2022年淘宝运营工作明细 .pdf

《2022年淘宝运营工作明细 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年淘宝运营工作明细 .pdf（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、运营工作明细序号分类工作内容备注1 推广日常官方活动报名卖家中心后台、淘抢购、聚划算、清仓等2 大活动时间节点关注及报名双 11、双 12、年中大促、天猫新风尚等3 第三方活动报名折 800 、卷皮网、返利网、惠品折等4 直通车推广及优化经验积累 + 学习+辅助工具5 淘宝客推广经验积累 + 学习+辅助工具6 钻展策划及计划投放经验积累 + 学习+辅助工具7 宝贝标题优化借助数据分析工具8 淘金币营销设置赚金币、花金币、活动报名9 微淘营销设置发广播、发商品、发活动、发互动10 微博淘宝版营销微博增粉及维护、宝贝发布名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -

2、- - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 11 微信推广微海报、手机海报、微信群、店铺号12 站外广告位购买寻找与产品符合的网站13 客户关系管理（ CRM）VIP 会员折扣、短信群发等14 短信群发设置活动短信、发货短信、节假日问候等15 宝贝促销价设置及续时常用为特价宝16 店铺活动设置搭配宝、满减、包邮17 手机专享价、详情页设置详情页可借助“超级店长”软件生成18 宝贝推荐优化橱窗推荐、掌柜推荐、排序19 补单安排全店动销率、重点针对新品20 分销商招募及维护、管理建议开通（需缴纳保证金）2

3、1 商家活动中心推广后台设置22 积分兑换活动设置全积分兑换 + 积分加钱购23 主推款策划及推广建议多参考优秀店铺名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 24 滞销款清仓处理库存多的建议参加第三方活动25 活动报名素材收集报名活动图片、 logo 等26 官方旺旺群关注时刻关注旺旺群信息27 活动资源收集及挖掘新活动平台发现、开拓28 审核通过活动相关设置按活动要求及时设置，超时将被取消上线29 活动关联策划及设置同期

4、参团、搭配套餐等30 其他站外推广微信、微博、百度、邮件等31 宝贝上下架时间均匀安排可借助自动上、下架工具32 宝贝卖点编辑及优化重点填写促销信息及宝贝卖点33 新渠道开拓美丽说、蘑菇街、京东、团购网等34 店铺维护店铺动态评分关注及提升提升方法建议采用好评返现35 售后指标时刻关注及提升提升方法建议采用提前退款36 体检中心时刻关注及违规处理发现立刻处理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 37 异常产品分析及优化

5、借用数据分析工具38 店铺账号监控及维护子账户权限设置、定期密码修改等39 售后处理检查退换货处理跟进40 客户评价关注及差评解释时刻了解问题所在并回评41 宝贝评分关注及提升提升方法建议补单42 投诉/举报处理时刻关注“店铺提醒”模块43 小二介入处理时刻关注系统消息及退款后台44 天猫规则学习及时刻关注可时刻关注“天猫早知道”45 全店库存更新及检查库存少的建议设置“付款减库存”46 主旺旺每日登入重点关注：系统消息、活动群、小二通知等47 店铺基础信息维护店铺资料、旺旺资料及个性签名等48 天猫、公司续签一年一次49 视觉策划店铺版面策划及提交设计建议参考优秀店铺名师资料总结 - - -

6、精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 50 店铺装修（ PC端、手机端）定期装修51 详情页策划提交设计建议参考爆款详细页52 关联推荐策划提交设计不同宝贝采用不同关联推荐53 活动版面策划提交设计如五一、国庆、双11、年货节等54 无线二维码制作包装盒及售后卡55 无线端各大模块装修及优化http:/ 56 宝贝分类管理注意检查及分类57 活动版面到期撤销及更换新版面注意活动时间借点，到期及时更换58 数据分析店铺流量分析及统计每日统计，方

7、便及时发现问题，心中有数59 单品流量及转化分析重点针对低转化、高跳失率宝贝进行优化60 客户流失去向分析借用数据魔方工具61 竞争对手分析多用数据分析工具62 行业热销宝贝分析借用数据分析工具，重点查看流量来源名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 63 主图优化点击率低的更换主图，注意频率不要过高64 详情页优化（新模块已上线）转化率低的及时优化，另模块进行分类编辑65 流量来源分析查看曲线图66 直通车数据分析先分

8、析再进行推广优化67 钻展、淘客等数据分析钻展建议做定向，淘客建议做主推款68 财务邮费结算月结69 电话费、宽带到期缴纳电话费目前绑定经费卡，建议更换70 员工工资核算及发放每月月初发放上月工资71 公司税务支付与代理公司对接72 公司财务做账对接与代理公司对接73 吊牌、售后卡、包装盒等提前 15 天准备74 货款对账及打款保存好送货单75 仓库库存管理时刻了解库存情况名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 76 软

9、件订购及续费装修模板、限时冰点、威客、打单助手等77 退款订单处理及检查转账退款订单78 店铺续签费用缴纳保证金及年费79 客户发票开具注意区分百位数和千位数80 天猫发票索取及开具注意定期向天猫开具发票81 产品定价宝贝销售价格及活动价格82 公司盈利核算盈利或亏损核算83 活动保证金及服务费缴纳如折 800 、卷皮网、惠品折、返利网等84 支付宝提现资金紧张时可提前收款或天猫贷款85 办公用品采购打印机、纸笔、饮用水等86 公司日常开支结算及报销如顺丰邮费、电费、送货司机邮费等87 直通车、钻展、补单充值直通车可用充值宝进行充值88 货品缺货款式统计及处理每日名师资料总结 - - -精品资

10、料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 89 产品备货与工厂交接90 产品架构规划、完善各款式占比、产品风格定位等91 新品上架注意新品打标 6 点注意事项92 货号认证不同规则的型号第一次上架需先认证93 吊牌及水洗唛打印参考模板94 活动款、热销款下单及出货跟进重点针对热销款及活动款95 公司管理团队工作安排及检查目前针对美工、客服96 公司业务合作洽谈如快递业务、定做纸箱、吊牌等97 销售目标及任务制定全年及月、日98 节假日放假及值班安排节假

11、日需提前安排99 员工培训重点针对天猫规则及岗位职责100 打包发货安排确保 72 小时内发出101 人员招聘及面试可在智联、 58 同城、赶集网、前程无忧等名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 102 总结会议召开建议每月一次103 客服聊天记录检查建议每周一次，发现错误立刻指出104 公司规章制度、考核制度完善及督促105 公司架构完善及资源整合106 公司所有事情监管名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -