2022年物业管理解决方案蓝海灵豚软件技术有限公司 .pdf

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1、蓝海灵豚物业管理软件住宅版目前是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、 管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要做出相应的变革，才能适应发展的需要。当今的消费者在选择住宅时关注的不仅是房屋的质量、布局和园区的绿化，还有住宅小区的物业管理水平。然而我国物业管理还处于发展阶段，住宅小区的物业管理还存在很多的不足，近年来业主和物业管理公司纠纷不断，问题多多，这对小区的物业管理发展很不利。因此业主和

2、物业管理公司迫切要求采用网络化的物业管理信息系统，提高物业管理效率，提升资源的共享利用率，为小区物业管理提供新的经济增长点和长期可持续的发展空间。蓝海灵豚物业管理系统小区版以服务业主、提升物业管理效率为设计中心。系统采用了最先进的B/S 架构，不仅能够快速响应业主的报修申请，还可以准确掌握物品的出入库及库存情况。 同时通过财务收支两条线的管理，可以很好的掌握企业的财务情况，将管理人员从繁重的手工操作中解脱出来，既提升了业主对物业服务的满意度，又提升了企业自身的管理效率和水平。产品特色先进的 B/S 架构，真正的网络化管理用户只要能够上网就可使用，打破时间、空间的限制；服务器配置和网络带宽要求低

3、，大大降低运行成本；通过集中管理，权限控制严密，提高系统安全性。电子财务告别手工管理强大的收费管理功能，业主缴费情况清晰可见；全面的财务统计分析报表，企业财务状况一目了然；真正把财务人员从繁琐的工作中解放出来，大幅度提升了收费效率！图形化导航，让您的工作更轻松图形化显示查询每个房间的交费进度和状态图形化自定义审批流程，流程设置灵活； 图形化查看楼盘楼宇的入住情况各类图形化快捷通道，让您的管理工作更轻松！短信平台，拉近您与业主之间的距离通过短信平台可定期向业主发送节日、生日祝福， 缴费通知， 停电停水公告让业主感受到周到的关怀，缩短物业管理者与业主之间的距离，使管理更上一层楼！名师资料总结 -

4、- -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 业主沟通平台，打造数字化温馨社区个性化业主平台， 打造物业公司和业主之间密切联系的纽带，业主不出门就可了解整个园区的相关信息，自己的缴费情况，查询报修、投诉处理结果，还能参与讨论业主所关心的话题突破地域空间和时间的限制，大大提升了物业公司与业主之间的凝聚力，让沟通更紧密、高效！时时动态查询，一切尽在掌握动态查询园区各栋楼的入住情况、动态查询业主费用收缴情况、动态查询业主维修投诉情况、动态跟踪设备设施

5、维护保养情况、动态监控物品出入库情况智能化监控预警，您工作的好帮手系统针对物业管理中关键业务进行实时监控、预警，包括对各楼盘小区的设备设施的巡查、保养、 维修的预警提醒；对业主的报修申请及时提醒；对即将到期的合同进行预警提醒；对业主的投诉监控提醒等等。来电弹屏，时时了解业主需求系统支持来电弹屏功能，在业主打入电话的同时就可以了解业主的投诉、报修、缴费情况。功能介绍房产管理房产管理模块包括建立楼盘、楼宇、楼层、房间、楼盘平面图、收费项目等基础资料信息。对内部共享的基础资料进行管理。系统提供了对楼宇、房间等信息的生成向导及房间信息 EXCEL数据导入功能。 提供收费项目关联功能， 可批量快速定义不

6、同房间的对应收费项目。支持房间面积变更，并根据变更面积差，自动计算收费差额。入住管理通过对入住小区各业主档案的建立，发放业主入住通知单，并跟踪业主入住时间，入住验收结果、 收费情况等信息、根据验收结果办理入住退款业务，以及业主变更和钥匙变更等事项的及时跟踪管理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 收费管理收费管理是小区物业管理的重要环节。系统通过自动计算打印缴费通知单，跟踪业主缴费情况。包括业主缴费、费用减费、欠款查

7、询等功能。可以全部缴纳费用、也可以部分缴纳费用、也可以只缴其中一项费用，缴费同时支持打印连续单号的收据。支持对电梯卡的开卡、启用、停用、充值等管理，并对充值费用及分摊金额进行统计分析。客服管理业主入住后当其提出报修服务申请后，系统自动生成受理单， 受理单中详细记载报修人、其所对应的楼盘房间、联系电话、预约时间、故障现象等信息。物业管理者通过选择受理单同安排现场查看， 工程维修部进行派工。维修过程中产生的物品出库会自动生成领料单，维护人员维护后， 还可以通过对受理单进行相关结算业务处理。如果业主对所提供的服务有意见，可以通过电话、 互联网等进行投诉并对投诉处理结果进行评价，也可以对投诉处理流程进

8、行全程跟踪，或查询历史投诉记录。另外，系统还支持通过短信平台，向业主发送节日、生日祝福； 缴费、欠费通知；以及发送短信公告等形式的客户关怀。帮助物业管理者加强与客户的沟通，及时处理客户提出的服务申请，提高客户满意度。财务管理物业公司通过对资金收入、支出等项目的设置，编制资金计划。 对物业管理所涉及的费用进行登记。 管理者可选择一定时间范围对收入、支出进行统计查询，并可以与资金计划进行对比分析。租赁管理合同管理功能实现物业公司与外来客户签订租赁合同的管理，可以建立和维护租户档案，签订房间和车位的租赁合同，可以自定义付款周期，支持合的续签、 中止、退租等业务。设施管理设施管理模块实现建立设备档案、

9、制定和执行设备保养计划、管理设备保养记录和设备故障记录等功能， 实现管理处对小区内各项设备的全面管理。设备管理模块同时提供对小区各房间的能耗管理功能，通过对各能耗的价格设置以及定期的能耗抄报，系统将会自动计算各项能耗费用，生成缴费通知单。并方便管理人员进行查询。仓库管理对物业小区内物品进行管理。管理者通过物品需求计划制定小区物品的购置申请。从物品入库、出库、归还等角度对小区内物品进行跟踪管理。系统提供库存统计对比分析功能。帮助更好的管理物品，及时发现问题、控制成本流出。安保管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师

10、精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 对物业小区安保进行管理。管理者通过班次对安保人员进行排班。根据排班记录快速查看每个月的排班情况，记录每天每班次值班情况，同时系统还提供访客的出入登记表。能够帮助物业公司及时对安保询查过程中所存在的问题进行解决。绿化管理提供对小区里的树种、草种、绿化带等基本信息的维护，以及日常对绿化带的维护管理。系统会根据对小区绿化信息的录入及维护记录，做到对小区绿化的综合统计分析。车位管理采用分区域管理的办法，对整个小区内的车位信息进行综合管理，包括出租出售的车位。根据出租协议收取出租费用。需要时可以快速查询到出

11、租车位的车主信息。业务提醒包括对入住应收款、合同、服务派工、缴费通知等业务的提醒和业务处理。费用查询客户通过互联网实时查询任意期间的常规费用、抄表费用、 临时费用以及交款和欠款情况。客户查询的所有数据均来自物业管理系统。业主平台为业主和物业公司、业主与业主之间搭建的沟通的平台。物业公司对业主平台进行后台的维护，主要包括发布新闻公告，对业主平台的栏目进行维护，对业主发布不合理的帖子进行维护，以及维护图片信息和联系方式等。业主可以在业主平台上查看自己的缴费信息，浏览物业公司发布的各类新闻公告，同时可以再网上进行报修、投诉等。而且可以小区论坛中发表自己的观点、信息等。辅助办公通过辅助办公可实现物业公

12、司的人员基本信息管理；物业公司内部文件发布记载；企业内部资料管理；内部交流论坛对物业公司外部业务事项和往来业务的合同进行跟踪管理等。增值模块短信平台通过短信平台可定期向业主发送节日、生日祝福；缴费、欠费通知；物业短信公告等信息， 使业主感受到周到的关怀，缩短物业管理者与业主彼此之间的空间距离，使管理更上一层楼。来电弹屏系统支持来电弹屏功能，在业主打入电话的同时就可以了解业主的投诉、报修、缴费情况。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 门户网站帮助物业公司建立品牌宣传的门户网站，宣传内容包括公司介绍、公司文化、 公司愿景、项目展示以及便民服务等信息。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -