2022年最新管理信息系统复习重点资料 .pdf

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1、第一章信息 ：是关于客观事实的可通信的知识。信息性质：事实性、时效性、不安全性、等级性、变换性、价值性。管理信息等级性：战略级、战术级、作业级信息的度量 ：信息的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度大，则发出的信息量就都大，反之。单位：比特.系统：是由于处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。信息系统： 是一个人造系统，它由人、软件、硬件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统的类型：作业信息系统和管理信息系统。信息系统的发展三阶段：电子数据处理系统EDPS ，管理

2、信息系统MIS，决策支持系统DSS ，信息系统的发展决策问题的类型：结构化决策，非结构化决策和半结构化决策。第二章信息管理系统： 通过对整个供求链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。制造资源计划MRPII:比 MRP 增加了能力需求计划增加了经营计划，销售，成本核算，技术管理等内容。MRP 物料需求计划：根据产品的需求情况和产品结构确定原材料在满足生产需要的前提下，有效降低库存（满足：生产计划是可行的，物料采购计划可行）。有足够设备、人力和资金来保证生产计划的实施。有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。资源概念的内涵不断扩大，企业

3、计划的闭经逐渐形成。企业资源计划ERP ：包括：支持企业整体发展战略的战略经营系统，全面成本管理系统，敏捷后勤管理系统。理念 ：采用精益生产方式，实现全球大市场经营战略与集成化市场战略，新的技术开发和工程设计管理模式。MRP 建立在两个基础上： 一是生产计划是可行的，即有足够的设备、 人力和资金来保障生产计划的实现。二是假设物料采购计划是可行的，即有足够的供货和运输能力来完成物料供应。MRP2 的核心在于各级计划系统，计划是为实现一定的目标而制定的行动方案；控制是为保证计划的完成而采取的措施。五阶段是 ：企业的经营计划，生产计划大纲，主生产计划（为主计划），物料需求计划、车间作业计划。解决的问

4、题： 确定生产的目标，确定生产所需要的资源，缩小能力需求与可用能力的差距。ERP的子系统： 支持企业整体发展战略的战略经营计划，全面成本管理，敏捷后勤管理。ERP的经营理念 ：采用精益生产方式，实现全球大市场营销战略与集成化市场营销。新的技术开发和工程设计管理模式。内容在发展。第三章指针 ：存放与结点有关的结点的地址。链：若干带指针的结点组成的集合。线性表 ：数据的结构形式本质上是一维的线性关系，其中的每个结点都是同一类型的数据结构。树：结点有分支和层次关系的结构。数据模型 ：是对客观事物及其联系的数据化描叙。数据结构 ：相互之间存在着某种逻辑关系的集合。数据打安全性：是指保护数据库以防不合法

5、的使用所造成的数据泄漏、更改和破坏。 数据的安全课通过对用户进行标识和鉴定、存取控制、OS级安全保护等措施得到一定的保障。数据库的完整性是指数据的正确性、有效性、相容性。关系模型的完整性有实体完整性、参照完整性、用户定义的完整性实体完整性：指二维表中描述主关键字的属性不能取空值.参照完整性 ：指具有一对多联系的两个表之间的子表中与主表的关键字相关联的那个属性的值要么为空，要么等于主表中关键字的某个值。计算机网络 ：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。用户完整性： 是针对某一具体数据库的约束条件，由应用环境确定。计算机的网络分类：拓扑结构

6、 ：星状网、树状网、总线网、环状网，网状网。使用范围：公用网和专用网。按组织方式 ：分布式网络、集中式网络、分布集中式网络。按分布范围：局域网 LAN，广域网 WAN，城域网和市域网MAN 物理层 ：是建立在通信介质的基础上实现系统和通信介质的物理接口，本层主要处理与电、机械、功能和过程有关的各种特性，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 以便建立和维持、拆除物理连接。 数据链路层 ：在物理层得基础上，用以建立相邻节点

7、之间的数据链路， 传送数据帧。 本层将不可靠的物理传输信道变为可靠的信道，并将数据组织成适于正确传输的帧形式的数据块。帧包含应答、控制流、差错控制等的信息，以确保数据正确传输。 网络层 ：控制通信子网的工作，解决路径选择、流控制问题以使不相邻节点之间的数据能够正确传送。运输层 ： 提供两端点间可靠、透明的数据传输， 管理多路使用。 会话层 ：在实体间建立通信伙伴关系，进行数据交换，完成一次对话连接。表示层 ：处理数据表示、经行转换、消除网内各实体间的语义差异，执行通用数据交换的功能，提供标准应用接口，公共通信服务。对传达的信息加密或解密、正文压缩或还原也是表示层得任务。应用层 ：负责应用管理、

8、执行应用程序，为用户提供OSI环境的各种服务，管理和分配网络资源，建立应用程序包等，如文件传送，电子邮件和网络管理等。从功能看，12 层解决网络信道问题34 层解决传输服务问题567 层处理应用进程的访问。控制的角度看，123 为传输控制层，解决网络通信问题567 层为应对控制层，解决应用进程通信问题，4 是传输与应用之间的接口。 http 协议即超文本传输协议第四章ODBC ：是一种编程接口，它能使应用程序访问支持SQL查询语言的数据库管理系统，实现与各种数据库的通信。Form 中的 get 和 post方法，在数据传输过程中分别对应了HTTP协议中的 GET和 POST方法。 二者主要区别

9、如下：1、Get 是用来从服务器上获得数据，而 Post是用来向服务器上传递数据。2、 Get 将表单中数据的按照variable=value 的形式，添加到action 所指向的URL后面，并且两者使用“?”连接，而各个变量之间使用“&”连接； Post是将表单中的数据放在form 的数据体中，按照变量和值相对应的方式，传递到action 所指向 URL。 3、Get 是不安全的，因为在传输过程，数据被放在请求的URL中，而如今现有的很多服务器、代理服务器或者用户代理都会将请求URL 记录到日志文件中，然后放在某个地方， 这样就可能会有一些隐私的信息被第三方看到。另外， 用户也可以在浏览器上

10、直接看到提交的数据， 一些系统内部消息将会一同显示在用户面前。Post的所有操作对用户来说都是不可见的。4、 Get 传输的数据量小，这主要是因为受URL长度限制；而Post 可以传输大量的数据，所以在上传文件只能使用Post（当然还有一个原因，将在后面的提到）。 5、Get 限制 Form 表单的数据集的值必须为ASCII字符； 而 Post 支持整个ISO10646字符集。 6、Get 是 Form 的默认方法。第五章管理信息系统战略规划的作用：合理分配和利用资源，以节约信息系统的投资。通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标MIS 必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更

11、多的经济效益。知道MIS 开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。内容： MIS 的目标、约束及总体结构，单位的状况，业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组，对影响规划的信息技术发展的预测，近期计划。 诺兰阶段论 ： 初装（财务部门），蔓延 (出现不一性，难以共享等问题)，控制（计算机管理到数据管理的转变），集成，数据管理，成熟，信息系统发展过程中的增长要素。企业流程重组：是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。制订 MIS 战略常用方法：企业系统规划法（U|C 矩阵的应用） ，关键成功因素法CSF企业流程重组是按现代化信息处理的特点，对现有的

12、企业流程进行重新设计，是提高企业运行效率的重要途径。 开发MIS 的方法 ：结构化系统开发方法，原型法，面向对象开发方法，CASE方法第六章可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性.可行性分析包括管理上、技术上、经济上的可行性、数据字典的六大类对象：数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 储和外部实体逻辑工具（描述处理）：决策树，决策表，结构英语表示法第七章系统设计的主

13、要工作：总体设计， 包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。代码设计和设计规范的制定。系统物理配置方案这集，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。数据存储设计， 包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。计算机处理过程设计，包括输出设计、摄入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。系统设计依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、系统的处理方式、地域范围、数据管理方式。概念模型 ：是按用户的观点，对数据和信息建模。数据模型：是对客观事物及其联系的数据化描述。第一范式 （1NF） ：指在同一表中没有重复项的存在。第二范式 ：指的是这种关系不仅

14、满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其他主码。第三范式 ： 这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。第八章程序设计的主要目标：可维护性、可靠性、可理解性、效率。结构化程序设计方法：自顶向下的模块化设计方法，结构化程序设计方法。程序调试 ：代码调试（用正常数据调试、用异常数据调试、用错误数据调试（输入键错误、输入数据错误、操作错误）程序功能测试系统切换：是由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。方法：直接切换法：老系统停止运行，新系统投入运行，且老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才使用这种方法。并行切换法： 老系统不停止运行，同时运

15、行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验（短2,3 个月，长半年至一年）试点过渡法：选用新系统的某一部分代替老系统，以此作为试点，逐步替代整个系统。第九章对象 :泛指所要研究的具体事物，抽象概念等。类:是相似对象的集合。消息:是实现对象与对象间相互合作的通信载体，是连接对象的纽带。继承 ：指一个类因承袭而具有另一类（或父类）的能力和特征的机制或关系。第十一章决策支持系统DSS ：是以信息技术为手段，应用决策科学及有关科学的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。DSS 的性质与发展：20 世纪 70 年代提出（ keen.Scott Mor

16、ton ）末流行初阶段决策支持系统（三部件组成）20世纪 80 年代后，智能决策支持系统IDSS GDSS （群体决策支持系统）分布式决策支持系统 GDSS GDSS的两种基本结构形式是两库结构和基于知识的结构。GDSS的基本概念：是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。IDSS的基本概念 : 智能决策支持系统是人工智能 （AI， Artificial Intelligence ） 和 DSS相结合，应用专家系统 （ES ， Expert System）技术， 使 DSS能够更充分地应用

17、人类的知识，如关于决策问题的描述性知识，决策过程中的过程性知识， 求解问题的推理性知识，通过逻辑推理来帮助解决复杂的决策问题的辅助决策系统。谈判支持系统NSS：将群体决策引申为多个冲突目标的多方决策. 数据库系统（database systems） ，是由数据库及其管理软件组成的系统。它是为适应数据处理的需要而发展起来的一种较为理想的数据处理的核心机构。它是一个实际可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。数据库管理系统:名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理

18、- - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库，简称dbms。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。用户通过dbms 访问数据库中的数据，数据库管理员也通过dbms 进行数据库的维护工作。它可使多个应用程序和用户用不同的方法在同时或不同时刻去建立，修改和询问数据库。模型库管理系统: （1）为用户提供有关模型属性的特征信息，便于用户正确地使用模型，对模型的运算结果作出正确的判断（2）指导用户迅速准确地查找到有关

19、模型，了解模型及其输入输出参数的相关信息（3）为用户新增模型的源代码和可执行代码的修改和模型的调用提供相关信息。类似于数据库管理，模型属性库的管理包括模型属性的增加、删除、修改、查询以及新库的创建等操作。方法库管理系统:它是集中控制方法模块的软件系统，主要功能包括方法的命名、分类、存储和调用、方法合成、方法执行、数据与方法衔接、安全保护和辅助学习等。第十二章电子商务 ：狭义 ：指利用网络环境在网上进行电子交易，包括网上广告，电子订购，网上洽谈，电子支付，产品电子传递和售后的网络跟踪服务等。广义 ：除电子交易以外，还包括利用网络环境进行的其他商务活动，包括商品管理，客户管理， 市场分析，商务决策

20、和组织虚拟企业等各个方面。电子商务的分类：(直接、间接电子商务)企业对企业（ B to B）企业对消费者 (B to C) 企业对政府(B to G) 消费者对消费者(C to C)。电子数据交换EDI：是企业之间业务来往的商业交易文件（订单、发票、运单、采购机、银行对账单、 报关单、 商检证明和保单等）用标准的格式以电子的方式在计算机之间自动进行传达 。为了保证电子商务的安全，要求保证：1.信息的安全性，信息爱传输和储存中不被窃取，为此需要采取安全技术对信息进行加密2.信息的不可否认性;发送方和接收方都不能否认自己发送或接受了信息。3.系统的可靠性：指系统防止硬件失灵，软件错误，自然灾害等造成的失败的性能4.交易者身份的真实性（网上交易双方应确定对方的真实身份）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -