全市旅游标准化示范试点工作。二、明确工作任务，主动开展试点工作为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局依据省人民政府办公厅制定了市开展旅游标准化试点工作实施方案，明确了各项工作任务，提出到xx年，全市要基本形成“政府主导、部门协作、上下联动、多元参加”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培育一支旅

3、游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家a级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工作目标。仔细组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参加“标准化试点单位”的申报。12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参与了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参与旅游标准化试点工作作了具体的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标

4、准化工作作了全面支配部署。三、详细工作措施为了确保旅游标准化工作的顺当开展，我们主要实行了以下几个措施：一是市政府下发了市创建旅游标准化示范市实施方案，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是主动联系市质监局，仔细探讨旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施；三是组织全市旅游标准化骨干力气参与省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推动；四是向市旅游质监局订购服务业常用标准汇编、服务业组织标准化工作指南、旅游标准与法规汇编等有关书籍并组织全局学习标准化基础学问，以便旅游标准化工作的规范开展；五是在日报等媒体上报道了旅游标准化工作有关

5、状况，在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣扬力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的全部内容，包括文字、图片资料，以便查阅。四、旅游标准化工作取得实效通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的相识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、a级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个；新评比出特色旅游商品27种、a级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家；黄荆、天仙硐、方山景区正主动推动4a级景区建设工作、洞窝景区创3a级景区工作稳步推动；根据五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主

6、体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺当。五、下一步工作准备“xx”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升安排”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣扬系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升安排”夯实基础。旅游标准化工作总结220xx年至20xx年度，在区委区政府的领导支持下，我们深化贯彻XX市开展旅游标准

7、化试点创建全国旅游标准化示范城市实施方案的精神，充分发挥主观能动性，举全区之力，主动引导、督促全区旅行社、星级酒店开展标准化建设工作，圆满完成了标准化试点创建的任务。在旅游标准化创建的过程中，我区的旅游整体水平不断提升，旅游环境与服务水平不断提高，旅游市场秩序大幅度改善。在XX的指导和督促下，XX公司被确定为首批“青岛市旅游标准化示范单位”。20xx年度，共接待游客XX人，投诉率显著下降，游客满足度进一步提高。依据旅游标准化示范企业试点工作部署的要求，我们做了以下一系列工作：一、统一思想，领导高度重视领导的重视与思想的统一是标准化创建顺当开展的前提。标准化启动之初，充分相识到旅游局在标准化试点

8、单位创建过程中的推动与督促作用，为标准化创建工作的顺当开展指明白方向。分管局长高度重视，将标准化创建摆在各项工作中的重要位置，刚好召开相关会议，部署各项工作的开展；相关人员仔细学习、探讨上级有关旅游标准化工作的文件要求，明确标准化创建的意义和要求，统一思想，为星级饭店、旅行社日后的创建工作供应指导。二、加强指导，健全运行机制充分发挥工作人员的主观能动性是标准化创建取得胜利的关键。依据上级对旅游局工作的要求，我局成立了标准化创建的领导小组，由副局长牵头，相关工作人员为成员，主动推动企业标准化创建工作的开展。根据旅游标准化试点的工作内容和步骤，秉承着高效高质完成区旅游企业标准化试点创建的指导思想，

9、主动主动地开展工作，确保任务明确，责任分解到个人，以确保将目标落到实处。指导小组定期将相关的创建材料发放到各个试点企业，加强对试点企业的指导与督查。这一过程中，留意对胜利阅历和失败缘由的总结与分析，不断提高自身的指导水平。三、突出重点，完善标准体系对XX市旅游标准化体系的汲取、发展是旅游标准化创建取得胜利的核心。标准化的创建是一个系统的过程，须要找好切入点。依据国家、省、市旅游行业标准化创建的有关要求，结合旅行社、星级饭店的实际状况，充分发挥XX的指导性作用，帮助、督促企业建立与自身状况相符的标准化体系框架。在此基础上，XX一共抓了X家企业作为标准化试点企业，分别为XX，实行学习考察的方式，组

10、织企业参观在标准化方面比较成熟的企业，加强行业之间的沟通，取长补短，为企业创建适合自身特点的标准化供应借鉴。四、加强宣扬，增加贯彻力度全区的重视与参加，是旅游标准化建设顺当开展的前提。依据标准化文件的要求，实行分类指导，重点帮扶等方式，深化向旅游行业宣扬旅游标准化的重要性，增加旅游企业的标准化意识，充分调动全区开展旅游标准化工作的.主动性，创建良好的创建氛围。依据本区标准化工作的总部署方案，确定试点企业详细事项的完成时限，依据全国标准化试点企业评估表的要求，我局除了定期对试点企业的完成状况绽开有针对性得考核与指导，增加企业实施标准的责任感和紧迫感外；还将标准化创建的范围扩大到四方区整个旅游行业

11、，真正实现了上下联动，全面绽开的标准化创建的初衷。五、强化落实，创建成效突出坚持统一部署，条条块块分解任务，推动、督促企业将标准化创建工作落到实处是创建工作取得胜利的基础。定期从试点企业和非试点企业两个层面评价旅游标准化试点工作效果，汲取阅历，总结不足，确保创建工作中指导方向的正确性。统一评估验收标准，帮助各试点企业实现国家标准、地方标准、行业标准向自身标准的转化工作，创建自身须要的标准体系。整个标准化创建取得了突出的成效，全区旅游标准化非试点企业终期评估申报材料提交率已经达XX，全区旅游标准覆盖率达到XX。旅游标准化的创建工作是一项全新的挑战，由于缺乏相关阅历，在试点创建工作中，我们在思路和

12、方法上还存在着一些不足。我们会仔细总结这次创建工作的阅历和教训，结合上级对我区旅游标准化试点评估验收提出的看法，加强对全区旅行社及星级酒店的指导和督促，逐步建立完善的旅游标准化长效机制，为旅游企业的发展创建有力条件。旅游标准化工作总结3一、加强领导，明确工作责任二、明确工作任务，主动开展试点工作三、详细工作措施为了确保旅游标准化工作的顺当开展，我们主要实行了以下几个措施：一是市政府下发了XX市创建旅游标准化示范市实施方案，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是主动联系市质监局，仔细探讨旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施；三是组织全市旅游

13、标准化骨干力气参与省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推动；四是向市旅游质监局订购服务业常用标准汇编、服务业组织标准化工作指南、旅游标准与法规汇编等有关书籍并组织全局学习标准化基础学问，以便旅游标准化工作的规范开展；五是在XX日报等媒体上报道了旅游标准化工作有关状况，在XX旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣扬力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的全部内容，包括文字、图片资料，以便查阅。四、旅游标准化工作取得实效五、下一步工作准备“十二五”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升安排”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游

14、工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣扬系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升安排”夯实基础。旅游标准化工作总结4从全省旅游标准化试点工作启动以来，我局根据省人民政府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案（川办函164号）、省旅游局、省质监局关于印发的通知（旅发164号）文件要求，结合本市旅*业实际，主动组织涉旅企业学习实施细则，仔细落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作支配部署，全市旅*业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现

15、将我市开展旅游标准化工作总结如下：一、加强领导，明确工作责任成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，马上向市政府分管市长专项汇报此项工作，10月29日市政府办公室印发了市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知（泸市府办函224号）文件；成立了以市政府分管副市长担当组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，详细组织实施全市旅游标准化示范试点工作。二、明确工作任务，主动开展试点工作为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局依据省人民政府办公厅制定了市开展旅游标准化试

16、点工作实施方案，明确了各项工作任务，提出到XX年，全市要基本形成“政府主导、部门协作、上下联动、多元参加”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培育一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家a级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工作目标。仔细组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参加“标准化试点单位”的申报。12月17日，我市召开了全市旅游标准化

17、试点工作会议，四以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参与了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参与旅游标准化试点工作作了具体的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅*业标准化工作作了全面支配部署。三、详细工作措施为了确保旅游标准化工作的顺当开展，我们主要实行了以下几个措施：一是市政府下发了市创建旅游标准化示范市实施方案，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是主动联系市质监局，仔细探讨旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施；三是组织全市旅游标准化骨干力气参与省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推动；四

18、是向市旅游质监局订购服务业常用标准汇编、服务业组织标准化工作指南、旅游标准与法规汇编等有关书籍并组织全局学习标准化基础学问，以便旅游标准化工作的规范开展；五是在日报等媒体上报道了旅游标准化工作有关状况，在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣扬力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的全部内容，包括文字、图片资料，以便查阅。四、旅游标准化工作取得实效通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的相识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、饭店2家、农家乐/乡村酒店5家、a级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个；新评比出特

19、色旅游商品27种、a级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家；黄荆、天仙硐、方山景区正主动推动4a级景区建设工作、洞窝景区创3a级景区工作稳步推动；根据五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五饭店标准规划的饭店建设进展顺当。五、下一步工作准备“xx”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升安排”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；宣扬系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，

20、提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升安排”夯实基础。旅游标准化工作总结520xx年至20xx年度，在区委区政府的领导支持下，我们深化贯彻XX市开展旅游标准化试点创建全国旅游标准化示范城市实施方案的精神，充分发挥主观能动性，举全区之力，主动引导、督促全区旅行社、酒店开展标准化建设工作，圆满完成了标准化试点创建的任务。在旅游标准化创建的过程中，我区的旅游整体水平不断提升，旅游环境与服务水平不断提高，旅游市场秩序大幅度改善。在指导和督促下，XX公司被确定为首批“青岛市旅游标准化示范单位”。20xx年度，共接待游客XX人，投诉率显著下降，游客满足度进一步提高。依据旅游标准

21、化示范企业试点工作部署的要求，我们做了以下一系列工作：一、统一思想，领导高度重视领导的重视与思想的统一是标准化创建顺当开展的前提。标准化启动之初，充分相识到旅游局在标准化试点单位创建过程中的推动与督促作用，为标准化创建工作的顺当开展指明白方向。分管局长高度重视，将标准化创建摆在各项工作中的重要位置，刚好召开相关会议，部署各项工作的开展；相关人员仔细学习、探讨上级有关旅游标准化工作的文件要求，明确标准化创建的意义和要求，统一思想，为饭店、旅行社日后的创建工作供应指导。二、加强指导，健全运行机制充分发挥工作人员的主观能动性是标准化创建取得胜利的关键。依据上级对旅游局工作的要求，我局成立了标准化创建

22、的领导小组，由副局长牵头，相关工作人员为成员，主动推动企业标准化创建工作的开展。根据旅游标准化试点的工作内容和步骤，秉承着高效高质完成区旅游企业标准化试点创建的指导思想，主动主动地开展工作，确保任务明确，责任分解到个人，以确保将目标落到实处。指导小组定期将相关的创建材料发放到各个试点企业，加强对试点企业的指导与督查。这一过程中，留意对胜利阅历和失败缘由的总结与分析，不断提高自身的指导水平。三、突出重点，完善标准体系对XX市旅游标准化体系的汲取、发展是旅游标准化创建取得胜利的核心。标准化的创建是一个系统的过程，须要找好切入点。依据国家、省、市旅游业标准化创建的有关要求，结合旅行社、饭店的实际状况

23、，充分发挥指导性作用，帮助、督促企业建立与自身状况相符的标准化体系框架。在此基础上，一共抓了X家企业作为标准化试点企业，分别为，实行学习考察的方式，组织企业参观在标准化方面比较成熟的企业，加强行业之间的沟通，取长补短，为企业创建适合自身特点的标准化供应借鉴。四、加强宣扬，增加贯彻力度全区的重视与参加，是旅游标准化建设顺当开展的前提。依据标准化文件的要求，实行分类指导，重点帮扶等方式，深化向旅游业宣扬旅游标准化的重要性，增加旅游企业的标准化意识，充分调动全区开展旅游标准化工作的主动性，创建良好的创建氛围。依据本区标准化工作的总部署方案，确定试点企业详细事项的完成时限，依据全国标准化试点企业评估表

24、的要求，我局除了定期对试点企业的完成状况绽开有针对性得考核与指导，增加企业实施标准的责任感和紧迫感外；还将标准化创建的范围扩大到四方区整个旅游业，真正实现了上下联动，全面绽开的标准化创建的初衷。五、强化落实，创建成效突出坚持统一部署，条条块块分解任务，推动、督促企业将标准化创建工作落到实处是创建工作取得胜利的基础。定期从试点企业和非试点企业两个层面评价旅游标准化试点工作效果，汲取阅历，总结不足，确保创建工作中指导方向的正确性。统一评估验收标准，帮助各试点企业实现国家标准、地方标准、行业标准向自身标准的转化工作，创建自身须要的标准体系。整个标准化创建取得了突出的成效，全区旅游标准化非试点企业终期评估申报材料提交率已经达，全区旅游标准覆盖率达到。旅游标准化的创建工作是一项全新的挑战，由于缺乏相关阅历，在试点创建工作中，我们在思路和方法上还存在着一些不足。我们会仔细总结这次创建工作的阅历和教训，结合上级对我区旅游标准化试点评估验收提出的看法，加强对全区旅行社及酒店的指导和督促，逐步建立完善的旅游标准化长效机制，为旅游企业的发展创建有力条件。