2022年物业管理用房功能要求 .pdf

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1、物业管理用房分类标准基本要求：物业管理用房方案设计应注意物业人员与业主或客户分区、分隔、互不干扰、分别进出及安全防范。一、客户服务区 ：1、位置要求 ：应选地面建筑，方便客户，是物业形象展示单位。2、功能要求 ：客户接待区、呼叫中心室、客服经理办公室、客服主管办公室、品鉴馆、客户等待休息区、购买能源区（水、电、燃气、热水）谈判间、吸烟室和卫生间。3、面积要求 ：3.1 接待区面积：3.2 独立呼叫区面积：3.3 办公区面积：3.4 品鉴馆面积（和客户等待休息区、谈判间共用）：3.5 吸烟区面积：（要求有通风设施）3.6 卫生间4、装修要求 ：4.1 标准 LOGO 墙4.2 地面4.3 墙面5

2、、家具布置要求 ：5.1 接待前台5.2 呼叫中心配备 4 台电脑及电脑桌、 4 部电话5.1 墙上有服务人员展示窗（带照片等）5.2 接待区沙发、桌椅6、机电通信要求 ：6.1 内部电话6.2 网线二、财务收费区1、位置要求 ：应选地面建筑，方便客户，紧邻客服中心。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2、功能要求 ：收费区和财务室3、面积要求 ：10 平米4、装修要求 ：4.1 防盗门窗4.2 地面4.3 墙面5、

3、家具布置要求 ：6、机电通信要求 ：6.1 内部电话6.2 网线三、物业公司办公区1、位置要求 ：可选地下建筑。2、功能要求 ：物业总经理办公室、信息部主管办公室、一级库房、会议室、吸烟室3、面积要求 ：4、装修要求 ：4.1 地面4.2 墙面5、家具布置要求 ：6、机电通信要求 ：6.1 内部电话6.2 网线四、工程区1、位置要求 ：可选地下建筑。2、功能要求 ：工程经理办公室、工程主管办公室、调度热线值班时（ 24 小时值守）、工作间、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - -

4、第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 操作间、更衣间、维修工宿舍、卫生间、洗衣间、洗澡间、公共活动室二级库吸烟区3、面积要求 ：3.1 经理办公室面积：3.2 办公区面积：3.3 吸烟区面积：（要求有通风设施）3.4 卫生间4、装修要求 ：4.1 地面4.2 墙面5、家具布置要求 ：6、机电通信要求 ：6.1 内部电话6.2 网线五、中控室1、位置要求 ：应选地面。2、功能要求 ：保安指挥中心消防监控电梯监控安防监控门禁对讲名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - -

5、 - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 周界防范应急物品、急救物品、抢险工具和照明器材钥匙管理（双锁管理）无线对讲调度中心功能。独立卫生间3、面积要求 ：3.1 器材钥匙管理区3.2 监控设备区3.3 独立卫生间面积：4、装修要求 ：4.1 地面：防静电地板4.2 墙面：隔断墙应是透明玻璃材料5、家具、器材及布置要求：6、机电通信要求 ：6.1 内部电话6.2 网线6.3 要有空调六、秩序维护区1、位置要求 ：可选地下建筑。2、功能要求 ：安全经理办公室、安全主管办公室、接待室（处理投诉、接待派出所）经理宿舍（紧邻办公室）主管宿舍（紧邻办公室）安全员宿舍（进入前有换鞋

6、柜，进入后换拖鞋）卫生间洗漱间（ 70人同时使用条件）洗澡间名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 行李间及库房吸烟室活动室阳光房（晾晒衣被）领班交接室岗亭3、面积要求 ：3.1 经理办公室面积：3.2 吸烟区面积：3.3 卫生间4、装修要求 ：4.1 地面4.2 墙面5、家具布置要求 ：6、机电通信要求 ：6.1 内部电话6.2 网线接口6.3 有线电视接口6.4 安全员宿舍应通风良好有空调七、保洁区1、位置要求 ：可

7、选地下建筑。2、功能要求 ：保洁主管办公室保洁员休息室保洁仓库3、面积要求 ：3.1 保洁主管办公室面积：4、装修要求 ：4.1 地面4.2 墙面名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 5、家具布置要求 ：6、机电通信要求 ：6.1 内部电话八、自行车库九、食堂名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -