2022年电大《管理学基础》期末考试题库.docx

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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -一、单项题（企业精神）是企业文化的核心；（书面沟通）的最大的优点在于它长久、有形、可以核实；（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法；（头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法；它是由美国制造学家奥斯本首创的一种猜测决策方法；（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保证或安全的需要、归属或承认的需要、敬重的需要、自我实现的需要；（运营才能）掌握能够反映企业的资金周转情形,进而使治理者明白企业的经营治理水平；“ 凡事预就立,不预就废 ” ,说的是（方案）的重要性；“ 治理就是决策

2、” 是以下哪位经济学家的观点？（西蒙）M型结构又称为多部门结构,亦即（事业部制结构）；19 世纪末到 20 世纪初,一些西方国家产生了科学治理,形成了各有特色的古典治理理论,美国泰 罗的（科学治理理论）就是其中之一；A依据功能进行分类的沟通类型中, （情感式沟通）具有润滑剂的作用；B被称为 “ 组织理论之父 ” 的治理学家是（马克斯 韦伯）；C成就需要理论一般适用于（主管人员）的争论；传统的目标设定过程是由企业的最高治理者完成的,现代治理学提倡（参与制目标设定法）；D当治理者接待来访者、参与剪彩仪式等社会活动时,他行使的是（精神领导）的角色；当领导者面对一个非处理不行的事情时,不直接处理,而是

3、先搁一搁,去处理其他问题；这种调适 人际关系的方法就是（转移法） ；当外部环境具有很高的不确定性时,方案应是指导性的,同时方案期限也应当（更短）；当猜测者能够得到足够的精确数据资料时,接受（定量猜测）是可取的方法；当信息接受者对信息发送者的信息做动身应时,就显现了反馈；反馈表达了沟通的（双向性）特点；对于高层治理者来说,把握良好的（概念技能）是最为重要的；对于基层治理者来说,具备良好的（技术技能）是最为重要的；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 24 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - -

4、- - - - - - - - - - - - -对于营利性组织来说, （降低成本）是提高组织经济效益或猎取价格优势的基本途径；对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的猜测就是（市场猜测）；导致组织冲突产生的基本缘由中, （组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、训练背景、经受、禀赋等都各不相同而导致的；F法约尔提出的治理五项职能或要素是（方案、组织、指挥、和谐和掌握）；G依据赫塞 布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情形下,应 接受的领导风格是（高工作高关系）；依据每个人的才能大小支协作适的岗位；这就是人员配备的（量才使用）原就；依据强化

5、理论,职工努力工作是为了防止不期望得到的结果,这就是（消极强化）；依据赫塞 布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情形下,应 接受的领导风格是（高工作高关系）；沟通的深层次目的是 勉励或影响人的行为 ；古典治理理论对人性的基本假设,认为人是（经济人）；关于领导者与治理者的权力来源,以下描述精确的是（治理者的权力源自职位）；关于战略远景的描述,以下选项中, （它规定了可量化的经济指标）是不精确的；治理的首要职能是 方案 治理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,（1-9 型）又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关怀少,对人关怀多,努力营造一种人人放松的环境；

6、治理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于（军队）；治理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施,防患于未然,这样的掌握活动,是掌握的最高境 界,即（前馈掌握） ；治理者的精力及其可以利用的资源都是有限的,因此,有效的掌握要求治理者应将主要精力放在最 为重要的事项、活动或环节上,这就是掌握的（掌握关键点）原就；古典治理理论对人性的基本假设,认为人是（经济人）H海尔公司原先以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是（关联多元化）的进展战略；亨利 法约尔是西方古典治理理论在法国的杰出代表,其代表作是工业治理和一般治理,他被誉 为（经营治理之父） ；赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到

