2022年月人力资源管理师试题及答案2.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 2005 年 5 月劳动和社会保证部国家职业资格全国统一鉴定职业： 企业人力资源治理人员等级： 国家职业资格二级卷册一： 职业道德理论学问留意事项 :1、考生应第一将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处；涂在答题卡右2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填上角的相应位置处3 、本试卷册包括职业道德和理论学问两部分：第一部分, 1 一 25 小题,为职业道德试卷；其次部分, 26 一 125 小题,为理论学问试卷；4 、每道题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答 案涂黑；如需改

2、动、用橡皮擦洁净后,再选涂其它答案；全部答案均不得答在试卷上；和答题卡一并交给监5 、考试终止时,考生务必将本卷册考人员； 6 、考生应按要求在答题卡上作答假如不按标准要求进行填涂,就均属作答无效地区：姓名：准考证号：劳动和社会保证部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（125 题,共 25 道题）一、职业道德基础理论与学问部分（第 116 题）（一）单项选择题（第 18 题）0 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、对企业来讲,科学进展观中的“ 以人为本” 的意思是（）（A）企业应把员工作为赚钱的“ 本

3、钱”（B）敬重员工,爱护员工的正值权益（C）和谐员工之间的利益关系（D）加强员工的职业道德建设 2、道德和法律的区分在于（）（A）道德作为一种说教,不如法律威力强大（B）在适用范畴上,道德表面看起来广,实际上比法律小（C）道德比法律对社会关系的调解范畴广（D）建设法制社会,需要法律而不需要道德 3、以下关于职业道德的说法中,你认为正确选项（）（A）职业道德能够有效的和谐同事之间的关系（B）实践职业道德主要靠自觉,对不自觉的人不起作用（C）职业道德是“ 面子” 工程,对企业进展没有实际意义（D）提高产品质量靠学问和技术,不靠职业道德 4、以下符合外表端庄详细要求的是（）（A）着装样式新潮（B）化

4、妆浓艳,以尽量展现不同企业员工的个性、特色（C）简洁大方（D）多佩戴一些鲜亮的饰品,以增强视觉成效 5、以下做法中,不属于诚恳劳动的是（）（A）小李创造一项新技术而缩短工时,减轻体力负担（B）厂里实行集技改,小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验（C）小刘常常在网上下载免费软件,以提高自己的工作技艺（D）邻居在搬运家具,小邓没有帮忙他们搬完便做自己的事情去了6、关于团结互助,以下说法中正确选项（）（A）团结互助就是相互之间客客气气、相敬如宾（B）团结的目的是为了互助,不能事事讲原就（C）团结互助是促进企业文化健康进展的重要因素 1 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页

5、,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （D）庄重执纪往往会损害团结,影响互助 7、关于创新,以下说法中正确选项（）（A）创新不是一般人能够做到的（B）只有大的创造制造才是创新（C）只有被专利局认可才是真正的创新（D）一般的事情也能表达创新 8、关于纪律,从业人员应树立的正确熟识是（）（A）纪律是强制性与自觉性的有机结合（B）纪律是企业制定的,从业人员无权过问其合理性（C）遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系（D）纪律只是约束和管制员工的手段（二）多项选择题（第 916 题）9、对从业人员而言,勤劳节俭的意义在于（）（A）勤劳节俭是企业降低成本的有效途径（C）勤劳节俭是

6、可连续进展理念的内在要求（10、以下做法中,违反公正公正要求的是（）B）勤劳节俭有利于子孙后代的进展 D）勤劳节俭反对高消费和超前消费（A）某高校几名同学在超市购物被疑偷窃,并被扣留搜身（B）某农名工进程查找工作,被当作诈骗嫌疑人驱赶返乡（C）某医院因一病人临时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗（D）某咖啡厅没有对果汁进行标价,客人消费后才出示价格 11、以下做法中,与诚恳守信要求不符合的是（）（A）某企业忠诚,就是员工要一切依据上司的话去做（B）环保部门认定某企业污染环境需停工,但企业白天停工,晚上开工（C）有人反映某食品添加剂可能危害健康,厂家提请质检部门检查（D）为了促销楼房,某房地产公司

7、搞起了接头抓奖销售活动12、以下做法中,违反了从业人员办事公道原就的是（）（A）某商场收银员在收款时遇到一熟人,于是让熟人先结帐（B）某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口 2 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （C）某火车站服务员观察一残疾人,让他（她）优先购买车票（D）某公司办事员收受了客户礼金,并未给客户任何照料 13、坚持真理,要求从业人员做到（）（A）加强学习,增强鉴别美丑、是非的才能（B）不论什么样的熟识和观点,都要坚持究竟（C）敢于向权威说“ 不” ,破除和拒绝一切权威（D）克服“ 老

8、好人” 主义的思想（依据以下案例和所学职业道德学问,回答第 1416 题）白雪造纸厂因排污超标,于1998 年初被环保部门责令停产；由于企业无力购买环保设施,连续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题；工人们怨声载道,心情波动,甚至工人与 上级部门的关系也紧急起来；这时,厂长张保顺股东工人们说：“ 吃饭比环境爱护重要,没有吃饭,一切等于零；” 虽为私企老板,但张保顺仍是受到部分的支持,工厂于 2000 年 底复原生产； 2001 年 2 月,环保部门再次责令白雪造纸厂停产,但工人们一样支持张保 顺,拒绝接受环境爱护部门的打算；）14、读了上述短文,你赞同（）（A）环境爱护部门所实行的停产措施（B

9、）造纸厂复原生产的打算（C）民以食为天,部分工人支持张保顺是正确的（D）工人们的要求可以懂得,但心情偏激 15、关于张保顺,通过案例可以明确判定的说法是（）（A）张保顺知法犯法（B）张保顺的做法合乎清理（C）张保顺认为工厂利益高于一切（D）张保顺怀有个人目的16、上述事情的发生,给我们的启示是（）（A）当涉及到部分人的利益时,企业是否需加强环保应谨慎对待 3 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （B）当部门利益和整体利益发生冲突时,部门利益应听从整体利益（C）不管涉及到谁、利益关系如何,都应当依法对待（D）

10、经济进展不应当以损害环境为代价二、职业道德个人表现部分（第 1725 题）17、假如有人向你请教问题,而这个问题恰巧你也不懂；你一般会（）（A）直接告知他,自己不懂这个问题（B）直接告知他,自己虽然不懂,但某某人可能懂（C）告知他,自己不懂,请他问别人吧（D）与他一起争论一下,看能不能解决问题 18、为有效掌握员工上班迟到的问题,我认为以下措施中的（）是最有效的；（A）警告员工,任何人只要被抓住,将扣除其全部奖金（B）与员工争论迟到缘由,共同制定克服迟到的方法（C）给遵守劳动时间的职工以肯定的物质和精神嘉奖（D）将考勤人员增加一倍 19、主管领导广泛向员工们征求对他的批判看法,你的态度是（）（

11、A）看别人是否提看法,假如别人提看法,自己再提（B）看主管是否有诚心,如有诚心就提,如无诚心就不提（C）担忧这是假象,假如提了看法,日后主管会给自己穿小鞋（D）不管别人提不提,反正自己只管照实提 20、下班后回到家里,晚饭过后与家人正在看电视,电话铃响起来,但你去接时电话却突 然没有了声音；如此状况,连续了两次；这时,你第一想到的是（）（A）或许亲属病了（B）肯定是谁拨错号了（C）确定有人在跟我开玩笑（D）可能是伴侣的电话21、星期一早上刚上班,就听到几个员工边走边神色紧急的谈论什么,好像单位出了什么 事；但你不熟识这几个员工,这时你会（）4 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -

12、第 5 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （A）在心里想,但愿不要有什么事情发生（B）上班要紧,先别管（C）追过去问一下究竟什么事（D）假如真有事,到了班上确定有人讲 22、你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了；你会（）（A）觉得公司里的事情,自己都知道,不会看（B）仍是感到新奇,总要看一看（C）问问四周的人对这个广告有什么看法（D）主动向四周的人介绍一下广告里的内容 23、最近听到有员工说,公司预备裁员,但没人证明这个消息是否精确；你会（）（A）尽快弄清晰这个消息是否精确（B）不太想这件事情（C）赶忙向领导询问一下（D）随遇而安 24、关于我单位的产品,

13、我一般（）（A）很少向家人或伴侣说起（B）别人不问,我很少说起（C）愿意向别人说起（D）从不与别人说 25、一次,你去商场购物,恰巧有人对你公司在这里销售的产品发牢骚；你会（）（A）没有谁熟识我,不管（B）感觉很没面子,赶忙走开（C）过去跟他说明一下（D）立刻报告给主管上司5 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 其次部分理论学问（26125 题,共 100 题,满分为 100 分）一、单项选择题（ 2685 题,每题 1 分,共 60 分；每道题只有一个最恰当的 答案,请在答题卡上将所选的相应字母涂黑）26

14、、劳动是公民的权益,对公民来说,意味着享有（）在内的劳动权；（A）就业权和休息权（B）就业权和物质帮忙权（C）就业权和择业权（E）就业权和享受训练权 27、劳动法律关系的客体是（）（A）劳动者（B）用人单位（C）劳动力（D）工会组织 28、劳动法为劳动力作为生产要素在市场上的（）供应了法律条件；（A）合理流淌（B）危害程度（C）正向流淌（D）逆向流淌 29、载人航天器沿着轨道运行,属于（）谓语句 A 名词性 B 主谓 C 动词性 D 形容词性 30、依据（）分类,电脑病毒通常有引导型、应用型和系统型三类（A）传染方式（B）危害程度（C）表现性质6 / 36 名师归纳总结 - - - - - -

15、 -第 7 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （D）表现形式 31、人力资源是“ 活” 资源,它具有（）（A）能动性、周期性和磨损性（B）物质性、可用性和无限性（C）物质性、可用性和有限性（D）经济性、可用性和无限性 32、（）不属于统计的基本职能（A）信息（B）监督（C）询问（D）服务 33、摩擦性失业是劳动力供应与需求在结合过程中（）所造成的临时失业；A 政策失误 B 偶然失调 C 反映迟钝 D 措施不当 34、工资的训练程度差距是由劳动者接受（）所打算的；（A）训练的层次（B）训练的水平（C）训练的年限（D）训练的范畴 35、劳动力市场规章可以简况为（）（

16、A）公正、公正与等价（B）公正、等价与合法（C）公正、等价与合法（D）公正、合理与合法 36、政府劳动治理的手段不包括（）A 劳动立法 B 劳动行政 C 劳动执法 7 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - D 劳动政策37、（）属于早期的工资学说；（A）共享工资论（B）工资基金论（C）工资谈判论（D）均衡工资论 38、拟制分权制是介于（）之间的一种组织结构模式；（A）直线制和直线职能制（B）直线职能制与多维组织（C）直线职能制与矩阵制（D）直线职能制与事业部制 39、狭义的人力资源规划实质上是指企业各类人员需

17、求的（）（A）长期规划（B）补充规划（C）短期规划（D）开发规划 40、个人所供应的行为或力的相互作用是（）的本质特点；（A）正式组织（B）非正式组织（C）技术组织（D）生产性组织 41、影响和制约组织结构的因素不包括（）（A）信息沟通（B）技术沟通（C）技术组织（D）生产性组织 42、（）是指在肯定的生产技术和组织条件下,为生产肯定量的合格品或完成肯定量的工 作所预定的活劳动消耗量的标准；（A）生产定额 8 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （B）标准定额（C）劳动定额（D）服务定额 43、组织结构应随

18、经营战略的变化而调整,应当在（）阶段,设立如干职能部门,以解决 地区分散而产生的和谐、标准化和专业化等问题；（A）组织起步（B）地区开拓（C）纵向进展（D）产品开发 44、（）是以时间因素为说明变量,依据整个企业或企业中的各个部门员工数量的变动趋 势,对将来的人力资源需求做出猜测的方法；（A）集体猜测法（B）回来分析法（C）劳动定额法（D）转换比率法 45、（）不属于解决企业人力资源供大于求的措施；（A）合并或精简某些臃肿的机构（B）制定全员轮训方案,提高员工整体素养（C）削减员工工作时间,随之降低工资水平（D）将符合条件而处于相对富余状态的人员调往空缺岗位 46、对体力劳动和事务性岗位进行工

19、作分析时,宜采纳（）（A）工作实践法（B）面谈法（C）问卷调查法（D）观看法 47、工作分析的结果形成阶段不包括（）（A）工作说明书的调整（B）任何资格条件的说明（C）工作说明书的编写（D）工作信息的审核确认 9 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 48、通常情形下,猎头公司的工作程序包括：1 跟踪与替换2 搜寻目标候选人3 提交候选人的评判报告4 分析客户需求5 对目标候选人进行接触和测评五个步骤；其中正确的程序是（）（A） 45123 （B） 12534 （C） 42531 （D） 25431 49、

20、（）不是外部聘请的优点；（A）带来新思想（B）树立组织形象（C）人员素养高（D）选择精确性高 50、（）聘请广告最能起到树立企业形象的成效；（A）网络（B）报纸（C）广播电视（D）杂志 51、（）最适合测试应聘人员的人际关系才能；（A）公文处理模拟法（B）心理测试（C）无领导小组争论（D）即席发言 52、在聘请评估中,（）是依据聘请方案对实际聘请录用的结果所进行的评判；（A）信度效度评估（B）成本效用评估（C）聘请费用评估（D）数量质量评估 10 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 53、某企业需聘请 2

21、0 名初级技术人员,最适合的聘请渠道是（）（A）发布广告（B）上门聘请（C）熟人举荐（D）猎头公司 54、企业培训勉励制度的主要目的是勉励（）参与培训的积极性（A）全部员工（B）各级主管人员（C）职能部门（D）各个利益主体 55、在企业培训规划中,（）是培训治理者为实现企业整体进展方案而制定的相关方案；（A）员工进展方案（B）整体进展方案（C）培训治理方案（D）详细培训方案 56、运用绩效分析法确定培训需求和对象时,需要 1 拟定培训方案 2 分析差距的成因 3 分 析抱负绩效 4 明确绩效现状 5 确认绩效差距 6 确认培训对象；其正确的步骤应为：（）（A） 435261 （B） 54621

22、3 （C） 451623 （D） 235146 57、所谓（）是指由一位有体会的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训；（A）工作轮换法（B）特殊任务法（C）工作指导法（D）个别指导法 58、课程目标供应了学习的方向和学习各个阶段要达到的标准,通常使用（）等认知指 标；（A）懂得、分析、应用（B）记住、明白、熟识、把握 11 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （C）价值、信念、信仰（D）情感、行为、态度、懂得 59、影响和制约员工工作绩效的主观因素是（）（A）人力资源制度（B）市场竞争强度（C）

23、领导工作方式（D）学问技能水平 60、（）不能在绩效诊断时供应精确牢靠的信息；（A）行为观看法（B）强制分布法（C）关键大事法（D）行为定位法61、某销售部门对两名员工本期销售额进行比较,结果相差 于（）（A）动态比较法（B）目标比较法（C）水平比较法（D）横向比较法 62、员工申诉系统的功能是（）（A）复审复查考评结果（B）确保考评有效（C）给考评者肯定压力（D）确保考评精确63、在选择详细的绩效考评方法时,不应考虑的因素（）（A）治理成本（B）工作有用性（C）工作成本（D）工作适用性 64、（）比较适用于从事科研教案工作人员的考评；（A）行为观看法 12 / 36 20 万,这种绩效分析的

24、方法属名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （B）成果记录法（C）关键大事法（D）直接指标法 65、在薪酬中意度调查中,第一要确定（）（A）调查目的（B）调查方式（C）调查对象（D）调查内容66、采纳要素计点法,按重要性程度对A、B、 C这三个要素进行赋值的结果是：100、65、 35,就它们的权重分别为（）（A） 50 、 31.5 、 18.5 （B） 45 、 35、 20（C） 50 、 32.5 、 17.5 （D） 55 、 30、 1567、对大量复杂的岗位进行薪酬调查时,应采纳（）的方式；（A）企业间

25、相互调查（B）托付调查（C）调查公开的信息（D）调查问卷 68、为了保证薪酬治理的（）,需要建立工作岗位分析与评判体系；（A）公正公正（B）个人公正（C）内部公正（D）外部公正 69、处于合并或快速进展阶段的企业,宜采纳（）的薪酬结构类型；（A）高弹性（B）高稳固性（C）高刚性（D）低差异性13 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 70、薪酬级差反映了岗位之间的差别；一般来说,低级别岗位之间的薪酬级差比高级岗位 之间的薪酬级差应当（）（A）大一些（B）小一些（C）一样大（D）无可比71、已知某工业企业20

26、03 年全年平均人数为100 人,全年加班加点工时6000 个,缺勤总工时 6000 个,停工和其它非生产总工时为（A） 2815 个（B） 2225 个（C） 2045 个（D） 2025 个2500 个,就员工全年的人均实际工时数为（）72、公司专职或兼职董事、询问顾问人员的酬劳及相关费用属于（）（A）治理费用（B）劳动酬劳总额（C）福利费用（D）其它人工成本 73、（）是补偿员工特殊或额外的劳动消耗或其它特殊缘由支付给员工的酬劳；（A）补贴（B）附加工资（C）津贴（D）加班工资 74、支付相当员工工作价值的薪酬表达了薪酬治理的（）（A）竞争力原就（B）勉励性原就（C）公证性原就（D）合理

27、性原就 14 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 75、（）是变更劳动合同的原就；（A）公平自愿（B）公平合作（C）利益均享（D）实际履行 76、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前（）书面通知对方；（A） 7 日（B） 15 日（C） 30 日（D） 60 日77、张某实际工作已有9 年,在本单位工作已满4 年,他患病可以享受（）的医疗期；（A） 3 个月（B） 6 个月（C） 9 个月（D） 12 个月 78、王刚在某公司已工作 15 年,最近由于客观情形发生变化,与公司愿劳动合同无法履 行,经与

28、公司协商未能达成一样,由公司解除劳动合同,王某可以得到（）工资的经济补 偿金；（A） 6 个月（B） 9 个月（C） 12 个月（D） 15 个月 79、（）不属于企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解特点；（A）群众性（B）自治性（C）强制性（D）非强制性 80、集体合同的形式可以分为主体和附件,其中附件是（）（A）综合集体合同（B）专项集体合同 15 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （C）行业集体合同（D）地区集体合同 81、集体合同的当事人一方是企业,另一方是（）（A）劳动者个人（B）企业工会（

29、C）企业法人（D）企业人事部门 82、企业劳动调解委员会的组成不包括（）（A）用人单位代表（B）职工代表（C）劳动行政部门（D）工会代表 83、（）就是企业组织内部的成员通过正式或非正式的方式实现的信息传递和沟通；（A）员工沟通（B）信息沟通（C）例会制度（D）信息传输 84、我国的劳动法规定,除特殊行业外,最低就业年龄为（）（A） 14 岁（B） 16 岁（C） 18 岁（D） 20 岁85、依据法律规定,我国劳动争议仲裁时效为期不得超过（）（A） 7 日（B） 15 日（C） 30 日（D） 60 日60 日,经仲裁委员会批准,可以延期,但延16 / 36 名师归纳总结 - - - - -

30、 - -第 17 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、多项选择题（ 86125 题,每题一分,共 答案,请在答题卡上将所选的相应字母涂黑）86、主题的提炼必需遵循（）的原就；（A）突出争论对象（B）全面把握材料（C）要有正确的指导思想（D）要运用科学分析方法（E）找出社会现象的共性 87、劳动力的基本特点是（）（A）劳动力存在的人身性（B）劳动力形成的长期性（C）劳动才能自然消逝性（D）劳动力形成的复杂性（E）劳动力形成的投资性 88、说明是表达的重要方式之一,它详细包括（）（A）比例说明（B）程序说明（C）举例说明（D）局部说明（E）概貌说明40 分；每道题

31、只有一个最恰当的89、现代人力资源治理就是一个人力资源的（）的过程；（A）猎取（B）保持和勉励（C）整合（D）掌握与调整（E）培训与开发 90、影响宏观劳动力供应质量的因素有（）；（A）劳动率参与率（B）训练（C）人力投资数量 17 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （D）人口（E）经济进展水平 91、复句包括（）（A）联合复句（B）偏正复句（C）关联复句（D）连贯复句（E）多重复句 92、企业定员应坚持（）原就；（A）精简（B）高效（C）节约（D）效率（E）效益93、企业内部人力资源供应常用的猜测方法

32、有（）（A）运算机模拟法（B）德尔菲猜测技术（C）马尔可夫模型（D）治理人员接替图表法（E）人力资源信息库法 94、工作组织应做好的工作有（）（A）合理装备和布置工作地（B）保证作业操作合理化（C）做好工作地的供应服务（D）工作扩大化和丰富化（E）保证工作地的正常秩序 95、在企业人力资源治理制度中,业务规范主要包括（）（A）安全规范 18 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （B）服务规范（C）业务规范（D）操作规范（E）技术规范 96、一般员工在企业内的生命周期可以分成（）阶段；（A）衰退（B）引入（

33、C）成长（D）饱和（E）退出 97、企业人力资源配置状况分析,包括对（）的分析；（A）人员使用成效（B）人与事结构配置（C）人与财数量配置（D）人与物总量配置（E）人与事总量配置98、工作岗位设计的方法包括（）（A）工作满负荷（B）工作扩大化（C）工作丰富化（D）工作充实化（E）工作多元化 99、聘请工作的实施过程主要包括（）（A）预备阶段（B）招募阶段（C）选择阶段（D）评估阶段（E）录用阶段 100、起草与修订企业培训制度时,应使培训制度具有（）19 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （A）战略性（

34、B）长期性（C）可行性（D）适用性（E）配套性 101、培训需求分析的作用是（）（A）分析培训的价值及成本（B）确认绩效差距（C）供应多种解决问题的方法（D）进行前瞻分析（E）保证人力资源开发系统的有效性 102、在培训中要评估的内容有（）（A）培训需求评估（B）培训方案评估（C）培训内容评估（D）培训环境评估（E）培训效益评估103、绩效治理的应用开发阶段包括（）的开发；（A）考评指标体系（B）被考评者的职业技能（C）绩效治理系统（D）考评者绩效治理系统（E）企业组织绩效 104、为有效防止绩效考评中的各种偏差,应（）（A）采纳 360 度考评标准（B）明确考评标准（C）加强沟通和反馈（D）

35、培训考评人员（E）采纳特点性效标 20 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 105、对市场营销人员的考评指标主要有（）（A）商品销售额（B）合同兑现率（C）贷款周转率（D）产品返修率（E）包装缺损率 106、对制定薪酬方案的方法,表述不精确的是（）（A）从上而下法不易掌握总体的人工成本（B）从下而上法不易掌握总体的人工成本（C）从上而下法有利于保证方案的精确性（D）从下而上法有利于保证方案的可行性（E）从上而下法有利于保证方案的可行性 107、非经济性福利包括（）（A）工作环境爱护（B）询问性服务（C）文

36、化旅行性福利（D）爱护性服务（E）训练培训性福利108、对要素计点法描述正确选项（）（A）能够量化（B）易于懂得和操作（C）成本较高（D）对精度要求一般（E）适用于岗位设置不稳固的企业 109、员工的浮动薪酬取决于（）（A）企业的经济效益（B）部门业绩考评结果（C）薪酬浮动的幅度（D）个人业绩考评结果 21 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （E）员工薪酬的等级 110、制定薪酬方案时,涉及员工薪酬的基本资料,它包括（）（A）员工当前的薪酬水平（B）员工当前的工资级别（C）当地物价变动的水平（D）上次调

37、资的时间额度（E）员工增资水平的猜测 111、（）是劳动合同的法定条款；（A）工作内容（B）社会保险（C）劳动纪律（D）试用期限（E）保密事项 112、要约的内容可以包括（）（A）工作岗位（B）工作任务（C）劳动酬劳（D）劳动条件（E）保险福利113、集体合同中劳动条件标准部分一般包括（）（A）劳动酬劳（B）工作时间（C）休息休假（D）监督检查（E）作业环境 114、沟通的方法包括（）（A）劝说（B）安抚（C）勉励沟通 22 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 23 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （D）劝慰（E）重新定向 115、执行女职工

38、生理机能变更过程中的特殊爱护包括（）（A）经期爱护（B）孕期爱护（C）更年期爱护（D）产期爱护（E）哺乳期爱护 116、（）是事业部制结构的优点；（A）权益下放,有利于最高治理层集中精力于长远的、全局的进展战略（B）各事业部主管能自主处理各种日常工作（C）整个企业可以容纳如干经营特点有很大差别的事业部,形成大型联合企业（D）能将企业横向练习和纵向联系较好的结合起来（E）各事业部权责明确,物质利益与经营状况紧密挂钩 117、（）是现代职位分析进展的主流；（A）定量化（B）普遍化（C）个性化（D）定性化（E）制度化118、当单位发生人浮于事现象时,可以实行的计策有（）（A）人员轮换（B）削减工作时

39、间（C）实行提前退休（D）永久性裁员或辞退员工（E）由两个或两个以上分担一个工作岗位 119、离职面谈终止之后,人力资源治理人员所要进行的工作有（）（A）分析整理出员工离职的缘由（B）将面谈记录直接交给上级主管,由主管亲自整理汇总 23 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 24 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （C）依据分析整理的材料,提出改善建议以防类似情形再度发生（D）将汇总整理后的面谈内容上报主管,过于猛烈的用语要进行修饰或删除（E）将从员工身上明白到的情形应原封不动的向上级汇报,即使其中有对经理的微词；120、属于培训结果评估可量度的

40、指标有（）（A）安全（B）成本（C）利润（D）销售额（E）投资回报率 121、关于目标分解方法懂得正确选项（）（A）每个目标都要有详细措施保证（B）上下级目标之间要有因果关系（C）下级目标是上级目标的分解细化（D）上级目标的措施要转化为部属的目标（E）下级目标的完成可以保证上级目标的实现 122、不能够反映公司营运效率的绩效考评指标是（）（A）总资产酬劳率（B）净资产收益率（C）全员劳动生产率（D）总资产周转率（E）应收帐款周转率123、关于企业实施代理制度说法正确选项（）（A）可以充分利用企业资源（B）使被代理人活动空间缩小（C）使企业交易成本提高（D）可以补偿被代理人学问的不足（E）可以提

41、高办事效率 124、企业新建、改建、扩建工程的安全卫生设施必需与主体工程（）（A）同时设计 24 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 25 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - （B）同时招标（C）同时施工（D）同时投入（E）同时使用 125、某员工考核结果良好,但薪酬已经较高不宜加薪,与其进行沟通时要侧重（）（A）强调领导的意图（B）强调公司的薪酬成本掌握政策（C）找出员工的工作失误,并提出改善建议（D）介绍同行业其他公司同岗位的薪酬水平（E）说明企业中与其才能岗位相同的员工的平均水平2005 年 5 月劳动和社会保证部 国家职业资格全国统一鉴定职业： 企业人力资源治理人员等级： 国家职业资格二级卷册二： 操作技能留意事项 : 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区；25 / 36 名师归纳总结 - - - - - - -第 26 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、请认真阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案；3、请保持卷面洁净,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容；一二三四总分总分人得分一、改错题（计 10 分）1、企业员工培训方法许多,