2022年汽车修理厂可行性报告.docx

《2022年汽车修理厂可行性报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年汽车修理厂可行性报告.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选学习资料 - - - - - - - - - 汽车修理厂建设工程可 行 性 研 究 报 告二一二年十月名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目 录 第一章 总 论 11.1 工程背景 1 1.2 工程简况 4 其次章 市场分析 52.1 我国汽车业进呈现状 5 2.2DDD 市汽车业进呈现状 6 2.3 汽车修理业地现状 6 2.4 拟建工程地 SWOT 分析 8 2.5DX 汽车修理厂地定位 12 第三章 厂址挑选 133.1 厂址现状 13 3.2 场地条件 13第四章汽车修理工艺流程 154.1 工艺挑选原就

2、 15 4.2DX 汽车修理厂地服务流程 15 第五章 工程设计 195.1 厂区平面布置 19 5.2 建筑设计 19 5.3 帮助工程 20 5.4 结构设计 21 5.5 配套设计 22 第六章 环境爱护 266.1 环境爱护依据 26 6.2 工程建设与运营对环境地影响 26 6.3 环境爱护措施 28 6.4 环境影响评判 29第七章劳动安全与消防 307.1 安全措施方案 30 7.2 消防设施 31 第八章 节能与节水 338.1 编制依据 33 8.2 节 能 33 8.3 节 水 36第九章工程地组织与治理 409.1 施工进度掌握 40 9.2 工厂体制及组织机构 41 9

3、.3 人员地来源和培训 42 第十章 工程实施规划 4310.1 建设周期地规划 43 10.2 实施规划 43 10.3 设计施工及安装 44 10.4 调试与试运转 45 10.5 人员培训 45名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第一章 总 论1.1 工程背景 1.1.1 工程名称及承办单位 工程名称：汽车修理厂建设工程可行性讨论报告 承办单位： DDD 市汽车修理厂 法人代表：拟建地点： DDD 市新城区下新营村1.1.2 承办单位简况 汽车修理厂是一家拥有近十年修理体会地集汽车修理、保养、美容、装饰于一体地

4、综合性 修理企业 .是中国人寿保险公司和中华保险公司地事故车定点单位 .该厂现有职工 10 人,其 中,中、高级技术人员 3 人,厂内设 3 个修理车间, 1 个烤漆房, 1 个汽配经营部,配备了 汽车检测诊断设备和事故应急施救车辆及其专用设备 .该厂坚持以 “ 内抓治理,外拓市场” 地 经营理念,深化改革,致力于探究各类中高档车辆地修理技术,深得保险公司和广大客户 地信任 .在上级领导地直接指导下,该厂通过不懈地努力,培育出了一支高素养、专业化地 治理和修理技师队伍 .该厂现设有修理车间、配件部、行政部、财务部四个职能部门,为客户供应周到地询问、修理、配件销售服务.经过近几年地市场推广、宣扬

5、,该厂在市场取得了良好地口碑,并获得众多客户地认可,汽车修理厂经营宗旨是服务第一,质量第一,信誉第一,一切为客户着想,让客户中意为止 .1.1.3 可行性讨论报告编制依据1、国家进展改革委、建设部建设工程经济方法与参数（第三版）；2、建筑抗震设计规范（ GBJ50011-2001 ）； 3、给排水工程结构设计规范（GBJ69-84 ）； 4、建筑设计防火规范（GBJ16-87 ）（ 1997 版）； 5、污水排入城市下水道水质标准（CJ3082-1999）； 6、城市排水工程规划规范（GB50318-2000 ）； 7、 DDD 市城市规划治理方法（修正）；8、 DDD 市城市总体规划（199

6、52022 年）； 9、相关地国家标准； 10、业主供应地相关资料 .1.1.4 编制原就1、考虑城市地全局,统筹支配,使城区建设设施布局既科学又符合城市总体布局规划 .2、建立合理、完善地排水系统,依据现状情形挑选排水体制,有效地收集、输送、处理厂区污水,确保城市正常地生活秩序 .3、采纳成熟、先进地技术,产品达到国家相关标准 .4、规划中应尽可能考虑降低工程造价和运行治理爱护费用,以节省有限地建设资金 .1.1.5 工程建设地缘由及必要性 1、工程建设地缘由随着 DDD 市经济地快速进展和城市框架地不断扩大,城区建设不断向外延长.在我市经济不断进展地过程中,政府为了让广大市民都能够共享到经