7、勉励的作用,但能防止人们产生不满情细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 24 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -绪；J基层治理者常用的掌握方法是（直接监督或巡查）；方案工作的核心环节是（决策） ；方案工作的前提是（猜测） ；方案工作有广义和狭义之分,狭义的方案工作主要是指（制定方案）；方案工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策,这就是它 的（创新性）性质；进行质量掌握,最有效的方法就是（全面质量治理方法）；常常重

8、复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简洁化决策,属于（程序化决策）；体会学派主见通过分析体会来争论治理学问题,被称为（案例教学）；就组织的进展战略形式而言,可口可乐公司接受的是（密集型进展战略）就治理的职能而言,法约尔认为, （治理就是实行方案、组织、指挥、和谐和掌握）矩阵式组织属于（有机式）组织结构；具有极大偶然性和随机性,无先例可循的决策；比如,一个新产品的营销组合方案决策,属于（非 程序化决策）；勉励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性；依据美国哈佛高校的心理学家詹姆士在对职工的争论中发觉,按时计酬的职工的才能仅能发挥20%-30%,而受到勉励的职工的才能可发挥到（80%-9

9、0%）；K考评治理人员的协作精神主要通过向（关系部门）猎取信息；掌握是一种动态的、适时的信息（反馈）L领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面；领导者以自身的专业学问、个性特点等影响或转变被领导者的心理和行为的力气是他的（自身影响 力）；M每一层级的治理者都参与组织方案的制定,这就是方案工作的（普遍性）特点；某单位制定的年终考核指标中有一条 要求；“ 工作要仔细负责 ” ,这样的标准不符合掌握标准的（可检验性）细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 24 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资

10、料 - - - - - - - - - - - - - - -某公司的固定成本为300 万元,单位可变成本为40 元,产品单位售价为55 元,那么,当该企业的产量达到 20 万件时,其总成本为（ 1100）万元；某公司的固定成本为300 万元,单位可变成本为40 元,产品单位售价为55 元；那么,该企业盈亏平稳点的产量为（ 20 ）万件；某公司为了完成一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了暂时科研小组,任务完成后小组自动 解散；这种组织结构就是（矩阵制组织结构）；某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元；那么,用冒险法选取的最优方案为

11、（丙）；某企业试图转变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于（战略性决策）某销售人员去年销售额为 300 万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为 1600 万,在今 年市场情形没有特殊大的变化的情形下,这样的标准明显不符合掌握标准的（可行性）要求；目标治理是一个全面的（治理系统） ,它用系统的方法,使很多关键活动结合起来；目标治理方法的理论基础是（科学治理理论与行为科学理论的有效统一）；目标建立过程中要留意,目标数量要适中；一般地,要把目标限制在（5 个）以内；目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过肯定的程序加以确定,既要保 证目标的科学性又要保证其

12、可行性；这就是确定目标的（现实性）原就；N能够有效发觉方案与方案实施之间差距的治理环节是（掌握）；Q企业接受大批量生产,如汽车装配线,需要高度集权,组织结构的设计应接受（机械式结构）；企业治理层次的差异打算了目标体系的垂直高度；这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的（层次性） ；企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产 品和优质的服务赢得客户；企业流程再造强调（顾客为导向和服务至上）的理念；企业目标并不是一成不变的,应依据外部环境的变化准时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的（权变性）原就；企业目标的内容和重点

13、是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的；这就是企业目 标的（变动性）；企业目标具有变动性；其次次世界大战以后,（顾客之上）的企业目标日益普及；企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞争结构分析）； 第 4 页,共 24 页 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -R人们常说 “ 治理是一门艺术 ” ,强调的是（治理的实践性） ；人们只记忆经过自己的选择情愿记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的

14、（选择性知觉）缘由造成的；人员掌握系统的掌握对象是（员工的行为）；日本经济之所以能在 “ 战后” 一片废墟上快速进展起来,起主导和关键作用的是（形成了自己特殊的企业文化）；如企业要转变经营方向、进入新的产业领域,就需要对该产业的进展趋势进行（长期猜测）；S属于确定型决策方法的模型很多,教材中介绍的方法是（盈亏平稳点法）；述职报告是对治理人员进行考评的一种方式,它属于（自我考评）；第一把目标治理作为一套完整的治理思想提出来的是（彼得 德鲁克）；T泰罗科学治理理论的中心问题是（提高劳动生产率）；W为实现组织目标而实行的一系列措施、手段或技巧就是（策略）；为了保证方案目标得以实现 , 就需要有掌握职

15、能 , 掌握的实质就是使（实践活动符合于方案）；X西方早期的治理思想中, （亚当 .斯密）是最早争论专业化和劳动分工的经学家；下级不情愿向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有留意到下级的奉献,把下级的奉献归到自己头上,引起下级不满；这种引起沟通组织障碍的缘由是（位置差异）；以下各选项中,（组织资源和组织活动）属于治理的对象；像市场营销战略、争论与开发战略、生产战略等这样的详细实施战略,属于（职能战略）；选择方案就是依据评判结果,从各种可行方案中选出（最中意）的方案；小批量生产和全自动生产需要宽松、敏捷的组织结构,如（有机式结构）；需要层次理论是美国闻名治理心理学家和行为学家亚

16、伯拉罕（内容型勉励理论） ；Y.马斯洛提出来的一种勉励理论,属于一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制,人们只能得到（中意 利润）；以下组织结构形式中, （矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目；以职位的空缺和实际工作的需要为动身点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员；这就是人员配备的（因事择人）原就细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 24 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -应用情形

17、模拟训练方法测试应聘者有较高的精确度,常用于聘请（高层治理者）；有方案地支配治理人员担任同一层次不同的治理职务,以此全面培育治理人员的才能,这是治理人员在职培训的方法之一,即（职务轮换）有些组织目标不是一成不变的,一般来说,Z（长期目标）应保持肯定的稳固性；在冲突发生后,治理者可以召集冲突的双方,通过开会等方式,让双方开诚布公地沟通,积极倾听 并懂得对方的差异,解决冲突的方法是（合作）；在治理的各项职能中 , 最具有规范性、技术性的职能是（掌握） ；在治理学中,组织的静态方面含义就是（组织结构）；在掌握标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货 运吨公里油

18、耗等标准属于（实物标准） ；在快速变化的环境条件下,需要设计有机式的组织结构,比如（矩阵制组织结构）；在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是,正式 组织是以（效率的规律）为重要标准；责任、权力、利益三者之间不行分割,必需是和谐的、平稳的和统一的；这就是组织结构设计的（责权益对等）原就；战略治理的基础工作是（猜测） ；战略治理是以组织全局为治理对象来确定组织进展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领；这 就是战略治理的（全局性）特点；战略只是规定了进展方向、目标和基本措施,为了使其得以顺当执行,必需（编制详细的行动方案）,以明确每一阶段的任务；制定作业方

19、案的依据是（战略方案） ；综合方案与专项方案之间是（整体与局部）的关系；组织的各级治理人员都是方案的编制者,战略性方案是由（高层治理者）负责制定的；组织结构设计必需与（组织目标）相匹配；组织是治理的基本职能之一,它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成；组织内部治理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道；一般而言,源渠道；二、多项题“ 战略” 一词原意是指指挥军队的（科学、艺术） ；（高层治理者）的选聘多接受外1990 年,美国麻省理工学院斯隆治理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作 - 第五项修细心整理归纳 精选学习资料 第 6 页,共 24 页 - - - - - - - - - -

20、- - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -炼学习型组织的艺术与实务 ,以下选项中（系统摸索、转变心智模式、超越自我、建立共同愿 景）是其主要内容；A按猜测属性的不同,可将猜测划分为（定性猜测、定量猜测）；依据沟通方式不同,沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通、非语言方式沟通和电子媒介沟通）等 类型；依据决策所给出条件的不同,可以将其划分为：（确定型决策、风险型决策、不确定型决策）依据掌握对象的范畴,可以将掌握分为（全面掌握、局部掌握）等类型；依据组织系统划分,沟通方式分为（正式沟通、非正式沟通）；

21、C从组织层次上来看,绩效可以划分为（员工个人绩效、部门绩效、全面绩效）；从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应当是（有学问的人、有才能的人、对组织忠诚的人）；D单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本、可变成本）；当一个人的需要得不到满意,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有（积极进取的措施、消极防 范的措施）；德尔菲法是一种改进的专家看法法,其实质是有反馈的函询调查,包括两个基本点,即（函询、反 馈）；定性决策方法是决策者依据所把握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法；主要的 定性方法有：（德尔菲法、头脑风暴法、哥顿法）；对治理人员的奉献考评包括（达标绩效评判、治理绩效评

22、判）；对某一特定社会中的全部组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括（技术环境、政治 法律环境、经济环境、社会文化环境） ；E俄亥俄州立高校的争论者通过调查争论,总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度、定规维 度）；G依据不同的分类标准,预算可以划分为不同的类别,包括（刚性预算和弹性预算、收入预算和支出 预算、总预算和部门预算） ；依据治理二重性的原理,与自然属性相联系的是（生产力、社会化大生产）； 第 7 页,共 24 页 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - -

23、 - - - - - - - - - - - - -依据拉 柯 戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型：（主要目标、并行目标、次要目 标）；依据应用广度的不同可以将方案分为（战略方案、作业方案）；公司在为是否进入某一产业做决策时,需要考虑的问题有：（该产业是否具有吸引力、公司是否拥 有优势资源、该产业的盈利才能） ；古典治理理论的代表人物主要有：（弗雷德里克 泰罗、亨利 法约尔、马克斯 韦伯）；关联多元化进展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道）等方面,有肯定的关联性；治理人员的内部提升机制具有肯定的优势,比如：（调动内部成员的工作积极性、吸取

24、外部人才、保证选聘工作的精确性、被聘者可以快速绽开工作）；治理者在行使各种治理职能、扮演三类治理角色时,必需具备以下技能：如（技术技能、人际技能、概念技能）；治理作为一种特殊的实践活动,具有其特殊的性质,比如（治理具有二重性、治理具有科学性、管 理具有艺术性）；规划是指组织为实现它的（目标、策略、政策）等而制定的综合性方案；H合理进行人员配备工作必需遵循以下原就：（因事择人 化）；J, 人事动态平稳 , 量才使用 , 程序化、规范勉励对于组织治理具有重要意义,勉励的作用主要表达在（有利于激发和调动职工的积极性、有助 于将职工的个人目标与组织目标统一起来、有助于增强组织的凝结力、促进内部各组成部

25、分的和谐 统一）；方案工作有广义和狭义之分,广义的方案工作包括（制定方案、执行方案、检查方案执行情形）；坚持组织结构设计的弹性原就要做到（按任务和目标需要设立岗位、定期更换治理人员、实行职工 一专多能、多种用工制度） ；K掌握的作用有（是完成方案任务的有力保证,是实现组织目标的有力保证,是组织创新的推动力,是准时解决问题、提高组织效率的重要手段）；L零基预算的程序包括（建立预算目标体系,逐项审查预算,排定项目、部门的优先次序,编制预算）；细心整理归纳 精选学习资料 第 8 页,共 24 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳

26、总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因素有：（领导者、作用对象、被领导者、客观环 境）；领导者大致分为 “ 思想型 ” 、“ 实干型 ” 、“ 智囊型 ” 、“ 组织型 ” 等几种类型,在这些类型中,属于“ 帅才” 的是（思想型领导、组织型领导） ；领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导位置,主要包括（法定权力、嘉奖权力、惩罚权力）；领导者在领导过程中需要具备多种才能,它们是：（情感才能、行为才能、意志才能、认知才能）；领导者在和谐人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如：（转移法 , 不为法 , 换位法 ,

27、 糊涂法）；M马克斯 韦伯指出,任何组织都必需由某种形式的权力作为基础,才能实现目标；这些权力包括：（传统的权力、理性 - 合法的权力、超凡的权力） ；梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是 生产效率主要取决于工人的士气） ；“ 社会人 ” 而不是 “ 经济人 ” 、企业中存在着非正式组织、美国治理学家菲德勒认为, （职位权力、任务结构、上下级关系）是打算领导有效性的主要环境因素；麦克利兰的成就需要勉励理论认为,人们在生理需要得到满意以后,仍有对（权力的需要、社交的 需要、成就的需要）等勉励需要；密集型进展战略的优点表现在：（经营目标集中、治理简洁便利、取得规模经济效益）；明茨伯格通过实证争论

28、发觉：治理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为（人际关系角色、信 息传递角色、决策制定角色） ；目标治理留意结果,所以,对部门、个人的目标的执行情形必需进行（自我评定、领导评审、群众 评议）；目标建立过程中应当（尽可能量化企业目标、把目标掌握在五个以内、期限适中）；目标是组织制订方案的基础,确定合理的组织目标必需遵守正确的原就,它们是：（现实性原就、定量化原就、权变原就、和谐性原就） ；目标分解过程中应留意（目标体系要有严密的规律关系、勉励职工积极参与目标分解、要突出重点 目标、目标分解后要进行严格的审批） ；目前,新期望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产、旅行等行业；这种进展战略属于（

29、无关 联多元化、复合多元化） ；Q企业文化是企业在长期的生产经营和治理活动中形成的；它由（精神文化、制度文化、物质文化）细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 页,共 24 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -三个部分组成；企业中应当承担掌握职责的人员包括（企业高层治理人员、企业中层治理人员、企业基层治理人员）；强化理论中的强化类型有（积极强化、消极强化、惩处、自然消退）；确定主管人员的需要量应当考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位、治理人员的流淌率

30、、组织发展的需要）；确定组织的宗旨应防止（狭窄、空泛） ；群体决策与个人决策相比较而言,以下说法精确的是：（群体决策中责任模糊、群体决策方案更简洁被接受、群体决策比个人决策的精确性强）；R人员掌握系统的构成包括（掌握主体、掌握对象、掌握信息、掌握方法）；任何组织的经营目标都是多元化的,比如：（高利润、提高市场占有率、提高员工福利待遇）；S实践说明,很多企业实行了目标治理以后,取得了很好的成效,比如：（治理效率提高了、组织结构设计更加合理、职工主动参与目标的设立、有效的监督与掌握）；事业部制组织结构又可以称作（M型结构、多部门结构、产品部式结构） ；属于内容型勉励理论的主要有（需要层次理论、双因

31、素理论、成就需要勉励理论）；T通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递、对信息的懂得）；通常,影响猜测精确性的因素有：（猜测时间长短、猜测方法、人员的学问技能、信息的精确度）等；W外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为（宏观环境、产业环境）；为了保证对组织工作进行有效的掌握,治理者应遵循以下基本原就（目标明确原就,掌握关键点原就,准时性、经济性原就） ；为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策、销售方案决策等,就是（战术性决策、策略性决策）；物质文化是企业文化外在形象的详细表达,包括（产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰）；X以下沟通障碍中,属于组织障碍的

32、有（位置差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、和谐不够）；以下选项,（销售额、成本总额、工资总额）属于没有确定的实物单位而只以肯定的金额予以表示的细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 10 页,共 24 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -掌握标准类型；以下选项中,（企业家角色、干扰应对者角色、资源安排者角色、谈判者角色）属于治理者所扮演的 决策角色；现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也就是说（组织的部门机构、职责的规定、职位的 支配）都要随环境的

33、变化而变动；新期望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产、旅行等行业；这种进展战略属于（无关联多元 化、复合多元化）；信息沟通一般包含以下环节（信息源发出经过编码的信息、通过肯定的媒介传递信息、接受者接受 信息并解码、信息反馈） ；需要层次理论中,以下选项属于安全需要的有（生活要得到基本保证、防止人身损害,失业保证、年老时有所依靠）；很多学者认为组织结构的特点可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化,由此可以将组织结 构形式分为两大类：（有机式组织、机械式组织）；Y一般来说,对作业系统的掌握主要环绕（质量、成本、选购）等问题绽开；一体化进展战略是一种扩展组织经营范畴的战略,它主要有两种表现形

34、式,即（前向一体化战略、后向一体化战略）；以满意组织成员的需要为动身点配置人员,要考虑的是：（每个人都有合适的岗位、每个职位都符 合员工进展的需要） ；以下选项中,（收益、成本、期限、风险）属于备选方案的评判指标；影响组织结构设计的因素有很多个,比如（战略、环境、技术、组织规模）等；用数字形式表示的方案是预算；如选项：（成本预算、销售费用预算、广告预算）；由基层治理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于（业务性决策、日常治理 决策）；有效的现 场掌握,需要具备肯定的条件,如以下（较高素养的治理者、下属人员的积极参与和协作、适当的授权）；Z在双因素理论中,（要给职工供应适当的工资

35、和安全保证、要改善他们的工作环境和条件、对职工的 监督要能为他们所接受）表达的是保健因素；战略方案与作业方案相比较,以下说法精确的是：（战略方案的任务是设立目标、战略方案的风险性较高、战略方案的对象是组织全局、战略方案的内容具有纲领性）； 第 11 页,共 24 页 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势,它（留意专业化治理、分工特别细密、保持了集中统一指挥的特点） ；组织的战略远景

36、包括以下内容：（经营理念、企业宗旨）；组织的总体战略主要有以下几种类型：（稳固型战略、收缩型战略、进展型战略）；组织结构设计的原就包括（责权益对等原就、分级治理原就、有效性原就、分工与协作原就）；组织经营活动的复杂性打算了组织目标具有如下性质：（多重性、层次性、变动性）；三、判定题R利克特从行为科学的角度争论目标治理,他提出：工作目标=决策的质量 激发人们履行决策的动机；（错）B彼得 圣吉教授认为,不同的人对同一事物的看法不同,缘由是他们的行为模式不同；（错）表彰和嘉奖能起到勉励的作用,批判和惩处不能起到勉励的作用；（错）C选购掌握的一项重要工作就是对输入品进行评判和选择,以确保输入品的质量、

37、数量和建立稳固的购销关系；（错）接受轮盘式沟通模式时,每位成员都可以与其他每个人自由沟通,因此沟通快,但由于沟通渠道太多,简洁造成纷乱并且降低传递信息的精确度；（错）接受外部聘请的方式选择治理人员,有利于勉励士气,调动组织成员的积极性；（错）产品质量是工作质量的表达,也是工作质量的基础和保证；（错）成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培育的；（对）处于不同治理层次上治理者,其履行的治理职能也是不同的；（错）从教材给 “ 治理 ” 所下定义中,可以得出这样的结论,治理的对象就是组织的各种资源；（错）从形式上看,目标治理是一种程序和过程；（对）D对于同一治理职能,不同层次的治理者所从事的详细工

38、作的内涵也是不完全相同的；（对）对于当前治理过程而言,掌握有利于组织少走弯路,降低偏差对组织效率产生的负面影响；（对）F法约尔是西方古典治理理论在法国的杰出代表,他提出的一般治理理论对西方治理理论的进展有重大的影响,被誉为 “ 一般治理理论之父 ”；（错）非正式沟通未经治理层批准,是不受等级结构限制的沟通；（对）非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等；非语言沟通之所以受到重视,是由于身体语言等非语细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 12 页,共 24 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - -

39、- - - - - - - - - -言方式能够令人信服地表达人的真情实感；（对）菲德勒认为,影响领导胜利的关键因素是领导者的个人魅力；（错）G高层领导者更应当明白相关的专业学问； （错）高科技和相宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件；（对）公司层战略是企业总体的、最高层次的战略,因此,也称为高层战略；（错）奉献考评是打算治理人员酬劳大小的主要依据；（对）沟通过程中有了反馈,说明信息接受者收到并完全懂得了信息发出者的信息；（错）治理的艺术性就是强调治理的复杂性； （错）治理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程；（对治理人员的工作主要是从事资源和谐和治理,没有必要把握详细的业务

40、学问；（错）治理人员要与各种人相处,可能遭受各种大事,因此需要具有良好的心理素养；这样才能冷静的处理好意外和突发大事； （对）治理是随着人类社会化大生产的产生而产生的,在原始社会是不存在治理的；（错）依据戴维 .麦克利兰的争论,对一般职员来说,成就需要比较剧烈；（错）H合理化建议是职工参与治理的一种形式,据美国一家公司估量,生产率的提高有 20%得益于工人提出的建议,其余 80%来自技术的进步；治理人员应当把主要精力放在那 20%上；（对） J决策者所选择的方案肯定是最优化的； （错）K口头沟通虽然其比较精准,但是耗时较多,同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比；（错）考评方法和考评系统

41、设计的合理与否,直接影响了治理人员考评结果的合理与否；（对）掌握的实质就是使实践符合于方案,方案就是掌握的标准；（对）掌握工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责；（错）掌握就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、订正偏差等治理活动的统称；（对）掌握和方案密不行分,掌握就是要保证方案的实现；因此,掌握的标准主要来自方案；（对） L领导效率的高低取决于领导者个体素养的高低；（错）M梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必定发生联系,产生感情,形成一种行为准就或惯细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 13 页,共 24

42、页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -例,这就形成了正式组织； （错）目标治理强调的是以成果为目标的治理； （对）目标治理把以科学技术为中心,以人为中心的两种治理思想统一起来,是对治理学的重要奉献；（错）目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标；（错）目标实施过程中,治理者必需进行掌握；积极的自我掌握与有力的领导掌握相结合是实现目标动态 掌握的关键；（对）P培训成效的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择；（错）Q企业精神是企业文化的核心层,是呈观念形状的价值观、信仰及抱负等；它表达在企

43、业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面； （对）企业目标为企业决策指明白方向,是企业方案的重要内容,也是衡量企业经营思想的标准；（错）企业目标为企业决策指明白方向,是企业方案的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准；（对）权变理论认为,组织的治理没有确定正确的方法,也不存在普遍适用的理论；接受哪种理 论和方法进行治理,要视组织的实际情形和所处的环境而定；（对）全面质量治理强调,在不同环节发觉的有关信息要尽可能在组织内部共享,以利于共同提高产品质 量；（对）确定目标是方案工作的起点； （错）群众考评是由下级人员对治理人员的工作情形给出评判；（错）心情反常影响人们的有效沟通,使信息的传递严峻受阻；所以,当治理者心情波动比较大时,最明 智的做法是停止沟通；但是,由于治理者是沟通的主体,因此假如沟通的对象心情不稳固,就不需 要停止沟通；（错）前馈掌握实际上是一种 “ 亡羊补牢 ” 式的掌握；（错）R人们常常会说： “ 那不是我的意思！ ” 或者“ 我仍以为是这样！ ” 这说明错误地发出和接收信息在 沟通中常常显现；（对）人员配备的主要任务就是为组织配备合适的治理人员；（错）任何一个组织的目标就是想方设法制造更多利润；（错）S实行成本事先战略,就是降低产品价格；