2022年物流师第三章配送管理复习资料.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 2022 年物流师第三章配送治理复习资料把握内容：1、DRP 的原理与运用； 2、配送绩效评估； 3 、配送中心的定位分析； 4 、运营成本治理； 5、运营绩效评估；懂得内容：1、配送策略； 2、配送中心的功能；一般明白内容：1、配送需求概述； 2、配送服务流程优化； 3、仓配送中心服务范畴的确定；一、配送需求概述 一般明白 1、定义配送需求是指在肯定时期内客户由于经营的需要产生的对货物在空间、时间和费用方面的需求,涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求的鞥配送活动的各环节；2、配送需求结构1 功能性需求,属于配送作

2、业层次；2 配送规划与管制,属于治理层次；3 策略性需求,包括战略目标等；二、 DRP 的原理与运用 把握 1、原理1DRP 可以运用于两类企业中：流通企业和制造企业；2DRP 原理主要包括 3 个输入文件和 2 个输出文件；A、输入文件： a、社会需求文件：包括订货单和提货单、供货合同、市场猜测等；b、库存文件：自有库存进行统计；C、生产厂家资源文件：物资品种和厂家的地理位置；B、输出文件： a、送货方案：考虑作用时间、路程等因素；1 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - b、订货、进货方案：对于需求物资,

3、假如仓库内无货或库存不足,就需订货；2、运用例题： 教材 P53 要点：当 现有库存 - 提前期需求量 -安全库存 0 时,必需订货；三、配送策略 懂得 1、定义配送策略是在分析配送需求的基础上,为了既能满意客户需求,又不致增加太多成本而实行的详细措施；主要策略有转运策略、推迟策略和集运策略；2、转运策略转运策略是指为了 满意应急需要,在同一层次的物流中心之间进行货物调度的运输；3、推迟策略产品的最终制造和配送推迟到客户的订单后在进行；前者称为生产推迟,后者称为物流推迟；4、集运策略集运,是指增大运输规模,实行相应措施使一次装运数量达到足够大的运输策略；四、配送服务流程优化 一般明白 可从两个

4、方面进行配送服务流程优化：一是规模才能,包括储存才能、吞吐才能、运输周转才能、流通加工能力；二是服务水准才能,包括配送物品的可得性、作业绩效、牢靠性等；1、基本服务才能的要求1 可得性从用户对物品的需求是否能得到满意的角度提出来的服务水平,即满意率；通常用缺货频率和缺货率两个指标来衡量；2 作业表现指配送活动对所期望的时间和可接受的变化所承担的义务,它表现为作业完成的速度、一样性、敏捷性、故障与复原的状况等；2 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、增值服务的内容一般归纳为四类：以顾客为核心的增值服务；以

5、促销为核心的增值服务；以制作为核心的增值服务；以时间为核心的增值服务；3、增值服务的功能1 增加便利性：简化手续、简化操作；2 加快反应速度：优化配送系统结构和重组业务流程,重新设计适合客户的流通渠道,以此来削减物流环节,简化物流过程,提高物流系统的反应才能；3 降低物流成本：通过配送增值服务,查找降低物流成本的物流解决方案；4 业务延长：向配送或物流以外的功能延长；如市场调查与猜测,物流询问等五、配送绩效评估 把握 1、人员利用率评估配送人员的工作分摊 距离、重量、车次 及其作业奉献度 配送度 ,以衡量配送人员的才能负荷与作业绩效,确定是否增加或削减司机人手,在保证安全驾驶和成本掌握之间取得

6、平稳；1 人均配送量：人均配送量 = 配送量 / 配送人员数2 人均配送体积重量人均配送体积重量 = 配送总体积重量 /配送人员数3 人均配送距离人均配送距离 = 配送总距离 / 配送人员数4 人均配送吨公里人均配送吨公里 = 配送总吨公里 / 配送人员数5 人均驾驶时间人均驾驶时间 = 总配送驾驶时间 / 配送人员数2、车辆利用率3 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 评估和设置正确的配送车辆产能负荷,以防止折旧、损耗速度过快、以及可能发生的额外成本 过高的修理费、耗油费 ,并用于判定是否应增减送车数量；

