2022年物流服务方案范文_物流服务策划方案.docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 物流服务方案范文_物流服务策划方案物流服务是指物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始,直至商品送至客户手中的全部活动;服务方案范文,仅供参考;物流服务方案范文 1 下面是小编为你带来的物流阳光物流公司主要业务是运输果蔬,主要以成都龙泉地区为主;通过用车队运输水果, 向邻近地区供应本地水果; 并以优质的服务满 足广大顾客的需求;一、市场分析众所周知, 龙泉是成都东部最大的水果生产基地,阳光城兼顾着 水果的输出和蔬菜、 消费类产品的输入双向物流运输,以水果的输出 和蔬菜的输入最为出名;阳光城的土地基本上都用着种植果树之用,其中大部分是个体种植
2、户,水果品种也不少,4、5、6 月分别出产枇杷、桃子和葡萄; 生产的水果 80%左右用于外销, 基本上发往全国各 地的都有,其中以南方居多,另外阳光城的粮食蔬菜、消费品也大部 分靠外地输入;这两点就为阳光城进展物流业供应了前提条件;阳光城这种特殊的生产经营环境给我们的物流进展供应了很大 的空间,我们把目标市场主要定位在三个方面:、广大的水果种植户、蔬菜生产基地、消费类产品、水果加工企业、阳光城广大农夫群众、外地水果购买商、自己做物流中间商或者与物流中间商合作;名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 面对这样大的市场表面感
3、觉简单,其实不然:第一、水果产家大 多都是当地的农户, 他们自己运输外销的少, 大部分是靠外地商自己 来选购,这就无形中增加了我们同其他物流公司的竞争力和对外选购 的选购人员人数;其次、本地的物流公司众多,有农产品物流中心聚 和国际;小型公司也不计其数,比如川宝贸易有限公司,黑金果业,骏豪贸易;无公害水果示范生产基地:洛带自程果蔬冷藏保鲜库,四 川甘蓝冷藏物流等等;第三,我们的体会、技术、资金、客户源等方 面存在缺陷, 不及对手, 这就要求我们的团队必需通过坚持不懈的努 力,拿出我们的拼搏精神,大家齐心协力共创辉煌;为加强我们进入市场的竞争力我们将进展一个集运输、仓储、包 装、贸易为一体的运输
4、企业,提倡以质量求生存,靠信誉谋进展,届 时将先预备五十辆各种吨位、 车型的集卡车, 另有几十部协议车辆配 合各项工作,为客户供应各种货物的长、中、短途陆运;同时引进最 先进的技术设备,留意自身效率的提高;提倡以质量求生存,诚恳守 信,把服务从开头进行到最终;本公司将为你供应以下服务:一、大路一般货物运输 ; 二、快递运输;三、货物仓储、分拣、加工、配送 ; 四、特种货物运输、特殊服务 ; 五、物流方案设计、供应链治理;竞争对手与自身的优劣分析:名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、聚合国际: 四川聚和生态农业进展
5、有限公司注册资本 5000 万元;位于四川成都龙泉驿国家经济技术开发区,紧邻成渝高速大路龙泉出口处 ,主营市场开发,农副产品批发与零售,进出口贸易,物流配送,农副产品深加工等,同时供应配套的设施、规范的治理、安全的环境、完善的服务,并对果农客商推出了一系列优惠措施;1、一、免 3 个月交易费,免费供应电子称 ; 1、二、免费为外地水果收购商供应 6 个月住宿 ; 1、三、免水果经销商 3 年摊位使用费 ; 1、四、免费为单位和个人供应 6 个月办事机构场所 ; 2、我们的优势:机构精简,敏捷机动,人性化服务,实行的是点对点的服务,并且适合小规模的运输,便利更多的客户,二、产品与服务1、对应技术
6、:物流产业对相应的技术要求也很高;我们在阳光城创办一个中小型的物流公司,基本的物流相关技术不行或缺,比如说库存技术,这是非常重要和基础的;除此之外,考虑到我们公司是一个中小型的物流公司, 在阳光城的客户群主要是果农和菜农,也就是以运输水果、 蔬菜为主, 要运输这些比较讲究季节性和时鲜性的产品时,我们仍要考虑某些运输货物的特殊性;比如说要求冷藏,置于水中等;在冷藏方面,我们公司可能资金、才能有限,会与第三方比较特地的做冷藏工作的小公司合作,一有实际需要, 就双方共同合作完成运输, 比如说可以合作的有洛带自程果蔬冷藏保鲜库,四川甘露冷藏等公司;在库存技术方面,我们自身公司有一个仓库,在货物较名师归
7、纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 多时我们可以租用公共或私人的仓库来解决;最终,仍有包装技术,在阳光城, 由于果蔬的特殊型, 对水果和蔬菜都实行物流集中包装的手段,所以,要求我们公司仍要建立必要的包装技术;2、产品服务规划:我们的物流公司的目标群主要是阳光城的果农和蔬农,为他们供应运输果蔬到成都三环和周边地区果蔬市场的服务,仍有才能运输果蔬到四川邻近各省,比如贵州,云南,湖南等省;对于大型的货物运输,我们现阶段仍无法独立完成;3、将来的产品与服务规划:在稳步进展的基础上,我们考虑在十年之类能够把运输才能扩展到中型货物,不
8、再是以果蔬为主; 在成都市内和各周边省市逐步建立分办事处,各好的开展外地的物流工 作,运输范畴也逐步向外扩展;另外,以后争取在客户范畴扩大的基础上,在自身网站上建立crm 系统,更好的与客户进行沟通和交易;4、相关支持:在自身网站上设立会员机制,在初期,有才能和 条件上网的客户免费入会, 仍可以在我们公司网站上发布其他相关商 品的供应和求购信息; 此外,我们仍可以定期在公司网站上发布讲座 和培训信息, 邀请专家来为农夫讲解与他们自身相关的经济、法律知 识等;公司成型和进展之后, 建立 crm 系统,建立专业的物流相关安 排的系统,一达到合理的资源利用,提高公司经济效益;三、市场与销售 市场猜测
9、:市场有很大的进展潜力,竞争者不多,而且他们的网 上销售做的不够完善; 没有进行网站规划的工作; 我们将利用网上营 销的优势,与现有的企业进行竞争;同时由于我们是新成立的公司,名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 在战略上我们将实行避强竞争的方式,以防止在企业成立之处被竞争对手击败; 现在龙泉做水果等运输的企业逐步进展起来,以后的竞争会更大,现在正是市场竞争最薄弱的时候,现在大多数的果农都是把水果运往邻近地区,我们的物流公司将进行两项服务工作,一、把水 果运输到邻近地区;二、我们不做长距离的运输,但我们可以帮忙要 进行
10、长距离运输的果农联系,这样来提高我们在顾客心中的信任指 数,以尽快增强在顾客中的形象;再者,现在龙泉的果农比较多,假如能帮忙他们把水果运出去,不仅解决了果农水果的储存问题, 同时也为他们的水果带来了更大的 商机;据以上可知现在龙泉水果市场是很宽阔的;由于我们和竞争者的差别不大, 我们要实行的产品定位方式是产 品使用者定位方法, 即找出产品正确的使用者或购买者,使定位在目 标市场上显得突出,在此目标市场群中,为他们的地点产品服务等,特殊塑造一种形象;产品定位步骤:1、分析本公司和竞争者之间的产品;2、找出差异性;3、列出主要的目标市场;4、指出主要目标市场的特点;5、与目标市场的需求,接着就是把
11、产品的特点和目标市场的需 求与欲望结合在一起;名师归纳总结 同时我们在建立起公司后将树立我们在顾客心目中的形象,以良第 5 页,共 21 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 好的服务细心的治理赢得顾客的信任,以吸引更多的顾客和商家;渠道:公司建立之处, 由于才进入行业,需要大量的业务来回收成本,有利的销售将是进行回收的最快捷的方式;本公司主要进行的是第三方物流,企业成立时我们通过适当的运输商来补偿我们的不足,同时投放大量的广告以把本企业推销出去,让广大的顾客明白我们公司并逐步信任, 仍可以通过广发传单及贴海报的方式把企业推销出去;物流面临的另一个问题是
12、产品的储存,除了利用本公司的仓库外,不排除使用其他公共仓库来缓解自己公司仓库的压力;四、财务分析 五、风险分析 1.行业风险 有数据显示,我国水果蔬菜等农副产品在采摘、运输、储存等物流环节上的缺失率在25%30%左右,也就是说 1/4 强的农产品在物流环节中被消耗掉了;而发达国家的果蔬缺失率就掌握在 5%以下,美国蔬菜水果物流就更为典型, 产品可以始终处于采后生理需要的低 温状态并形成一条冷链: 田间采后预冷 冷库冷藏车运输 批发站冷库 超市冷柜 消费者冰箱,水果蔬菜在物流环节的损 耗率仅有 1%2%;水果运输的条件比较复杂,有的品种怕冷,有的怕热;结合阳光城的实际情形,比如在现在4 月就盛产
13、枇杷,枇杷果肉松软多汁,且又成熟于初夏高温多雨季节, 故一般条件下难于贮藏和长途运销;并且假设运用贮藏保鲜法,可使枇杷保鲜期提高到80 天以上,但长期名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 贮藏会使枇杷果实风味变淡,同样会降低枇杷的质量;其存在的问题,一是在流通过程中产品缺乏加工、保鲜、包装等物流技术处理, 商品的附加价值较低, 并且其销售的物品除粮食等易于储存的农产品外, 一般的鲜活产品如水果必需在一、两天内完成农产品物流全过程,否就生产者利益会受到很大缺失;二是物流半径极其有限,生产者难以在更大空间范畴内查找可出更高
14、价值的需求者 ; 三是单位物流成本很高, 由于这种农产品物流方式的流通量和销售量 都很小,致使单位商品的运输成本、 销售的时间成本和交易成本都很 高;缺乏健全、快捷、灵敏、安全和牢靠的物流治理信息系统网络;目前在水果的生产和流通中, 不仅农夫信息匮乏, 即使一些龙头企业 致使产 也缺乏充分的市场信息, 因而造成生产环节与流通环节脱节,品积压损耗现象严峻;由于信息不灵,产品销售困难,农产品物流过 程中,资金回拢缓慢;2.质量风险 由于新奇水果的含水量高,保鲜期短,极易腐烂变质,因此对 运输效率和流通保鲜条件提出了很高要求;物理损耗 长期以来不良操作是引起水果质量损耗的一个主要因素;运输中商品遭受
15、物理损耗对质量影响很大;造成物质损耗的主要缘由是不良操作、超载、堆垛支配不当等;虽然使用包装对缓解运输中商品遭受 物理损耗的程度起很大作用, 但是,仍旧不能防止运输中不良操作的名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 影响;绝大多数水果含水80%以上,属于鲜嫩易腐性产品, 假如在运输装卸操作中不留意轻装卸就会遭受破旧;破旧后的商品不易贮存,非常简单引起腐烂,因而在水果运输中要严格做到轻装轻卸;就如阳光城的枇杷为例,枇杷皮薄,且无后熟作用,所以要在它 基本完熟时采收; 采收过早会影响果实的品质和产量,采收过迟就影 响果实的耐
16、藏性;并且易受机械损耗,伤口易腐烂,果皮易变褐色;如未经处理在室温下存放10 天,即有 80%果实腐烂,因此枇杷的保鲜对枇杷的运输和销售极为重要运输中码货的支配也是非常重要的,即便货物没有超载, 也必需当心地将一车水果有秩序地堆好、码好、最大限度地爱护好;各包装之间要靠紧, 这样在运输中各包装物间就不会有太大的晃动;包装要放满整个车的底部, 以保证货物中的静压分布匀称;要留意垛码不要超出车边缘;要使下层的我装承担上层整个包装件的重量而不是由下层的商品来承担上层的重量;为此,长方形的容器比较好,外形不规就的容器,如竹筐、荆条筐,要堆放成抱负的格式就困难得多;仍有通过对阳光城水果市场的实地考查发觉
17、:工人在装卸水果过程中或运输过程中, 都站或坐在包装商品上; 这样也会产生类似于超 载造成的物理损耗,这一行为需要尽力禁止;失水水果保鲜在很大程度上可以说是保持水分;水果在采收以后的运输期间发生失水现象是不行防止的,由于水果的呼吸代谢也要消耗部分水分,由于种种缘由造成的水分蒸发,掌握运输中水果失;在运输名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 过程中,特殊在高温季节, 仍要留意遮盖货物,使阳光不能直接照耀 在商品上;但是, 遮盖物的放置要使货物前后通风道不被拦住;防止 聚热的主要方法是加强通风, 就是在堆放包装件时, 使各
18、包装之间空 气可以自由流淌;特殊是要留意利用运输工具行驶时产生的空气流 动,使空气流过货堆甚至流过包装件内部;六、经营战略 1、总体战略 面对成都市中 我们将利用整个龙泉丰富的水果产业及交通优势,心及周边供应优质的物流服务,充分发挥龙泉地区的地理优势,积极 参加市场分工,交换与竞争,现阶段先努力立足于成都市场,将来致 力成为辐射川渝地区以及全国的水果物流集散中心,在实现以上目标 后再逐步向国际市场推动,促进龙泉水果市场的现代化,国际化;2.产品及服务战略:产品进展战略:作为成都龙泉地区一个新兴的物流公司,括自然交通条件及政策和主要竞争对手等因素,结合本地实际情形, 包 对水果进行保鲜加工储存,
19、主要是优质鲜果及部分干果,建立自己的品牌,充分利用我们 现有的营销网络及市场推广人员把产品推向周边市场,通过网站宣 传,实现网上信息发布,车辆安排以及车辆状况适时监督,让顾客随 时都能明白自己货物的配送情形,实现对顾客的透亮化运输;:服务战略 包括网上和网下两个方面, 网站服务主要实现会员制, 在线产品名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 21 页精选学习资料 - - - - - - - - - 呈现,在线询问洽谈,交易,投诉及在线 顾客回访等措施,尽可能供应更好的服务 网络服务是指产品流通过程中的服务,工配送等环节中的服务,详细有 3.组织治理战略faq,定期举办宣扬活动,
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