2022年怎样做一个优秀的业务员.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 1、业务员和客户谈天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的 是今日的新闻呀、天气呀等话题；因此,业务员在日常的时候必需多读些有关经济、销 售方面的书籍、杂志,特殊必需每天阅读报纸,明白国家、社会消息、新闻大事,这往 往是最好的话题,这样我们在拜望客户时才不会被看成孤陋寡闻、学问浅薄；2、关于 业务员晚上的四个小时；一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样 过的；最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在埋怨,出去玩等；这样的业务员没出 息；一般的业务员去找客户应酬,喝酒谈天；这样的业务员会有单,但我个人认犯难有 很高的

2、成就；好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好方案等；这样的业务是一 个好业务,应当有前途；最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后仍坚持看一个 小时的书；我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板；3、关于业务员本身；很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒；业务员肯定要 口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好；业务员肯定要会抽烟,身上随时带着 烟,逢人就派；业务员肯定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒；其实我感觉这些都不是重要的；就我个人而言,我身高不到160MM,刚开头跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了；我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了；可是勤能补 拙

3、,我刚跑业务时,在惠州,刚开头三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就 是几天；一个工业区,一个工业区的跑；就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样；我现在自己开工厂了,我常常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了；所以业务的办公室在厂外；关于找客户？做业务刚进公司的头三个月是考查业务员能否胜利的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的；这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样查找目标客户；一般

4、来说新业务员进到一个新公司后,在熟识到 1 个星期左右 的产品学问就要自己找客户去拜望了；假如开头没有业务经理或者老板供应客户资源的 话,可以通过以下方法去找客户；1、黄页 , 一般公司都有很多黄页的,如深圳黄页等；我们可以根据上面的分类 等找到我们的原始目标客户；现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具 黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料；这些黄页在一般大的图书馆都 有；可以拿个本子去那里抄就可以了；2、浏览聘请广告,就象在深圳, 深圳特区报每天都有大量的聘请广告,仍有南 方都市报每个星期一都有聘请广告,我们可以通过阅览的聘请广告来获得我们想要的 客户；我们也可以去邻

5、近的聘请市场看看,一般的聘请市场会在门口贴出每天的聘请单 位的名称和聘请工种我们也可以通过他聘请的工种来分析他是做什么的,这样就可以找 到我们要的客户了；仍有我们可以去一些大的工业区邻近转转,现在几乎全部的厂都招 工,也可以通过他们门口的招工广告找到的；我们也可以上网看聘请网站,如卓博聘请 网等；从聘请广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户,由于有很多新的厂,他或者刚开,或刚搬过来,假如我们第一个找到他,那就是捷足先登了；仍有,一般有才能大量招工的厂家生意都比较好,对以后业务做胜利后的货款回收也相对有点信心；3、网络搜寻；我们可以通过关键字去搜寻,如在百度输入我们要找的客户的生产产 品

6、的名字,我们可以找到大把的客户；我们也可以通过专业的网站来找客户,如阿里巴 巴,如慧聪等等；这样我们可以找到很多客户的名单了；而且仍可以找到老板的手机号 码和老板的姓名等；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、我们也要常常上街找客户,我们去逛商场,我一般会到家电商场去看看,他们都 有包装的,或者有品牌和公司的名称,我们可以记录下来,回去上网找就可以了；我们 可以通过商场的产品的销售来判定一个客户的经营情形来的；这从侧面也反映了他的一 个经济实力；5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来进展客户；

7、以后 做业务讲究资源共享的时代；例如你是做电线的,我是做插头的,他是做电阻的；我们 同时做一个音响的客户；假如我们都可以资源共享,把好的客户都相互介绍,这样做进 去一个客户就特别简洁和省心；而且我们的客户由于大家相互看着,客户一有什么风吹 草动. 大家可以提防,风险不就低很多了吗；6、仍有个最好的方法是客户介绍客户,这是胜利率最高的；厉害的业务员在有了几 个原始客户以后,就会认真服务好这几个客户,和他们做伴侣；等到熟识了,就开口让 他们介绍同行或者伴侣给你；这时候不要让他们给你名单就好了,名单那里都可以找到,最主要是要让他帮你打个电话；假如他帮你打了个举荐电话,好过你打 100 个电话；你 以

8、后就主要服务好他介绍的客户,然后也依次类推的让这个新客户介绍下去,那样你就 可以很轻松的找到你的客户网络拉；所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的,只要我们要专心；业务员的身上 无论什么时候都要有三个东西在身上,除了冲凉的时候,这三个东西是：笔,小笔记本,名片；别人都说业务员有 8 个眼睛的,也是很有道理的,生活中处处留心,就可以找到 很多商机；关于打电话？我们找到客户之后,其次个问题就是要想着怎样打电话约客户了；这里面也有一些 细节的；留意一下就可以了；1、很多人打电话都会遇到这样的情形；客户仍没有听完我们的介绍, 就说不要不要,接着就啪的一生挂电话了；仍有你说要去拜望他,他说没空,让你

9、传真资料给他,或者 把资料放到门卫室去；我们千万不要传真资料和放到保安室给他,没用的；遇到这样的名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 情形我开头就很郁闷,后来我就这样想,可能选购小姐今日一上班就给老板骂了,不高 兴所以才拒绝我,或者想可能选购小姐今日和男伴侣吵架了,所以不理我；没关系,我 下次再找你好了；我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的,有时就是这么古怪,选购小姐昨天仍说不要,今日再打就可以让你带样品去见她了；所以生意的胜利往往就 是看你坚持不坚持了；2、无论你的业务技巧多么娴熟, 我觉得打电话是仍是要想一想将

10、要讲的内容比较好,不要一拿起电话就聊；由于我们会聊着聊着就遗忘了一些原来要讲的内容,往往刚挂掉 电话又要打多一次；搞的大家都不好；对于刚做业务的伴侣最好用纸写下来；这样会讲 的比较有条理；3、我觉得站着打电话比较好点, ；由于人站着的时候我感觉留意力比较集中,会比 较认真,仍有站着的时候中气十足,讲的话声音比较好听；大家不信试试看；无论你刚 刚受了多大的气,打电话时最好带着微笑；这样气氛比较轻松,客户会感觉的到的；做 业务原来就是受气的活,可是我们的客户没必要和你分担；4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们；我们在平常的时候要常常给他 们打电话,聊谈天,问候问候也好；直到他一听到声音就

11、知道是我为止；最好能让他惦 记着你；做业务就像谈恋爱一样；我们不能约了一次会后就盼望别人能嫁给你；选购是 很健忘的,我们要不断的提示他；初拜望客户 1、推销前的预备、方案工作,决不行疏忽轻视,有备而来才能胜券在握；预备好样 品,目录书、笔和笔记本等；见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及 可能的回答；平常对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必需努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣扬资料、说明书等,加以讨论、分析,以便做到“ 知己 知彼” ,如此才能真正知己知彼2、准时赴约迟到意味着：“ 我不敬重你的时间” ；迟到是没有任何借口的,假 使无法防止迟到的发生,你必需在商定

12、时间之前打通电话过去赔礼,我信任提前出门是名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 防止迟到的唯独方法；3、服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90产生于服装；礼节、外表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必需多在这方面下功夫；我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的 肯定是皮的；T 衬衣等去见我的客户；我起码要求是衬衣；仍有公文包4、我们不行能与拜望的每一位客户达成交易,他应当努力去拜望更多的客户来提高 成交的百分比；在拜望客户时,我们应当信奉的一个原就是“ 即使跌倒也要抓一把沙” ；意思是,销售代表不能空手

13、而归,即使你拜望的哪个临时没有需求,不能成交；也要想 方法让他帮你介绍一位新客户；5、对客户而言；要常常留意客户喜爱的话题和他的爱好,他喜爱的就多跟他聊些；留意他的一举一动；你就可以投其所好拉；谈话的结果不重要,过程的气氛很重要；我 们在和选购谈天的时候,往往很留意谈话的内容,老是说没话题；其实我们要留意到我 们谈话的过程和气氛；假如我们哪天聊的很开心,和融洽,我们的感情就会很靠近；在 很多天后,我们往往回遗忘了当时谈的是什么,只记得哪天我们聊得很好；其实选购也 一样；价格我们会有报价单给他,品质我们有品质承认书给他,交期我们会盖章签名回 传给他；所以我们只要和业务之外的事情就可以了,聊他感爱

14、好的问题最好；如何保护客户 1、业务员在做到应当钓鱼,不是洒网；跑业务时最有效和舒适的做法是用钓鱼法；就像我们刚开头追女孩子时,莫非我们会同时追几个女孩子,然后在博他有一个成吗吗；我们往会看准一个,竭而不舍的追求她,直到胜利吧；我自己是这样跑业务的；我会选准一个行业,比如我要做耳机行业,我会挑行业里的3 个左右认认真真的去攻他,直到做进去为止, 以后其他的就很好做了； 这样等你在耳机行业里占到 80%的份额； 我们再转到别的行业,复制它；就像钓鱼一样,看准大的；一条一条的钓,很舒适；胆大,心细,脸皮厚；我们年轻的时候,追女孩子,大一点的告知我们的体会就是 : 胆大,心细,脸皮厚；其实做业务就像

15、追女孩子一样的；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、据估量,有 80的业务之所以完成,是由于交情关系；现在竞争都很猛烈,在同 样质量,同样价格,同样服务等的情形下,你要竞争过对手,只有凭交情了,假如你比 对手更专心的对待客户,和伴侣结成伴侣关系；这样谁仍能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方,你就得到什么；所以说交情是个宝；3、肯定要热忱,热忱可以感染客户的；可能我们有很多业务员刚开头会特别热忱,可是等到你做到肯定的成果就会变成老油条了,失去了往日的热忱,有时候感觉反而单 没那么好做了,你会以过分热忱而失去某一笔

16、交易,但会因热忱不够而失去一百次交易；热忱远比花言巧语更有感染力；4、肯定要有个试用期；一个客户做下来,就像男女结婚一样；发觉客户就像我们发 现一个心仪的梦中情人；从打电话到下单就像开头送情书到订婚那么漫长；到真正结婚了,都仍要度完蜜月才可以认认真真的过日子；所以我们和客户也要度度蜜月,我们不 要一下子就做的很大；一见钟情而结婚的新奇感过后很难保护的；我们都应当给点时间 客户和我们；相互考察一下信用,服务等等；关于成交 1、很多业务员开头做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,送了样品,报了价就 不知道怎么办了,往往前功尽弃；其实你应当不断的问他,你哪个单什么时候下呀,不 断的问他,知道有结果为

17、止；其实,选购就是等我们问他呢；会哭的孩子有奶吃；就像 80的业务员都 孩子不哭,我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买；然而,没有向客户提出成交要求；2、假如未能成交,销售代表要立刻与客户约好下一个见面日期,假如在你和客户面 对面的时候,都不能约好下次见面的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难 了；3、我的感觉是,做业务要坚持追踪,追踪、再追踪,假如要完成一件业务工作需要与客户接触 5 至 10 次的话,那你不惜一切也要熬到那第10 次倾听购买信号假如你很专心在听的话,当客户已打算要购买时,通常会给你示意；倾听比说话更重要；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 2

18、9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动；虽然成交不等于一切,但没有成 交就没有一切；关于收款 1、做业务不要爱面子；业务做下来了,到收款的时候,很多人会想,我跟选购那么 熟,一天到晚去追他的款感觉不好意思；所以就很少追款或者追几次没追到就不追了；其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀；欠债仍钱,天经地义的,假如你给他欠的太多,你的生意仍做不长期呢；我一般追款,不是求他支配,而是说；* 先生,你星期3 安排货款给我,我哪天下午去拿；他有时会说哪天不行,那我就说,那就星期二罗,他往 往就说星期三行了；2、对自己而言,在做客户之前,应当细心的去

19、明白客户的一切；比如他之前和谁做 的业务,也就是你的竞争对手是谁,知道了这一点你就可以报价和做出计策；明白客户 为什么会想和你做生意；假如是别人不愿供货给他,那我们就可以要求他做现金；他肯 定会赖帐；假如是对手的缘由,例如质量不好,价钱高,服务不好；你就可以作相应的 计策去应对他；假如是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做,那你以后就知道怎么 做了；3、预防客户的拖款最好的方法是和客户成交之前的调查；我们要认真的考察客户的 一切信息,包括他的员工工资水准,发工资准时否,厂房是自己的仍是租的,老板是那 里的；生产的东西是在中国卖仍是外销；最好是要熟识客户的一些老供应商,这样可以 向他们明白客户的

20、的信用情形；我们生活在这个世界上,难以防止地要负担起养护家人的责任,假如没有工作,你 将无法获得现有的来源,那样,即使你对家人布满了关爱之心,也只能是心有余而力不 足；因此,基于这个缘由,你应当感谢你的工作,从而喜爱你的工作,由于正是这份工 作,让你成为人们眼中一位负责任的人；正是这份工作,让你成为父母眼中的孝子,子 女心中的慈父慈母亲, 你仍有什么理由不喜爱你的工作呢激发你的工作热忱要留意方法：名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、奋斗目标长短结合有时的工作心情低落消沉,每个人都曾经有所体验；但是我们可以不断调整

21、自己,李工从而让自己保持对工作的激情；第一,必需明确工作目的,知道是为了什么而工作特别重要；假如你是为了抱负,为了让自己活得有实实在在的价值、被他人和社会认可、为了没有白活一生而工作,而不仅仅是为了一份薪水而工作,那么你就会感到欢乐,感到工作总是有激情；其次,分阶段给自己确定目标；我们往往是在爬坡的时候,感到干劲十足,布满激 情；当爬上山顶的时候,反而觉得迷茫；所以职场上有必要在进展到一个阶段的时候,给自己树立新的目标；这样总是觉得有方向、有动力、有奔头,有助于保持高涨的工作 热忱；2、保持年轻的心态我们保持一种不断进取、不甘落后的信念和积极向上、年轻化的 心态就显得特殊重要；平常,多和优秀人

22、士沟通沟通,感染他们对工作生活积极热忱的 态度；给自己定下一个近期的、简洁实现的而不是不切实际的目标,从而激发自己不服 输的精神；3、全力以赴与学会舍弃要保持长期的工作热忱,与自身的努力是分不开的；李工首 先,要调动起自身的潜力,全心全意做好自己的本职工作；工作杰出了,有了业绩,自 己也产生一点成就感和优越感,也就有了工作的动力；工作做好了,也会赢得别人的尊 重,工作起来也会想更上一层楼；同时,在工作中,仍要学会舍弃；有些时候,该放手 时就放手,人没有必要活得太累,欢乐是最重要的；心情开心了,做什么事情都有精力 和热忱,也就不用担忧产生“ 工作疲乏” 了；工作就是实现我们人生价值的事业,让我

23、们以火一般的热忱投入到值得毕生为之奋斗的事业中吧！销售的最大障碍不是价格,不是竞争,不是客户的抗拒,而是销售人员自身的缺陷；面对知名度不高的产品,特殊是高价产品,客户常常怀有戒备之心,力求从各个角 度证明自己的购买会物有所值,然后才会做出购买行为；客户会通过与销售员的交谈,及对环境和销售员的言行举止的观看来判定自己是否应做出购买打算；销售员只有赢得 客户的信任,才可能促进客户购买；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 对一个新接触销售行业的销售员,建立客户信任要突破六大障碍；学问障碍：缺乏对产品有关学问和关键专业环节的

24、学习掌握；产品学问是谈判的基础,在与客户的沟通中,客户很可能会提及几个专业问题和深 度的有关服务流程问题；假如销售员不能赐予恰当的答复,甚至一问三不知,无疑是给 客户的购买热忱浇冷水；化解方法：接受培训和自我学习,不懂就问,在学习中把握关键环节；千万不要对客户 说“ 不明白” ,的确不明白的要告知客户向专家请教后再赐予回复；心理障碍：对不好结果的担忧、惧怕或不愿实行行动；害怕、怕被拒绝是新销售员常见的心理障碍；一般表现为：外出拜望怕见客户,不 明白怎么样与客户沟通；不愿给客户打电话,担忧不被客户接纳；销售的胜利是缩短和客户的距离,通过建立良好的关系,排除客户的疑虑；假如不 能与客户主动沟通,势

25、必丢失胜利销售的机会；化解方法：增强自信,自我勉励；也能够试着换个角度考虑问题：销售的目的是为 啦自我价值的实现,基础是满意客户需要、为客户带来利益和价值；即使被拒绝啦也没 关系,假如客户的确不需要,当然有拒绝的权益；假如客户需要却不愿购买,那就正好 利用这个机会啦解客户不买的缘由,这对以后的销售是很有价值的信息；心态障碍：对销售职业及客户服务的不正确认知；几个销售员轻视销售职业,认为这个职业位置不高,从事这个行业实属无奈,感觉 很委屈,总是不能热忱饱满地面对客户,因此也无法调动起客户的购买热忱；李工化解方法：正确熟识自己和销售职业,为自己确信正确的人生目标和职业生涯 进展规划；销售是一个富有

26、挑战性的职业,需要不断地为自己树立目标,并通过努力不 断地实现目标,从中获得成就感；销售是一个需要广泛学问的职业,只有具备丰富的产 品学问、销售专业学问、社会学问等,才能精确把握市场脉搏；技巧障碍：对整个销售流程不熟识,对客户购买进程把握技巧的应用不娴熟；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 具体表现：对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法,不能言及重点,无法把产品的利 益点精确传达给客户；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判定,不能精确捕获客户购买 的信号,因此往往错失成交的良机；急功近利,缺乏客户经管手段,不能与有意向的客

27、户建立良好关系；化解方法：充分啦解客户的需求,查找产品和品牌价值能够给客户带来的利益点；理清客户关怀的利益点和沟通思路；多向同事和上级请教体会,啦解客户成交的信号和 应实行的相应措施；学会时间经管,进行客户分类,将更多的时间投入更有成交可能的 客户；假如不能精确把握客户的购买心理和动机,就将与客户的沟通进程告知你的上司,请他（她）给出判定；习惯障碍：以往积存的不利于职业进展的行为习惯；不良的习惯也是不能促成客户签单的首要缘由之一；几个销售员习惯啦生硬的语言 和态度,使客户觉得不被敬重；几个销售员不会微笑或习惯以貌取人,凭自己的直觉判 断将客户归类,并实行不当的言行；或许他们的判定是正确的,但这

28、样做会造成不良的 口碑传播和潜在的客户缺失；化解方法：保持积极的态度、敬重客户、做好客户记录和客户分析,发觉、归纳总 结和转变自己的不良习惯,使客户乐于和你沟通；销售人员与客户的沟通进程,是客户进行品牌体验的关键环节,也是消费者情感体 验的一部分；客户需要深层次啦解产品情形,作为决策的依据；而销售员对产品的具体 讲解和态度,对客户的决策有很大影响；销售人员的行为举止将影响客户对企业和品牌 的认知,是产品销售和品牌展现的关键；环境障碍：简洁受四周的人或事影响；由于缺乏对销售职业的正确懂得和熟识,趋向于仿照其他同事的工作形式和作风,但忘啦向同事学习是要吸取别人的特长和优点；曾经有一个初入行的销售员

29、,初到公司 时热忱高涨,但后来受几个老销售员的影响,工作也变得散漫,不能严格要求自己；仍 有几个销售员无法融入团队,和团队的距离感也不利于个人进展；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 化解方法：辨别是非,敬重同事,以开放的心态建立良好的人际关系；以那些业绩 突出的销售员为榜样,学习他们的优点和体会；1；态度,态度包括很多,对你自己所在领域的专业学问 2；才能；才能主要是沟通技巧,顾客心理学,危机处理才能,有幽默感等等 要学 会让你说的话正好是顾客想听的,让你给顾客留下深刻的印象,记住销售是先推销你自 己,让客户认可

30、了你,才有信任你信任你的公司,信任你的产品的可能；一旦让客户对 你产生剧烈的信任感,那你的销售之路就走上正途了；3；第三是关系； 销售的客户关系特殊重要； 一个身边有宽阔客户背景的人是幸福的,由于他比别人多更多胜利的机会；但是没有客户资源的人也不必要灰心要知道客户资源 是可以渐渐挖掘的,有很多方法,譬如转介绍,譬如电话推销,譬如登门造访,譬如安 排免费讲座邀请客户来等等；一、自信心 信心是人办事的动力,信心是一种力气,只要你对自己有信心,每天工作开头的时 候,都要勉励自己,我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力,要信任公司,信任公司供应应消费者的是最优秀的产品,要信任自己所销售的产品是同

31、类中的最优秀 的,信任公司为你供应了能够实现自己价值的机会,信任你是能够做好自己的销售工作 的；要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自 己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者；在推销产品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能把你的产品推销给客户；二、诚意 凡是要有诚意,心态是打算一个人做事能否胜利的基本要求,作为一个业务人员,必需抱着一颗真诚的心,恳切的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会敬重你,把 你当作伴侣；业务代表是公司的形象,企业素养的表达,是连接企业与社会,与消费者,名师归纳总结 - - - - - - -第

32、 11 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 与经销商的枢纽,你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要 有一颗真挚的诚意去面对你的客护,你的同事,你的伴侣；三、有心人“ 处处留心皆学问” ,要养成勤于摸索的习惯,要善于归纳总结销售 体会；每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么？做的不好,为 什么？多问自己几个为什么？才能发觉工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只 有提升才能,才可抓住机会；机会是留给有预备的人,同时也是留给有心的人,作为业务员,客户的每一点变化,都要去明白,努力把握每个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创

33、更杰出的人生；四、意志力 刚做业务其实很辛苦的,每天要拜望很多的客户,每天都要写很多 的报表,有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的,一半是动脑子的得来的销售,要不 断的去拜望客户,去和谐客户,甚至跟踪消费者供应服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神,要有顽强的意志力；只有 这样你才能做好销售工作；不管你干那行都要具有良好的心理素养,才能够面对挫折、五、良好的心理素养 不丧气；我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格,自己受到打击要能够保持平 静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一 切责难；只有这样,才能够克服困

34、难,同时,也不能因一时的顺当而中意忘形,要有一 个平常心来面对工作；面对你的事业；六、要有执行力 一个优秀的业务员必需要听从上级领导的支配,认真的去执行公司的指令,有的业 务员喜爱自搞一套,公司的指令当耳边风,自以为他是最好的,领导说话他不听,这样 是做不好的业务的,尽管你的领导才能不如你,但他究竟是你的领导,公司请他做你的 领导确定有比你强的地方,比你优秀的经管才能,因此我们做好一个优秀业务员就得执 行公司的指令,听从领导的支配；七、团队合作心名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 销售靠合作,业务员离不开业务部的英

35、明决策,离不开销售处的运筹帷幄,离不开 大区的科学规划,离不开各部门的支持协作,甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售 人员的辛勤付出,“ 山不让尘乃成其高,海不辞盈方有其阔” ,即使是一砖一瓦之力,至少敬业是销售人员必需具备的职业品质,个人英雄主义的业务员是做不好销售的；八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,我们 要具备广博的学问,才能与对方有共同话题,才能谈的投机；因此,业务员要阅读各种 书籍,无论什么样的书,只要有闲暇,就要去阅读它,必需要养成不断学习的习惯；仍 得要向你身边的人学习,要不断向你的同事请教,养成机会学习的才能；一个业务员要养成

36、勤摸索,勤归纳总结,要做到日归纳总结,周归纳总结,月归纳 总结,年归纳总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判,只有你 不断的去摸索,去归纳总结,才能与客户达到最中意的交易；作为一个业务员,只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作,努力的虚 心学习,达到胜利的目的肯定属于你的 . 一、悟 二、琢磨 三、铸霸气 四、主动出击 五、敢于担责任 六、做出自我风采 七、明确与客户关系 八、集合力气为我所用 九、制造多方共赢新格局 十、全面进展实现自我超越 在营销行业中,什么样的素养能使优秀的业务员脱颖而出？什么样的素养能使干练名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,

37、共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 的业务员不同于那些无能之辈？我认为优秀的业务员一般都有以下几方面的素养：主观 能动性、认真严谨的工作作风、良好的推销才能以及与客户建立业务关系的才能；1、主观能动性 一位专家说,“ 全部优秀的业务人员都有一个共同点：有成为杰出之士的无尽动 力” ；这种剧烈的内在动力就是一个人做工作的主观能动性；这种主观能动性可以通过 锤炼和磨练来形成,但却是不能被教会的；动力的源泉各不相同有的受金钱的促使,有的期望得到承认,有的喜爱广泛的交际；这些人都是优秀的业务人员；喜爱竞争的人 不仅想要胜利,而且期望战胜对手其他公司和其他业务员的成就感；他们能

38、站 出来对一个同行说, “ 你是最好的业务员, 我不是对你不恭, 但我会与你一争高低的； ”追求自我实现的业务员就是为了想体验一下获胜的荣耀,他们一般能成为最好的营销经 理,由于他们只要能使自己的机构完成任务,对他人的成败与否看得不重；善于交际型 的业务人员,他们的特长在于能否与客户建立和进展好业务关系；他们为人大方、周到、做事尽力；这样的业务人员是特别难得的；2、认真严谨的工作作风 不管他们的动机如何,假如业务人员组织不好,凝结力不强,工作不尽力,他们就 不能满意现在的客户越来越多的要求；优秀的业务人员能坚持制定具体周密的方案,然 后坚决执行；在营销工作中没有什么奇妙的方法,有的只有严密的组

39、织和勤奋地工作；最棒的业务人员从不拖拖拉拉,他们依靠的是勤奋的工作,而不是运气或是雕虫小技；有人说他们能遇到好运气,但那是由于他们早出晚归,有时为一个工程要工作到凌晨两 点,或是在一天的工作快终止、人们都要离开办公室时仍要与人商谈；3、良好的推销才能 假如一个业务员不能让客户订货,其他技巧都是空谈；不能成交就称不上推销；因 此,如何才能成为一名优秀的业务员呢？有一点很重要,即一种百折不挠,坚持究竟的 精神；我认为优秀的业务员和优秀的运动员一样；他们不恐惧失败,直到最终一刻也不 会舍弃努力；优秀的业务员失败率较低的缘由就是他们对自己和推销的产品深信不疑；名师归纳总结 - - - - - - -第

40、 14 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 他们特别自信,认为自己的决策是正确的；他们特别期望做成交易在法律和道德允 许的范畴内无论采纳何种方法也要使交易胜利；4、建立关系的才能 在当今的关系营销环境中, 优秀的业务人员最重要的一点就是成为解决客户问题的 能手和与客户拉关系的行家；他们能本能地懂得到客户的需求；他们对客户能够做到：全神贯注、有耐心、周到细致、反映快速、特别真诚；能够站在顾客的立场上,用客户 的眼光看问题；当今的客户寻求的是业务伙伴,而不是吃喝玩乐的伙伴；问题的根本在 于,要目的明确；优秀的业务人员不是讨别人的喜爱,他们要的就是盈利；他们总是想 到大

41、事情,客户的业务将向何处进展,他们怎样才能帮上客户的忙；1. 对业务员来说,销售学学问无疑是必需把握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣；2. 一次胜利的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、方案以及一个业务员的学问和技巧运用的结果；3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证明的观念运用在“ 积极者” 身上,才能产生成效；4. 在取得一鸣惊人的成果之前,必先做好枯燥乏味的预备工作；5. 推销前的预备、方案工作,决不行疏忽轻视,有备而来才能胜券在握；预备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答；6. 事前的充分预备与现场的灵感所综合出来的力气,

42、往往很简洁瓦解顽强对手而获得胜利；7. 最优秀的业务员是那些态度最好、商品学问最丰富、服务最周到的业务员；8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必需努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣扬资料、说明书等,加以讨论、分析,以便做到“ 知己知彼” , 如此才能真正知己知彼 实行相应计策 9. 业务员必需多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,特殊必需每天阅读报纸,明白国家、社会消息、新闻大事,拜望客户日才,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、学问浅薄；10. 获取订单的道路是从查找客户开头的,培育客户比眼前的销售量更重要,假如停止补充新顾客,业务员就不再有胜利之源；最重要的一条商业道

43、德准就；11. 对客户无益的交易也必定对业务员有害,这是 12. 在拜望客户时,业务员应一当信奉的准就是“ 即使名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 跌倒也要抓一把沙” ；意思是,业务员不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户；13. 挑选客户；衡量客户的购买意愿与才能,不要将时间浪费在徘徊不决的人身上；14. 剧烈的第一印象的重要规章是帮忙人们感到自己的重要；15. 准时赴约迟到意味着：“ 我不敬重你的时间” ；迟到是没有任何借口的,假使无法防止迟到的发生,你必需在商定时间之前打通电话过去赔礼

44、,再连续未完成的推销工作；16. 向可以做出购买决策的权力先生推销；假如你的销售对象没有权力说“ 买” 的话,你是不行能卖出什么东西的；转睛地凝视着你的客户销售才能胜利；17. 每个业务员都应当熟识到,只有目不 18. 有方案且自然地接近客户并使客户觉得有好处,而能顺当进行商洽,是业务员必需事前努力准 19. 业务员不行能与他拜望的每一位客户达成交易,他应当努力去拜望更多的客户来提高成交的百分比；20. 要明白你的客户,由于他们打算着你的业绩；21. 在成为一个优秀的业务员之前,你要成为一个优秀的调查员；你必需去发觉、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他 们成为你的好明友为止； 22. 信

45、任你的产品是业务员的必要条件：这份信心会传给你的客户,假如你对自己的 商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心；客户与其说是由于你说话的规律水平高而被说眼,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的；23. 业绩好的业务员经得起失败,部分缘由是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心；24. 明白客户并满意他们的需要；不明白客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费劲气又看不到结果；25. 对于业务员而言,最有价值的东西莫过于时间；明白和挑选客户,是让业务员把时间和力气放在最有购买可能的客户身上,而不是铺张在不能购买你的产品的人身上；26. 有三条增加销售额的法就：是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,

46、三是更加更加集中；27. 客户没有高低之分,却有等级之分；依客户等级确定拜望的次数、时间,可以使业务员的时间发挥出最大的效能；28. 接近客户肯定不行千篇一律公式化,必需事先有充分预备,针对各类型的客户,实行最适合的接近方式及开场白；29. 推销的机会往往是纵即逝,必需快速、精确判定,细心留意,以免错失良机,更应努力创名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 29 页精选学习资料 - - - - - - - - - 造机会；30. 把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼；31. 推销的黄金准就是“ 你喜爱别人怎样对你,你就怎样对待别人” ；推销的白金准就是“ 按人们喜次的方式待人” ；32. 让客户谈论自己；让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会；33. 推 销必需有耐心,不断地拜望,以免操之过