7、1 平均每台车配送金额平均每台车配送金额 = 配送总金额 /总配送车辆数总配送车辆数 = 自有车数 + 外用车数2 平均每台车配送吨公里和平均每台车配送距离平均每台车配送吨公里 = 配送总吨公里 /总配送车辆数平均每台车配送距离 = 配送总距离 /总配送车辆数3 满载车次比率满载车次比率 = 满载车次 /总配送车次4 空车率空车率 = 空车行驶距离 /配送总距离3、配送规划配送规划指标可评估车辆的负荷、车辆调度在容积限制和重量限制之间规划的优化程度、外用车所占比例等；1 车辆满载率车辆满载率 = 配送货物的总体积 / 车辆总体积 配送车运转率 工作天数 2 平均每车次配送重量平均每车次配送重量

8、 = 配送货物的总重量 /配送总车次3 平均每车次配送距离平均每车次配送距离 = 配送总距离 /配送总车次4 平均每车次配送吨公里平均每车次配送吨公里 = 配送总吨数 总公里数 / 配送总车次5 外用车比率4 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 外用车比率 = 外用车辆数 / 自有车辆数 + 外用车数 6 配送平均速度配送平均速度 = 配送总距离 / 配送总时间4、时间效率1 季节品比率季节品比率 = 本月季节品存量 / 平均存量反应淡旺季配送量的差距,季节品比率越大,差距就越大；2 配送时间比率配送时间比

9、率 = 配送总时间 / 配送人员数 工作天数 正常班工作时数 是观看配送时间对配送的奉献,比率太低,说明资源利用率低；3 单位时间配送量单位时间配送量 = 出货量 /配送总时间用于观看按出货量运算的配送时间效率；4 单位时间配送生产力单位时间配送生产力 = 营业额 / 配送总时间用于观看按营业额运算的时间效率；5、配送成本配送成本包括自有车和托付外用车的配送成本；1 配送成本率配送成本率 = 自车配送成本 + 外车配送成本 / 物流总费用2 每吨重配送成本每吨重配送成本 = 自车配送成本 + 外车配送成本 / 配送总重量3 每立方 M 配送成本5 / 13 名师归纳总结 - - - - - -

10、 -第 5 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 每立方 M 配送成本 = 自车配送成本 + 外车配送成本 / 出货品体积数4 每单元配送成本每单元配送成本 = 自车配送成本 + 外车配送成本 / 出货品总单元数5 每车次配送成本每车次配送成本 = 自车配送成本 + 外车配送成本 / 配送总车次6 每公里配送成本每公里配送成本 = 7 配送推迟率配送推迟率 = 配送推迟车次数 / 配送总车次六、配送中心的功能 懂得 1 选购功能2 储备功能3 组配功能：没有组配功能,就无所谓的配送中心4 分拣功能5 分装功能：满载用户小批量、多批次进货的要求6 集散功能7 加工功能

11、七、配送中心的定位分析 把握 1、层次定位1 流通中心：定位于商流、物流、信息流、资金流的综合聚集地,具有完善的功能；2 物流中心：定位于物流、信息流、资金流的综合设施,其涵盖面比流通中心低,属于其次层次的中心；3 配送中心：假如驹哟商流职能,就属于流通中心的一种类型,假如只有物流职能,就属于物流中心的一种类型,假如可以被流通中心或物流中心所掩盖,就属于第三层次的中心；6 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、横向定位和仓库、货栈、货运站相比,配送中心是实行配送的特地设施,而其他设施不是按配送要求而建的有

12、完善组织和设施的特地化流通设施；3、纵向定位配送中心在物流系统中纵向的位置是处于末端物流过程的起点,是直接面对用户的位置；因此,它不仅承担直接对用户服务的功能,而且依据用户的要求起着指导全物流过程的作用；4、系统定位在包含配送中心的物流系统中,配送中心对整个系统得效率提高起着打算性的作用；5、功能定位配送中心的主要功能将环绕配货和送货而确定的；如选购、储备、配组、分拣、集散、加工以及有关的信息活动、交易活动、结算活动等；八、配送中心服务范畴的确定 一般明白 配送中心服务范畴的确定关系到配送中心的定位、配送组织形式、物流设备的挑选、作业才能等的规划和设计,也关系到物流服务水平和客户中意程度；1

13、配送的对象或客户；2 配送的货品种类：配送的货品项数；配送的货品种类；3 货品的配送数量或库存量4 物流服务水平5 物流的交货周期九、运营成本治理 把握 1、运营成本的构成指配送中心在进行分货、配货、送货过程中所发生的各项费用总和,包括包装费用、装卸搬运费用、有关工作人员的工作等；2、降低配送成本的策略1 加强配送的方案性7 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 要点： A、不同货品的订货周期应尽量相同；B、对一般干货商品应定期向配送中心订货；C、有温度要求的货品要按店面最大的订货周期订货,削减订货费用；D、

14、鲜活商品应定时、定量申请,定时定量配送,应掌握在当天全部销售完为宜；2 简化订单处理A、下达指示阶段的简化：主要包括订单审核简化和成交通知简化；B、备货整装阶段的简化：库存和对、运输支配、整装备运等方面的工作细心合理支配、和谐连接；C、制单发运阶段的简化：准时制定发运单及办理相关货物的各种证件和运输凭证,确保按时、按质、按量安全发送；3 确定合理的配送路线考虑以下条件： A、商品品种、规格和数量的要求；B、货物发到时间范畴的要求；C、不得超过车辆容积和载重量；D、在现有运力以及可支配运力的范畴内；E、在交通治理部门答应通行的时间内；4 进行合理的车辆配载实行轻重配载；体积大小配载；多温度配送；

15、5 建立信息系统信息系统提高精确、快速、准时、全面的配送信息,是配送中心提升运营效率,提高服务水平,降低成本,获得连续正常活动的关键环节；3、降低配送成本的策略 肯定客户服务水平下 1 差异化：产品特点不同,客户群体服务需求不同；2 混合法：尽量采纳单一的配送方法,这样简洁形成肯定的规模经济,使治理简洁化；3 合并法： A、合并：轻重配装、容积大小搭配,合并装载；8 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - B、共同配送：整合多个企业的配送资源,削减配送费用；4 推迟法：推迟到接到客户订单后再作业；5 标准化：尽

16、可能多的采纳标准零部件、模块化产品；十、运营绩效评估 把握 1、作业活动绩效评估1 以作业为基础的衡量：所关注的是基本工作成果的效率和成效,通常不评估满意客户的全过程的绩效；2 以过程为基础的评估考虑的是整个供应链传送的客户的中意度,检验的是总的工作周期时间或总的服务质量,以衡量满意客户的全部活动的整体成效；2、内部绩效评估1 成本：成本绩效的代表性指标是以总金额表示的销售量的比分比或每个单位数量的成本；2 客户服务：考察物流企业满意客户需要的相对才能；3 生产率：衡量组织绩效的一个指标,是系统用于生产某种产品而投入的数量与产出之间的相对比率或指数的关系；4 资产衡量：流淌资本如何快速周转、固

17、定资产如何能产生投资回报；5 质量：指向全过程评估的最主要指标,用来确定一些列活动的效率,而不是个别的获得；例题：华润下属配送中心 M 商品分拣作业的标准工资率为 3.8 元 /h ,每单位 M 商品的标准分拣时间为 0.1h ；该配送中心 2005 年 12 月份共分拣 M 商品 20000 件,实际耗工时 1800h ,实际工资总额 7200 元；试分析该配送中心 12月份 M 商品的实际工资成本差异；解答：1 实际工资率为： 72001800=4元/h 分拣每单位 M 商品的实际工时为：1800h20000件=0.09h/件2 直接人工效率差异 = 实际工时 -标准工时 标准工资率9 /

18、 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - =1800-2000 3.8=-760元3 直接人工工资率差异 = 实际工资率 -标准工资率 实际工时=4-3.8 1800=360元4 实际工资成本差异 = 直接人工效率差异 + 直接人工工资率差异=-760+360=-400 元答：该配送中心 12 月份 M 商品的实际工资成本差为 -400 元；3、外部绩效评估1 客户感觉评估：是向顶尖物流绩效攀升的一个重要方面；主要指标：完成周期时间、信息的可用性、问题的解决和产品的支持等；2 正确实施基准基准作为降自己的运作与竞争

19、对手或顶尖厂商比较的一种技术,也是综合绩效评估的重要方面；课后习题单项：1、配送需求结构中,功能性需求属于 A、配送作业层次 B、治理层次C、战略目标层次 D 、配送功能层次2、DRP 原理主要包括 个输入文件和 个输出文件A、2、3 B 、3 、2 C、3、4 D 、4、3 3、 是指为了满意应急需要,在同一层次的物流中心之间进行货物调度的运输；A、集运策略 B、推迟策略C、转运策略 D 、共同配送策略4、人均配送量 = / 配送人员数10 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - A、配送总体积重量 B、配

20、送量C、配送总距离 D 、配送总吨公里5、人均配送吨公里 =/ 配送人员数A、配送总体积重量 B、配送量C、配送总距离 D 、配送总吨公里6、车辆满载率 = / 车辆总体积 配送车运转率 工作天数 A、配送货物的总重量 B、配送总距离C、配送货物的总体积 D、配送吨公里7、配送成本率 = 自车配送成本 + 外车配送成本 / A、物流总费用 B、配送总重量C、出货品体积数 D 、出货品总单元数8、 定位于物流、信息流、资金流的综合设施,其涵盖面比流通中心低,属于其次层次的中心；A、流通中心 B、配送中心C、物流基地 D 、物流中心多项：1、配送需求结构包括的层次有 A、功能性需求 B、配送规划与

21、管制C、策略性需求 D 、客户需求2、以下选项中,属于输入文件的有 A、社会需求文件 B、送货方案C、库存文件 D 、订货、进货方案3、以下选项中,属于输出文件的有 A、社会需求文件 B、送货方案11 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - C、库存文件 D 、订货、进货方案4、配送策略是在分析配送需求的基础上,为了既能满意客户需求,又不致增加太多成本而实行的详细措施；主要配送策略有 A、转运策略 B、推迟策略C、集运策略 D 、合并策略5、可得性是指从用户对物品的需求是否能得到满意的角度提出来的服务水平,即

22、满意率；通常用的衡量指标有 A、缺货频率 B、一样性C、缺货率 D 、敏捷性6、作业表现是指配送活动对所期望的时间和可接受的变化所承担的义务,它表现为 A、故障与复原的状况 B、一样性C、缺货率 D 、敏捷性7、降低配送成本的主要策略有： A、混合法 B、合并法 C、个性化 D 、标准化8、配送中心运营绩效评估指标体系由 组成；A、作业活动绩效评估 B、配送量价均衡评估C、内部绩效评估 D 、外部绩效评估运算题：1、某公司的配送方案的部分数据如下表,依据已有数据,请填写剩余的现有数和方案发出订货数：提前期 2 周,安全库存 60 ,订货/ 1 2 3 周次5 6 7 8 4 批量 200 估计

23、需求量/ 30 30 50 50 60 70 80 80 现有数210 方案发出订货数参考答案：单项： ABABDCAD 12 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 13 页精选学习资料 - - - - - - - - - 多项： ABC AC BD ABC AC BD ABD ACD 运算题：提前期 2 周,安全库存 60 ,/ 1 2 3 周次5 6 7 8 4 订货批量 200 估计需求量/ 30 30 50 50 50 70 80 80 现有数210 180 150 100 50 200 130 50 170 方案发出订货数200 200 13 / 13 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 13 页