2022年物业公司年工作计划及安排.docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 物业公司年工作方案及支配一、工作指导思想在新的一年里,连续坚持“ 客户中意” 的科学进展观和规范服务、创新进展的理念; 抓住机遇做好市场拓展理性进展,调整经营思路,优化项目,整合资源,节能降耗,开源节流,有效地保 持连续进展态势 ; 贯彻劳动合同法,保护企业与员工的利益,实现 共赢 ; 强化治理,加强考核,落实制度,重在执行 ; 加大培训和考核力度,提高员工的综合素养,营造学习氛围; 连续发扬团队精神,打造公司核心团队的凝结力,推动各项工作健康、有序、快速发 展,保护企业与员工的利益,实现共赢,构建和谐公司新篇章;二、经营思想及方案指标: 一
2、经营思想:依据行业进展及公司进展趋势,结合实际,拓展多方经营范 围,发挥企业优势、强化经营治理,开源节流降低经营成本,增 强企业的生存和进展才能;1. 强化治理与服务工作,提高企业竞争力;在行业市场竞争日益激化和变革进展的情形下,全球金融危机对物业治理行业虽未受到大的冲击,但前景不容乐观,因此,在当前环境下,怎样在猛烈的市场竞争中洞悉先机,降低经营成本,提高服务质量必需提到我们的日程上来;急 需仔细分析公司目前各项目经营情形,讨论企业的进展方向,名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 强化节能降耗,开源节流的经营的理念,
3、以实现公司连续进展的 目标;2. 多方查找社会与市场资源,杜绝拓展盲目性;20xx 年在拓展新的项目时,肯定要仔细注视项目的品质,要 把重点放在高档物业的项目上,具体明白新物业的各种真实的信 息资料,依据项目的实际情形和我公司的进展趋势,关键要充分 分析项目能否给公司带来良好的经营效益,全面分析公司目前的 人力、物力的资源情形,为领导当好参谋,理性进展;力争把拓 展的目标转移到企业效益好、项目品质好、客户素养好的高档物 业、写字楼、办公楼、商厦等,真正实现公司从国家机关后勤改 制项目走进市场化的战略大转移;20xx 年至少要增加 2 个高端物 业项目,用 3-5 年时间实现年营业额过亿元,建立
4、具有良好知名 度及美誉度的公司品牌;3. 发挥企业优势与服务品质,增强企业凝结力;对现有治理项目进行仔细、细致、完全分析,合理规避各类 劳动和经营风险,最大限度保护企业利益,提出切实可行的方法 削减企业缺失;对人力、物力进行资源整合,达到公司与项目上 下互动、形成企业合力;4. 讨论经营策略与服务收费,熟识经营重要性;物业治理行业是微利企业,因此,我们的治理团队要熟识到 经营策略与收费工作是公司能否正常运转的生命线,也是企业经 营的经济支柱,更是全年工作的主线;依靠我们合同的服务费用名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - -
5、 只能基本保护我们日常成本,假如不开展多种经营或降低经营成 本,很难保证我们员工的切身利益,更谈不上公司的可连续进展,简单形成恶性循环;我们必需发挥我们的主人翁优势,将经营工 作和收费工作渗透到每一个员工心灵深处,贯彻全年,对公司应 收的各项费用做到应收尽收;每个项目、每个部门按公司规定有 效地完成公司下达的各项考核指标;三、连续贯彻劳动合同法,完善劳动制度,严格劳动纪律,促进企业和谐进展; 一 劳动合同法颁布1 年来,公司在完善劳动合同法的基础上, 20xx 年我们将连续加强劳动合同的治理工作,仔细贯彻劳 动合同法和劳动合同法实施细就,完善劳动制度,严格劳动 纪律,加大考核监督力度,优化员工
6、队伍,提高员工素养,充分 调动员工的积极性,修订劳动人事治理规章制度,保护企业内部 和谐稳固的劳务关系; 二 庄重劳动纪律,规范企业治理,促进企业和谐;劳动纪律是企业为保护生产经营秩序,保证劳动合同得以履 行,要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必需强化企业治理,庄重劳动纪律、奖勤罚懒、奖优罚劣、树立正风正气、勉励员工积极向上,提高 公司的整体治理水平,制订了考核治理方法;对考核范畴、考核 依据、考核原就、考核内容、考核方法、嘉奖惩罚等都做具体的 规定;通过考核发觉人才,对业绩突出的不管是一般治理人员仍名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,
7、共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 是操作层,不拘一格,择优使用,给以提拔;同时严格考核,从 严制企,规范治理;物业公司全年工作方案 20XX年沃德物业公司的年度工作思路是完善公司架构和治理 制度,加强业务学问培训准时储、备可用人才,转变观念服务好 客户、准业主,协作好地产开展各项工作的指导思想,将物业管 理规范化服务深化每个细节当中,如何开拓、创新、进取,如何 建立自己的团队,培育造就自己的业务骨干人才,是物业公司的 立足之本;今依据沃德物业公司的实际情形及后期进展将面临的 问题,制定如下工作方案:一:完善物业公司的组织架构 完善公司架构:建立组织架构是任何一家公司
8、治理运作经营 的基本程序,良好的组织架构可以防止公司内部产生治理纷乱、职责冲突和岗位臃肿现象,防止显现绩效不彰、成本居高不下、竞争优势丢失、士气低落,以及人才流失和人力资源铺张的现象;随着地产公司开发项目不断的延长,物业公司作为地产公司前期 开发的服务主体,在全力协作好地产公司各项工作开展的指导思 想下,服务好将来的业主和客户,应对物业人员配置的需求要得 到准时完善和配置到位,以满意正常工作运作;二、完善治理制度,进一步加强内部治理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与现 代物业治理相适应的治理制度和程序;理顺地产与物业之间的沟名师归纳总结 - - - - - - -
9、第 4 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 通、和谐、协作工作,以及物业治理公司内部的标准治理模式和制度,建立规范工作质量标准,逐步引入 体系运作;Iso9000 质量标准认证2、完善监控考核体系;依据公司的要求,制定考核细就和考 核方法,落实相应的制度和组织措施;实行月考核与季度考核相 结合;考评结果与月安排绩效资金相结合的考评安排体系;3、加强队伍建设,提高综合素养;实行请进来培训和走出去 学习相结合等方法,提高现有人员的业务素养;同时依据公司实 际工作需求,实行引进和剔除相结合的方法,连续引进高素养管 理人员,改善队伍结构,提高文化层次;逐步建设一支专业、高
10、 效、精干的物业治理骨干队伍;4、制定沃德物业员工手册 规范员工行为、明确劳动关系、让员工手册成为公司对员工治理时实行奖惩、辞退、评优和员 工晋升的考核依据,防止显现纠纷和治理纷乱现象;三、多种聘请途径、加大人员聘请力度 1、制定近期与将来岗位人员配置方案,依据物业公司组织架 构支配,充实人员编制,达到满编满岗和人员配备适当充裕,可 供各岗位随时调剂、调动,能有效地完成、实现公司总体目标和 任务,做到保证准时、服务准时;2、积极的与公共就业机构联系,通过成为其会员等方式与这 些机构建立起长期的合作关系,随时获得所需要的应聘者和人力 资源信息;实行凡是与合作就业机构胜利介绍人员到公司入职工名师归
11、纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 作超三个月的,赐予合作就业机构肯定的金额嘉奖;3、供应出具体要求托付一些私人就业机构发布聘请信息、在 各大聘请网站散布聘请信息;亦可以与辖区村委会寻求合作,协 助解决邻近村民部分符合条件而又没有工作的村民;凡是胜利介 绍人员到公司入职工作超三个月的,赐予机构或个人肯定的金额 嘉奖;四、加大培训力度,提升员工素养,建设储备自己的骨干梯 队;1、岗前培训:为新招员工供应的基本学问和基本操作技能的 培训;培训的目的是使新员工明白公司的基本情形现状及进展趋势,熟识公司的各项规章制度 等),把握基
12、本的服务学问(如考勤制度,奖惩制度、考核制度(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等) ,把握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等);通过职前培训可以使新招员工熟识和适应新的工作环境并把握必要的工作技能;培训内容:公司规章制度、员工手册 、员工礼仪规范 、公司的进展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工 职业道德、敬业精神、消防安全学问、物业治理基础学问等内容;2、在岗培训和公司选派、勉励员工考取相关岗位从业资格证;其 目的就是培育和造就企业自己的骨干队伍,从而提高服务层次,改进服务质量,使员工专业培训率达到90;初步达到具有肯定的专业学问和处理正
13、常事务才能的物业服务团队;培训内容和物名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 业从业人员需具备的一些证件:1)、物业公司的各项规章制度、物业公司的员工手册,企业进展、公司规划、公司理念、组织机构及各岗位相关的专业 学问、物业法律学问;2)、物业从业人员上岗证、电梯保护保养操作证、安全消防员证、弱强电系操作保护证、电瓶车驾驶证、系内审员资格证等一些证件;五、落实物业资质三级的申报工作Iso9000 质量认证体依据广东省中山市物业治理的有关规定,我公司的暂时资质有效期限是一年,将于20XX年 x 月 X 日到期,资质审批是由
14、城乡住建局行政主管部门负责审批,物业公司需预备以下资料按次序 装订成册送审;1、物业服务资质证书正、副本;2、企业法人营业执照正、副本复印件(验原件);3、上年度资产负债表、损益表;4、物业服务项目修理资金缴存证明(在工商银行、农业银行、建设银行开设的修理资金帐户和对帐单等);5、物业专业人员不少于 物业治理从业人员岗位证各XXX人,工程技术人员资格证和全国 5 人(验原件);因此在 20XX年 x 月份就要第开头预备有关资质评审的相关资 料,不打无预备之仗,争取一次评审升级过关六、绿化外请和花棚场花卉培育工作方案名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 18 页精选学习资料 -
15、 - - - - - - - - 为了提升小区绿化治理质量,提高绿化养护技术和保证绿化成活率,鉴于我司现绿化队伍的建设不成熟和绿化养护技术的欠缺,拟从 20XX年 X 月中旬绿化养护工作对外分包;现有的绿化工部分人员分流到保洁队伍当中去,苗圃场树木的养护和花棚花卉的培育工作由公司绿化班3-4 人负责;绿化养护对外分包合同正式签定后后,花棚场花卉培育工作正式正式投入运作;20XX年是物业公司大胆治理、探究、稳步进展、苦练基本功的一年,我们将积极协作地产公司的进展目标 服务质量上下功夫,重在细节“ 以人为本, 在服务整体水平和 , 以诚为准” ,于微小处见精神,真正做到“ 服务从每一件小事做起”
16、,以规范操作、热 情服务来绽开各项工作,认仔细真、扎扎实实地做好每一件事 , 使 我们的服务工作让客户中意、让公司中意;信任在公司全体同仁 的共同努力下和公司领导重视下,沃德物业公司将在 20XX年的工 作中走进崭新的一页 物业公司要想在猛烈的市场经济竞争中立于不败之地,并创 出自己的品牌形象,就必需做到“ 以人为本” ,“ 能者上,庸者 下” 的人事制度,做到奖惩分明,勉励斗志,使员工各得其所,各尽所能,依据以上治理思想,特制定 一、治理目标20XX年度工作方案;1、在本年度内引入 Iso9001 国际质量体系治理模式进行治理;2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书,可以通过招投标的形式对
17、外拓展业务,使物业公司不断进展壮大,制造出更好名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 18 页精选学习资料 - - - - - - - - - 的经济效益;3、把现管的两个治理点中的一处达到小区办的达标升级要求;4、经济指标达到:收入XXX万元;利润8 万元;二、治理措施 1、建立健全物业公司的治理制度,包括组织架构,岗位职责,运作制度,并结合物业公司现有的治理点的设备设施的实际条件,运用现代治理科学和先进技术对物业进行治理;2、针对物业公司员工普遍存在文化素养低,服务意识薄弱,技术水平单一的现状,开展多种形式的在职培训,使每一位员工 都意识到自己岗位的重要性,做到一职多能;在
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