2022年文明礼貌十字用语.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 文明礼貌十字用语请、你好、感谢、对不起、再见与他人交谈,重在沟通信息,相互取长补短,同时也应留意敬重交谈对象；在交谈中,态度要谦恭,语言要文明,另外仍要留意防止显现 10 种情形：一是“ 闭嘴” ,即一言不发,使交谈冷场；二是“ 插嘴” ,即在他人说话的途中,突然插上一嘴,打断对方；三是“ 杂嘴” ,即乱用语言、俚语、外语、术语、语言不标准,不规范 ; 四是“ 脏嘴” ,即用语不文明,满口脏话；五是“ 荤嘴” ,即出口带色,时刻将性事、艳事、绯闻、下流话挂在嘴上；六是“ 油嘴” ,即交谈时油腔滑调,乱说幽默,取笑他人；七是“ 贫嘴” ,即爱讲废

2、话,爱饶舌,好起腻；八是“ 强嘴” ,即爱与人争论,好强词夺理,自以为一贯正确；九是“ 刀子嘴” ,即讲话尖酸薄情,肆无忌惮,恶语伤人；十是“ 长舌妇” ,即爱传闲谈,爱搬弄是非,爱打听小道消息；端庄坐姿* 入座时应以轻巧和缓的步履,淡定自如地走到座位前,然后轻而稳地从左侧入座,并将右脚与左脚自然摆放；女士入座时,如着裙装,应将裙子略微拢一下；* 落座后,立腰、挺胸,上体自然挺拔,上身微向前倾,重心垂直向下；面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收；双膝应并拢或微微分开,并视情形向一侧 倾斜,手自然放在双膝上或椅子扶手上；* 起身时,右脚向后收半步,而后站起,轻稳离座；正确的站姿* 平肩,直颈,

3、下颌微向后收；两眼平视,精神饱满,面带微笑；* 直立,挺胸,收腹,略微收肩；* 两肩自然下垂, 手指自然弯曲； 两手亦可在前体交叉, 一般是右手放在左手上,肘部应略向外张；身体重心落于前脚掌；* 双脚分开,与肩同宽；或者脚可向后撤半步,但上体仍须保持正直；良好的走资* 上体垂直,抬头,下巴与地面平行,两眼平视前方,精神饱满,面带微笑；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - * 双肩平稳,双肩前后自然和谐摇摆,手臂与身体的夹角一般在 10 度至 15 度* 跨步匀称,两脚两脚之间约一只脚到一只半脚,跨出的步伐应是全脚掌着地,

4、膝和脚腕不行过于僵直； 脚尖可微微分开, 但脚尖、 脚跟应与前进方向近乎一条 直线,防止“ 外八字” 或“ 内八字” 迈步；* 步伐稳健,步履自然,要有节奏感；女性着裙时,裙子的下摆与脚的动作应表现出韵律感；* 上下楼梯,上体要直,脚步要轻,要平稳,一般不要扶栏杆；基本礼仪原就宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、公平有教养者十大特点守时谈吐有节态度和气语气中肯留意交谈技巧不自傲守信诺言关怀他人大度富有怜悯心次序规章交际场合,一般以右为大、为长、为尊；以左为小,为次、为偏；两人同行,前者、右者为尊；三人并行中间为尊；三人前后行前者为尊；进门时尊者先进,上车时应让尊者先上车后, 自己再绕至左

5、边上车, 坐在尊者的右手位； 一般情形 应让长辈、妇女先行并坐尊位；上楼时,尊者妇女在前；下楼时,特殊是楼梯陡 时,尊者、妇女在后迎接来宾为之引路时主人走在前,送来宾主人走在后；在室 内,以对着们的座位为尊；作客礼仪* 作客时要梳洗洁净、穿戴洁净,准时赴约；* 到了主人家,应先向主人问好；主人问话时我们要大方、清晰地回答,不扭捏羞怯；* 主人递水果、饮料或礼品给我们时,我们要起身双手接过来,并表示感谢；* 在主人家里不要处处乱跑、乱翻东西,更不要损坏或贬低主人家的物品,* 离开时要向主人辞别,并表示感谢；待客礼仪* 预备：整理房间 ,整饰衣着,备齐用品,提前等候；* 迎客：热忱迎接问侯,让进屋

6、内；如有他人在场,应序相互介绍；客人进门时,名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 可接过其衣帽、 雨具或示意放置位置, 但不要去接客人的手提包； 不行穿着睡衣 接待客人；* 待客：先请客人落座,主人后坐下；送上饮品或点心；专心交谈,不宜不停起身,或一边看电视一边交谈,或常常示意时间；* 送客：起身相送,一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意,目送客人远去；仪容修饰仪容,是指一个人的容貌外表；在人际交往中,为了保护自我形象,有必 要修饰仪容；修饰仪容,有五点留意事项：1、仪容要洁净；要勤洗澡、勤洗脸,并常常留意去抹眼角

7、、口角、及鼻孔的分 泌物；2、仪容要洁净；洁净,即整齐、洁净、清新；要使仪容洁净重在重视与持之以 恒；这一条,与自我形象的优劣关系极大；3、仪容要卫生；讲究卫生,是公民的义务,牙要常刷,指甲要常剪,不得蓬头 污垢面,品味熏人,这是每个人都应自觉做好的；4、仪容要简约；仪容要修饰,又忌讳标新立异, “ 一鸣惊人” ,简练、朴实最好；5、仪容要端庄；仪容庄重大方,斯文静气,不仅会给人以美感,而且易于使自 己赢得他人的信任；相形之下,将仪容修饰的花里胡哨、轻浮怪诞,是得不偿失 的；中国餐桌礼仪* 入座的礼仪：先请客人入座上席；再请长者入座客人旁依次入座,入座时要从椅子左边进入；入座后不要动筷子,更不

8、要弄出什么响声来,也不要起身走动,假如有什么事要向主任打招呼；* 进餐时,先请客人、长者动筷子；吃饭时不要出声音,喝汤时也不要出声响；有的人吃饭喜爱用咀嚼食物, 特殊是用劲咀嚼脆食物, 发出很清晰的声音来, 这 种做法是不合礼仪要求的,就要尽量防止显现这种现象；* 进餐时不要打嗝,也不要显现其他声音,假如显现打喷嚏、肠鸣等情不自禁的声响时,就要说一声“ 真不好意思”；“ 对不起,请谅解” 之类的话,以示歉意；* 假如同桌有领导、老人、客人的话,每当上来一个新菜时就请他们先动筷子,或轮番着请他们先动筷子,以表示对他们的重视；* 吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍,要渐渐用手 拿到自己的碟子里,或放在靠自己餐桌边或放在事先预备好的纸上；* 要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛,不要光低着头吃饭,不管别人；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - * 最好不要在餐桌上剔牙,假如要剔牙时,就要用餐巾纸拦住自己的嘴巴；* 最终离席时,必需向主人表示感谢,或者就此时邀请主人以后到自己家做客,以示回敬；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页