2022年物业主管岗位的基本职责 .pdf

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1、物业主管岗位的基本职责职责：1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙; 2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施; 3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督; 4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划 ; 5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正; 6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核; 7、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全 ; 8、全权调

2、配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件; 9、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。任职资格：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 11 页 - - - - - - - - - 1、专科以上学历，酒店管理、物业管理、工程管理等专业为佳; 2、_年以上商业项目、写字楼、住宅的管理经验; 持物业管理相关资格证书; 3、熟悉物业项目装修期管理、工程整改、日常管理等业务环节，有清晰的管理思路以及培训能力，优秀的

3、沟通协调与统筹能力; 4、负责检查、监督各项制度的执行情况，合理调配人员和协调各岗位分工协作; 5、协调和处理与派出所、治安队及政府职能部门的关系; 6、有敬业和创新精神，良好的职业素养。物业主管岗位的基本职责2职责：1、负责协调管理中心各部门之工作，发挥分工合作，具有团队合作精神; 2、监管各项目管理中心运行质量管理体系的具体实施，督促管理中心认真完成各项任务 ; 3、审批及制定各项目管理中心物业管理运作支付费用及根据管理收支预算控制项目支出 ; 5、能独立研究处理各项管理问题、对下属物业管理人员进行专业指导、培名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - -

4、 - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - 训; 6、组织编制项目各类管理制度、工程流程、计划、预算及总结，及时推进及完善各项物业管理工作，并随时予以技术和操作方面的考核与指导，持续提高管理水平和服务质量，维护公司利益与信誉。任职要求：1、大学专科毕业及以上学历， 有物业管理企业经理培训上岗证( 或物业项目经理证、注册物业管理师证); 2、有星级酒店工作经验或精品项目管理案例优先; 3、具有良好的个人素养，责任心强，敬业，具有开拓与创新能力，具有良好的沟通协调能力和解决应急事件的处理能力; 4、熟悉本

5、地政府法规及物业管理行业各种规章制度; 物业主管岗位的基本职责3职责：1、负责公司日常物业服务管理工作，熟悉消防作业及政府往来接待等; 2、负责公司物业日常经营管理租赁等各项招商运营工作; 3、制订标准的物业租售制度与流程，制定相应的招商、租售计划与方案4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - 任职要求：1、_年以上物业管理，招商、工作经验者优先; 物业管理专业优先。2、熟悉

6、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序; 物业主管岗位的基本职责4职责1、领导、监察、评估及修订物业管理的职能及工作的能力; 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系; 3、管理日常物业的服务品质、执行操作管理流程; 4、妥善处理一切紧急及突发事件; 5、负责公寓、楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程; 6、负责监管项目资产 ( 如车位、房屋等 )的运行情况 ; 7、负责管理保安、保洁等相关工作; 8、负责处理租户投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。岗位要求：1、熟悉供水、供电维修，对照明、空调、门窗故障能及时维护，懂维修技名师资料总

7、结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - 术; 2、具有良好的服务意识与工作责任感; 3、服从管理，自觉遵守相关规定; 4、能吃苦耐劳，有较强的工作责任心，独立开展完成工作5、有园区、写字楼物业工程主管岗位工作经验或从事过物业行业维修管理者优先考虑。物业主管岗位的基本职责51、负责总部物业大楼装修、结构及机电相关( 空调、强弱电、电梯、电讯、给排水、公用设施 )的维保、维修监管，确保大楼整体处于正常状态; 2、负责大楼各系统日常管

8、理( 快递系统、道闸系统、门禁系统、监控系统、车库车位系统 )，保障系统正常运营 ; 3、负责总部以外的仓库日常工作监管与定期盘点; 4、负责总部道路交通和停车场运营管理，每月对车辆进出费用进行收集统计，对车位使用情况进行日常管理; 5、负责对接物业服务供应商日常工作沟通与协调，每月对物业服务供应商的服务质量进行考核，对物业人员考勤进行核查、管理; 6、负责团队对外沟通函件的撰写、编辑、归档管理; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 11 页 - - - -

9、- - - - - 7、负责总部大楼及园区的安全保卫、清洁卫生环境、四害消杀等工作的落实监管，确保总部办公环境处于正常状态; 8、负责物业相关费用的预算管控和报销跟进; 9、完成上级交付的其他任务。物业主管岗位的工作职责职责：1、 贯彻执行公司工作目标、计划和举措，并切实遵照完成公司下达的目标任务; 2、 熟悉公司与甲方各种规章制度和内部工作流程; 3、 制定、落实、完善项目部管理目标及岗位工作流程作业规范，树立公司品牌形象，倡导微笑服务; 4、 树立员工安全意识，严格执行安全作业制度，加强安全防范措施; 5、 负责部门员工的考勤管理工作，包括制定每月部门员工排班表、提交每月部门员工考勤和管理

10、部门人员信息等; 6、 负责完成各类月报表与台帐工作; 7、 熟悉项目部各类材料工具，做好日常领用、发放、回收记录工作; 8、 熟悉项目部各类机械设备，做好日常使用、养护、借用、报修工作; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 11 页 - - - - - - - - - 9、 检查、指挥和监督部门内员工的日常工作; 10、积极与甲方进行有效沟通，并建立维护良好的合作关系; 11、负责完成领导交办的其他工作。任职要求：1、大学专科以上学历 ; 2、专业不限，若具

11、有相关工作经验者，可优先考虑; 3、年龄 _周岁以下，特别优秀或经验丰富者可放宽至_岁; 4、具有较强的文字写作能力，善于撰写各类公文，熟练运用office办公软件，能够处理简单的报表和数据分析工作; 5、为人正直诚恳，善于沟通协调，执行力强，吃苦耐劳; 6、身心健康，无不良嗜好，无违法犯罪、开除、辞退等不良记录; 物业主管岗位的工作职责2职责1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理; 2、负责区域内客服服务措施执行及监督; 3、负责开展区域内物业费用催缴工作; 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理

12、- - - - - - - 第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - 4、负责协调区域内相关工作开展; 5、保证项目服务品质达到公司目标要求; 任职资格：1、大专及以上学历，物业管理相关专业; 2、具有丰富的物业客服服务管理经验; 3、2 以上住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作经验; 3、熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队代领协作能力; 物业主管岗位的工作职责3职责：1、负责统筹区域内新项目前期筹备，包括市场调研、管理服务费测算、招投标相关工作。2、负责区域案场服务品质、经营分析、运营管理体系的建立和实施，对案场常态化服务实施明察暗访，确保案场服务品

13、质。3、配合完成案场客户物业服务满意度调查，并对相关问题及时跟踪整改到位，维护大客户良好关系。4、制定物业管理方案及物业费用测算，做好外包方管理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - 5、统筹支持各案场的前介、开荒、等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求，提升品牌形象。任职要求：1、物业管理等相关专业大专或以上学历，具_年以上全国知名物业管理企业岗位工作经验 ; 2、熟悉物业行业相关服务标准规范、

14、运作流程和法律法规，熟悉案场阶段的管理 ; 3、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。物业主管岗位的工作职责4职责：1、对物业经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、外联相关政府部门 ); 2、负责对商管班长及商管员指派工作; 3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况; 3、 协助物业经理进行商管部员工招聘; 对商管员等进行专业技能等方面的培训; 4、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -

15、- - - - - 第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - 造美好安全的工作环境 ; 任职资格：1. 熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理2. 有较强的计划、组织、协调、沟通能力3. 具有大中型物业管理公司三年以上相关管理工作经验4. 认同万达企业文化 ; 有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度物业主管岗位的工作职责5职责：1、负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度; 2、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的租金、水电费收取及催收工作 ; 3、负

16、责应对政府相关部门的检查，落实完成上级下达的各项与物业管理相关的工作 ; 4、完成公司安排的其他工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - 任职资格：1、物业管理或相关专业、大专及以上学历; 2、 有写字楼物业经验优先 ; 3、具有扎实的物业管理知识和管理经验，熟悉物业管理行业政策、法规，熟悉 ISO900质量管理体系 ; 4、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - -