2022年房地产营销策划部员工管理制度.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 云旅地产营销策划部内部治理制度名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 前言：俗语说：“ 没有法规,不成方圆” ,而健全有效的制度建设是 部门工作顺当开展的牢靠保证之一；因此在全面遵守公司已有的规 章制度的基础上,针对营销策划部的工作性质、工作特点及进展目 标,特此编写了这份营销策划内部治理制度,期望在部门各同事的 协作支持下,通过有效地治理,把营销策划部建设成一个“ 团结、帮助、高效的,布满活力的集体” ,诚如是,就为之幸甚！名师归纳总结 - - - - - - -第 2

2、 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目录一营销策划部职责 . . 名师归纳总结 部门岗位职责 .5 第 3 页,共 16 页三部门行为规范 . . . . 四工作纪律规范 . . . .9 五会议治理制度 . .1012 部门内部会议 . . . . . . .10 对外会议 . . 11 六 考 勤 制 度 . . . .13 七公文档案治理制度 . .14 - - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 一、营销策划部职责：1. 负责组织工程市场调研,并编写调研报告、可行性分析报 告、开发建议、定位报告；2. 负责与市调公司、策划

3、公司、广告公司等乙方公司接洽及协 调工作；3. 负责依据公司的进展战略拟定工程营销策划报告以及各项推 广策划方案；4. 参与工程规划设计方案争论及决策会议,和谐工程技术部完 成规划设计方案；5. 负责办理开发工程的商品房预售许可证；办理房屋注册证,并帮助客户办理房屋产权手续；6. 确定开发工程售楼中心的位置以及依据工程定位提出售楼中 心的装修布置方案；7. 定时收集有关房地产市场信息,分析市场动向、特点和进展 趋势；并确保信息的有效性；8. 负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作,并 环绕征集到的广告创意方案开展争论,特别关注广告传播的品牌主 张；9. 组织工程营销推广的执行工作；1

4、0. 工程操作过程中,准时把握市场动态,分析销售和市场竞 争进展状况,提出改进方案和措施；11. 负责依据公司详细要求制定销售治理制度、程序并监督贯 彻执行；12. 负责依据部门实际情形,向人力资源治理部门申报培训需名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 求,并协作人力资源部门进行培训成果的评估及考核；13. 负责组织客户接待、合同签订等销售活动,并留意挖掘开 发新的客户,并对销售合同及客户资料进行整理归档、并进行治理 工作；14. 负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款 催缴、受理客房投诉等相关服务工作；1

5、5. 依据销售方案编制工程销售资金回笼方案,并负责执行；并负责帮助财务部收取客户需缴交的各项费用；16. 参与物业验收移交等工作,与物管公司交接客户资料及相 关资料；17. 协作物业完成客户服务工作,处理客户投诉和争端,评 选、治理物业公司；18. 负责建立客户数据库,协作市场分析以及公司工程总结提 供信息；19. 负责潜在客户需求调查,负责调查商的挑选、治理和过程 监控、成果评估；二、 部门岗位职责 ：职位名称：销售策划部经理 1. 负责处理部门日常工作,确保部门整体目标的实现,高质量 完成目标；2. 负责制定部门治理制度、工作程序、工作标准并确保其有效 实施 切合实际、行之有效、不流于形式

6、；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3. 亲密关注国家政策及行业进展趋势,并进行整理分析,为领 导决策供应参考,书面供应精确准时全面的分析材料；4. 负责组织部门人员和参与相关部门进行工程前期的市场调 研,参与工程定位,并供应可行性分析报告,所提报告具有参考、借鉴价值；5. 负责制定公司工程营销策划方案,对详细营销活动组织实 施,评判活动成效,与方案目标相比较,撰写活动总结报告,为后 续工作供应体会和指导,策划方案行之有效、总结报告符合实际；6. 监督全部策略的执行,包括展会、各类销售工具、大众媒体 宣扬等工作；7

7、. 负责编制公司工程销售方案,并在下属中间进行目标分析及 日常治理,考核工作务实、可行；8. 对下属工作进行检查、督导,帮助下属完成工作目标,耐心 细致；9. 审核下属工作报告,对下属的工作结果进行考核,公平、公 平、公开,保证目标实现；10. 负责组织销售代表进行培训及体会沟通,不断提高下属的 营销学问和技能,长期坚持有所提高；11. 按规定向公司报送报表及相关资料；12. 负责和谐、处理部门内部的冲突、纠纷并报公司批准,化 解纠纷平静冲突；13. 负责处理部门内部及营销中突发性、偶然性的重大大事,名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 16 页精选学习资料 - - - -

8、- - - - - 并酌情上报,敏捷准时降低影响；14. 负责与新闻媒体连接,负责公司形象及营销宣扬,掌握媒 体的负面报道,公司品牌得到提升；15. 依据工程的定位,审核广告公司的广告主题和内容,仔细 负责 ；16. 对公司促销费用进行统计,并按费用预算进行掌握；17. 和谐本部门与其他部门之间的关系,为相关部门供应支 持,帮助相关部门完成其目标强调服务意识按要求供应支持；18. 完成上级交办的其它工作,按要求完成；职位名称：策划专员1. 负责与市调公司、策划公司、广告公司等乙方公司接洽及协 调工作；2. 负责市场调查、信息收集；参与工程前期定位及可行性分 析,精确全面仔细负责；3. 帮助经理

9、制定营销策划方案并组织实施；4. 帮助经理对销售现场进行治理,团结协作坚持原就；5. 负责与设计单位的日常联络与信息沟通,跟进设计方案,认 真负责,准时供应信息；6. 对工程设计的暂时变更进行跟踪,为营销策划部供应技术支 持,仔细、准时；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 7. 与工程部进行连接沟通,解答有关技术方面的询问,跟踪施 工进度,收集信息,主动、热忱、准时；8. 帮助经理依据工程的定位,审核广告公司的广告主题和内 容,仔细负责；9. 编制工程广告方案、预算；帮助广告公司预定版面；负责广 告费用的结转、支取,

10、按时完成；10. 负责各类宣扬资料的设计、制作的招投标 优质优价、按时 完成；11. 负责客户产权资料的预备（不包括产权办理）按时完成；12. 完成上司交办的其他工作 按时完成；职位名称：招商专员 1. 明白对工程的分析和定位 的问题；,把握招商进度,分析招商过程中显现2. 对工程所处地理位置及商业行情进行调研分析；3. 对招商过程中可能显现的困难做出相应的预案,并对招商过 程中显现的问题供应建议处理方法；4. 准时反馈市场最新动态及竞争对手营运情形； 5. 职位名称：文案 1. 部门的文字录入、编辑、打印,准时、精确；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 16 页精选学习资

11、料 - - - - - - - - - 2. 部门对内、对外文件的收发、登录、归档,有条理、无遗 失；3. 和谐组织会议的开展,做好会议纪要；4. 在经理、主管不在时,负责部门值班及电话接听、记录,并 准时转告,仔细负责；5. 销售宣扬资料的整理、保管,有条理；6. 部门内部办公环境的保护,洁净洁净；7. 帮助部门的其他工作,主动、热忱；8. 按时组织上报公司报表及相关资料,准时、精确、真实；9. 完成上司交办的其他任务,按时完成；三、部门行为规范 在全面遵守公司各项规章制度的基础上,为了加强部门内部管 理与建设,强调以下行为规范：1、本部门人员在任何情形下,都必需坚持公司利益高于一 切,正确

12、处理和对待公司、部门与个人利益的关系；2、本部门全体人员必需听从公司的统一领导,做到令行禁 止；3、 自觉保护公司声誉和形象,在任何情形下,不答应有损害 公司声誉和影响公司形象的行为发生；4、 本部门全体员工都有义务利用自己的智力源和社会资源,为公司的进展出谋划策；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5、 勤奋工作、敬业爱岗、立足本职、务实创新；努力学习专 业技术,不断地总结工作体会,提高工作效率,提高自己的综合素 质；6、 坚守职业道德,廉洁奉公,禁止任何人利用工作关系收取 不当得利；7、 文明礼貌上岗,接待客户热

13、忱大方,使用文明用语,留意 外表仪态；8、 正确处理个人事务与工作的关系,防止把个人心情带入工 作；9、 部门内部员工要听从领导支配、团结协作、相互学习；严 于律己、宽以待人；不搬弄是非影响内部团结；禁止相互拆台、互 相推诿；有看法、分歧通过正值程序申诉和汇报；10 、 喜爱企业,增强集体观念,喜爱本职工作；强调服务意 识,爱惜公物,遵守国家有关法规法纪；四、工作纪律规范1、上班时间不得长时间聊私人电话,不会见与工作无关的 客人；2、上班时间不得扎堆谈天、擅离工作岗位或串岗；3、 严禁利用办公电脑从事与工作无关事务,例如嬉戏、看 碟或下载与公司无关的资料；名师归纳总结 - - - - - -

14、-第 10 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4、严禁上网浏览不健康网页或借网络从事非法活动 5、不得因私使用公司设施和办公用品；6、不得利用职权营私舞弊、牟取私利、假公济私；7、遵守公司的保密制度,不泄漏公司的隐秘,自觉保护公 司的利益；8、开会、学习、培训无正值理由不得迟到或缺席；9、爱惜公物,勤俭为本；10 、不得在同事之间、上下级之间造谣生事；五 、会议治理制度 部门内部会议（周会） ：1. 治理内容：会议目的：检查、把握部门日常运营、治理工作执行情形,加强 部门工作的沟通,规范治理；会议周期和时间：每周五上午 9:30 举办；会议地点：公司会议室；会议

15、召集及主持人：部门杨经理；参会人员：营销策划部全体员工 2. 会议议程：各同事对本周工作完成情形进行汇报,对下周工作方案进行大体名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 的规划；周韵涵对各同事本周工作完成度进行汇报；杨经理进行总结,对存在的问题进行沟通研讨,制定解决方案；杨经理对下周工作进行支配；3. 会议程序：与会人员必需严格遵守会议时间,应尽量提前三分钟到达开会地 点,如有特别缘由暂时不能与会者,应提前通知相关人员；参会前将本周工作方案打印出来,以及对下周工作方案进行大体 的梳理；（如会前没有做好预备工作,扣绩效分）

16、会后对本周方案以及下周方案形成文字总结；下周工作方案在周五下班前递交；4. 会议纪律：会议期间,全部与会人员应将随身携带的手机关闭或调至振动状 态,中途不得随便离场；会议过程中,应保持会场的寂静,敬重领导发言,不许窃窃私语 或玩手机；与会人员在汇报工作时应本着客观、真实的态度,积极发表自己 的见解,对发表看法的真实性、可行性负责；并且要留意条理清 晰,简明扼要；会议中涉及的内容要做好保密工作,不答应向其他部门透露；对外会议（专题评审会）：名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 会前预备要求：与召集人或召集部门确定会议集

17、体及形式,确定议题、议程、会 议时间、地点以及需到会人员名单,并拟定会议通知；会议所提报内容需要提前至少一个工作日提交参会人员,确定各 领导是否能到会；通知办公室依据会议通知提前布置会场,会议通知里应明确会议 级别和需要前期预备的物资（投影仪、录音笔、镭射笔、水果、糕点等）；现场会议召开时要求：参与会议时,与会人员应准时到达会场,会议期间统一语言（普 通话）、发言要有时限,简洁思路清晰,遵守会议纪律,坐姿端 正,不得私下交谈,将手机调为震惊状态,不准关闭手机,以免 影响会议秩序；除会议规定时间外,不得提前离场；会议召集人应留意时间掌握,保证会议按方案、有效率地进行；会议记录由会议召集人指定专人

18、负责,会议纪要应包括会议时 间、地点、会议议题、会议主持人、参会人员、会议记录人员和 会议内容等；六 、 考勤制度 第一条 作息时间名师归纳总结 1. 实行五天工作制,每天工作8 小时 ,每周 40 小时；第 13 页,共 16 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 每天正常上班 时间为 ：上午8:30-12:00,下 午13:30-17:30 ；3. 节假日放假遵照国家规定的放假标准执行；其次条 考勤治理1. 部门员工均按规定进行考勤,考勤内容分为出勤、缺勤包括病、事、婚、产、探亲、丧假及旷工 、迟到、早退；2. 部门同事必需严格执行打卡制度,不

19、答应代他人打卡或 授意他人打卡；遗忘打卡者,必需由部门经理签字认可转办公室负责人确认；3. 员工外出办事,须在员工外出登记表上写明外出办事事宜及返回时间 ,并获得部门经理批准；4. 员工因公不能按时打卡或签到者 由部门经理准时告知办公室备案；,需事前告知部门经理并5. 员工请假 ,应至少提前一天填写员工请假单办公室审 核,如有特别情形无法提前请假者,须于请假当天工作时间开头两个小时之内电话通知部门经理,获得批准；第三条 考勤嘉奖名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 公司全日制正式员工、试用期及实习未转正员工,全月无任

20、 何事假（包括年假、事假、病假、迟到、早退、旷工、各种福利 休假）均赐予 50 元/人/月的全勤嘉奖；七、公文档案治理制度 1. 归档范畴 电脑中与公司有关的电子版资料、文件等 业务往来方面的文件材料（合同、重要报表、工作联系函 等）公司制度体系、内部发文（包含部门经理批示后的各项工作 流程、工作支配等）公司签定的各类合同（含与顾问公司签订的合同）公司重要的会议材料,包括会议的通知、决议、总结、会议 记录、会议的录音资料等 部门内部文件（工作方案表、月绩效考核表、市调表等）2. 归档要求 部门同事应即时做好档案归档分类保管,电脑归档时应将各 类文件、资料在该文件夹中设定子文件夹分类存放名师归纳

21、总结 - - - - - - -第 15 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 归档的文件材料种类、份数以及每份文件的页数均应齐全完 整录音影像材料应将录音或影像的时间、内容进行标注；3. 档案的借阅各部门因工作需要借阅本部门档案或文件时须经部门经理批 准；借阅文件必需严格履行登记手续,归仍的档案要进行检查、清点,并在登记薄上注销；借阅文件的人员,不得泄密、涂改、折散、转借复印和携带 档案外出,如有特别情形需要转借或携带档案外出时,须经 部门经理批准；4. 档案的销毁员工因工作变动或因故离职时应将由本人负责保管的文档交接 清晰,不得擅自带走或销毁；名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 16 页