2022年淘宝网店运营解决方案 .pdf

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1、淘宝网店运营方案营销口号做女装的网络超市。主营产品日韩流行，淑女， OL ，（另外时髦流行的款式也经营）。营销想法1. 卖人家想买的，而不是卖自已想卖的。近期目标是促成交易，留住客户。2. 感情营销，留住客户。（客户是上帝，但只有对“上帝”动之以情，她才会是目标客户）一个包裹，三条短信。 （1. 发货后，发快递单号和查快件自助查询网址；2. 当快件快到时，提示收货； 3. 收货后，提示对方已成为会员，以后购物享受会员价，并让其记住店铺网址 ( 为遵守帮派和社区规则，省去网址。网址非常容易记住s100, XXX.) ）节日问候，生日问候（短信方式, 并让其记住网店地址和最新促销活动）发放介绍卡（

2、当对方介绍10 客户成功购买时，把其升级为高级会员，并送了价值 50 钱的店里 YY一件（由客户自已选择），终生享受店铺无优惠期95 折活动（相当于在本店购物累计满800 元）；当对方介绍20个客户成功购买时，把其升级为 VIP， 终生享受无优惠期9 折优惠（相当于在本店购物累计达到1500元） ，如遇优惠期，会享受比9 折更优惠。）设立会员卡制度：会员分为三级会员（在本店成功购物一次）；高级会员（在本店购物金额累计达到800元人民币）VIP 会员（在本店购物金额累计达到1500 元人民币）3. 每周不停的促销活动 （因为促销活动， 带来的流量不比做广告带来的流量少，但费用比打广告少得多），增

3、加店铺和商品的曝光率。一元拍：（初定每次只拍一件）秒杀： （在阿里批发平台， 秒杀厂家性价比高的衣服， 然后专做本店秒杀的货源，可以节省大量成本。）限时打折： （跟随一元拍，秒杀活动一起呈现，大幅度勾起顾客的购买欲，进而收藏店铺）满就送：购物满 180，立减 12 块。4. 宝贝描术里面，设定一个小区域显示，优美短小散文，优美歌词，让顾客在浏览商品的同时， 也能欣赏一下文学。 （淘宝网上没有这种例子， 将会是第一家，将会有相当可观的收藏和回头率）。网店推广名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -

4、- - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 要让商品让起关注并产生兴趣，激发欲望并产生记忆， 最后促成购买。 （A,寻找目标买家和能够信息接触点； B.投放让目标买家感兴趣的信息；C.吸引他们的关注增加店铺流量； D.采用一定手段把流量变为销量。）1. 寻找买家能接触到我们店里信息的地方，大量发布广告（用买家角度发布，有效降低观众抵制广告心理，提高有效点击）。2. 内部推广（店铺装修，商品，促销信息设置）店铺装修风格：大方，简洁，色彩时髦。宝贝页面设置（包括其它商品促销，优美散文相关区域，宝贝描述区域，温馨提示信息区域）具体见S100淘宝店装修方案（未完成，可以

5、先进我小店看看，设想已实现）。关键字设置：A.尽量用完 30 个字符；B.相关宝贝属性适当可设置为关键字；C.每件宝贝命名关键字，必含热门关键字，最好能对顾客有提示作用。宝贝首图设置：A.用正方形，最大限度抢占视觉焦点；B.色彩竞争，在淘宝的商品搜索里面，反其道而行，设计对比色，抢占视点。C.首图适当利用宝贝图片的多方位展示，可以是展示图与相关信息说明图在同一图片展示。宝贝描述设置A.宝贝图片， 本店实拍细节图片， 主要是悬挂和平铺实拍， 有细节图， 让买家更放心。商家提供的模特图片。B.设置“逛逛本店”，“收藏本店”，“促销活动”，“收藏宝贝”，“所有宝贝”，“散文欣赏”等按钮链接。C.描述

6、说明，可以设置市场价多少，现价多少。描述说明要有* 性，引起买家购买的欲望。D.优美散文或优美歌词设置： 现在人都很喜欢一口气在淘宝上淘啊淘，有时很累啦，还在淘，这时刚好一首短短的散文小诗给了她们休息（这里可以设置链接到其它宝贝的小诗上去，增加其它宝贝的曝光率）。E适当把购买记录，评价截图展示出来。给顾客下颗定心丸，提高成交率。F温馨提示：关于尺寸，物流，衣服小常识（发布在本店淘江湖），店主在线时间，如何购买，购买注意事项 （也可适当发布在本店淘江湖，或者专设本店帮助中心栏目。）。G.展示店铺其它相关宝贝，促销商品，（相当重要）。店铺活动提前预告：A.每次活动期间，店铺专门开设一栏目。 除首页

7、展示活动广告外， 其它详细事项，都在这一栏目公布，方便买家查阅和店铺管理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - B.店铺活动期间预告： 可以吸引爱赚便宜的买家， 关注店铺， 收藏店铺。 秒杀活动，效果最佳。3. 外部推广：A目标论坛（购物网、购物论坛、生活社区论坛、女性社区、高校社区论坛、名博回复（带广告性质签名）发布广告帖。品牌，网商值得信赖！B设置店铺友情链接（不管三七二十一，把搜索率高的店加进了，提高被搜索引擎搜

8、到的机率。）C在淘宝社区，经验居，帮派空间发布原创精华贴，看贴回贴。D参加淘宝举行的各种相关活动，提高店铺的曝光率。E一元拍，通过一元拍引发用户对店铺里的其它商品感兴趣。（推广店铺和商品的一种很好的形式）F旺旺功能设置：保持长时间的旺旺在线（准备开通手机旺旺）；旺旺分组群发相关优惠信息。和买家商量，是否接受本店优惠信息提示。 接受的，可以在旺旺设置专门的组，群发促销。 没有接受的， 则不群发， 可以通过单独聊天的方式告在对方店铺现在有促销活动。（有效防止被买家投诉发垃圾信息）设置带促销信息的个人状态，利用自动回复提醒优惠活动。填写主营产品名称，易于被搜到。旺旺头像设置。建立自已的旺旺群。（最近

9、作用应该不大）G 联合推广：联系两家以上同类店铺结成一个推广联盟，可以通过互发店卡或者名片，共享优惠折扣等等。（待定）H淘江湖的推广，淘江湖中的农场游戏，可以推广，可设置店铺链接，（其它游戏也有类似的，待摸索）。 （现在是农场游戏逛热的时间，另外其它游戏虚拟商品的买卖，也链接到实体店中的商品。）() 教您如何开网店。I 经营店铺博客，主要发布时尚流行信息，服装搭配，服务帮助信息。定价策略1.1 钻前的商品定价控制在淘宝宝贝搜索的中等水平，有商城卖同种产品的，可以设置接近价格（略低）。2.0 ，5，6，8，3，7 定价法。3. 现阶段，采取部分成本定价。竞争定下，吸引买家。3. 促销活动的定价设

10、想， （一元拍，秒杀活动除外），主要采用竞争定价，特殊商品可有放宽。关于讲价（在允许范围内弹性波动） 1.要保证交易达成；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 2. 获得更多利润；3. 担负相应的责任和风险； （说明店家负着什么样的责任，让买家的戒备心理除到最低。）4. 彼此都是赢家。（让买家觉得他也是赢家）售后服务 1.发货。发货前核对客户的订单，收件地址，姓名，电话，那个物流，站内信填写发货通知，发货包裹中的小纸条

11、温馨提示。 2.对有些顾客要求开收据，发票的。可以先告知，有无发票，收据。（可以省去很多麻烦） 3.包裹跟踪，适时提供给客户相应的信息。（最大限度的降价物留带来的不愉快，带来“好评”。） 4.对待中差评： A.坦然面对。（因为中差评的点击率不比好评低，甚至要高得多，所以可以采取回复留言， 解析一是给买家看， 二是给其它买家看， 店家的态度， 可以有效的让其它买家了本店。） B.电话向买家说明原因，提出补救措施，说明我们努力改进中，谢谢他的理解。 5.建立客户档案资料， VIP，回访与促销。 6.对购买中有疑虑的买家先打消买家疑虑承认对方的疑虑有理由（最大程度降低买家戒备心理）。店铺推广在于好口碑，商品的推广在于促销。PS ：我没有做过任何付费的推广，在社区也只写了这么一篇幅子。半个月时间，它给我带来了当天IP 超过 739，浏览量 2219的好成绩，一周销售量达到27 笔,虽然不是太好 , 但相比之前没有在此方案规划下业绩好多了! 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -