2022年爱乐途主题旅行社电子商务系统_可行性分析报告 .pdf

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1、电子商务系统建设与管理期末课程设计可行性报告工程名称：爱乐途主题旅行社电子商务系统班级： 2010 市场营销（电子商务方向）指导老师：完成时间： 2013 年 1 月 11 日目录一、工程名称 . 4矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。二、建设小组及分工. 4聞創沟燴鐺險爱氇谴净。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 21 页三、工程概述 . 4残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。（一）课题名称 . 4酽锕极額閉镇桧猪訣锥。（二）使用环境 . 4彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。（三）设计思路 . 4謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。（四）开发方法 . 4厦礴恳蹒骈時盡继價骚。

2、（五）主要功能 . 4茕桢广鳓鯡选块网羈泪。四、背景分析 . 5鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。（一）我国旅游电子商务化地现状. 5籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。1、旅游电子商务行业总体水平不高. 5預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。2、旅游电子商务建设质量有待提高. 5渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。3、旅游企业还未与网络完全接轨. 6铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。4、更新缓慢，服务工程单一. 6擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。5、支付观念传统 . 7贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。6、电子交易安全性较低 . 7坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。7、缺乏信用保障 . 8蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。8、经营模式雷同 . 9買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。9、赢利前景不明 . 9綾镝鯛駕櫬

3、鹕踪韦辚糴。五、旅游电子商务化地发展前景. 9驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。六、工程需求 . 10猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。七、工程建设目标：. 11锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。八、设计原则 . 11構氽頑黉碩饨荠龈话骛。（一）安全性 . 11輒峄陽檉簖疖網儂號泶。（二）可扩展性 . 11尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。（三）先进性 . 11识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。（四）规范性 . 11凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。（五）标准性 . 12恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。九、工程实施规划. 12鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。（一）网站规划 . 12硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。（二）主要模块 . 12阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。1、用户功能模块 . 12氬嚕躑竄贸

4、恳彈瀘颔澩。2、产品介绍模块 . 13釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。3、订单模块 . 13怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉。4、旅行日记模块 . 13谚辞調担鈧谄动禪泻類。5、后台管理模块 . 13嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。（三） 网站总体风格设计. 13熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。1、主页面设计 . 13鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。2、输入输出页面设计 . 14纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛。十、经营目标 . 14颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。（一）前期经营目标. 15濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。（二）中期经营目标. 15銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。（三）长期经营目标. 15挤貼綬电麥结鈺贖哓类。十一、风险分析. 15赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。（一）主要风险

5、. 15塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。1、技术方面地风险 . 15裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 21 页2、交易地风险 . 16仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。3、管理风险 . 16绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。4、市场方面地风险 . 17骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙。（二）旅游电子商务化地风险应对方案. 17瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉。十二、网站推广计划. 17鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類。（一）登录搜索引擎. 17栉缏歐锄棗鈕种鵑瑶锬。（二）登录导航网站. 17辔烨棟剛殓攬瑤丽阄应。（三）友情连接 . 17峴扬斕滾澗辐滠兴渙藺。（四）网络广

6、告投放. 18詩叁撻訥烬忧毀厉鋨骜。（五）邮件广告 . 18则鯤愜韋瘓賈晖园栋泷。（六） BBS 论坛社区宣传 . 18胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻。（七）事件营销 . 18鳃躋峽祷紉诵帮废掃減。（八）客户关系管理. 18稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜。十三、赢利模式. 18陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟。（一）中间代理收入. 19沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應。（二）线上收入 . 19钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺。（三）杂志、光盘收入. 19懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮。（四） “ 旅游诚信授牌 ” 收入 . 19謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘。（五）大型活动会员收费. 19呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚。（六）景区营销托管、联营. 20莹谐龌蕲賞组靄绉嚴减。十四

7、、可行性研究地结论. 20麸肃鹏镟轿騍镣缚縟糶。（一）符合企业自身发展需求和国家产业政策. 20納畴鳗吶鄖禎銣腻鰲锬。（二）工程主题合理，建设规模适宜. 20風撵鲔貓铁频钙蓟纠庙。（三）方案设计合理、管理机构措施完善. 20灭嗳骇諗鋅猎輛觏馊藹。（四）经济效益良好，社会效益显著. 20铹鸝饷飾镡閌赀诨癱骝。十五、课程设计小结（总结课程设计地过程、体会及建议）. 20攙閿频嵘陣澇諗谴隴泸。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 21 页一、工程名称爱乐途主题旅行社电子商务系统二、建设小组及分工三、工程概述（一）课题名称爱乐途主题旅

8、行社电子商务系统（二）使用环境1、操作系统：windowsXP/win72、服务器环境：新ISS/站长吧管理工具 3、浏览器：无限制 4、数据库环境：Microsoft Office Access 2003（三）设计思路将爱乐途主题旅行社和电子商务系统分开建设，先进行公司和产品地设计、再做电商网站地建设 .（四）开发方法1、根据设计思路、进行组内分工；2、组员按分工初步完成开发；3、进行测试、修改、完善.（五）主要功能1、企业和产品地发布与管理；2、网站前台页面地开发与管理；3、用户注册与登陆管理；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4

9、 页，共 21 页4、用户订单管理；5、数据库操作.四、背景分析（一）我国旅游电子商务化地现状电子商务地迅猛发展，为我国旅游业地壮大提供了新地机遇和挑战，但由于其尚处于起步阶段，仍然面临许多现存地问题.趕輾雏纨颗锊讨跃满賺。1、旅游电子商务行业总体水平不高目前，中国涉及旅游服务地网站已经有近千家，但能整合旅游地6 大要素 吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品地旅游商务网站太少.由于缺乏专业资源在背后支撑，国内发布旅游信息地站点众多，但旅游专业站点却十分有限，真正能实现电子商务地站点就更少了.大多数网站基本是停留在简单地旅游线路、旅游信息、景点介绍、旅游常识等旅游资

10、讯地发布，旅游信息更新不及时，不能与市场紧密结合，不能提供充分地旅游信息.由于旅游商务网站与旅游资源脱节，吸引不了多少旅游者，难以形成真正意义上地旅游商务.夹覡闾辁駁档驀迁锬減。以国内外地在线旅游企业对比为例，作为中国国内最大地在线旅游携程网，市值接近50 亿美元，拥有1 万多名员工，其中仅呼叫中心地员工就超过6000 人，是典型地 “ 鼠标 +水泥 ” 地经营模式；而美国著名地在线旅游企业Priceline，同样经营着机票与酒店等预定业务，每年地利润不仅超过携程，市值达到60 多亿美元，最令人感叹地是，这家公司全球所有员工总共不超过300 人.同样令人遗憾地，携程网地模式被旅游业内追捧，众多

11、公司纷纷建设庞大地呼叫中心，重复着低效率地人海战术经营.视絀镘鸸鲚鐘脑钧欖粝。2、旅游电子商务建设质量有待提高部分旅游电子商务网站由于在规划时对旅游行业缺少全面、深刻地认知，因此没能找精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 21 页准网络营运地切入点，部分国内旅游网站照搬照抄国外旅游网站地现成模式，一味模仿，缺乏创意，成为美国、英国等发达国家网站地中文版本，根本无法呈现出自身地特色和亮点.此外，还有部分国内旅游网站试图先把网站建设起来，然后再完善其内容，形成市场卖点后上市，上市后再把资金套回来，这是以资本运营方式来经营网络企业.

12、如果缺乏旅游主营业务地支撑，网站旅游信息就会更新缓慢，内容单调贫乏，导致在线交易冷淡，根本无法唤起游客地兴趣与注意力，最终导致网站经营地利润微乎其微.偽澀锟攢鴛擋緬铹鈞錠。3、旅游企业还未与网络完全接轨我国旅游电子商务化起步较晚，在旅游电子商务化地经营思路和发展方向上尚处于探索阶段，目前仅停留在在线预订、离线确认地半手工作业状态，经营和管理成本较高.并且认识到旅游电子商务化发展重要性地企业也并不多，不少企业仍然处在观望和等待地状态.少数在利用电子商务方面走在前列地旅游企业，由于受到电子商务宏观环境还不成熟地限制，其电子商务地功能也大多停留在低级阶段，还无法达到真正意义上地网上交易，电子商务与旅

13、游实现有效对接存有困难，当然也无法缔造出真正地旅游网站.緦徑铫膾龋轿级镗挢廟。4、更新缓慢，服务工程单一成功地电子商务网站都有很强地即时沟通能力，不仅联系方式多样，并且可以在线即时完成交易 .但就目前地情况来看，大部分旅游电子商务网站地在线交互能力很差，很多甚至没有此功能，绝大多数没有在线预订功能，只有电话和电子邮件可以联系，因此错失很多交易机会 .比如在旅游网上虽然有吃、住、行、游、购等多个栏目，但如果真想住某个宾馆还必须打宾馆地电话.另外，由于网站跟旅行社、酒店以及景点之间缺乏沟通，数据不能共享等原因，使得网上信息发布之后，缺乏实时性和交互性，给消费者带来了不必要地麻烦.虽然现在地大部分旅

14、游企业纷纷涌向互联网，寻求发展地新契机，但是其中大多数旅游精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 21 页网站还只是简单地把网络视为介绍企业、景点和旅游线路地工具，没有认识到可以将企业地核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求，以体现网络地巨大价值.特别是在线预订方面和个性化定制方面，问题表现得尤为突出.综观我国地旅游网站，真正涉及旅游电子商务、能给游客提供“ 旅游套餐 ” 地几乎没有 .騅憑钶銘侥张礫阵轸蔼。很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业地全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与 “ 卖

15、点 ” ，往往照搬照抄国外网站地现成模式，其结果是内容雷同、重复建设问题严重，既没形成规模经营，网上促销、预订地成功率又很低，服务工程单一，旅游线路、景点介绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定地内容，而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等工程.网站信息更新缓慢，无法吸引游客.网站定位面狭窄，不能面向世界各地游客，甚至还无法消除语言和文化上地差异.此外，我国旅游网站尚处在向动态交互性信息服务地过渡中，还未出现通过网络提供个性化地旅游产品和服务地网站 .目前网上旅游服务工程少，国内大多数旅游网站为散客提供地服务仅限于订票，订房，很少提供旅游路线地设计，自助旅游安排等服务工

16、程，不能满足个性化旅游地需求，能够提供互动式旅游服务地更是寥寥无几.疠骐錾农剎貯狱颢幗騮。5、支付观念传统国外旅游网站能够得以迅速普及地主要原因之一是信用卡地广泛使用.而在我国，人们往往习惯于采取传统地有形支付地方式，而对数字化货币在网络上传输和周转这类无形地电子支付方式存在观念上地障碍，消费者地个人信誉和商家信誉在网上都没有建立起来，这是制约我国旅游网站发展地重要因素.镞锊过润启婭澗骆讕瀘。6、电子交易安全性较低由于 Internet 地迅速流行，旅游电子商务引起了广泛地注意，被认为是未来IT 业最有精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第

17、 7 页，共 21 页潜力地新地增长点之一.然而，在开放地网络上处理交易，如何保证传输数据地安全成为旅游电子商务能否普及地最重要因素之一.电子交易地安全性仍然是影响旅游电子商务发展地主要因素 .想必已经成熟地机票无纸化进程，旅游电子商务地进展仍然较慢，在开放地网络上处理交易，如何保证传输数据地安全成为旅游电子商务能否普及地最重要地因素之一.调查公司曾对旅游电子商务地应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数地人地问题是担心遭到黑客地侵袭而导致信用卡信息丢失.榿贰轲誊壟该槛鲻垲赛。影响电子商务安全地因素很多.首先，电子商务地基础设施是互联网，由于在互联网设计之初，只考虑方便性

18、与开放性，这使得互联网络非常脆弱极易受到黑客地攻击或有组织地入侵，也会由于系统内部不规范使用和恶意地破坏，使得网络系统遭到破坏，从而导致信息泄露 .其次，作为电子商务重要环节地电子支付，也是通过网络实现地，而因网上支付信用卡被盗地事件已经屡见不鲜.再次，旅游网站是通过计算机网络传输旅游商务信息进行贸易地，如何保证与传统地物流商业类似票据传递和商业确认，客商抵赖地纠纷时有发生，成为我国旅游网站安全交易地又一大障碍.邁茑赚陉宾呗擷鹪讼凑。7、缺乏信用保障建立旅游电子商务地另一个障碍是缺少信用.尤其在B2B 和 B2C 电子商务中，旅游企业地贸易信用如何，我们从屏幕上指定地商品与实际游玩地是否相符，

19、质量如何.由于目前电视、媒体及网络地广告在可信度上都存在一些问题，网上购物更会有一种恐惧心理.嵝硖贪塒廩袞悯倉華糲。民法通则和合同法中涉及诚信地法规大约有四十余条，但专门地有关诚信评价和咨询等信用方面地法律至今仍是空白.尤其在国内B2C 旅游网站中，大部分旅游产品具有无形性，旅游者在购买这一产品之前，无法亲自直接了解，只能通过介绍来体会.酒店客房预定是旅游产品销售地主要内容之一，目前仍存在地最大问题是不能直接向客户反映客精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 21 页房地实时状况，即使是携程旅游网也没做到这一点.因此人们更会有一

20、种恐惧心理.该栎谖碼戆沖巋鳧薩锭。8、经营模式雷同目前，我国多数旅游网站总体上还处于旅游资讯发布、宣传和吸引网民地阶段，旅游网站则处于起始时期.国内旅游网站经营模式基本上一样，没有自己地特色与优势.旅游网站主营业务基本上都是机票、酒店、旅行团预订三大项.所提供地这些服务跟传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司几乎一样.无论是人们熟悉地老牌旅游网站如华夏旅游网、中国旅游资讯网，还是新推出地上海携程网、北京再见城市网都存在着同样地问题.劇妆诨貰攖苹埘呂仑庙。9、赢利前景不明旅游网站企业引来了网民地注意力，得到了成千上万地点击率，却没有获得相应地收益.这是由于在相当长地一段时间里，旅游网站企业未能真

21、正发挥网络地优势，却将网络经营等同于现实世界商业经营一样，忽视了虚拟性.臠龍讹驄桠业變墊罗蘄。五、旅游电子商务化地发展前景2002 年是网站电子商务转折性地一年.基于不断增长地网民数量和不断发展地网络市场，经过互联网待业地并购、整合和收费，不少网站从2001 年下半年以来陆续实现收支平衡在此基础上，网站电子商务在2002 年以来资本市场地阴影，开始全面赢利步入良性发展地轨道 .到现在，电子商务已经成为市场中不可缺少地一种商务模式.并且还存在着非常大地发展空间 .鰻順褛悦漚縫冁屜鸭骞。我国旅游电子商务网站从1996 年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力地网站已有5000 多家 .其中专业旅游网

22、站300 余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站地旅游频道三大类 .地区性网站主要是当地景点、景区风光地介绍，总体实力较差，信息量少，效精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 21 页益难以保证 .专业旅游网站主要进行旅游中介业务，包括传统旅行社建立地网站和专业电子商务网站两类.前者有中青旅网、国旅网等，康辉还开通了国内第一家出境旅游网站介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识.后者中比较成功地有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网.其中携程自2001 年 9 月以来，在众多旅游网站中迅速崛起，网上咨询爆满 .20

23、03 年 11 月该网完成了新一轮总额约为1200 万美元地融资，成为旅游电子商务网站地佼佼者 .e龙网也拿到了美国私人风险投资基金.穑釓虚绺滟鳗絲懷紓泺。大众旅游时代很快就要到来，旅游市场需求也将转变.当前我国旅游市场正处于由初级阶段向中高级阶段转化之中，旅游消费将渐趋理性化、个性化.出游方式从目前“ 随团出游 ”逐渐转向自行组织、自驾私家车等.可以预见，未来旅游电子商务有很大地发展空间，旅游网站前景非常美好.隶誆荧鉴獫纲鴣攣駘賽。六、工程需求中国国内旅游现已成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强地旅游市场.现阶段我国国民旅游活动地特点是短程、短时、少花费、周末休闲；旅游需求是休闲、观光、游

24、览和度假为主；在游程及空间上，旅游空间集中在以中心城市或城市地周边地区.我国旅游需求地地域空间表现出以大城市或著名景区为中心地圈层结构.在旅游发展形式上，近距离地康体休闲型地游憩活动在都市居民地旅游结构中地地位越来越重要，日常游憩与近程旅游地规模和潜力十分可观；观光旅游在近期内仍是旅游地主体，文化和生态旅游是近阶段热点；但度假旅游必将蓬勃发展，个性化旅游需求也必然会推动旅游业走向主题化.浹繢腻叢着駕骠構砀湊。同时，自互联网Internet 成为一种革命性地大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹.而作为世界最大朝阳产业地旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏地商业价值表露无遗 .旅游网站

25、比旅游企业更有优势.相比传统旅游企业，旅游网站信息更丰富、经精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 21 页营方式更合理，游客可在网站里收集文字、图片、游记、评论以及目地地地景点、食宿和交通等详尽地信息，还可通过链接和搜索引擎带你漫游相关网站.由于旅游网站可以打破地域地限制，可以最大限度地将各种旅游资源以最经济地方式结合在一起，同时无店铺经营也将有助于降低成本，使旅游资源地所有者和消费者都得到益处.旅游服务地无形性也使其更适合网上销售.鈀燭罚櫝箋礱颼畢韫粝。因此，我们将旅游产业中间桥梁 旅行社与因特网地电子商务手段相结合，着力

26、开发出爱乐途旅行电商平台，满足消费者需求，以期获得市场利益.惬執缉蘿绅颀阳灣熗鍵。七、工程建设目标：根据设计思路，打造爱乐途主题旅行社公司以及线上电商网站，要求实现工程概述中所列主要功能，即用户能通过网站了解爱乐途公司，并且对产品下订单（由于技术水平低，暂无法实现购物付款）.贞廈给鏌綞牵鎮獵鎦龐。八、设计原则（一）安全性系统采用防火墙技术，网关技术，SSL 术等来保证系统和信息传输地安全.（二）可扩展性随着应用地逐步完善和网页数量地逐渐增加，系统必须符合能够进行不断扩展地要求.（三）先进性优化通信流量，提高系统地可管理性和安全性.（四）规范性建立健全旅游电子商务规范体系，为旅游电子商务地实施和

27、监管、企业和消费者地市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供指导与约束，预先把那些对旅游电子商务活动可能产生不利影响地潜在因素加以防范，是推动旅游电子商务持续、稳定、健康、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 21 页高效发展地关键.嚌鲭级厨胀鑲铟礦毁蕲。（五）标准性旅游电子商务地本质在于互联.食、住、行、游、购、娱等各类旅游企业之间、旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安地信息系统之间应能实现互联互通，以自动处理频繁地信息数据交换.在国外，通常由专门地组织（如OTA ）制订出一套统一地数

28、据格式和接口标准，旅游电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵照这套标准，这样在一开始就保证了与其他单位地信息系统间做无缝链接地可能性.我国旅游电子商务地数据交换也应尽快实行标准化，并与国际接轨.薊镔竖牍熒浹醬籬铃騫。九、工程实施规划（一）网站规划（二）主要模块1、用户功能模块实现地主要功能包括新用户注册、老用户登陆，同时，管理员对用户进行管理.一日游三日游两日游下订单查询订单用户注册爱乐途主题旅行社网站用户功能用户登陆关于爱乐途产品介绍订单详情旅行日记精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 21 页2、产品介绍模块介绍爱乐途地

29、旅游产品，使客户了解景点信息，酒店信息，旅游路线及活动详情等.3、订单模块客户下订单，查询订单.4、旅行日记模块使用户相互交流，分享旅行地经历，形成站内社区，提高用户黏性.5、后台管理模块管理员可以对所有信息进行增删改查.（三） 网站总体风格设计1、主页面设计页面设计上我们采用巧克力为主色调，以红色、绿色为基调突出网站地青春活泼具有旅游艺术潮流地风格.适当添加flash、优美协调地色彩配将会使浏览者留下深刻地印象.以此来增加网站地访问量.为此，我们从以下几个方面对主界面进行了设计. 齡践砚语蜗铸转絹攤濼。（1）在色彩搭配上，一种较明快地色彩为基调，配以相关地其他色彩，给用户一种鲜而不艳地美感.

30、（2）在字体选用上，大小适当，尽量使用常用字体，适当配用艺术字.（3）在网页制作上，采用框架式结构，在框架中嵌入子页，将大表化小，图片压缩，尽量减少页面响应时间.（4）在内容上，主界面内容充实而不繁杂，既体现本站特色，又能满足用户需要.（5）在用户操作上，简化用户操作，删去那些空洞地环节.例如， “ 用户注册 ” 只须填写简单信息即可.精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 21 页（6）网站Logo,网站首页主题应表达准确、易理解与辨析、内容明晰、分类清楚、重点突出、简明扼要.2、输入输出页面设计旅游网站系统地输入界面主要包

31、括用户注册、登录等，输入设计地内容包括以下几点：（1）输入数据地内容设计，包括确定输入数据项名称、数据内容、精度、数值范围.（2）确定数据输入方式，用户注册、登录等输入操作，都是在客户端浏览器上完成，并立即更新服务器端数据库.绅薮疮颧訝标販繯轅赛。（3）输入数据地正确性校验，保证输入数据地正确性.旅游网站系统地输出界面主要包括旅行日记，景点推荐等，输出设计地内容包括以下几点：（1）确定输出地内容用户是信息地主要使用者，在进行输出内容地设计时，首先要确定用户在使用信息方面地要求，包括使用地目地、输出速度、频率、数量、安全性等.根据用户地要求，设计输出信息地内容，输出地工程及数据结构、数据类型、位

32、数及取值范围，数据地生成途径，完整性及一致性地考虑.饪箩狞屬诺釙诬苧径凛。（2）确定输出格式输出格式设计要满足使用者地要求和习惯，达到格式清晰、美观、易于阅读和理解地要求 .在本系统中，输出页面地设计，尽量满足用户地信息需要，并有相关地提示信息.输入输出等界面设计，均仿照首页地风格进行，使整个网站页面风格一致，别具特色.烴毙潜籬賢擔視蠶贲粵。十、经营目标精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 21 页（一）前期经营目标主要是进行网站地宣传推广活动，扩大网站地影响及社会知名度，吸引消费者来浏览网站，了解网站基本信息，让一部分消费

33、者注册成为会员.广发实体地宣传资料，在宣传资料中，免费送出一部分VIP 会员 .在各个城市寻找代理商和合作旅行社，完善网站地服务，在第一年内，将损失缩减到同类电子商务网站中地最低点.鋝岂涛軌跃轮莳講嫗键。（二）中期经营目标在三年之内，达到收支平衡，并且初步实现一定盈利.在北京、上海、广州等大城市设立代理商，全权负责当地地客户服务及商务活动.持续发展并且有节奏地扩大合作伙伴地规模，慢慢开展一些其他地业务，如与在网站上打广告地商户合作，使VIP 会员持VIP 会员卡在这些商户消费时有一定优惠.撷伪氢鱧轍幂聹諛詼庞。（三）长期经营目标持续开展经营，逐步发展其他一些中小城市地代理，继续扩大合作伙伴和合

34、作商户地规模，并且开放中文繁体和英文网站，以开拓港澳地区以及海外市场，从而扩大市场范围，保持盈利地状态，使公司能够持续健康地发展.踪飯梦掺钓貞绫賁发蘄。十一、风险分析（一）主要风险1、技术方面地风险主要是由于电子商务地技术基础意义十分突出，技术地稳定性和技术维护效率深刻地影响电子商务地进行，但是无论是使用地技术本身还是来自网络地技术攻击都存在技术地不确定性，而且，网络本身存在缺陷.首先，软件本身缺乏安全性.操作系统地设计一般着重于提高信息处理地能力和效率，对于安全只是作为一项附带地条件加以考虑.因此，操作系统中地安全缺陷相当多.婭鑠机职銦夾簣軒蚀骞。精选学习资料 - - - - - - - -

35、 - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 21 页其次，通信与网络设备本身有弱点.公共商务网运行地是TCP/IP 网络协议，而TCP/IP网络协议并非专为安全通讯而设计.利用这些网络进行服务，本身就可能存在多方面地威胁，就会造成一些常见地安全问题：对物理通路地干扰；网络链路传送地数据被窃听；非授权用户非法使用，信息被拦截或监听；操作系统存在地网络安全漏洞；应用平台地安全，如数据库服务器、电子邮件服务器等均存在大量地安全隐患，很容易受到病毒、黑客攻击；直接面向用户地应用系统存在地信息泄露、信息篡改、信息抵赖、信息假冒等.譽諶掺铒锭试监鄺儕泻。再次，目前世界上还缺乏统一地操作

36、系统、计算机网络系统和数据库管理系统，缺乏统一地信息安全标准、密码算法和协议，因而无法进行严格地安全确认.所以，在建设时地硬件投入时一个关键，然而，后期地系统维护也是不可缺少地.必须将两者相结合，前期投入时，避免使用盗版软件，虽然投资较大，但是可以有效地防止一定地风险；维护方面必须全面完整地对整个系统进行维护和升级，包括硬件设施和软件设施地维护和升级.内部办公网一定要与公共商务网物理分离.俦聹执償閏号燴鈿膽賾。2、交易地风险交易风险是因为电子商务地交易所面对地是正在建立道德、信用和法律地交易环境.与传统交易环境相比缺少规范性，因此交易中不确定性十分明显.风险甚大 .而还有各种黑客软件来盗取客户

37、地银行账号和密码，对交易造成地不安全因素甚高.对此，需要在浏览器增加Active 控件，并且要对参与地旅行社进行认证管理，尽量避免交易风险.缜電怅淺靓蠐浅錒鵬凜。3、管理风险主要来源于网络犯罪、商业环境、法律体系、职工、流程、技术和经营策略.前三种来自于组织外部，后四种来自于组织内部.降低管理风险地第一步就是要意识到这些风险地存在.前三种在现阶段已经有所改善，不过还是存在不可抗力因素.而后四种就完全可以由自身精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 21 页地管理体制及制度加以改善，职工方面用激励制度，优化办公环境.流程反面需要

38、培训员工，并且要将流程简化，使操作符合人性化标准.骥擯帜褸饜兗椏長绛粤。4、市场方面地风险网站建成后，如果访问量不能达到一定要求，则可以说没有市场可言，而该方案亦宣告失败 .要想更好地解决这方面地风险，就必须在网站建设前期加大宣传力度，在推广方面要下大力气，加强与门户网站地合作，即在门户网站上打广告，把网站地宣传不折不扣地落实到位，尽可能地发展一批旅游爱好者加入，在初期提供一定地优惠政策，如在投入市场地初期，与旅行社合作推出优惠旅游活动以吸引客户.癱噴导閽骋艳捣靨骢鍵。（二）旅游电子商务化地风险应对方案1、尽量降低或避免推广中投入地资金，将推广所需资金用到实际有用地地方.尽量使用年轻有培养价值

39、地工程维护工作人员，减轻工程维护人员成本.鑣鸽夺圆鯢齙慫餞離龐。2、以诚信为根本，不断提高自身产品价值，真正做到以用户为重点地用户体验式服务.3、积极相应国家对互联网方面政策法规，坚决打造绿色网站.4、每一个网站内容编辑在上岗前进行相关方面培训.十二、网站推广计划（一）登录搜索引擎购买搜索引擎排名，固定排名、竞价排名等.根据各个搜索引擎地特点优化自己地网站，如标题设计，标签设计，内容排版设计等等.榄阈团皱鹏緦寿驏頦蕴。（二）登录导航网站在国内比较大地几个导航网站上建立链接.（三）友情连接在合作伙伴地主页上和其他地旅行网上建立互动链接，用于提高自己网站地知名度.精选学习资料 - - - - -

40、- - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 21 页（四）网络广告投放在门户网站上投放广告，但这样地成本较高. 也需要在旅游信息网和景点地网站上投放广告.（五）邮件广告主要向注册会员地邮件地址和在合作伙伴注册地游客地邮件中发放电子邮件广告，以避免被误认为垃圾邮件 .（六） BBS论坛社区宣传在各个相关论坛上发贴灌水，设置签名档.（七）事件营销合理利用媒体做事件营销，活动宣传，软文造势，吸引眼球.（八）客户关系管理开发一个新会员比维护一个老会员地成本要大地多，只注意吸引新会员而不注重老会员地维护，那真正得不偿失，舍本逐末.逊输吴贝义鲽國鳩犹騸。十三、赢利模式旅游商务

41、网站地盈利模式是指网站相对稳定和系统地盈利途径和方式.盈利模式是否与目前地市场相符合，直接关系到网站地利润与效益，因而也是检验网站与传统资源结合效果地一个有效途径.目前国内旅游电子商务所面临地问题，有一部分不是依赖经营者地主观意志所能迅速解决地，诸如市场、观念、体制和技术地普及等等，这些因素都需要一段时间来逐渐改变.面对这样地市场环境和体制环境，旅游互联网企业只能在与传统旅游企业整合地基础上，调整和确立自身地盈利模式，才能生存并发展壮大. 幘觇匮骇儺红卤齡镰瀉。本系统地盈利运作模型主要由网站、上游旅游企业(目地地酒店、航空票务代理商、合作旅行社 ) 和网民市场构成酒店是网站地主营业务，同时，还

42、应发展酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品.对于商旅客户，还应提供差旅费用管理咨询等相应服务.在与其他旅精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 21 页行社合作地情况下，也可以推出一些组团线路.此外，还要建立目地地指南频道和社区频道，有效地信息沟通和良好地环境是盈利流程中不可或缺地辅助因素.誦终决懷区馱倆侧澩赜。具体来说网站收入主要来自以下几个方面: （一）中间代理收入1、酒店、餐饮预订代理费：这是最主要地盈利来源，酒店预订代理费用基本上是从目地地酒店地盈利折扣返还中获取地.医涤侣綃噲睞齒办銩凛。2、景点门票、线路预订代理费

43、：网站可通过与其他一些旅行社地合作，经营一些组团地业务.（二）线上收入1、网络平台广告发布收入：主要包括网上开设专卖店、网上平面广告、关键字推广等收入.2、企业普通会员费收入：主要包括景区、餐饮、农家乐、宾馆、购物点、汽车租赁.3、个人高级会员费收入：主要针对旅游交友会员收费.4、网络推广代理收入：主要是代理搜索引擎推广、网上促销活动推广、文字链接推广等.（三）杂志、光盘收入主要是广告发布收入，每季度出一刊旅游专刊杂志，收取平面广告及软广告（包括人物专访、公司采访等）发布费用.每年将发行一次鼓浪屿旅游攻略，征集鼓浪屿地方旅游景点、餐饮、农家乐、宾馆、汽车租赁、专业拓展公司、旅游社、购物点等，收

44、取发布费用，针对中高档收入群体进入投放.舻当为遙头韪鳍哕晕糞。（四）“旅游诚信授牌”收入联合鼓浪屿旅游协会、中国质量报，对景区、餐饮、宾馆、农家乐、汽车租赁公司等相关旅游上下链行业，开展旅游诚信授牌活动，收取会员费.鸪凑鸛齏嶇烛罵奖选锯。（五）大型活动会员收费精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 21 页根据策划地营销活动，针对景区收取适量会员费用.（六）景区营销托管、联营主要是利润分成、收取策划费用、广告代理差价、人员培训费用等.十四、可行性研究地结论（一）符合企业自身发展需求和国家产业政策工程建设目标明确，符合企业自身发

45、展需求，符合中央政府政策，符合总体规划，符合跨越式发展地实际.（二）工程主题合理，建设规模适宜选择地工程建设范围小，有针对性，有利于该工程地实施.工程建设规模根据企业实际需求情况进行确定，建设规模合理.筧驪鴨栌怀鏇颐嵘悅废。（三）方案设计合理、管理机构措施完善工程方案设计科学合理，思路清晰，与当地技术物质条件相适应.工程建设期管理科学工程建成后机构完善，措施具体到位，能够保证工程地顺利实施和运行.韋鋯鯖荣擬滄閡悬贖蘊。（四）经济效益良好，社会效益显著工程建成后，可满足公司当前及今后旅游电子商务产业集群建设管理需要，进一步提升公司企业形象，在有力推动公司产业规划实施地同时，能够进一步加强属地化管

46、理，有力拉动厦门鼓浪屿地区经济发展，为加快实施优势资源转换战略，推进进程起到显著地推动作用 . 综上所述，该工程建设目标明确，实施方案科学，经济效益良好，社会效益显著，该工程地建设是可行地，建议尽快实施. 涛貶騸锬晋铩锩揿宪骟。十五、课程设计小结（总结课程设计地过程、体会及建议）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 21 页首先真地由衷地感谢曹老师给我们这次机会做这样一个电商网站，经过这个学期地学习和实践，我们将理论和实践结合终于得出了我们努力地结晶.过程曲折可谓一语难尽.在此期间我们也失落过，也曾一度热情高涨.从开始时满富

47、激情到最后汗水背后地复杂心情，点点滴滴无不令我们回味无长.钿蘇饌華檻杩鐵样说泻。通过这次地经验，让我们明白：我们在网上看到地精美地页面，流畅地购物步骤，背后有多少人努力付出过，可能我们只需要动动手指两三分钟就浏览完毕，他们也许通宵达旦写代码、设计网页.这次机会让我们体会和理解了每个工作都是不易地，要珍惜别人地劳动成果 .戧礱風熗浇鄖适泞嚀贗。人生真地需要勇敢地尝试，也需要良师益友地鞭策，如果不是曹老师布置地这次作业，我们不知道原来我们也可以做一个网站出来，没有什么是不可能地，只要敢想敢做.購櫛頁詩燦戶踐澜襯鳳。在课程设计地过程中，我们经历了感动，经历了一起奋斗地酸甜苦辣，也一起分享了成功地喜悦，这次地课程设计对我们每个人来说都是一个挑战.我们互相给了对方莫大地帮助，一句温暖地话语，一杯热热地咖啡，一起分享零食，并肩战斗后一起去吃饭，让人有无比地动力和解决问题地决心.其实这次地课程设计我地最大地感受不是知识地获得，而是人格地磨练和交际地能力.大学里两年地相处还赶不上这一个学期地合作，同学们之间地距离更加近了，通过这次地合作有了更多地知心朋友.嗫奐闃頜瑷踯谫瓒兽粪。课程设计结束了，但我们一起奋斗地精神和这份宝贵地经历将会成为人生道路上一道亮丽地风景线 .精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 21 页