2022年电子商务案例分析及答案 .pdf

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1、案例分析案例 1 1. “怡和科技 .公司”中文域名争议甲方：怡和（百慕大）有限公司(JARDINE MATHESON（BERMUDA）LIMITED) 乙方：北京怡和拓天科技发展有限责任公司( 原北京怡和拓天计算机有限责任公司）乙方于 2000 年 11 月 17 日通过厦门精通科技实业有限公司注册了中文域名“怡和科技 . 公司” 。甲方是文字商标 “怡和” 及文字和图形的组合商标“怡和及图” 的商标所有人，甲方认为乙方注册的中文域名“怡和科技 . 公司” 与上述商标相近似，足以造成混淆和误认，并且认为乙方对上述域名的注册与使用具有恶意并会给甲方的业务造成损害，于 2001 年 10月 15

2、 日向域名争议解决中心提出投诉，请求裁决将本案争议域名应转移给甲方。甲方认为：甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，享有受法律保护的商标权；乙方注册的域名与甲方享有权利的服务商标相近似，足以造成混淆和误认； “怡和”和 “怡和科技”是甲方及其控股怡和集团的商标和重要标志，由甲方及怡和集团拥有并使用。甲方未曾许可乙方使用其商标“怡和”，且乙方名称为“北京怡和拓天计算机有限责任公司”与“怡和科技”没有必然联系。对“怡和”商标和“怡和科技” ，乙方不享有任何的权利或利益。因甲方和其“怡和”商标的知名度，乙方完全有机会知道甲方的商标和汉语名称“怡和”在中国的使用和宣传。

3、乙方明知“怡和”商标的知名度，而自己又对“怡和”商标不享有任何权利和利益的情况下对“怡和”域名的抢注是希望对公众造成误导。 由于乙方的经营范围与甲方部分相同，更进一步增加了误导消费者的可能性。乙方注册和使用该域名因此而具有恶意。“怡和”是甲方的重要商标和名称汉译，如果允许乙方的注册行为，公众想通过网络与甲方进行业务联系必将误找到乙方，并且从另一方面乙方的注册行为也排除了甲方利用合法域名在互联网上开展业务宣传和业务联系的可能性。从而使甲方的业务受到损害。乙方答辩认为：域名“怡和科技. 公司”与商标“怡和” 、 “怡和及图”没有任何相似，乙方经营的产品与甲方服务商标核定使用的服务也没有任何相似。因

4、此， 乙方的域名与甲方的服务商标不具有足以导致混淆的相似性。争议域名是乙方公司名称的简称。乙方公司名称为“北京怡和拓天科技发展有限责任公司”（原名北京怡和拓天计算机有限责任公司），“怡和科技”为上述名称中字号“怡和拓天”的简称“怡和”和公司名称中行业特征词“科技”的组合。因此，乙方将其注册成域名是对自己公司名称专有权的行使；乙方享有使用北京市怡和科技开发公司名称注册域名的权利。北京市怡和科技开发公司是1991 年由北京市海淀区工商行政管理局批准注册并存续有效的公司，享有对其公司名称的专有权，为便于怡和科技开发公司与乙方的合作，该公司与2000 年 10 月 20 日将其公司名称独家许可给乙方用

5、于域名注册。 怡和科技开发公司对其公司名称享有专有权，相对甲方而言还享有在先使用权，怡和科技开发公司将其公司名称许可给乙方用于域名注册合法有效，乙方对争议域名享有受法律保护的许可权。据此，乙方对争议域名享有受法律保护的权利和利益。请结合此案例谈谈你对域名的认识。1.域名对应着一个网络地址，在Internet 上是唯一的；2.域名是“网络商标” ，具有商业价值；3.域名应能反应单位的性质、名称、商标或平时所做的宣传； 4.域名的选择必须符合相应的规范；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -

6、 - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4.域名的选择必须符合相应的规范；5.域名注册、域名争议应按“中国因特网域名管理办法”中的原则及规定执行。案例 22. 近日， 电子签名法（草案） 提请全国人大常委会审议。人们盼望已久的电子签名法 终于进入了实质性阶段，即将出台应用于实际生活中。被业界人士称为“中国首部真正意义上的信息化法律”的电子签名法 的出台将在一定程度上对电子商务起到规范保障作用。在面对我国网络信用与数据电文法律效力保障缺乏的情况下，电子签名法的适时出台，赋予网上数据电文以法律效力保障，将在很大程度上消除网络信用危机。你认为电子签名法的出台能否解决我国

7、电子商务领域目前的发展问题？（1） 电子签名法出台将在一定程度上对电子商务起到规范保障作用。（2） 电子签名活动的进行需要第三方即电子认证机构才能完成。（3） 电子签名法的出台加强了电子商务的诚信建设，但它并不能完全解决电子商务中的信用危机。（4） 电子签名法是网络法治建设的一个里程碑，然而完善的电子商务法律环境建设要走的路还很长。案例 3 2003 年，离异后的韩洪英辞掉了干了7 年的警察工作。独自一人带着孩子，来到北京创业，开了一家精品内衣店，结果不到半年的时间就关门了，10 万元投资只剩下3 万库存。2004 年，为了处理积压的存货，开始网上销售。2006 年，成交额达到200 万元，每

8、天浏览量达5000 人以上，代理了20 多家品牌产品。在淘宝、易趣等网站上，她发展了40 多家加盟店，网下实体加盟店也有5 家。目前已经开发了自己的秀姿美内衣品牌，市场定位是： 让顾客用最平民化的价格，买到高品质的内衣。目标是把秀姿美品牌内衣打造成内衣行业第一网络直销商。根据此案例，回答下列问题：1、电子商务与传统商务的有哪些优势？2、韩洪英取得成功的原因有哪些？3、为什么有网上虚拟店还要开网下实体店？1、 （1）成本降低，由于网上开店无需占用实际的空间，同时，由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。（2）市场全球化。凡是能够上

9、网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。（3）交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 须人员干预，加快了交易速度。（4）交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。（5）交易透明化。电子商务中的

10、双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。（6）交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24 小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。2、 （1）网上开店降低成本，信息发布范围广，利于销售。（2）选择在淘宝、易趣这样有影响的网上平台开店。（3）网上产品展示清楚，利于网民网上购物。3、虽然一些人在网上购物，但还有一些人还是习惯实体店，另外，有实体店对网上客户来说对其产品的可信度会有所增加，所以网上开店后，如果资金允许在情况下，开实体店仍然是必要的。案例 4

11、 海尔 B2B - 个性化服务让价格战息鼓收兵作为家电行业的骄子，海尔以其卓越的技术、优良的品质、遍及全球的服务网点，创造了中国家电业的一个时代。然而，市场是不断变化的，近几年来，价格战似乎成了国内许多行业自救的最后一根稻草。这种饮鸠止渴的做法不但不能救活企业，最终带来的是整个行业的亏损和质量的下降，最终导致的只能是行业的衰落。在这场战争中不乏冷静之人，海尔就走出一条B2B 个性化服务之路，在中国家电业再次掀起“海尔旋风” 。海尔个性化服务的主要思想就是“我的冰箱我设计”、 “你来设计，我为你制造”。这种 B2B 式的个性化服务体现了以消费者为核心的思想，这也是海尔多年“以人为本”的思想在网络

12、时代的重放光彩。通过强大的B2B 商务网络，海尔把自己与商家和消费者之间的距离大大缩短，千千万万梦想着有自己喜欢的冰箱的消费者能够参与设计，从而让海尔通过网络带给消费者一颗火热的心。自海尔推出B2B 网上定制以来， 在不到一个月的时间中，海尔就获得了100 多万台来自全国各地大商场的订制订单，各订单在款式、功能、 色泽上要求各不相同。西单商场是首家获得海尔个性化冰箱的商家，该商场通过B2B 定作的近千台个性化冰箱上柜后，很快销售一空，价格尽管一分没降，但销售速度却是少有的快速。这一B2B 模式能让商家们各自对消费的调查成为真正反映消费者心理的手段，把消费者提升到一个更重要的地位。北京蓝岛大厦以

13、前出售的波轮式洗衣机洗完衣服后常常使衣服缠在一起，他们在海尔订做了一种要洗衣中心和波轮中心错位的洗衣机，这种洗衣机完美地解决了上述缺点，并且保持了原洗衣机的优点，在商场很快售空。北京及地方上不少商场纷纷向海尔签定单要求“个性化” 冰箱。北京翠微大厦表示，他们打算向海尔定制单身贵族式、家庭保姆式、 清凉宝宝式等各种冰箱以满足不同消费者的要求。在 B2B 中，个性化服务根植于消费者本身的偏好，海尔在这一理念指引下走出了B2B，但这只是第一步，在技术成熟后，海尔还打算进军B2C 领域。目前，海尔网上B2B 交易额以超过 10 亿元人民币，并以惊人的速度谱写着新的神话。电子商务最核心的经营思想之一就是

14、个性化服务，是把消费者从群演变到人。这种理念不仅对网络企业如此，对传统企业仍然能带来滚滚财源，海尔的案例也正印证了这一点。从名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 国际国内的电子商务实践分析，B2B 电子商务的真正前途在于传统企业的介入，海尔选择B2B 也正是顺应了这一时代要求。1、传统企业的B2B 之路有哪些优势？传统企业的B2B 之路有许多优势：首先就是产品优势，一家传统企业能走过来，至少应有一个成功的产品品牌。其次

15、是销路优势，传统企业有成熟的市场基础，如果用B2B 来改造，只会更加便捷。第三，传统企业的售后服务体系也是B2B 电子商务所必须的。2、分析海尔B2B 电子商务模式及其特点电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的企业。电子分销商与电子市场的不同是：电子市场是将许多企业招徕到一起，使它们有机会与有所区的别其他公司做生意，而电子分销市场则是由一家寻求为多个客户服务的企业所建立的。其特点是直接为企业提供产品或者服务，盈利来源是产品销售收入。3、海尔 B2B 成功的原因有哪些？（1）个性化定制产品。 （2）充分发挥传统龙头企业的优势。（3）不以价格恶性竞争，勇于创新，充分利用电子商务环境。案例 5a

16、在使用www 时，你在连续不断的暴露自己的信息，其中包括你的IP 地址和所用的浏览器。b.某人非法进入银行系统将自己账户上的信息由“取”改为“存”，获取非法收入；或者将电子邮件的收件地址添加一个字母，导致邮件传输失败。思考题：1什么是计算机安全？计算机系统安全主要包含哪些内容？计算机安全为：计算机的硬件、软件和数据受到保护，不因偶然和而已的原因二遭到破坏、更改和泄露，系统连续正常运行。计算机系统安全主要包含以下五个方面：系统设备安全，网络结构安全，系统平台安全，网络数据安全，系统管理安全2电子商务的安全威胁主要涉及哪些方面？3a、b 分别是对那些种类型电子商务安全的威胁？名师资料总结 - -

17、-精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 案例 6 北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3 个月以后， 便开始盈利， 这说明他们实施B2C 模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网

18、上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3 个月，平均每月网上有效订单交易额达100 万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50 万元。(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365 天，每天24 小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25，后来下降到20；外地购买者由开始时的45下降到 30，而境外 (如北美、欧洲、日本、港澳台等 )购买者的比例则由开始时的30上升到50。(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30 万种图书、音像制品和电子出版物。 自网

19、上书店开办以来， 除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。AC 尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500 万人中，有56选择网上买书。 网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60 万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至23 折，甚至畅销的新书也能够低于7 折。业界人士认为， 网上售书的价格优势主要来源于两方面：一是营销成本大大低于传统的店面销售模式； 二是风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。

20、 从目前的发展来看， 传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面， 传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。请根据上述案例资料回答下列问题：1、说明电子商务的特点。2、分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用3、网上书店的常规购书流程是什么? 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -