2022年电大春季作业：管理方法与艺术形成性考核作业.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 形成性考核作业一一、单项挑选（每题 2 分,共 10 分）1治理的二重性是指（B）A. 一般治理与详细治理 B. 指挥劳动和监督劳动 C.人员治理与财物治理 D. 体会治理与科学治理 2. 治理活动的主体是（ A ）A治理者 B 组织活动 C组织资源 D组织职能 3. 与其他治理理论相比,权变理论在争论治理问题时更加强调的条件是（ A ）人员条件 A. 环境条件 B. 技术条件 C. 内部条件 D. 4. 某企业试图转变其经营方向和经营目标,需要企业高层领导做出决策,这种决策属 于（ A ）；A. 战略决策 B.战术决策 C.业务决策 D.目标

2、决策5. 认为领导是一个动态过程,有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化,这种 理论是（ D ）；A. 期望理论 B. 特质理论 C. 强化理论 D. 权变理论 二、多项挑选（每题 3 分,共 15 分） ABCD ）1、治理的对象包括（A. 人力资源 B. 物力资源 C. 财力资源 D. 信息资源 E. 技术资源2. 组织的才能一般表达在（ ABCDE ） D. 技术开发才能 E. 经营A. 生产才能 B. 调剂市场价格才能 C. 制定产业政策才能治理才能 3. 学习型组织理论的观点有（ ABCDE ）A. 组织需要不断学习 B. 要转变人的思维方式 C.组织要着眼于潜在和将来的需要 D

3、. 组织要进行系统摸索 E. 可以通过改造工作流 程提高组织绩效4. 组织文化的功能包括（ ABCDE ）；导向功能A. 凝结功能 B.鼓励功能 C.D.辐射功能 E.约束功能5. 从满意人的物质需要动身,通过对物质利益关系进行调剂,从而激发员工工作积极 性的鼓励方法有（ CDE ）；A. 目标鼓励 B. 参与鼓励 C. 奖酬鼓励 D.惩罚 E. 股权期权鼓励 三、简答题（每题 15 分,共 30 分）1. 为什么说治理既有科学性又有艺术性？明白治理的这种属性对管答：制度化治理比较“ 残酷”, 适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系的确有好处；甚至有时也可以适当地对治理中的冲突及利益关系做

4、一点随机性的处理,“ 淡化”一下规章,这是由于制度化太呆板了；假如不适当地“ 软化” 一下有些事情也不不肯定好 办,终究被治理的主要对象仍是人,而“ 人” 不是一般的物品,“ 人” 是有各种各样的思1 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 维的,是具有能动性的,所以完全讲制度化治理的同时；适当地吸取其他治理模式的那些 优点,综合成一种带有混合性的企业治理模式；通过完成企业组织机构战略远景治理、工作责任分工、薪酬设计、绩效治理、聘请、全员培训、员工生涯规划等七大系统的建立,来完成企业的系统化标准化统筹化的治理；

5、是不是“ 既有科学性 , 又有艺术性” ？2. 方案的含义是什么？它具有哪些基本特点？方案有广义和狭义之分,广义的方案是指制订方案、执和方案、检查方案并实行进一 步完善措施的全过程；狭义的方案是指制订方案本身,是治理者依据组织内外部情形,通 过科学的猜测,为组织确定目标并挑选实现目标途径的过程,方案的特点详细有 4个：（ 1）目的性；一个组织赖以生存的前提是通过有意识的合作来完成群体目标,因此,各种方案都应当有助于完成组织目标；（2）纲领性；方案、组织、领导、掌握等治理活动,都是为实现组织目标而进行的,在这些治理活动中,都只有在方案工作确立了目标后才能进行；（3）普遍性；虽然各级治理者的职责和

6、权限不同,但方案工作在各级治理活动中普遍存在,每一位治理者都要从事方案工作；（4）效率性；任何一个组织的资源都是有限的,方案工作通过一系列工作步骤和流程的设计,使组织有限的资源在空间和时间上得以合理配置和支配,来最大限度地防止资源利用的盲目性,削减重复和铺张,提高组织运行效率；四、材料分析题（45 分）收集一位胜利的企业家的资料,分析他们胜利的缘由；要求字数在 1000 字以上；山姆.沃尔顿 1918 年 3 月 29 日-1992 年 4 月 6 日 ,沃尔玛的创始人,世界首富,曾获布什总统颁赠的自由奖章,1992 年逝世；1918 年,山姆 .沃尔顿诞生在美国阿肯色州的一个小镇上；密苏里高

7、校攻读经济学士学位,并担任过高校同学会主席；1936 年,山姆 .沃尔顿进入 1940 年,他高校毕业报名参军,服役于美国陆军情报团；1962 年,他在阿肯色州本顿维尔开了一家连锁性质的零售店,取名沃尔玛；由于坚持低价策略,沃尔玛一开头就获得很大的胜利；第一年,本顿维尔的商店营业额就已经达到了70 万美元； 1964 年,沃尔玛已经拥有5 家连锁店, 1969 年增至 18 家商店； 1990 年沃尔玛成为全美最大的零售商；世界上最大的企业；看到山姆 .沃尔顿的胜利,我简洁的终结出以下2001 年沃尔玛成为按营业额运算治理者的素养和工作状况打算着组织的成败,甚至打算着组织的生存；治理者良好素

8、质与修养第一在于“ 三识” 与“ 三性” 的培育；“ 三识” 即胆识、学问、与学识；“ 三 性” 即悟性、韧性、与理性；胆识就是治理者有胆有谋、有魄力、勇于竞争、善于挑战,就是要高瞻远瞩具有远见 卓识,要足智多谋有韬略,要机灵坚决能随机应变,要标新立异敢与创新；企业胜利的关 键就在于准时把握市场的机遇,勇于创新、敢于冒险,及早地作出决策和实行行动,始终 走在同行业的前列；学问就是治理者要有丰富的经营治理体会,要能明白整个市场、技术进展的趋势,了 解国家的政策趋向,能快速预见将来环境的变化；审时度势,权衡利弊快速做出反应,采2 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 1

9、4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 取相应的政策措施,制定出相应的战略目标,是企业立于不败之地；市场经济条件下,管 理者要懂得市场运行的基本规律；市场经济讲求效率、讲求竞争,同时竞争中存在着危 险；着就要求治理者在经营过程中要有竞争意识,更要有风险防范意识；学识就是治理者要思维灵敏,学问渊博；在现代学问经济社会和信息社会,治理者必 须牢牢把握三方面的学问：一是有关本企业经营领域和相关领域的技术学问；二是丰富、先进和完善的现代治理科学、决策科学和领导科学理论和方法体系；三是要把握有关运算 机科学、信息科学的学问；除此之外,治理者仍应把握肯定的诸如法律、社会学、环境科 学等其他

10、学科的学问；有强的治理才能和现代化的治理体会；治理者的战略决策行为打算着企业成长与进展 的方向；大海航行靠舵手,治理者就是他所经营治理企业的舵手；治理者指领着全体员工 在复杂多变和布满着猛烈竞争的市场环境中乘风破浪；治理者具有雄心伟略,能高瞻远 瞩,能够跟据市场发生的变化快速地做出反应,制定出相应的战略目标、方针和政策；以 他庞大的感召力,号召大家向既定的目标方向大踏步前进；通过对一个优秀治理者应当具备那些胜利因素做了简洁的争论和探究；我们都知道,包括 治理和技术是推动将来社会前进与进展的两大车轮；假如说技术使提高原先经济资源 人力资源和非人力资源 的开发和利用效率有了可能,那么,治理就是寻求

11、一种制度、方法 把技术和经济资源很好的组合起来,发挥它们的协同效应,最终使生产效率和资源的利用 效率的提高得到实现,从而促进社会的进展；工业经济时代,我们国家在经济上走在了西 方发达国家的后面,就是由于我们缺乏好的技术、好的治理；因此,现在在学问经济时 代,我们要缩小与发达国家的差距并赶超发达国家；这就要求,一方面我们要大力进展科 学技术,提高我们的技术水平；另一方面,我们也要进展我们的治理科学,培育出大量优 秀的治理人才,从而提高我们的治理水平；治理水平低也是我国企业改革步履艰巨的一个 重要缘由；因此,我们需要、我们呼吁优秀的企业治理人才,优秀的治理得；形成性考核作业二 一、单项挑选（每题

12、2 分,共 10 分）1、一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门；这 种观念就是（ A ）；A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D 、市场营销观念 2、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等,其划分依据属于（A）；A. 地理细分 B.人文细分 C.心理细分 D.行为细分 3、在组织中最珍贵的资源是 D ； A物力资源 B 财力资源C学问资源 D人力资源4、通过工作岗位分析,最终形成对从事某项工作人员的基本资格的描述,包括对任职 者学问、技能、才能的要求等,这类文件称为 A ；A岗位规范 B工作说明书 c、岗位职责 D作业指导书5实行肯定的方法评定员工

13、的工作任务完成情形及履职情形,并将考评结果反馈给员 工的过程为 A ；3 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - A绩效考评 B生产考评 C.考评 D任务考评 二、多项挑选（每题 3 分,共 15 分）1、市场包含三个主要因素,分别为（ABC ）；A、人口 B、购买力 C、购买欲望 D、资源 E、价值 2、消费品市场一般按（ABCD ）变量进行细分；A、地理变量 B、人口变量 C、心理变量 D、行为变量 E、购买力变量 3、人力资源与其他资源相比具有 ABCD 特点；A资本性 B能动性 C再生性 D高增值性 E

14、、移动性 4、岗位分析最终要形成两个书面文件是 CD ；A岗位记录 B 分析报告 C工作说明书 D 工作规范 E、工作汇报 5、我国目前实行的工资制度主要有三类,包括 ABC ；A结构工资制 B岗位技能工资制 C谈判工资制 D行业技能工资 E、特殊工资制 三、简答题（每题 15 分,共 30 分）1. 各种目标市场策略的优缺点是什么？（1）无差异性市场营销策略；优点：即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购 买者,这种策略对于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较适合；缺点：无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关怀他们在需求上的 差异性,对于大多数产品,无差

15、异市场营销策略并不肯定合适；（2）差异性市场营销策略；优点：小批量、多品种,生产机动敏捷、针对性强,使消 费者需求更好地得到满意,能促进产品销售；由于企业是在多个细分市场上经营,肯定程 度上可以削减经营风险；一旦企业在几个细分市场上获得胜利,有助于提高企业的形象及 提高市场占有率；缺点：一是增加营销成本；二是可能使企业的资源配置不能有效集中,顾此失彼,甚至在企业内部显现彼此争夺资源的现象,使拳头产品难以形成优势；3集中性市场营销策略；2.与其他资源相比较,人力资源具有哪些特点？人力资源,由于人本身所具有的生物性、能动性、智力性和社会性,打算了人力资源 具有以下特点：（1）人力资源是主全性资源或

16、能动性资源；主体性或能动性是人力资源的 首要特点,是与其他一切资源最根本的区分；经济活动的生命是进展、进取和创新,而只 有人力资源才能负担起这一任务,其他任何生产要素都不具有这样的才能；（2）人力资源 是特殊的资本性资源；人力资源作为一种经济性资源,它具有资本属性,与一般的物质资本有共同之处；（3）人力资源是高增值性资源；（4）人力资源是再性性资源；人力资源的再生性,主要基于人口的再生产和劳动力的再生产；四、案例分析（45 分）汽车营销的演化 汽车显现之初,仍只是少数人可以享用的一种浪费品,并没有给城市交通带来多少实 质性的影响； 1899 年,美国人亨利 福特在底特律开办汽车公司,并准备让每

17、个人都拥有一辆汽车； 1908 年,使福特名垂青史的T 型经济车面世,再加上福特汽车采纳了流水线作4 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 业生产, T 型车的售价在1919 年的时候,从原先的850 美元骤降为360 美元；而对于消费者对汽车颜色等方面的偏好,就不予考虑,它的T 型车只有黑色的,亨利 福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车,但我们只供应黑色T 型车；其次次世界大战后通用汽车公司的创始人斯隆,觉察到战争给全世界人民所带来的灾难,特殊是从战场回来的青年人,厌倦了战争的恐惧与血腥,期望充分的享乐,珍

18、爱生命；因而,对汽车的需求不再只满意于单调的黑色T 型车,期望得到款式多样、颜色鲜艳、驾驶敏捷、表达个性、流线型的汽车；通用公司抓住需求变革的时机,推出了适应市 场需要的汽车,很快占据了市场,把老福特从汽车大王的位置上拉了下来,取而代之成了 新的汽车大王；20 世纪 70 岁月,环境污染问题困扰着世界人民,日本横滨本田汽车公司别出心裁地 推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案 ”,每卖一辆车,就在街道两侧分别种一 棵纪念树,以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染；该方案实施后,汽车一辆辆开 出厂门,街道上树木一棵棵栽上,绿化地带也就一块块铺开；“ 绿化街道 ” 真实地记载着本 田公司不

19、俗的销售业绩,同时又美化环境,削减污染,使公众倍感温馨；摸索：（1）上述三个汽车公司的营销理念为什么会发生变化,营销理念的变化对公司销售带 来什么影响？营销理念是为环绕目标市场的需求开展市场营销活动的,当不能满意人们这种要求 时,就需要发生转变；营销观念的变化,可以更深化的明白和满意顾客的需求,给公司带来更丰厚的利润；（2）请判定上述三个汽车公司在经营过程中分别表达了哪种营销理念？并阐述其主要 观点；第一个汽车公司表达的是生产观念；生产观念认为,消费者喜爱那些随处都可以买到 的、价格低廉的产品,因此企业就通过努力提高生产效率,并扩大销售范畴来实现销售和 盈利目标；其次个汽车公司表达的是产品观念

20、；产品观念认为消费者最关怀产品的质量、性能和特兘,因此企业的任务就是设计、开发、生产优良的产品,并不断改进；第三个公司表达的是绿色营销理念；是指社会和企业在充分意识到消费者日益是高的 环保意识和由此产生和对清洁型无公害产品需要的基础上,发觉、制造并挑选市场机会,通过一系列理性化营销手段来满意消费者以及社会生态环境进展的需要,实现可连续进展 的过程；（3）美国汽车市场上这种格局的变更,给你什么启示？通过美国汽车市场上这种格局告知我们格局营销理念是企业营销活动的指导思想,是 有效实现市场营销功能的基本条件；营销观念贯穿于营销活动的全过程,并制约着企业的 营销目标和原就,是实现营销目标的基本策略和手

21、段；市场营销理念正确与否,直接关系 到企业营销活动的质量及其成效；如中国信合荆州农信社的营销理念：“ 变坐等客户上门 为主动贴身式营销服务” ；不断追求产品、服务、营销的差异性,靠差异性猎取竞争优势；亲密关注竞争对手和顾客需求的每一处微小变化,抓住市场变化中的机会,利用公司5 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 的一切内、外部条件,永久比竞争对手早一步推出更能符合顾客需求的产品,靠不断变化的产品差异性、服务差异性、营销策略差异性,击败竞争对手,取得竞争优势；形成性考核作业三 一、单项挑选（每题 2 分,共

22、10 分）1质量治理方法中的质量掌握方法的基础是（A）A数理统计 B 思想 C组织 D函数2不包括在ISO9000 核心标准中的标准的是（B）A基础和术语 B测量治理体系 C要求 D业绩改进指南3百万缺陷数中的“ 缺陷” 是指产品或服务、过程的（出规格规定；A产出 B要求 C输出 D质量4财务治理的基本环节包括（ C ） C ）没有达到顾客要求或超A筹资、投资和用资 B猜测、决策、预算、掌握与分析C筹资、投资、资金营运和安排 D资产、负债与全部者权益5每股利润无差异点是指两种筹资方案下,一般股每股利润相等时的（ D ）A成本总额 B 筹资总额 C资金结构 D 息税前利润 二、多项挑选（每题 3

23、 分,共 15 分）1统计质量掌握方法主要包括（ ABD ）A初级的统计治理方法 B中级的统计治理方法 C古典的统计治理方法 D高级统计治理方法 E现代的统计治理方法2以下属于ISO9000:2000 族标准体系中的技术文件的是（ABC ）AISO/TR10013 质量治理体系文件 BISO/TR10014 质量经济治理指南CISO/TR10017 统计技术指南 D ISO/TR10015 培训指南 EISO/TR10014 质量治理规范 3有关 ISO9000:2000 标准中治理的术语有（ ABD ）A要求 B等级 C质量治理 D 才能 E测评 4依据风险导致的后果,风险可分为（ AB ）

24、A纯粹风险 B 投机风险 C系统风险 D非系统风险 E. 财务风险 5企业筹资的渠道包括（ ACDE ）A国家资金 B 银行资金 C个人资金 D外商资金 E. 企业 三、简答题（每题 15 分,共 30 分）1 .什么是质量文化？它在质量治理中发挥什么作用？质量文化是指组织在质量治理实践中逐步形成的质量意识、质量价值观、质量规范、6 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量行为、质量条件以及组织所供应的产品或服务质量等方面的总和；质量意识、质量规 划和质量行为必需有其赖以生存的物质基础同,即质量条件,质量文

25、化的的提高,无疑会 大大提高组织产品或服务的质量水平；2. 如何懂得货币时间价值观念和风险收益均衡观念 货币时间价值是货币拥有者因舍弃对货币的使用而依据时间的长短所获得的酬劳；货 币时间价值的运算主要表现为各种现值和终值的换算；终值和现值指标通常有：一次性收 付款的单利终值和单利现值；一次性收付款的复利终值和复利现值；年金终值和现值等；风险收益均衡观念 :是指冒多的风险就期望取得一种相对应的额外收益；它要求投资者 就得到与其承担风险相对应的回报；45 分）四、案例分析（惠普公司的质量治理 惠普公司认为,保证产品质量是提高竞争力,赢得用户信任的重要因素；而且,产品 质量越高,技术支持费用就越少,

26、因而质量治理也是猎取利润的手段之一；例如,惠普公 司从 1975 年起开头执行一项牢靠性改进方案后,其产品保修成本大大低于预期成本,据称 一般可降低 33%；惠普公司对待质量治理的一个原就是,质量要设计进每个产品；他们认为,产品质量 是通过设计、生产和服务保证的,而不是单纯通过检验保证的；惠普公司树立起这样一种 风尚：产品质量与每一个雇员都有关系,而不只是与质量保证部门有关；在研制设计阶段,设计人员用先进的仪器对所选用的器件、集成电路和插件板进行百 分之百的测试；他们对失效的器件进行详尽分析,精确地指出器件供应商在工艺和测试方 面所存在的问题,以帮忙提高器件质量；设计人员仍特别重视仪器内部产生

27、的热量的分布问题,认为这是仪器发生故障的主要 缘由；他们仍采纳数学模型来估量产品的牢靠性,以保证产品达到牢靠设计指标；应力试验是惠普公司在研制设计阶段和生产阶段广泛采纳的牢靠性试验方法；有关人 员把极限温度、极限湿度、极限振动和其他参数极限加在产品上,有意使产品发生故障；通过分析随时间和应力变化的失效机理,就可以获得重要的线索来明白问题的相对严峻性 以及最经济的解决途径；这些应力试验再加上随后的订正措施,有助于保证产品在正常工 作条件下的长期质量；在正式生产阶段,每个产品分部的质量保证部门,仍要站在用户的立场上对产品进行 抽样检查,而不重复生产线测试人员已做过的试验；他们同产品分部治理人员亲密

28、协作,审查已经发觉的故障和问题；画诞生产故障的几率曲线,以便使产品分部全部人都明白潜 在的问题,从而实行计策,不让产品带着潜在的故障出厂；在市场销售服务中,惠普公司仔细听取用户对产品质量的反映；销售服务办事处每个 月向产品部门提出一次质量分析报告,供改进产品质量使用；问题：1惠普公司是从几个方面开展质量治理的？惠普公司从质量掌握和质量保证两个方面来开展质量治理的；2惠普公司质量治理实践对我们有什么启示？7 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量对于现代组织来说是一个战略层次的问题,直接影响组织的竞争力和成

