2022年物业管理服务规范 .pdf
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《2022年物业管理服务规范 .pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年物业管理服务规范 .pdf(7页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、上海市工业园区物业管理服务标准前言为了标准上海市工业园区通用厂房、仓储物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平, 保障客户和物业管理企业的合法权益,标准物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的物业管理条例、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本标准。本标准涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、 绿化管理与服务、建筑物及设施 / 设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本标准可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本标准由上海市物业管理行业协会提出。本标准主要起草单位:上海漕河泾开发区
2、物业管理本标准参加起草单位:上海外高桥物业管理、上海金加园物业管理、上海锐翔物业管理、上海新市北企业管理服务本标准起草人:李秋、王慧萍、芮芳、张建平、张幼文、刘建亚、裴明、周超、陈洁、王假设冰、徐宪安、罗静舟、李晨工业园区物业管理服务标准1 适用范围本标准规定了工业园区通用厂房、仓储以下简称园区物业管理服务活动中安全管理与服务,环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/ 设备运行维护服务、客户服务、突发事件处理等内容及要求。本标准适用于本市行政区域内工业园区物业管理服务活动。2 标准性引用文件以下文件对本文件的应用是必不可少的。但凡注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。但凡不
3、注日期的引用文件,其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。GB 503482004 安全防范工程技术标准GB 471793 火灾报警控制器通用技术条件GB 5011698 火灾自动报警系统设计标准GB 168061997 消防联动控制设备通用技术条件GA 5032004 建筑消防设施检测技术规程DB 31/T361-2006 办公楼物业管理服务标准DB 31/T429-2009 商业物业管理服务标准DB 31/387 2007 锅炉大气污染物排放标准GB2894 安全标志GB/T10001 公共信息标志图形符号DB31/199 污水综合排放标准GB17051-1997 二次供水设施卫生标准特种
4、设备质量监督与安全监察规定国家质量监督检验检疫总局令第13 号,自 2000年 10 月 1日起施行建设工程质量管理条例中华人民共和国国务院令第279 号,自 2000 年 1 月 30 日起施精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页行上海市社会公共安全技术防范管理方法上海市人民政府令第93 号,自 2001 年 4 月 1日起施行上海市建筑消防设施管理规定上海市人民政府令第70 号,自 2007 年 5 月 5 日起施行上海市突发公共事件总体应急预案自2006 年 1 月起施行物业管理企业资质管理方法建设部令第164 号
5、 2007上海市电梯安全监察方法上海市人民政府令第22 号,自 2004 年 8 月 1 日起施行3 术语和定义3.1 通用厂房即标准厂房,是由政府规划批准建造,供水、供电、供气、通讯、道路、仓储及其他配套设施齐全,能满足从事工业生产和科学试验需要的标准性建筑物或建筑物群体。3.2 仓储为堆放和储运产品、原料及货物而建造的建筑物。4 基本要求4.1 资质物业服务企业应具有从事物业管理服务的资质,应符合建设部物业管理企业资质管理试行方法的要求。4.2 服务机构与人力资源配置物业档案管理有较完善的物业管理档案制度,档案内容至少应包括:物业承接验收资料;园区及其配套设施权属清册资料;设备设施维护管理
6、资料;客户信息资料;日常管理资料。5 安全管理与服务5.1 内部运作要求消防演练与培训根据园区情况, 制定消防实操培训和消防常识培训计划并实施,每年进行不少于一次的消防实战演练。6 环境卫生管理与服务6.1 园区公共区域共用部位环境保洁服务基本要求园区公共区域共用部位保洁要求应符合商业物业管理服务标准附录A.2 、A.3的相关规定。6.2 环境绿化管理园区环境绿化要求应符合办公楼物业管理服务标准9.2 的相关规定。6.3 景观管理与服务水体景观养护管理技术措施及要求6.3.1.1 硬底水景水体的养护定期经常清洁池内水体,包括清除水中垃圾等杂物及更换干净水,减少水中泥沙、 污物对精选学习资料 -
7、 - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页设备的损害。6.3.1.2 软底水景水体的养护严格控制污染源流入水体从而污染水面,及时清除水中垃圾等杂物。6.3.1.3园林水体景观养护标准驳岸应安全稳固,整齐美观,完好无缺损,符合自然化;设施有防护设施和安全警示循环、动力及排灌设施完好无损,正常运行;清洁无漂浮杂物硬底池壁无明显污垢。6.3.1.4 硬质景观小品管理与服务定期检查修复园林建筑、构筑物,园椅、桌凳、标识牌等破损结构或装饰;定期检查园林建筑及构筑物、假山等结构上存在的隐患,并及时加以解决;园林建筑及构筑物保持外观整洁,构件和各项设施完
8、整无损;建筑室内陈设清洁、完好、合理;防止结构、装修和设施隐患。6.4 环境污染防治6.4.1 建立节能和废弃物控制的制度,通过宣传等形式向园区内业户和相关方传达环境管理意识,减少环境污染、提高能源、资源利用效率。6.4.2对公共区域和业户日常垃圾、废弃物集中收集,交由具备专业资质许可的处理单位统一清运、处理。6.4.3 监督园区内业户按国家规定做好放射性废弃物和化学危险品的储存、处置,发现违规处置行为时,应立即报告上级主管部门,并根据应急预案组织好应对工作。7 建筑物、设备设施运行与维护7.1 建筑物根据建设工程质量管理条例的要求,制定各类建筑物及设备的运行维护档案和作业标准,做好建筑物和设
9、施设备的维保工作。7.1.2 定期巡查建筑物公共部位的安全状况,配合有关部门进行建筑物的安全检查。7.1.3 房屋楼板、道路、桥梁等负载不能超过设计限重。7.2 供配电系统7.2.1 制定供配电系统的运行维护作业标准和程序,保持园区变配电设备运行正常。7.2.2编制维保、检查计划对变配电设备、设施进行检修、维护和检测。7.2.3限电、停电应经有权限人员审批,并提前向客户发出限电、停电通知并做好解释工作。7.2.4 停电区域应加强安全警戒,维持区域秩序,有必要时启动应急预案。7.2.5 保持应急供电系统设备完好,处于有效的待机状态,确保随时应急启用。7.2.6 合理申请调整契约负荷值,有效控制M
10、D值。7.2.7 通过电容补偿设备和其他手段,提高供电系统的功率因数。7.3 雷电防护系统7.3.1 做好雷电防护系统的日常维护,定期检查,保持接地状况良好。7.3.2 按规定对防雷装置定期进行检测。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页7.4 给排水系统7.4.1 保持系统中各类泵、阀门、表计、控制柜、管路完好正常。7.4.2 管道色标和水流指示清晰,阀门开、关状态和水泵的使用、备用状态挂牌明示。7.4.3 定期保养检修系统中的各类设备。7.4.4 末端用户的水压及流量满足使用要求。7.4.5 遇限水、停水情况,应提前
11、通知各用户,并做好解释。7.4.6 饮用水水箱每年进行全面清洗、消毒,清洗完毕须有专业检测部门出具的水质检验报告,水质符合地方饮用水标准;二次供水设施的管理应符合国家二次供水设施卫生标准要求。7.4.7 雨季应加强园区内排水管井的检查,确保建筑物和道路排水畅通。7.4.8 按照污水综合排放标准掌握区内企业的废水处理和排放情况,催促其达标排放。企业新增项目的排放应通过环保部门的环境评估并验收达标。7.5 火灾报警系统7.5.1 保持火灾报警控制器运行正常,其火灾报警功能、故障报警功能、自检功能、显示与计时功能等,符合国家火灾报警控制器通用技术条件中的相关要求;其联动控制功能应符合国家消防联动控制
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022年物业管理服务规范 2022 物业管理 服务 规范
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内