2022年我国网络营销的发展状况及发展战略的研究.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 我国网络营销的进展状况及进展战略的讨论摘要 ABSTRACT 第一章网络营销的概述 第一节网络营销的进展 其次节网络营销的含义与特点 一、具有鲜明的理论性 二、市场的全球性 三、资源的整合性 四、明显的经济性 五、市场的冲击性 六、极强的实践性 第三节网络营销的功能 一、信息搜寻功能 二、信息发布功能 三、商情调查功能 四、销售渠道开拓功能 五、品牌价值扩展和延长功能 六、特色服务功能 七、顾客关系治理功能 八、经济效益增值功能 第四节网络营销方法 其次章我国网络营销的现状 第一节当前我国网络营销进展滞后的表现 其次节进展我国网络营销的主要障碍

2、 第三节目前进展我国网络营销的主要计策 第四节将来网络营销的进展 第三章案例分析 xxx 的网络历程 第一节 xxx 综述 2 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 10 10 10 11 12 13 13 13 14 15 18 21 22 23 其次节“xxx” 与中国 第三节网络经营历程 第四节网站优势分析 第五节存在问题和解决方法 附表 附图 参考文献 1 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 摘 要网络营销作为我国一个新的经济增长点,其进展速度之快另世界赞叹

3、；目 前我国网络营销的现状总体另领人中意,但在其进步和完善的同时也显现了一 些影响其进展的问题；如：搜寻引擎需要进一步深化、网络广告需要更好的管 理和运用、对于邮件的标准化治理等；通过对这些问题的分析得出影响阻碍中 国网络营销进展的根本缘由是：网络营销基础设施建设问题和网上支付问题；为解决这些问题必需以转变我国网络营销的环境和条件为理论依据找出响应对 策,从而排除制约影响网络营销进展的制约因素；主要是从营销观念、途径和 作风等几个方面入手,这样可以从根本上解决网络营销在进展中显现的问题,使我国的网络营销得到更好的完善和进展！关键词：网络营销、网络营销方法、网络营销条件2 / 23 名师归纳总结

4、 - - - - - - -第 2 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - ABSTRACT The marketing of the network, as a new growth engines of one our country, it develops another world of high speed to exclaim. Of our country network current situation of marketing overall to lead people to be satisfied separately at present

5、, appear some influence question of development its too while perfecting in progress its. For instance: The search engine needs deepenning further, the network advertisement need better management , application , standardized management of the mail ,etc. Whether is it is it hinder Chinese network ba

6、sic reason , marketing of development to influence to draw through an analysis of these questions. The question and online payment problem that network marketing infrastructure is built. For solve problem these must regard changing the environment and terms of marketing of network of our country as

7、theoretical foundation find out the countermeasure of responding, thus dispel the restriction factor of restricting network marketing development of influence. Mainly start with such several respects as marketing idea , way and style ,etc., so can solve the problem that the marketing of the network

8、appears in development fundamentally , make the network marketing of our country get better perfection and development. Keyword: Marketing of the network Marketing method of the networkMarketing terms of the network 3 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第一章网络营销的概述第一节网络营销的进展

9、 网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与进展为基础,与市场的变 革、竞争以及营销观念的转变亲密相关的一门新学科；网络营销相对于传统的 市场营销,在很多方面都具有明显的优势,带来了一场营销观念的革命；20 世纪 90 岁月初, Internet的飞速进展在全球范畴内掀起了互联网应用热潮,世界各大公司纷纷利用互联网供应信息服务和拓展公司的业务范畴,并 且依据互联网的特点积极改组企业内部结构和探究新的营销治理方法；网络营 销宣布产生；网络营销的显现为企业供应了适应全球网络技术进展与信息网络 社会变革的新的技术和手段,是现代企业走入新世纪的营销策略；网络营销的 产生有其在特定条件下的技术基础、观念

10、基础和现实基础,是多种因素综合作 用的结果；具体地分析其产生的根源,可以更好地懂得网络营销的本质；网络营销不单纯是指网络技术,而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售,是企业现有营销体系的有利补充；网络营销是4C,（整合营销）营销理论的必定产物；网络营销第一是市场营销的互联网替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体,其实质是利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行 跟踪服务,它自始至终贯穿在企业经营全过程,包括查找新客户、服务老客 户,是企业以现代营销理论为基础,利用互联网技术和功能 .最大限度地满意客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程；它是直接市场营销的 最新形式,是由互联网客

11、户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反 馈信息等环节；网络营销只是电子商务的基础,电子商务是利用互联网进行的 各种商务活动的总和,必需解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和 配送等问题；国际上实施网络营销有很多胜利的范例,一些知名的企业都建有 自己的网站,这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立 意和网页创意开展网络营销活动,给这些企业带来了巨大的财宝；如一些大型 企业以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在大腕明星上,再利用这些明 星的光环效应为其品牌升值,产品获得不尽的市场扩张才能,品牌价值一再飙升；网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式；是近年

12、来众多营4 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 销理念的进展、凝练和升华；是促使企业开创宽阔市场,猎取增值效益的马 达；是连接传统营销,又引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法；是 用信息化技术进行的全部营销活动；是提升企业核心竞争才能的一把金钥匙！特殊是当电子商务的整体环境尚不是非常成熟的情形下,网络营销将是广大企 业、营销组织,特殊是中小企业进军电子商务的切入点；为了正确的开展网络 营销我们必需熟悉和把握网络营销的特点和功能；前一段有的人讲网络营销无 理论可言,这种网络营销无理论说是不正确的；网络营

13、销是以现代电子技术和 通信技术的应用与进展为基础,与市场的变革、竞争以及营销观念的转变亲密 相关的一门新学科；网络营销相对于传统的市场营销,在很多方面都具有明显 的优势,带来了一场营销观念的革命；其次节网络营销的含义与特点 简洁地说 , 网络营销即是利用互联网作为手段,从而达到营销的目的；网络 营销包含的内容很广,主要有：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营 销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道挑选与直 销、网上促销与网络广告、网络营销治理与掌握等等；网络营销具有传统营销根本不具备的很多特殊的、非常鲜明的特点；网络营销 具有那些主要特点呢？一、具有鲜明的理论性 网络营

14、销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探究的基础上进展起 来的；网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓,但又不同于任何一种营 销理念；二、市场的全球性 网络的连通性,打算了网络营销的跨国性；网络的开放性,打算了网络营 销市场的全球性；市场的广域性,文化的差异性,交易的安全性,价格的变动 性,需求的民族性,信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可挑选性不仅 都给网络经济理论和网络营销理论讨论,供应了宽阔的进展空间和无尽的讨论 课题而且这种市场的全球性带来的是更大范畴成交的可能性,更广域的价格和 质量的可比性；5 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 23 页精选学

15、习资料 - - - - - - - - - 三、资源的整合性 在网络营销的过程中,将对多种资源进行整合,将对多种营销手段和营销 方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延长进行整合；这 种整合的复杂性,多样性,包涵性,变动性和增值性具有丰富的理论内涵；四、明显的经济性 网络营销具有快捷性,因此,将极大的降低经营成本；五、市场的冲击性 网络的进击才能是独有的；网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透 才能,明显的挑战了 4P 和 4C 理论；网络营销在进击时是主动的,清醒的、自 觉的；六、极强的实践性 全部这一切都说明：网络营销是一门实践性很强的学问；它的理论根底深 深扎在网络营销实

16、践的沃土中；网络营销的每一步进展,都呼吁着网络经济理 论讨论的深化；第三节网络营销的功能 熟悉和懂得网络营销的功能和作用,是实战和利用网络营销功能和作用的 基础和前提；一、信息搜寻功能 信息的搜寻功能是网络营销进击才能的一种反映；在网络营销中,将利用 多种搜寻方法,主动的、积极的猎取有用的信息和商机；搜寻功能已经成为了 营销主体能动性的一种表现；一种提升网络经营才能的进击手段和竞争手段；二、信息发布功能 发布信息是网络营销的主要方法之一,也是网络营销的又一种基本职能；无论哪种营销方式,都要将肯定的信息传递给目标人群；但是网络营销所具有 的强大的信息发布功能,是古往今来任何一种营销方式所无法比拟

