2022年每一个IT技术人员都应该掌握的种技能.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 每一个 IT 技术人员都应当把握的 30 种技能文档整理： Kevin 无论你从事何种详细的技术工作,如何才能成为更好的IT 从业人员 . 根据个人职业进展的角度,我列出了每一个IT 从业人员都应当具有的30 项技能；1. 处理简洁的电脑问题,比如,连接打印机、备份文件或者安装网卡；你不需要 成为深化明白诸如超频 CPU 或者是入侵注册表之类问题的专家；但是由于你从事IT 行业,所以人们会期望你能够解决一般的电脑故障；（假如你手下的 IT 技术人 员没有达到这样的水准,那么开除他们；参考：如何解雇 IT 技术人员）2. 客户服务；从 CIO 到

2、高级架构师都应当能够坐在客服的位置上并且接听客 服热线,这样一来你不仅可以共享电话那端客户的欢乐,而且有机会给他们讲解使用的方法从而防止以后显现严峻的问题；3. 公众演讲；你应当在同僚面前做至少一次公开的演讲,哪怕是介绍即时通 讯系统如何工作的五分钟演示,这样一来,你可以逐步把握在众人面前如何冷静稳固的说明一件事情的才能；假如你比较紧急,那么你可以请一个助手或者采纳圆桌会议的形式,一旦你陷入了僵局,总有人会站出来帮你释放压力；4. 给别人讲课；最好的学习方式是教诲他人；5. 多听少说；我很少谈论自己不知道的事情,我更情愿倾听其他人争论一些 事情和想法,“ 哦,真期望我早点知道这个” ；6. 网

3、络常识；无论你是否是网络工程师、客服人员、业务分析员或者系统管理员,你都应当明白网络的基本原理并且能够解决一些基础的故障,你应当明白 域名解读并且知道如何检查,包括使用 ping命令以及跟踪路由信息；7. 系统治理,比如文件权限、拜访掌握以及电脑怎样和域掌握器交互；你不 必成为专业的系统治理员,但是多明白一些系统方面的学问可以削减许多令人头疼的麻烦；8. 网络捕获；每一个IT 从业人员都应当会使用wireshark、netmon、snoop或者其他一些基本的网络捕获工具；你不需要明白一切,但是应当能够捕获网络反常并且提交给专业的网络工程师审查；9. 推迟和带宽；推迟是指收发数据包所需要的时间,

4、而带宽是指一次连接所 能够携带的数据量；他们之间有关联,但是并不形成简洁的比例关系；一个高带宽利用率的连接可能会导致推迟增加；但是假如连接没有过载,增加带宽并不会削减推迟；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 10. 使用脚本；每个 IT 人士都应当能够写出一个脚原来快速完成工作；这并 不意味每个人都需要成为程序员,你不需要象程序员那样输入一个错误的信 息,然后观看反常并且记录下来,但是你应当能够使用脚本一次完成一些简洁的 事情,比如,删除数据、发送邮件以及拷贝文档；11. 制作备份；在你做任何操作之前,为了自己的便利,

5、肯定要先做备份；12. 检查备份；假如你没有认真检查之前所做的备份,那么你并不知道它是否 真的可用；信任我；13. 写作文档；他人没有方法清晰的知道你曾经做了什么以及为什么要那么 做,即使是你认为简洁的操作或者有充分的理由,请完整的记录你做过的事情,并且放置在每一个人都能够找到的地方；14. 读 the Cuckoos Egg；我并不熟悉作者Cliff Stoll 也不是在推销,而是由于这可能是最好的一本不仅仅介绍技术手段的安全方面的著作；15. 在工程团队中通宵加班；没有人喜爱加班,但是这的确是 IT 工作的一部 分；当你和团队成员一起熬夜完成了一个特别困难的工程,你所获得的信任和友 谊是无

6、可替代的；16. 规范布线；看起来简洁,做起来很有学问；或许你认为部署一台新的服务 器只需要五分钟只要连上全部的接口即可；千万不要这样做,肯定要根据正 确的方式,给全部的线缆贴上标签（是的,全部的）,并且把它们捆扎洁净整 齐；这样一来,一旦显现故障,你能够快速发觉问题所在,节约大量的时间；17. 能源规章；你应当知道一些电源规范,比如一个耗电3.5KW 的设备需要一吨的空气冷却,在这里一吨的意思不是许多,而是精确的数字；（注：3.5KW大致是一台 1U 或者 2U 的服务器的功率；一吨的冷气需要三个 10 英寸的冷却风扇来处理； 30 吨冷气需要 80 个 20 英寸的风扇, 30吨冷气是相当

7、可观的；）18. 工程治理；假如你治理过至少一个工程,那么当下次工程经理向你询问进度的时候,你就明白为什么需要这些数据；更抱负的情形是你已经把那些工程管理需要的统计数据提交给了工程经理；19. 明白工程的经营成本和资金成本；经营成本是指运行所需要的开支,资金成本是指在一段时间内（比如 36 个月）增加能够发挥效益的设备和人员；经营成本有时候会带来收益,有候会成为负担,分清晰其中的区分,能够帮忙你做出决定；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 20. 懂得业务流程；假如能够使现有的业务流程得到改善,那么就可以让好的 技术赢

8、得更多的机会；不需要使用特别复杂的工具,你只需要询问几个简洁的问题并且利用已知的业务常识就可以做到这一点；21. 据理力争；不要可怕和别人争辩那些你认为有错误的结论,但是同时你必 须知道什么时候应当停止,这将导致你是否会收成一个好的创意或者是是被人暴 打一顿；22. 解决问题；假如你需要向领导汇报已经显现的问题,那么你最好至少有一 个解决方案；23. 假如你有比较初级的问题,那么确定只问一次,然后把答案记录下来,以 免遗忘；假如你问同一个人同样的问题超过两次,你会被当作他们眼中的白痴；24. 依靠自己；假如你通过自己的努力把一个问题搞清晰需要两倍于向其他人 请教的时间,那么最好仍是依靠自己的努

9、力来解决,这样你可以印象更加深刻；假如仅仅凭借自己的力气需要更多的时间,那么不耻下问；25. 防止在谈话中使用缩略语；26. IT 经理：倾听下属的谈话；倾听下属的谈话,由于他们比你知道的更多；假如你认为他们知道的太少,解雇他们并且雇佣更聪慧的人；假如你认为自己是最聪慧的,那么你最好辞职；27. IT 经理：假如你知道答案,那么不要仅仅给出答案,而应当向他人提出恰 当的问题并让他们自己得到解决方案；当你清晰的知道每个人都在期望你尽快解决问题的时候,并且你恰好知道如何使系统快速复原正常的时候,采纳诱导的管理方法明显是特别困难的；但是从长远来看,你将会得到来自下属的回报,毕竟,你不行能每次都恰好知

10、道问题的答案；28. IT 经理：假如有人第一次做错了事情,这不是犯错误,而是学习所需要代价；假如重复犯同样的错误,让他们回家去吧；记住：每一天都是你的下属学习 的机会,确保他们学到一些有价值的东西,而不仅仅是发觉别处有更好的工作；29. IT 经理：总是给你的下属比他们所能够完成的略微多一些的工作；尽管他 们会埋怨你不近人情,但是每个员工都需要埋怨点什么,所以工作繁重成为一个很好的理由；进一步说,假如你的员工在下午两点钟的时候就完成了当天的工作,他们会认为没有什么可以做的了只是不能走消磨时间而已；繁重的工作任务 将使得你的员工不会显现这样的困惑；30. IT 经理：扬长避短；假如有人在一个团队中工作良好,但当他带领自己的 团队的时候却差强人意,那么最好让他更多的在团队里工作；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页