DMAIC简介.ppt

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1、DMAIC的含义的含义界定界定Define 测量测量Measure 分析分析Analysis 改进改进Improve 控制控制ControlDMAIC改进的基本思想改进的基本思想l以系统的眼光看待业务流程l变量筛选,逐步发现关键变量l基于事实和数据的决策过程l纠偏减肥l关注客户诉求和公司利益的共同实现用系统的眼光看待业务流程用系统的眼光看待业务流程S供应商供应商I输入输入P过程过程O输出输出C客户客户R要求要求R要求要求Step1Step2Step n5M1E15M1E25M1EnStep1Step2Step n5M1E15M1E25M1En变量筛选的过程变量筛选的过程Define 界定Mea

2、sure 测量Analysis 分析Improve 改进Control 控制30-50个Xs10-15个Xs8-10个Xs4-8个关键的Xs4-8个关键的Xs优化的流程Y=f(X1,X2,Xn)罗列潜在因素罗列潜在因素找出主要因素找出主要因素找出显著因素找出显著因素找出关键因素找出关键因素控制关键因素控制关键因素基于事实和数据的决策基于事实和数据的决策总体总体X总体总体Y感性认识感性认识判断与决策判断与决策（经验型）（经验型）总体总体X总体总体Y判断与决策判断与决策（直觉型）（直觉型）样本样本xi样本样本yiX, Y总体总体X总体总体Y判断与决策判断与决策（基于数据和统计分析）（基于数据和统计

3、分析）样本样本xi样本样本yi x, x, y, y,Y=f(X) 总体总体X总体总体Y从直觉到运用统计工具从直觉到运用统计工具问题难度问题难度决策方式决策方式运用高级统计分析工具运用高级统计分析工具运用图表分析运用图表分析参考原始数据参考原始数据凭常识和直觉凭常识和直觉纠偏减肥纠偏减肥谋求顾客和企业利益的共同实现谋求顾客和企业利益的共同实现DMAIC哲学哲学l目标明确，始终针对目标开展活动l凡事有预谋、有计划，但不失灵活性l无边界的合作，抛弃本位思想l合理运用工具和方法l争取主动，重在预防l力求完美，但容忍失败DMAIC改进程序改进程序l各步骤的目的l工作内容l可采用的工具和技术界定阶段界定

4、阶段 测量阶段测量阶段 分析阶段分析阶段 改进阶段改进阶段 控制阶段控制阶段界定阶段界定阶段目的目的工作内容工作内容工具方法工具方法确定要对哪个确定要对哪个Y=f(X)进进行改进行改进选择拟解决的问题选择拟解决的问题l搜集问题背景信息搜集问题背景信息l清晰描述问题的由来和现状清晰描述问题的由来和现状l评估立项价值评估立项价值l确定项目范围确定项目范围l预设项目目标（量化的预设项目目标（量化的Y）l绘制流程图或流程表，罗列潜绘制流程图或流程表，罗列潜在影响因素（在影响因素（Xs）l对影响因素进行初步筛选对影响因素进行初步筛选l发现发现“快赢快赢”机会机会l组建团队、制定计划组建团队、制定计划l流

5、程图流程图l帕累托图帕累托图l趋势图趋势图l标杆对比标杆对比l甘特图甘特图测量阶段测量阶段分析阶段分析阶段改进阶段改进阶段控制阶段控制阶段如何选择改进项目如何选择改进项目l符合企业发展战略和价值观的l经济效益显著，可以被客观评估的l有良好的社会和环境意义的l更容易得到企业内部相关方支持的l变量可以被量化的l不需要颠覆现有业务流程的l问题的原因并非显而易见，不是仅凭机智就能解决的l团队及资源力所能及的问题界定阶段备忘录问题界定阶段备忘录l产品的背景信息：名称、规格、适应症、标准、规程、近年销售额和利润、最近一次重大变更l异常描述：预定目标、偏离情况、发生的时间、指标观测方法（是否定量）、其他连带效应l异常定性：对客户（包括内部客户）利益的影响、对企业经营的影响、合规性、对生产人员和设备的影响、对成本和利润的影响l初步流程分析：界定范围、过程特征、输入输出变量、快赢机会l明确目标，尤其是输出变量Yl相关科学知识和文献资料案例分享案例分享l丹参注射液成品丹酚酸B含量偏低问题