17、的；在网络 营销中,网上信息发布以后,可以能动的进行跟踪,获得回复,可以进行回复 后的再沟通和再沟通；三、商情调查功能 网络营销中的商情调查具有重要的商业价值；对市场和商情的精确把握,6 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 是网络营销中一种不行或缺的方法和手段,是现代商战中对市场态势和竞争对 手情形的一种电子侦察；这就为广大商家,供应了一种市场的快速反应才能,为企业的科学决策奠定了坚实的基础；四、销售渠道开拓功能 网络具有极强的进击力和穿透力；新技术的诱惑力,新产品的呈现力,文 图并茂,声像惧显的昭示力,网

18、上路演的亲和力,地毯式发布和爆炸式增长的 掩盖力,将整合为一种综合的信息进击才能；这种快速、这种坚决、这种神 奇,这种态势、这种生动是任何媒体,任何其他手段无法比拟的；五、品牌价值扩展和延长功能 美国广告专家莱利 莱特预言：将来的营销是品牌的战争；拥有市场比拥 有工厂更重要；拥有市场的唯独方法,就是拥有占市场主导位置的品牌；随着互联网的显现,不仅给品牌带来了新的生气和活力,而且推动和促进了品 牌的拓展和扩散；实践证明：互联网不仅拥有品牌、承认品牌而且对于重塑品 牌形象,提升品牌的核心竞争力,打造品牌资产,具有其它媒体不行替代的效 果和作用；六、特色服务功能 网络营销具有和供应的不是一般的服务功

19、能；是一种特色服务功能；服务 的内涵和外延都得到了扩展和延长；顾客不仅可以获得形式最简洁的FAQ（常见问题解答）,邮件列表,以及BBS、谈天室等各种即时信息服务,仍可以猎取在线收听,收视,订购,交款等挑选 性服务；无假日的紧急需要服务,和信息跟踪、信息定制到智能化的信息转 移,手机接听服务；及网上选购,送货到家的上门服务等等；这种服务以及服 务之后的跟踪延长,不仅将极大的提高顾客的中意度,使以顾客为中心的原就 得以实现,而且客户成为了商家的一种重要的战略资源；七、顾客关系治理功能 客户关系治理,源于以客户为中心的治理思想,是一种旨在改善企业与客 户之间关系的新型治理模式,是网络营销取得成效的必

20、要条件,是企业重要的 战略资源；八、经济效益增值功能7 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 网络营销会极大的提高营销者的获利才能,使营销主体提高或猎取增值效益；第四节网络营销方法一、 搜寻引擎注册与排名；这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一,现在,虽然搜寻引擎的成效已经不象几年前那样有效,但调查说明,搜寻引擎仍然是人们发觉新网站的基本方法；二、交换链接； 交换链接或称互惠链接、互换链接、友情链接等,是具有肯定 互补优势的网站之间的简洁合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的 LOGO或网站名称,并设

21、置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发 现自己的网站,达到相互推广的目；三、病毒性营销； 病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过 用户的口碑宣扬网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众；病毒性营销的经典范例是H ；四、网络广告； 几乎全部的网络营销活动都与品牌形象有关,在全部与品牌推 广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接；有讨论说明,网络广告 的点击率并不能完全代表其成效,网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占 浏览者总数 99%以上的拜访者同样产生作用；五、信息发布；信息发布既是网络营销的基本职能,又是一种有用的操作手

22、 段,通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时仍可以自己发布信息；最重要的是将有价值的信息准时发布在自己的网站上,以充分发挥网站的功 能,比如新产品信息、优惠促销信息等；六、许可 Email 营销；基于用户许可的Email 营销比传统的推广方式或未经许可的 Email 营销具有明显的优势,比如可以削减广告对用户的滋扰、增加潜在 客户定位的精确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等；七、邮件列表； 邮件列表实际上也是一种Email 营销形式,邮件列表也是基于用户许可的原就,用户自愿加入、自由退出,略微不同的是,Email 营销直接 向用户发送促销信息,而邮件列表是通过为用户供应有价值的信息,

23、在邮件内 容中加入适量促销信息,从而实现营销的目的；邮件列表的主要价值表现在四 个方面：作为公司产品或服务的促销工具、便利和用户沟通、获得赞助或者出8 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 售广告空间、收费信息服务；邮件列表的表现形式很多,常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要大事提示服务等等；八、个性化营销； 个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感爱好的信息内 容、挑选自己喜爱的网页设计形式、依据自己的需要设置信息的接收方式和接 受时间等等；个性化服务在改善顾客关系、培育顾客忠诚以

24、及增加网上销售方 面具有明显的成效；九、会员制营销 ；会员制营销已经被证明为电子商务网站的有效营销手段,国 外很多网上零售型网站都实施了会员制方案,几乎已经掩盖了全部行业,国内 的会员制营销仍处在进展初期,不过已经看出电子商务企业对此表现出的深厚 兴 趣 和 旺 盛 的 发 展 势 头 , 一 度 是 中 国 电 子 商 务 旗 帜 的 时 代 珠 峰 公 司（M）于 2001 年 3 月初推出的 My8848 网上连锁店（ U-Shop） 就是 一种会员制营销的形式；现在,西单电子商务公司网上商场同样采纳了这种营 销思想,不过在表现形式上有肯定的差别；十、网上商店； 建立在第三方供应的电子商

25、务平台上、由商家自行经营网上商 店,犹如在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样,是一种比较简洁的电 子商务形式；网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外,仍是一 种有效的网络营销手段；从功能上来说,对不具备电子商务功能的企业网站也 是一种有效的补充,对提升企业形象并直接增加销售具有良好成效,特殊是将 企业网站与网上商店相结合,成效更为明显；9 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 其次章我国网络营销的现状在我国,网络营销起步较晚,直到1996 年,才开头被我国企业尝试；据传媒报道： 1996 年山东

26、青州农夫李鸿儒首次在国际互联网上开设“网上花店 ”,年销售收入达 950 万元,客户遍及全国各地,但公司没有一名推销员；1997 年,江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8 家大型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息并通过网上洽商,敲定阿里斯顿作为合作伙伴,签订合同金额 2980万元；海尔集团 1997 年通过互联网将 3000 台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰,至1999年 5 月 12 日,该公司累计通过互联网发布信息 电子函件 3600 多封,拜访人数由去年同期平均每天11298次,接受并处理用户 2300 人次扩大到现在平均每天 27000 人次,并有 20%的出口业务通过互联网实现；北京、上海

27、、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店,全国网上商店己达 100 家；据国家信息中心有关统计数字说明,我国已有8 万余家企业已加入互联网,并涉及网络营销,其中以运算机行业、通讯行业金融行业较为普遍,运算机行业占34%,通讯行业为 23%；金融行业为 11%,其他行业为 32%；尽管如此,与发达国家相比,我国网络营销进展的总体水平较低,仍停留在起步阶段；第一节当前我国网络营销进展滞后的表现一、网络竞争意识不强,对网络营销熟悉不清；绝大部分企业仍只把竞争焦点定位于实体,没有充分意识到学问经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得 企业将来竞争优势的必要性与紧迫性,把网络看得过于神奇,总以为只有

28、工程师、电脑技术人员才能使用这一高科技产物；二、上网企业数量少,分布不均衡；目前,国内企业上网总体上雷声大、雨点小,全国 560 万家企业 含乡镇企业 中,上网企业所占的比例不足 1.5%,且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市；上网企业数量少,浏览的客户量就下降,网络给企业制造的效益就削减,从而形成恶性循环；三、网络利用率不高,营销方式单一；大部分上网企业的网络营销仍仅仅停留在网络广告与网络宣扬促销上,而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地 址、电话挂在网上而己,很少有企业拥有自己独立的域名网址,并对企业形象 及产品作具体、系统介绍,网络利用率低；四、网络营销产品少、范畴不广；目前,我国

29、企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品,面对大众的服装、食品、日用品、家电等甚少；五、网络营销策略水平不高,效益不佳；对网络营销这种特殊营销方式的营销策略缺乏系统讨论,仍处于实践摸索阶段,没有形成一套适合我国国情的网络 营销策略；不少企业仍只能沿用过去传统实体市场营销策略,网络营销效益不 高；据悉,目前全国开通网上购物的商业企业,迄今尚无一家盈利,不少网上10 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 商店开张不久即宣布倒闭,少数几家也依靠现时的实体商场的信誉而将就维持；

30、其次节进展我国网络营销的主要障碍一、网络进展水平不高,掩盖率低；在我国,电脑仍远不是大众消费品,互联网远未深化千家万户,目前,我国网络用户虽然增长速度较快,但总量太少,掩盖率低,即便是北京、上海这样的大城市,网络掩盖率也不过才达到 8%和 2%；其他城市就可想而知了；据中国互联网络信息中心最新统计报告说明,全 国上网用户仅 400 万,不足美国的 1/12 ,大大低于发达国家的水平,网络营销 缺乏最起码的人气基础；二、网络基础设施差,线路少,速度慢,安全性不高,但用户使用成本开支较大； 按肯定价格运算,我国人均收入不过美国的1/20 ,但要付出比美国人高20倍的价格才能拥有同样多的网上信息量；

31、据调查,86%的用户埋怨网络速度太慢,收费太贵；低水平设施的网络与高水平收费限制了用户上网,束缚了网络 市场的健康进展,并己成为制约网络营销进展的瓶颈；三、安全、便利的网络支付机制欠缺；目前,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情形下,网络分销的现金交割只能靠用户事前 后 交费才能完成；网络分销成了一种“ 网上订货,网下付款” 的四不象交易方式,极大影响了网络分销的效 率；即便凭信用卡实现网上支付,对消费者、对企业均有一个安全保证的问题；据调查资料显示,有52%的网络用户认为目前网上购物的最大问题是没有安全便利的网上付款方式；因此,目

32、前在网络安全支付方面存在的技术与观念 是网络营销进展的核心与关键障碍；四、消费者传统购物观念的束缚；据调查,有 59%的人认为网上商品无实体 感,对其质量不放心,而宁愿挑选自己去商场购买；这种眼见为实的购买心态 及对新事物的不信任感,多少也会制约网络营销的进展；五、物流网络不配套； 网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争 差距,但对企业的物流水平与才能提出了更高的要求,而目前,拥有全国物流 才能的企业寥寥无几,特殊是广大中小企业,物流才能不强,效率不高,不能 准时与网络用户进行实物交割,已成为阻碍其网络营销进展的主要因素；因 此,进展网络营销,物流先行是可行之路；同时,企业信息治理与

33、分析才能 低,缺乏既懂网络技术又懂营销治理的复合型人才等,也是制约网络营销进展 的一大障碍；第三节目前进展我国网络营销的主要计策一、从战略高度充分熟悉进展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧 迫性,抓住有利时机,缩短我国与发达国家的差距；二、强化对网络营销的舆论宣扬,提高社会与公众对网络营销的熟悉,排除陌11 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 生感、神奇感,增强信任感；引导广大消费者转变过去眼见为实的传统购物方 式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销；三、加强对网络营销的立法与监督,规范企业的网络

34、营销行为；在网络商场的 市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺诈、学问产权爱护、税收征管、广告管制交易监督,以及网络有害信息过滤等方面制定规章,为网 络营销的健康、有序、快速进展供应一个公正规范的法律环境；四、制定勉励、扶持网络营销进展的优惠政策,为网络营销的进展供应一个良 好的经济环境；同时,对网络营销的进展也要科学规划,统筹支配,既要防止 畏缩不前,又要防止不顾客观现实条件的急躁冒进；五、加强网络技术讨论和学术讨论,改善网络基础设施,提高网络整体水平；当前重点是加快电子货币的讨论,尽快实现网上安全支付,不断开发适合我国 国情的网络营销新方式与新策略；六、加快电信产业进展,打破电

35、信行业垄断经营,引入市场竞争机制,改善电 信服务质量,调低电信资费标准,使网络消费与人们的收入水平相适应,为网 络营销制造一个宽松的环境；七、企业应尽早申请注册自己的网址域名,并加强对网址域名的宣扬,努 力树立网络形象；要确定适合网络营销的产品,采纳低价定价策略；要切实提 高自身物流治理才能,大力培育网络人才；要整合其他营销手段,不断提高网 络营销的水平和效益；第四节将来网络营销的进展截止 2002 年 12 月,国际互联网已掩盖170 多个国家和地区,连接着6 万多个区域性网络、 600 万台以上的主机,拥有约 以月均 15%的速度增长；13 亿用户,而且网络用户仍在国际互联网正快速渗透到社

36、会政治、经济、文化的各个领域,进入人们的 日常生活,并带来社会经济、人们生活方式的重大变革,人类已开头步入网络 化社会；愈来愈多的企业熟悉到国际互联网对企业经营进展的作用,纷纷挤占 这一科技制高点,并将之视为将来发挥竞争优势的主要途径；目前,在美国,有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务；美国财富杂志统计的全球前 500 家公司几乎全都在网上开展营销业务；如 1999 年初美国国际电信联盟和国际数据公司统计,全球互联网上的交易额 1996 年为 30亿美元, 1997年为 134 亿美元, 1998 年为 313 亿美元,估计到 2022 年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%；网络

37、隐藏的市场无限,孕育的商机无限,网络营销必将成为 2l 世纪企业营销的主流；12 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第三章案例分析 xxx 的网络历程第一节 xxx 综述 xxx 百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆 沃尔顿先生于 1962 年在阿肯 色州成立；经过四十多年的进展,成为美国最大的私人雇主和目前世界上最大 的连锁零售商； 1995年世界 500 强找不到零售业公司, 2001 年 xxx 公司意气风 发地成为世界最大的公司；2003 年全球销售额达 2563 亿美元,连续三年荣登财宝杂志

38、世界 500 强企业榜首；同时, xxx 在全球多个国家被评为“ 最受 称赞的企业” 和“ 最适合工作的企业” 之一；据目前（ 2005 年 3 月）最新统计, xxx 在美国的 xxx 商店 1383家, xxx 购物广场 1625家,山姆会员商店543 家,xxx 社区店 76 家,另外在其他国家仍有1534 家,在美国的雇员超过 120 万名,在海外雇员超过 30 万名,全球有 5100多个店铺的“xxx 帝国” ； xxx 公司被美国称为“ 穷人店” ,就是说最大的利润来自于平民阶层,这保证了它有稳固的客户群体,从而也保证了它的波动利润最小；总资产为比尔 .盖茨个人资产的两倍；其次节“

39、xxx ” 与中国xxx1996 年进入中国,在深圳开设第一家xxx 购物广场和山姆会员商店以来,经过八年的进展,目前已经在包括北京、哈尔滨、长春、沈阳、大连、天 津、济南、青岛、南京、南昌、长沙、福州、厦门、深圳、东莞等 19 个城市开 设了 39 家商场,包括 xxx 购物广场、山姆会员店、 xxx 社区店等三种业态；其中 xxx 购物广场 34 家、山姆会员店3 家,社区店 2 家； xxx 至今在华的总投资额达 16 亿人民币,制造了超过2 万多个就业机会,累计纳税逾10 亿元人民币；作为一个杰出的企业公民,xxx 自进入中国就积极开展社区服务、慈善公益活动,八年累计向慈善、公益团体捐

40、献超过 1030 万元的物资； 2004 年 6月, xxx 中国获得由光明日报社颁发的光明公益奖（跨国公司）的正确社区奖；13 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - xxx 在中国的主要经营形式分三种：xxx 购物广场、山姆会员店和xxx 社区店；山姆会员店是必需有会员卡才能买购物,在深圳南山区有一家；xxx 已走 进了深圳的家家户户,就连关外布吉镇也有一家；第三节 网络经营历程 xxx 的网站分两类：一是全球信息网：阿根廷、巴西、加拿大、中国、德 国、韩国、波多黎各、墨西哥、美国、英国；二是全球购物网：墨西哥、美 国、英国；xxx 拥有全球最巨大的零售连锁超市网,自身的信息化动作水平也是同行业中佼佼者,年营业额超过一千多亿美元,使得 时转变营销的嬉戏规章,有失去客户的风险；因此,缓慢的；一、创建阶段xxx 难以舍弃传统的生意；同 xxx 的网络进程是谨慎而这一阶段漫长而进步甚微,虽然网络零售开头起步但没有受到相应的重 视,经营理念也不适合网络零售业务开展的需要；1996 年 2 月美国最大的连锁零售商