2022年电子监察系统解说词 .pdf
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1、石嘴山市工商局大武口一分局电子监察系统解说词一、推行背景分局电子监察系统是在上级工商部门的精心指导和大力支持下,经前期广泛征求意见、深入调研、反复论证,按照“以电子政务规范权力运行,以电子监察强化权力监督”的思路,在全面加强工商电子政务建设的基础上,开发应用的全方位的电子监察系统,对分局机关登记注册窗口、4 个基层工商所登记受理窗口正常工作时间实行全面监控,涵盖了实时在线监控、预警纠错、开展效能评估和提供信息服务“四大功能”。经过 近 2 个 月 的 试 运 行 , 自 6 月 1 日起 正 式 运 行 。 该 系 统 的 运 行 极大提高了行政效能,对落实干部监督 “七项制度” 、廉政和监管
2、风险防范管理等制度,执行行政问责实施办法,打造法治工商、廉洁工商、阳光工商,构建和谐社会具有积极作用和深远意义。二、 系统概况1、物理平台该系统由电子监察平台、视频监控系统、电子评价器三部分组成。其中,电子监察平台 对分局登记注册大厅及基层工商所的 5 个登记受理窗口实行全面监控。通过电子监察平台,从现有业务系统中实时采集数据,对业务办理进行自动监控,对各种投诉进行处理,对相关信息进行统计分析,为领导决策提供准确、及时、全面的信息。视频监控系统 在基层注册窗口办事现场设置视频监控点,将窗口人员工作情景名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - -
3、- - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - 进行现场监控并录像,通过网络进行远程视频监控,实现对办事人员工作作风、服务态度、在岗情况和办事效率的有效监督,及时处理服务现场的突发事项。在各登记受理窗口安装“服务电子评价器”,将工作人员的姓名、照片和岗位公布在评价器上,群众每办理完一笔业务,“电子评价器”均会提示对本次服务进行评价。评价器设置了 “很满意” 、 “满意”、“一般”和“不满意”4 个档次,评价结果由纪检监察部门进行监督。2、功能模块通过“三大平台” ,该系统可实现实时监控、预警纠错、效能评估、统计分析“四大
4、功能”。其中,实时监控功能 主要运用远程网络技术,通过分布登记注册大厅、基层工商所登记受理窗口的5 个远程视频监控点,监察人员可即时、全面、真实地掌握各大厅的工作实况,对窗口人员现场服务态度、工作纪律等进行远程监督。同时,监控设备具有可移动和变焦功能,可同步录音录像,监控记录可延期保存30 天。电子监察中心每天都有专人监控、有书面记录、 有处理结果,提高了监察工作效能。预警纠错功能 能够及时、快捷地以口头警告、书面告知、责令整改、诫勉谈话等方式做出处理,对过去屡纠屡犯的上班拖拉、扎堆聊天、网络游戏等不良风气起到良药治顽疾的作用,促使窗口工作人员规范程序、优化服务、 提升效率, 树立文明、 优质
5、、和谐的服务窗口形象。效能评估功能 根据电子监察中的内容,视违规情况下达电名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - 子监察问询书, 电子监察整改通知书、监察建议书和监察决定书,对相关责任人进行责任追究,并把工作人员考勤情况、工作情况、社会评价等及时转化为分局效能建设考核的依据。统计分析功能 为以电子评价系统提供各种参数统计,根据群众的评价,统计测评出相应数据结果。3、机制保障一是廉政教育机制。该系统的电子监察平台同时包括监
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