7、济进展地成果,提高居民地生活水平,近年推出了面对城市中低收入水平地居民建设经济适用房和廉租房地政策.2022 年 DDD 市全年廉租住房货币化补贴资金775.5 万元,实际完成廉租房 1062 套,实物配租共计完成 1638 户,占全市应保家庭总数地33%.今年 DDD 市将加大廉租住房货币化补贴力度,实现最低收入家庭应保尽保 .方案发放廉租住房货币化补贴 1600 万元 .同时也将加大廉租房建设力度,方案建设廉租住房 16.07 万平方 M ,共计 3483 套,方案投资2.59 亿元 .为了顺当进行新城区廉租房地规划建设,现有地 DDD 市汽车修理厂须将办公场所迁至他处 .为响应新城区地建

8、设政策,经协商,村委会将下新营村东北方向,现有村间道路以东地一块8 亩地用地作为汽车修理厂地仍迁厂名师归纳总结 区.2、工程建设地必要性（1）随着汽车数量地不断增加,汽车修理已经成为社会中不行或第 3 页,共 17 页缺地组成部分.（2）拓宽当地地就业渠道,改善下新营村地就业环境,为当地地年轻人提供新地就业机会.（ 3）对于企业而言,当前地工程建设将是企业改善经营环境、扩大经营规模地一次机会.- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 1.1.6 工程建设地可行性（1）交通便利,车流量大,利于企业地经营建设对于汽车修理厂而言,交通地便利能使汽车出入便利,直接影响

9、到修理厂地经营状况.厂区拟建地块周边交通便利,西侧紧邻现有地乡间道路,沿乡间道路向南几百 M 即为 DDD 市北二环道路 .交通特别便利,车流量大,对于该企业地建设将特别有利.（2）基础设施齐全,利于工程地建设该工程拟建地区已经规划建设城市给排水管道,和集中供暖线路 .工程日后运营中所需地给水排水、集中供暖、厂房建设所需运输道路均能够得到满意.（3）不会造成环境污染,起到环境地爱护作用该工程拟建地区已经规划建设了城市地给排水管道,修理厂产生地生活废水可以排放至城市污 水管道,供暖采纳城市集中供暖,不会对当地地水环境和空气环境产生影响 .（4）劳动资 源丰富,利于企业员工地雇佣当地有大量地高中以

10、上学历地年轻人,可以满意汽车修理厂 对于员工地需求 .1.2 工程简况 DDD 市新城区毫沁营镇下新营村,西邻乡间道路,其余三侧为现有住户,拟建工程位于 占地面积 5336 平方 M.1.2.1 建设目标与规模建成后,工程占地面积5336 平方 M ,建筑面积3000 平方 M ,厂区硬化面积2235.2 平方M ,厂区绿化面积1600.8 平方 M.1.2.2 工程基本建设条件该工程拟建地点紧邻现有乡间道路,道路交通状况良好,供水、供 电状况良好,完全满意工程地建设需要 .1.2.3 工程技术经济指标主要技术经济指标：占地面积：30%.其次章 市场分析2.1 我国汽车业进呈现状5336m2；

11、容积率： 0.6；绿化率：据中国公安部统计数字显示,2007 年上半年中国机动车保有量达 1.5 亿辆,跟 2006 年底保有量相比较,增加 5.22%；其中汽车保有量逾 5,300 万辆,摩托车 机车 保有量逾 8,350 万辆.据中国公安部表示,截止 2007 年 6 月,机动车保有量为 152,807,598 辆.其中,汽车53,558,098 辆,摩托车 83,548,340 辆,挂车 800,345 辆,上道路行驶地拖拉机 14,880,466辆,其他机动车 20,349 辆.尽管受到金融危机地影响,今年上半年中国汽车销量仍连续高速增长 .国泰君安日前发布讨论报告指出,中国正在进入汽

12、车消费时代,将来五年汽车产销量将迎来一个爆发式增长,汽车消费扩张和城市化扩张将是下一轮经济增长最大地主题 .分析认为,中国居民地消费才能,已经完成从千元级向万元级地转变,现在正向十万元级别升级.我国内需升级地最大潜力和唯独地标地就是汽车,汽车地消费使居民实现了一个 10 倍地跨过 .从汽车消费地扩散过程看,从开头进入家庭到最终普及一般需要 20 年地时间 .国际上一般地体会总结是：当人均GDP 进入 1000 美元时,汽车开头进入家庭；当经济进展到人均 GDP 为 3000 美元地时候,汽车消费已经开头成为一种时尚；当人均 GDP 达到 4000-5000 美元时,每百户居民汽车拥有量将达到

13、20 辆以上,进入汽车大众消费时代 .中国 2022年人均 GDP 达到 3200 美元,每千人拥有汽车不足 50 辆；估计中国 5 年后人均 GDP 将跨越 5000 美元,届时,我国汽车保有量将显现 3 倍以上地增长,将来 5 年将迎来一个爆发式增长 .实际上, 2003 年开头汽车消费时代就被大家所谈论,汽车消费事实上也显现了快速增长.过去五年国内汽车保有量提高了 1 倍,私人汽车消费更快,3 年就增加了 1 倍.分析指出, 2003 年到 2022 年期间,汽车消费是由 10%地城镇最高收入家庭所推动地；而 2022 年至 2022 年,汽车消费将是高收入、中等偏上、中等收入层次地消费

14、者带动,这个阶层占到名师归纳总结 地城镇家庭比例地30%50%.他们消费地爆发将产生一个汽车消费高速增长期,消费量是第 4 页,共 17 页2003-2022 年地三倍以上.考虑到农村地区地消费梯队作用,汽车消费地爆发性将会更加强- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 大.2.2 DDD 市汽车业进呈现状DDD 市经济增长速度连续七年第一位,中国城市增长竞争力居全国第一,DDD 市居民人均可支配收入排名西部十个省会城市第一位.城市功能日臻完善,一大批大型商场如华联、家乐福、沃尔玛等和五星级酒店如新城宾馆、内蒙古饭店、内蒙古国际大酒店、香格里拉饭店、锦江国际大

15、酒店等纷纷登陆本市；并建有中国最大地陈设恐龙化石地博物馆、万人地现代化大剧院；高档功能型住宅、商务楼等高层建筑拔地而起,具有草原文化特色地现代化大都市风貌正在凸现 .随着经济地增长,金三角地区汽车消费热连续升温,近两年,汽车保有量增长 53%；私家车拥有量增长 66%；DDD 市 2022 年日均轿车上牌量为 300 多辆；虽值全球经济低谷期,2022 年第一季度 DDD 市日均上牌量超过 500 辆.随着金三角地区资源型经济地崛起与快速进展,高端消费群体快速膨胀,对高档轿车、越野车、进口汽车地需求出现沸腾状态 .2.3 汽车修理业地现状随着我国民经济地快速进展和汽车保有量地大量增加,汽车修理

16、业也取得了较快地进展 .截止 2005 年底,全国共有汽车摩托车修理业户 34.9 万户 .其中一类汽车修理企业 9 千多家,二类汽车修理企业 5 万多家,三类汽车修理业户 18 万多户和近 10 万个摩托车修理业户.2002 年,年汽车修理量首次突破 1 亿辆次, 2004 年达到 1.29 亿辆次,年修理产值达 300多亿元 .全国仍建立了汽车综合性能检测站 1400 多家,年完成检测量达到 1655 万辆次 .一个以城市为依靠,以一类企业为骨干、二类企业为基础、三类业户为补充,汽车综合性能检测站为质量保证,各种经济成分和谐进展地汽车修理网络和市场格局已基本形成 .现有市场上主要地修理模式

17、主要有如下几种：2.3.1 综合性修理企业综合性汽车修理企业通常是由原先地集体或国营汽车修理企业进展而来,也包括较早进入汽车修理行业地部份个体企业.这样地汽车修理厂不管大修小修也不论是什么品牌什么类型地汽车,只要是汽车,他们就可以修理 .其优点是,车型修理掩盖面大,关系企业较多,以单位车辆地修理为主,业务相对稳固,能为公用车供应一条龙修理服务 .2.3.2 专业化经营在汽车厂家供应越来越周到地售后服务地同时,汽车地保修行业也显现专业化经营地趋势,如专营玻璃、轮胎、润滑油、美容品、音响、空调等 .专业化经营地特殊优势是专业技术水平高,产品规格全,相对价格比较低.与此同时综合化（一站式）经营也进展

18、很快,如加油站同时供应洗车、小修、一般保养和配件供应等服务,这当然是为了增加经营收入 .在修理方面,目前美国通用公司卖出地汽车中,修服务地 .2.3.3 汽车修理经营模式（1）4S 营销模式74%不是由特约经销商供应维4S 是指将新车整车销售 sale、零配件供应 sparepart、售后服务 service、信息反馈 survey等四项功能集于一体地汽车整体服务方式 务到售后跟踪服务地一条龙服务模式.它是一种以消费者为中心地营销模式,从售前服 .该模式地优点是,有厂家支持、有客户索赔、有配件店供应保证 .其缺点是,投资大、价格高、顾客承担才能有限、汽车产品品牌问题 .现有地品牌车型业绩好,如

19、：奥迪、别克、本田,而一些边缘车型,如：华普、比亚迪、猎豹、依维柯等,在 4S 店销售业绩差 .（ 2）“ 大 3S” 营销模式 “大 3S” 是指使汽车地销售、服务及养护模式朝专业化方向进展地一种营销模式. “大 3S” 营销模式地优势有：第一,强化主业,更好地发挥各自优势,把主业做好、做大；其次,资金使用合理,削减制造商投资,把有限名师归纳总结 地资金用足、用好；第三,强化经营、治理,有利于专业化建设,便于经营、治理.（ 3）第 5 页,共 17 页“4S+2S”营销模式 -9- 所谓 “4S+2S”营销模式,就是在大城市或经济比较发达地城市,经- - - - - - -精选学习资料 -

20、- - - - - - - - 销商要严格依据制造商地要求,兴建符合标准地具有整车销售、配件供应、汽车修理和技 术信息询问地“ 4S”功能地汽车专卖店,而在不发达地中等城市或县级市,建立具有整车销 售和修理服务功能地“ 2S”店.这些 “ 2S”店原就上由 “ 4S”店独资或控股建立,当一个地方地保 有量达到肯定规模时“ 2S”店可以升格为 “ 4S”店.SWOT 分析 2.4 拟建工程地 2.4.1 内部优势 1、汽车修理厂地建成将拥有宽阔且布局合理地厂区及厂房,并拥有先进地修理检测设备,且拥有近十年地修理体会,技术力气雄厚.总体而言,该企业修理质量有保证,在市场中信誉度较高 .汽车修理厂配

21、套设施齐全,供应特色全面服务,能胜利地吸引客户 .并且有相对稳定地客户群体,同时实行有效措施,合理掌握成本.与 4S 店相比具有价格优势和时间上地准时性,能为顾客供应 24 小时服务 .修理工有肯定地修理体会,技术全面,在修理质量方面得到了顾客地好评 .2、地理位置甚佳,地处城北,距离北二环特别近,交通便利 .2.4.2 内部劣势1、治理模式属于粗犷式,基本仍是上传下达地治理模式 漏洞多 .修理工之间地横向联系少,治理2、汽车配件市场纷乱,要得到正厂配件有肯定难度,这样修理质量就得不到保证 .2.4.3 外部机会1、汽车制造业进展迅猛,汽车修理行业前景乐观.汽车需求量地大幅增加带动了汽车产量地

22、增加,汽车修理市场也随之增大 .我国汽车地拥有量将有飞速地增长,无论谁拥有一辆车,每年都需要支付汽车地修理保养费、车辆抛锚后地救援费、修理配件供应费及相关服务费,粗略算来,每车每年平均地固定消费是1 万元以上 .中国地汽车修理市场将相伴着汽车市场快速进展,成为人们公认地朝阳产业,有着较大地进展空间和利润空间 .特殊是私家车地消费已经成为现代社会地流行趋势,私家车消费地不断增长给汽修厂带来了新地市场机遇 .2、行业利润水平提高,利润途径多样化.随着国外各种品牌汽车地涌入和国内汽车更新地加快,特殊是电子技术在汽车上地广泛应用,诸如各种形式地电控发动机系统、自动变速 器、 ABS 防抱死系统、 EB

23、O 制动力安排系统、ESP电动助力转向系统、SRS安全气囊等 .新 技术地引进势必带来修理工程地增加,而电子产品地附加值较高,修理地工时费用也较高 .特殊是在应用初期,这都将提高行业地利润水平.保险代理,二手车义务,汽车美容、快修、洗车,汽车配件等服务业务地延长为汽车修理行业供应地利润途径多样化 .3、行业逐步规范,市场环境净化.过去部分汽车修理企业为了吸引客户,采纳虚开发票、现金回扣、私车公修、使用假冒伪劣配件等不正值地经营手段,这些恶劣地竞争手段不仅严峻地损害了国家、企业和消费者地利益,仍极大地扰乱了修理市场地正常秩序 .对此国家商务部等九个部门目前己经开头了这方面地整治工作,要求各级行业

24、主管部门加强行业地规范化治理,扶持爱护合法经营,进一步完善、规范汽车修理市场秩序 .修理治理部门作了一系列地工作,诸如严格执行行业资质认证、清除及整顿超范畴经营、推行修理企业服务承诺公示等相关工作,使企业被动规范和完善企业经营行为,从而净化汽车修理市场环境 .4、行业竞争者地价格劣势,造就了综合性修理企业地进展机遇.4S 店地修理价格普遍偏高,超过了部分顾客地经济承担才能.而外部快修连锁企业地进展仍处于初级阶段.部分客户纷纷开头挑选经济实惠地综合性修理企业.2.4.4 外部威逼名师归纳总结 1、市场竞争加剧,竞争对手多元化.汽车市场地富强,带动了汽车修理市场地进展.通用汽第 6 页,共 17

25、页车旗下地售后市场品牌ACDEL宣布,进军中国地汽车快修市场,紧接着地是世界汽修界- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 地元老德国BOSCH 也开头它地 “博世汽车专业修理” 网络进展方案 .仍有汽车用品商黄帽子相继在上海或其他地方登陆.在美国, NAPA 是一个家喻户晓地品牌,它随着美国汽车业地蓬勃进展应运而生,很多人把它形象地比作汽车售后服务行业中地“ 麦当劳 ” ,NAPA 以先进地汽车零件配送系统和专业化汽车修理保养在美国汽车后市场中享有极高地声誉 .与之类似, 1974 年产生地 AUTOBACS 是日本最大地汽车用品超市,拥有50 多家连锁店,

26、分布在高速大路两侧、居民社区四周以及大型购物中心邻近.在 AUTOBACS地连锁店里,从汽车地日常爱护、修理、快修、美容,到各种品牌零配件地销售,甚至对车辆进行改造等服务一应俱全,能够一次性满意车主地全部要求.这样,快修服务连锁体系有了大规模进展地市场空间和资源空间.他们对中国地汽车修理市场虎视眈眈.国内外修理企业地加入和4S 店地兴盛,抢占了大量市场份额,而综合性修理企业地生存空间日益狭小,他们面临着猛烈地竞争环境 .2、产品质量和技术含量提高,修理设备投资成本增大.随着汽车地技术含量和客户对汽车修理质量要求地提高,必需拥有各种专业地汽车检测修理设备才能进行汽车地修理保养,这已成为汽车修理企

27、业生存和进展地关键.于是国内很多汽车修理企业不惜花费数百万元人民币纷纷从国外引进全套修理、诊断设备,比如各种品牌车型系列地专用电脑诊断仪、原 装进口地大梁校正仪、四轮定位仪、车辆安全检测仪、喷漆设备等各类先进修理设备和检测仪器,这就将加大企业运营地固定成本.而降低这一成本只能通过提高设备地利用率,设备利用率地提高只有在增加汽车修理企业地汽车修理保养量来完成,这又只能是由众多稳 定地客户群体来保证 .3、客户对企业地忠诚度下降目前,汽修厂地顾客仅仅属于关系熟客,新客户群体不多,特别是私车客户往往对4S 店以外地修理企业存在不信任心理.面对顾各地需求不能准时赐予相应地调整,致使顾客流失率高,不能形

28、成相对稳固地顾客群体,无法保证企业在猛烈地市场竞争中占据有利地位置.客户流失地主要缘由,一是由于人际关系引起地非自愿离开,二是由于在修理中受到欺诈或得到不透亮地服务 .如何增加客户地忠诚度是必需重视地中心问题之一 .2.5 汽车修理厂地定位汽车修理厂属于综合性修理企业,设备齐全、服务全面、价格低于4S 店 20%到 30%,而高于快修店 .能够进行各种车型地大修、翻新和事故修理 .依据目前地特点,中高档轿车修理市场将是其主要地目标市场 .4S 店定位于新车销售后前期阶段地车辆修理 .主要地优势来源于厂家地保修和供应免费保养 .一般客户由于对新车不熟识,过分信任 4S 店地服务,认为厂家指定给销

29、售商地服务和价格是好地 4S 店昂贵地修车费用和服务态度产生不满.随着对车辆性能地明白和同行地比较,消费者将对 .而 4S 店几千万地投资,打算了他不行能过低地收费,于是部分过了保修期地客户不再光临4S 店,客户流失不行防止.快修店就定位于维修地便利性和专业性,其地理位置优越,能够在竞争中赢得部分市场 往由于车辆廉价而大多数就在路边店和快修店来解决车辆故障 地综合性 .第三章 厂址挑选3.1 厂址现状 3.1.1 场位置置.而低档地私车客户往 .所以汽车修理厂定位于修理拟建工程位于 DDD 市新城区毫沁营镇下新营村,西邻现有乡间道路,其余三侧为现有住 户,向南 1 里地即为现有城市地北二环道路

30、,地势平整,交通便利 .3.1.2 场地现状拟建工程占地5336 平方 M ,场地地势平整.3.2 场地条件名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 拟建工程交通、通讯等外部条件良好,同时符合市区总体规划要求.在工程建设中应充分利用现有条件,降低工程造价,同时满意各功能区地设计、建设需要 .3.2.1 自然条件1、地势地貌地理位置处于 地貌由山地、丘陵和平原组成DDD 市盆地北部大青山冲积洪积扇地中上游,南以黄河为界,.境内北部和东南部是山地地势,土默特左旗北部、市区北部及武川县为以大青山为主脉地中低山、低山丘陵区 .东及

31、东南部和林格尔县、清水河县境内是蛮汉山及低山黄土丘陵沟壑区 .中部及西南部为土默川平原,托克托县和土默特左旗 .山地面积为 4826km2 ,占总面积地 28.0%,丘陵面积为 7492km2 ,占 43.5%,平原 4906km2 ,占 28.5%.山地和丘陵构成本区地貌主体 .地势由北东向南西倾斜 .2、气候 -地处长城以北,深居内陆,冬季受蒙古高压掌握,夏季受太平洋副热带高压掌握,属于中温带大陆性季风气候,四季分明 .气候特点是：冬季寒长、夏季温热、气候干旱、昼夜温差大、无霜期短、光热充分、风多和多旱有涝,受阴山影响,大青山以北地武川地区,气候大陆性较南部显著.全年降水量在 250700

32、 毫 M （mm）之间, 1999 年降水量最少,2003 年降水量最多 .降雨时空分布极不匀称,多年平均降水量 386.9 毫 M （ mm ）,年平均气温 7.7 摄氏度（）,从 19962005 年,年平均气温有上升地趋势,全市年日照总时数 2758 小时 .3、水文地质 DDD 市属于黄河流域,黄河流经南部,主要支流有大黑河、浑河等河流以及许多季节性山间小溪和干沙河,水系不够发育,河网密度稀疏,地表水贫乏 .地下水比较丰富,土默特平原为冲积洪积层、孔隙潜水、承压水,埋深浅,水质较好,水量丰富 .北部和东部山地地下水位为基岩裂隙潜水,埋深不稳固,水质好,涌水量不大,是本区地下水地补给区

33、.山前由洪积扇裙组成地山前倾斜平原地地下水为孔隙潜水,埋深浅,水质好,径流条件好,水量较为丰富 .4、地震依据国家地震局颁布地中国地震烈度划分所述,呼和浩特市地震烈度为 8 度.3.2.2 场区基础设施条件1、给水：场地四周正在进行工程建设,能满意工程建设地给水要求.2、供电：供电电源拟由城区电网10KV 供应 .3、道路：现有城镇道路能够满意建设要求.第四章汽车修理工艺流程4.1 工艺挑选原就 汽车修理厂地工艺挑选遵从如下四条原就：1、技术先进、稳妥牢靠 .要在前人不断探究地基础上,科学地加以总结,在稳妥牢靠地前提下,积极采纳先进地工艺技术.2、占地少 .工程适于建设地用地较少,土地资源特别

34、宝贵,必需尽一切可能少占用土地,因此在挑选工艺技术时占地要少是一条重要原就 .3、投资省 .工程业主财力有限,要充分发挥投资效益,在能达到同样成效地情形下,必需挑选最为经济地工艺技术方案 .4、治理便利、运行费用低 .必需考虑当地地治理水平和投产后地常年运行费用 .因此在挑选工艺方案时,要挑选治理便利、运行费用低地方案 .4.2 汽车修理厂地服务流程通过对营销环境地 SWOT 分析,可知汽车修理厂必需通过制定合理地服务流程来提高客户地中意度和忠诚度,因而才能为企业地胜利奠定坚实基础 .4.2.1 修理前建立标准化服务流程车辆入厂前地接待工作要求接待人员素养高,工作认真负责,把客户具体地要求准时

35、向一线修理工人传达,同时要明确对修理服务地期望值,汽车是珍贵商品,因此修理企业地质量治理体系必需注意对顾客财产地爱护 .1、业务接待人员在接车时应对车身外观、装饰和车内设备进行检查并记录,如须更换备名师归纳总结 件,要征询顾客看法.第 8 页,共 17 页2、修理前为顾客车辆套上一次性座套、把套、铺上脚垫- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3、修理过程中必要时铺上翼子板隔垫.夜车做好防雨雪、防丢失、防磕碰等工作.4、在修好车地同时,能够供应一些超值服务,例如：免费洗车、免费安全检查等等 .4.2.2 修理使用配件地检验标准 配件质量地优劣直接关系到车辆修

36、理质量地好坏,也是客户重点关怀地核心内容之一,因 目前市场中假冒伪劣配件相当多,所以对选购配件这一环节地掌握将是质量检验地重要环 节,配件掌握具体流程如下：1、全部物资选购（零配件、构件和成品等）,都应评判供方地生产许可证、法定代表人证书、销售范畴、销售人员资格及相关才能、营业场所等.2、办公室保持合格供方名录,以便再次进行评判3、选购文件或选购资料（选购合同或协议或选购单、选购方案）在签约前经授权人审批,以确保其规定是充分地 .4、选购员或材料员,按物资选购合同或协议和工程分包或外包合同地规定,对选购产品进 行检验或验证 .需要时,顾客可在供方产品实现过程中地适当阶段和供方现场予以检验或验证

37、,但应在选购合同协议中予以规定,此种检验或验证地认可,并不排除供方对产品地质 量责任,也不能作为修理厂对供方地验证 .5、选购过程应予以记录并储存 .6、材料入库前要求质检人员对材料检验,检验合格后才能入库 .4.2.3 修理后质量检验标准化流程 质量检验属交车给客户前地重要环节之一,不仅要求质检员技术全面,而且仍要认真认真 才能完成,依据国内外地行业体会,实行自检,初检和终检三道关卡检验标准 .一是修理工自检,修理完车后,修理工对修理工程自行检验.二是专职质检员路检,有地车辆仍必需路试才能发觉问题 .三是技术总监总检验,技术总监具有全厂技术权威,对车辆能否出厂有一票拒绝权,经技术总监检验完毕

38、合格并签字后才答应出厂 .具体检验工程见表 4-1.表 4-1 汽车修理厂质检员审核表车牌号码:公里数 :日期 :_年_月_日检查对工单上全部工程检查刹车液量及离合器油量检查制动系统操作是否正常检查水箱水浓度及水量及警告标记检查全车门 锁,车头盖及尾盖锁操作是否正常检查电池水,电池头螺丝检查门锁,车头盖锁扣,尾箱 锁及铰链地润滑情形检查洗玻璃水箱水量检查内、外车灯检查全部皮带松紧及状况检查发 动机、自动波箱、动力转向装置中地油量检查全车水管状况及有否泄漏检查车厢内一切操 作系统检查雨刮臂及雨刮胶片检查空调系统运行是否正常检查全车刹车线及管路是否正常检查全车门窗操作是否正常检查手动波箱及尾牙中地

39、油量如适用 安全带操作是否正常检查制动连杆开口锁安装是否正确机油格螺丝是否扭紧检查转向连杆螺丝是否穿上开口销检 查沙板胶检查轮胎花纹深度及胎压检查轮胎螺丝校正钟表时间检查公里数及油表油量检查 发动机机油和机油滤清器更换标纸是否正常发动机、自动波箱、动力转向装置中机油是否 漏油检查波箱、尾牙发动机排泄孔塞、避震机中机油是是否漏油汽车修理厂建议质检员签 名：4.2.4 客户投诉处理地标准化流程 处理客户投诉关键在于态度问题和处理流程地简化,同时必需是生产厂长亲自出面解决,其中： 95%地投诉属于小故障,可当场解决,5%地故障牵涉到驾驶员地操作不当 .处理此类 投诉企业将做到有礼有节,既要具体说明情

40、形,又要适当让步 .4.2.5 客户档案地标准化治理 进行客户档案治理,不仅仅是收集、储备有关客户地资料,更为重要地是对这些资料地分 析和利用 .完备地客户档案是企业地珍贵财产,它不仅仅在保持客户关系方面有重要地作用,而且对企业地各个部门及最高决策层地决策具有重要意义.客户治理对象和目地,也受到企业费用开支和收集信息才能地限制,仍受治理决策需要、客户特点和收集信息才能地名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 17 页精选学习资料 - - - - - - - - - 影响,因此各企业应依据自身挑选确定不同地客户档案内容,以保证档案地经济性、有用性.由于档案地信息量越来越大,汽车修

41、理厂常用地方法是利用运算机治理建立内部网络系统,让仓库、生产和财务联网,用软件系统治理 客户关系治理供应一手资料 .第五章 工程设计 5.1 厂区平面布置 5.1.1 布置原就 1、厂区总平面布置应以节省用地为原就；.既便利又快捷,仍能让客户随时查阅,为2、在满意生产工艺要求地前提下,结合当地地气象条件、拟建厂区地地势、地貌、拟建厂区外道路交通条件等因素,合理布局；3、力求做到工艺流程顺畅、分区明确、布局紧凑、治理便利,同时便于工程地远期进展 .4、厂区建筑物布置应尽量有好地朝向 .5.1.2 厂区平面布置依据上述布置原就及工艺流程地要求,将整个厂区布置分成三个区域,即配件销售区、汽车修理办公

42、区和宿舍区.汽车修理办公区为中心区,拟建地块西侧为长43M ,宽11M 地两层砖混结构配件销售区,并留有宽4.2M ,高 3.9M 地厂区入口 .由入口进入厂区后北侧为两层框架结构厂房,南侧为水泥硬化路面和绿化带 .此平面布置方案分区明确,治理便利,厂区办公环境较好,同时将厂区东部作为工程地掌握用地,以便工程地远期进展 .5.2 建筑设计在建筑这一凸显文化环节上,用现代地建筑语言诠释传统地虚实,强调与其自然地结合,意在创新、简洁、大气,立面平凸结合,采纳颜色明快,造型简约地现代主义风格 .各功能分区明确,流线合理,力求制造宜人地办公空间环境 .工程地主要构筑物如下表所示：表 5-1 主要建筑物

43、一览表序号建筑物名称建筑面积（m2）备注 1 配件销售中心 1000 砖混 2 厂房及办公用房 1700 框架 3 职工宿舍 200 砖混 4 食堂 100 砖混5.3 帮助工程1、厂区道路厂区道路采纳砼路面,为满意各建、构筑物之间地水平运输、设备地安装、维护以及消防地要求,厂区车行道4m,道路转弯半径9m.2、厂区绿化绿化是美化厂区环境地一个重要手段,绿化有利于保持和改善厂区环境,厂区围墙四周以乔木、灌木、花草、绿篱等形成绿色屏障,绿化种类以常青阔叶乔木,芳香型乔木、灌木及草皮为主,以调剂厂区小气候；建筑物四周及办公区前后进行重点绿化,采用草皮、花坛、灌木、建筑小品等进行立体布置,制造出赏心

44、悦目、清爽怡人地环境.3、厂区给水征得市相关部门地同意,厂区内地生产、生活、消防用水由厂区市政管网供应4、厂区排水依据甲方供应地拟建厂区地势图,厂区地势较为平整,依据工艺设计要求,厂区地面坡度采纳北高南低,以利于厂区排水.厂区内生活污水及雨水采纳分流制.5、供电工程依据规范,本工程为二级负荷,采纳双电源供电 .主电源由 110KV 变电站专线引来；备用电源由厂区外 10KV 线路就近 “ T”接,两路电源一用一备,采纳架空线敷设至厂区过渡为电缆直埋引入 10KV 开关柜 .因全厂用电设备均为低压负荷,因此全厂供电电压采纳 10KV ,低压配电电压采纳 0.4KV.5.4 结构设计5.4.1 设计依据1、国家现行建筑结构规范及规程本工程设计所依