2022年浙江大学电大公共组织绩效管理作业.docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 浙江高校远程 2022 春公共组织绩效管理作业第一章一、多项题1. 在公共部门绩效治理中,一般会将绩效划分为哪两个层面( CD )A. 作为结果的绩效 B. 作为过程的绩效 C. 组织绩效 D. 个人绩效二、填空题1.1993 年,博尔曼和莫托威得用演绎的方式对以往绩效讨论成果进行讨论,提出了任务绩效和关系绩效的概念;2 对于绩效内涵的懂得,学术界曾存在着两种基本观点,一是作为结果的绩效,一是作为行为的绩效;三、简答题1什么是绩效治理?答:绩效治理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效,并且使这些绩效与组织的战略目标保持一样的一个持续性过程;其次
2、章一、单项题1. 公民宪章运动是由英国哪位首相发动的?( B )A撒切尔 B. 梅杰 C. 布莱尔 D. 丘吉尔2. 政府绩效与结果法 GPRA是有美国哪位总统签署的?( B )A. 肯尼迪 B. 克林顿 C. 科尔 D. 布什二、多项题1. 政府将来的治理模式包括( ABCD )A. 市场式政府 B. 参加式政府 C. 解制型政府 D. 弹性化政府2哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下( ABCD )3 市场式政府 B. 参加式政府 C. 解制型政府 D. 弹性化政府第三章一、不定项挑选2. 公共部门绩效治理的角色包括( ABCD )B. 公共部门 B
3、. 第三部门机构 C. 社会公众 D. 公共部门人力资源治理部门- 1 - / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 公共部门的三E 目标不包括:( D )A.Economic B.Efficiency C.Effectiveness D.Equity 3. 绩效目标制订的详细流程包括( ABC )A. 拟订目标 B. 复审目标 C. 确认目标 D. 预算4. 工作分析结果包括两个方面的内容,它们是( AB )A. 工作描述 B. 职位说明书 C. 聘请简章 D. 人力资源战略第四章一、多项题1绩效指标包括哪些
4、要素?( ABC )A 考评要素 B 考评标志 C 考评标度 D 考评维度二、简答题1良好而有效的绩效指标应当具备怎样的特点?答:良好而有效的绩效指标应具备以下特点:第一,可衡量性;其次,全面性;第三,独立性;第四,民主性;第五,一样性;第六,变动性;2设置公共部门绩效评估的通用指标,应遵循哪些原就?答:设置公共部门绩效评估的通用指标应遵循以下原就:第一,目的性原就;其次,客观性原就;第三,公正性原就;第四,“ 硬” 指标与“ 软” 指标相合的原就;3 建立公共部门绩效指标体系可分为哪几个步骤?答:第一,工作分析(岗位分析);其次,工作流程分析;第三,初步确定绩效指标;第四,修订绩效指标;4
5、试简述我国公共部门绩效指标体系的建立主要存在的问题;答:第一,公共部门绩效指标的客观、全面和量化程度很难把握;其次,在绩效指标体系制定过程中很简洁受到领导因素的影响;第三,把绩效指标体系设计仅仅看成是公共部门人力资源治理部门的职责;第四,绩效指标体系不统一;第五章一、多项题1以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有?( ABC )A 面谈法 B 问卷调查法 C 行为观看法2标杆治理有哪几个关键步骤?( ABC )A 取得共识 B 确定标准 C严格实施;- 2 - / 6 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、简答题 1试
6、分析为何绩效的涵义在公共部门中显得更为复杂?答:在公共部门中,绩效的涵义更为复杂的缘由在于:第一,政府的职责主要是社会治理与公共服务;其次,长期以来把公务员置于为社会服务的官僚位置,忽视了公务员个人绩效衡量;2 对公共部门当前绩效的正确熟悉需要留意哪些因素?答:第一,部门治理者对绩效治理的态度和自我评估的素养影响到公共部门绩效治理开发,并影响到该公共部 门对当前绩效情形能否形成正确的熟悉;其次,公共部门的高层领导对绩效治理开发起打算性作用;第三,组织内的民主氛围和民主程度会影响到对公共部门当前绩效情形的明白;同时,公共部门要形成对当前绩效状况 的正确熟悉,也需要使用恰当的操作方法和技术手段;3
7、 公共部门实施标杆治理需要进行哪些组织预备工作?答:第一是标杆治理方面的预备;二是文化方面的预备;三是实施方面的预备;四是动作方面的预备;五是技 术方面的预备;第六章 一、多项题 绩效治理试实施中试验对象的挑选应遵循什么原就?( AB )A 试验规模适当 B 试验对象典型 C 试验过程可控 二、简答题 1信息收集在实际操作过程中面临哪些困境?答:第一,成本问题;其次,技术问题;第三,权力问题;2试对公共部门绩效治理信息收集的内容进行简洁分类;答:第一,根据公共部门信息的层次划分可以分为公务员个人的信息、团队信息和部门信息;其次,根据公共 部门信息收集的内容划分可以分为组织结构信息、人力资源信息
8、、绩效信息、治理运作程度信息和环境信息;第三,根据公共部门信息收集的来源划分可以分为内部信息和外部信息;3信息收集时面临的技术问题主要表现在哪些方面?答:第一,不同的公共部门具有不同的工作任务和工作对象,过于复杂的公共服务使建立统一的信息系统成为 困难;其次,建立信息系统的前提是要把握公共部门的信息,而把握这些信息需大量的问卷调查、文献资料、访谈等,这不仅存在人力物力问题,仍有个专业性问题,即如何保证信息的精确性;第三,对于跨部门工作任 务的绩效结果数据收集困难,国为很难划分清晰结果的产生是基于哪一部门的行为;4绩效治理试实施中挑选典型试验对象应留意什么问题?答:挑选典型的试验对象要留意两点:
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- 2022 浙江大学 电大 公共 组织 绩效 管理 作业
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