2022年物业部岗位职责 .pdf

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1、一、物业部职责1负责项目消防安全工作。2负责项目公共财产看护工作。3负责项目一般经营纠纷协调工作。4负责项目商户 经营动态信息的收集。5负责项目商户内装修的审批及装修现场的管理工作。6负责项目停车场的监管及车辆的疏导工作。7负责项目摊位的标准管理工作。8负责项目户外广告的监管工作。9负责项目场容场貌的标准管理工作。10. 负责项目客户服务工作。11负责项目突发事件的处置及市场防汛、防暴风等自然灾害防范和抢险救援工作。12负责项目停车场证照的年检工作。13. 负责项目设施设备的维修保养工作。14. 负责项目设施设备资料的收集、整理、归档。15. 负责项目设施设备维保计划的制定与实施。16. 负责

2、制定 项目改、扩建工程方案、招投标并监督实施。17. 负责商户特约服务工作。18. 负责相关单位的对外协调工作。19. 负责项目公共区域环境卫生清扫及垃圾清运、消杀工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 10 页二、物业部经理岗位职责1负责物业部职责范围内的各项管理工作。2. 负责部门的“团队建设”及职工的管理工作。3 负责制定项目市场消防隐患及设施设备排查计划并组织实施。4负责项目客户投诉处理工作。5负责项目市场各类突发性设施设备事故及应急预案的实操培训、演练及处置工作。6负责项目商户信息管理工作。7负责商户培训工作并定

3、期组织召开市场商户会议。8制定项目客户服务工作年度计划并执行。9负责本部门月工作计划的制定、考核及职工培训工作。10. 按照基础管理模块做好部门基础管理工作。11. 负责家世界项目停车场证照的年检工作。12. 负责消防控制室、微型消防站的管理工作。13. 负责项目设施设备的日常维修管理工作。14. 负责制定本部门月、季、年度设施维保和改造计划，并组织实施。项目新建、扩建、改建工程方案，组织工程项目招投标、监管及验收工作。16. 负责做好商户特约服务工作。17负责项目环境卫生管理工作。18负责本部门的外部协调工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - -

4、 - -第 2 页，共 10 页三、物业部安全主管岗位职责安全、市场管理1制定消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。2负责项目市场安全防范工作及市场内各类设施看护工作。3负责项目市场交接班管理工作，并上报每日交接班报表。4负责项目市场摊位的管理工作。5负责项目市场广告的管理工作。6负责项目市场装修审批及施工现场管理工作。7负责项目市场车辆、停车场的管理工作。8负责项目场容场貌的管理工作。9协助项目部门经理做好职工的培训及管理工作。10负责项目客户回访工作。11按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。12. 协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。13. 负责项目商户信息收

5、集更新工作。14. 做好项目消防控制室、微型消防站的管理工作。四、物业部物业主管岗位职责维修、保洁1配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。2. 负责设施设备的日常维修保养工作。3负责 项目各类工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集工作。4负责 项目日常维修材料、工具申购及登记保管工作。5. 负责项目商户用水、用电安全检查及整改工作。6负责外包维保项目的监督管理工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 10 页项目装修现场技术指导和监督工作。8草拟 项目新建、扩建、改建工程施工方案并做好施工监管工作。项目各类

6、合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。10. 项目突发性事件的预防和处置。11. 协助部门经理制定维保计划并实施。12. 负责每日报表的填写上报。13做好商户特约服务工作。14. 负责环境卫生管理工作。15. 负责部门发展报和商管资讯宣传稿件的组稿、上报工作。16. 负责项目保洁用品、保洁工具的购买发放和管理，并建立台账。五、维修技师电气岗位职责1负责 项目公共用电设施日常维修工作。2负责电梯日常养护、维修及年检的监管工作。3负责高低压配电室的管理、保养维修工作。4负责 项目外包维保项目的监督管理工作。5. 负责对各工程技术资料、 设备说明书、 维修保养记录的收集。6负责日常维修材料及工具的

7、登记保管工作。7对商户用电安全进行检查整改。8负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。9. 负责装修现场的技术指导和监督工作。10配合水暖技师做好日常维修工作。11及时处置用电突发事件。12做好商户特约服务工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 10 页13按时抄报用电计量。六、维修技师水暖岗位职责1负责市场公共设施设备的日常巡查维修工作。2负责新建、扩建、改建工程施工现场监管工作。3负责外包维保项目的监督管理工作。4负责对各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集。5. 负责装修现场的技术指导和监督工作。6配合电气

8、技师做好日常维修工作。7及时处置突发事件。8做好商户特约服务工作。9按时抄报用水计量。10. 对项目商户用水安全进行检查整改。11. 负责日常维修材料及工具的登记保管工作。七、物业部商都主管兼收费岗位职责。1制定项目消防安全隐患排查计划并具体实施市场消防管理工作。2负责项目安全防范工作及市场内各类设施看护工作。3负责项目交接班管理工作，并上报每日交接班报表。4负责项目摊位的管理工作。5负责项目广告的管理工作。6负责项目装修审批及施工现场管理工作。7负责项目车辆、停车场的管理工作。8负责项目场容场貌的管理工作。9协助部门经理做好职工的培训及管理工作。10负责项目客户回访工作。精选学习资料 - -

9、 - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 10 页11按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。12 . 协助部门经理召开商户会议，做好商户沟通及服务工作。13负责商户信息收集更新工作。14 . 做好消防控制室、微型消防站的管理工作。15负责商都自管房各类费用收缴工作。16负责商都市场自管房屋日常管理工作。17. 负责建立商都市场自管房收费台帐。18负责商都市场 1 号楼环境卫生管理工作。19. 负责商都 1 号楼各类设施报修工作。八、消防监理兼内勤岗位职责1. 负责项目消防设施的检查工作。2. 配合部门经理做好市场商户消防培训工作。3. 负责部门消

10、防重点单位档案的填报工作。4. 负责部门各类业务资料的收集、整理工作。5协助部门经理做好职工的培训、考核工作。6负责部门发展报和商管资讯宣传稿件的组稿、上报工作。7负责部门各类文书的起草及归档工作。8. 协助部门经理做好各类会议的组织工作，做好会议记录，并出会议纪要。9负责项目商户经营动态信息的整理工作。10协助部门经理做好两个市场商户满意度回访、评估工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 10 页11. 负责做好部门日常办公用品的申购、建档工作。12协助部门经理做好本部门团队建设工作。九、市场管理组长岗位职责1负责辖区内

11、消防管理、白天治安防范、摊位标准管理、停车场及车辆的管理、 施工现场的监管、 户外广告管理和场容场貌的管理工作。2负责项目辖区内各类设施管理工作。3负责项目辖区内消费者咨询接待工作。4按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。5. 协助部门主管经理做好职工的培训及管理工作。6负责项目辖区内各项记录的填报工作。7负责项目辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。8. 具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。十、市场管理员岗位职责1负责辖区内消防管理、白天治安防范、摊位标准管理、停车场及车辆的管理、 施工现场的监管、 户外广告管理和场容场貌的管理工作。2负责项目辖区内各类设施管理工作。3负责

12、项目辖区内消费者咨询接待工作。4按突发事件处置程序处置当班期间的突发事件。5. 负责项目辖区内各项记录的填报工作。6负责辖区内商户沟通、商户动态掌握和服务工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 10 页7. 具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。十、环境维护组长岗位职责1负责项目管理区域环境卫生质量的检查工作，并填写日报表。2负责 班组环境维护员的管理工作。3负责班组环境维护职工具的发放和管理工作。4负责市场自管区域环境卫生的巡查工作。5负责项目自管区域环境维护员交接班的管理工作。6.负责项目办公场所环境卫生监管

13、及整改落实工作。7. 负责市场夏季的消杀工作。十一、 环境维护员岗位职责1按照工作流程进行市场清扫保洁工作。2垃圾做到日产日清，并及时运送到垃圾房。3负责项目夏季消杀工作。4检查并及时关闭区域内水电开关。5检查有无涂污、张贴情况，发现问题及时处理。十二、秩序维护组长岗位职责1负责项目夜间消防管理工作。2负责项目夜间治安防范工作。3负责项目各类设施的看护工作。4负责夜间车辆管理工作。5负责做好广告设施监理工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 10 页6做好夜间装修现场监理工作。7. 按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事

14、件。8做好当班期间防范力量的合理调配，做好班组职工自身安全防范工作。9做好项目的安防联动。10. 具体实施消防控制室、微型消防站的操作、管理工作。11做好交接班巡查工作。十三、秩序维护员岗位职责项目夜间消防管理工作。项目夜间治安防范工作。项目公共财产的看护。项目内闲杂人员。项目夜间车辆管理工作。项目夜间装修现场的管理工作。7. 按突发事件处置程序处置好当班期间的突发事件。8. 做好消防控制室、微型消防站的巡查工作。十四、社区物业主管兼内勤1. 配合部门经理制定月度工作、排查、培训计划并负责实施。2. 负责社区项目自管房屋设施设备的日常维修工作。3. 负责社区各类工程技术资料、 设备说明书、 维

15、修保养记录收集工作。4负责社区日常维修材料、工具申购及登记保管工作。5 . 负责社区商户用水、用电安全检查及整改工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 10 页6负责社区装修现场技术指导和管理工作。7. 负责社区突发性事件的预防和处置。8. 做好商户特约服务工作项目各类合同的起草、会签及合同执行情况自查工作。10. 负责每日报表的填写。11负责社区基础管理工作。12负责部门发展报和商管资讯宣传稿件的组稿、上报工作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 10 页