29、本；质量 治理是组织为使产品和服务质量能够了满意不断更新的质量要求、达到顾客中意而开展的 全部有关治理活动的总和,假如不注意质量治理,出厂的产品有缺陷,不但会损坏组织的 声誉,仍会丢失更多顾客的信任,从而丢失更多的商业机会,也不利于组织的进展；形成性考核作业四 一、小组活动 50 分 小组成员以自己所在工作团队为例,列出团队在成员关系方面存在的问题,说明这些问题是如何影响团队的；每人提交一份 自己的体会与见解；1000 字以上的争论报告；报告要求：个人撰写,有2022 年五一的时候,景县某观光旅行团带领7 位游客去爬泰山. 苏丽是一位旅行专业毕业的导游小姐,从业已有3 年时间,她的业绩和游客中

30、意度在公司始终名列前矛,在游客的眼里,她是一个专业、热忱而开朗的女孩,是一个优秀的导 游；参与团体的成员有,一对母女,母亲50 多岁,女孩20 多岁；一对夫妻,大约30 多岁,仍有两个中年妇女大约40 多岁；队员们一样商议好,要凭自已的体力和毅力一步一步的爬上泰山,绝不坐缆车,为了这一个共同的目标,大家走到了一起；大家大约从 7：30 的时候开头爬的,一开头的时候大家都似乎有使不完的劲儿似的,可爬了不到一个小时便慢慢的拉开了距离,导游小姐担忧距离过大,会有游客走丢,便让爬在前面的游客等后面的游客,于是就这样爬一段等一段,直到快10 点钟的时候才到半山腰,于是前面爬的快的游客最终不耐烦了,责备后

31、面的游客太慢,耽搁了太多时间在路 了,害他们这么晚仍到不山顶,没想到后面的游客也不甘示弱,怪前面的游客走的太快,不知道照料别人,想走自已提前走好了；以至于差点吵起来,导游小姐苏丽一看不妙,便 提议,每名游客各执一个木棍,由走的快的走在最前面,拉着其次走的快的,其次走的快的再拉着第三名的,于是这7 个人就这样相互拉着爬山,导游小姐讲着诙谐的笑话,一路欢乐着,这样的话,走的太快的人也不会走的快了,走的慢的也可以借助别人的力走的快 些和省力些,最终将近 11 点的时候团队爬到了山顶；通过这次这件小小的事情,我受到了一些启示：这个旅行团做为一个团队,就是一个整体,人们来自不同的地方和家庭,想要真正融

32、合到一起,必需要有肯定的沟通力,由导游小姐的带动下进行自由轻松的谈话,这样也可 以削减队员之间的冲突；仍有一个最重要的缘由就是要加强团队之间的合作才能,只有团 队队员团结起来,形成一股力气,才有可能克服各种困难；上述的旅行团就是由于队员之 间加强了合作,共同克服困难,达成更高层次的熟悉,才提高了爬山的效率,并且使团队 变的和谐；二、实践操作（50 分）请构思一种技术或产品,写出创建一份创业型企业的方案书；方案书要求：构思方案具有可行性,内容较全面；一、摘要 1、企业理念和企业特点8 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - -

33、- - - 为了丰富衡水地区居民的文化生活,提升衡水人民的文化素养,目前在该地区巳建 立了西南文化艺术中心及西南影城分院,投资人本着“ 立足实践、大胆创新,与时俱进、勇于探究” 的理念,设想将在该地区创立一家中高档的美容美发有限公司,为在那里居住 的市民供应优质、上等的服务,满意各个层次消费者的需要； 2、商机和战略 公司所在地区周边属于城郊结合部,居民楼众多,正在向形成小型的文化、商业街迈 进；有时能见到几家不成规模的理发店,这似乎与该地区文化背景相差甚远；为此,该美 容美发公司的建立,将无疑给该地区的消费者带来很大的便利,消费者何乐而不为呢？通 过一、二年的实践,在取得胜利体会的基础上,再

34、扩大经营规模,定能制造出更多的利 润； 3、企业目标市场和猜测 公司服务的对象主要是该地区的中青年人士,只要定价合理,服务保证,肯定会有一 定数量的消费者,据保守的猜测年营业额将会超过 20 万元； 4、企业竞争优势 由于该地区尚未具有比较高档的美容美发公司,而且随着大批商业楼及居民的建成,公司的建立势必会带来肯定的消费者,使公司在竞争中处于不败之地； 5、企业经济性、盈利性和收成才能 经济效益猜测：年营业收入： 50 万元 年营业总成本： 40 万元 年利润： 10 万元 所交所得税： 2.7 万 税后利润： 7.3 万 提取盈余公积： 1.01 万 可安排利润： 6.29 万 投资回收期：

35、 3 年 6、企业团队 公司有员工 8 名,员工除投资方举荐委派人员外,其他人员向社会公开聘请；其中：法定代表人（兼总经理）1 名负责日常经营治理；财务人员 1 人负责公司的帐务处理；监事 1 人负责监督公司的经营状况及财务监管；员工5 人负责公司的日常经营及参与策划各种公关活动,其中聘请深资质的美容师 1 名,其余为聘请劳务工（不出资）； 7、投资企业的回报总投资额为 20 万元人民币注册资金为 20 万元人民币出资情形：法定代表人出资 10.1 万元人民币,占投资比例的 55%；其余 9.9 万元由 3 人平均投资,占投资比例的 45%；出资方式：全部以货币资金投入；缴资期限：在工商营业执

36、照签发前一个月（即工商查名胜利后）全部到位；9 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 14 页精选学习资料 - - - - - - - - - 经营期限： 5 年资金的主要用途：购买固定资产及低值易耗品（电吹风机、多功能转椅、罩子、躺椅等）、开办费、房屋租赁费、水电费、治理费、员工工资及各种税收、不行预见费等；企业回报：企业估量将在3 年即可收回投资成本,并且投资人可每年视经营状况追加部分固定资产外,再按出资比例分红；二、目录（商业方案书正文目录）1、行业、企业及产品或服务 6 2、市场调研和分析 7 3、企业的经济性 7-8 4、经营方案 8-9 5、设计和开发方

37、案 9-10 6、规划和营方案 10-11 7、治理团队 11-13 8、财务方案及相关报表 13,16-18 9、关键风险、问题和假设 14 10、总日程表 14 三、商业方案书正文 1、行业、企业及产品或服务 1）行业：属消费行业,主要从事美容美发,目前该行业具有广大的消费市场,有广 阔的进展前景,但是竞争相当猛烈；为此在合理合法的经营下,不断打造服务品牌,以服 务带动人,以创新的理念,追求时尚,给企业带来生气和潜力； 2）企业法定组织结构 总 经 理监事财 务员 工 3）产品或服务：公司狠抓服务质量,不断追求创新,在服务上做到“ 以人为本、诚 信待客” ,让每一位消费者中意而归,不断增加

38、消费者的回头率； 4）进入战略和成长战略：公司准备先对市场进行猜测,拟定合理的消费价位,并经 常明白顾客的需求；等公司初见成效后,再增加服务工程,提升服务竞争力,以肯定优势 打败其他经营者,从而扩大影响面,视情形可开设连锁店,使公司业绩更加辉煌； 2、市场调研和分析 1）消费者：中青年消费者,追求时尚、完善者； 2）市场大小和趋势：以长桥地区为主,梅陇地区为辅,向周边地区扩展,在今后五 年内开设一至二家连锁店；随着该地区文化和商业街的建成与座落,将会有更多的顾客,企业将得到更大的商机； 3）竞争和竞争优势10 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 14 页精选学习

39、资料 - - - - - - - - - 目前为止,该地区没有中高档的美容美发公司,随着商业楼的建立,大量居民不断涌入,给企业带来了良机与挑战,该公司的落成将会给消费者带来更大的收益,只要价格合 理,服务周到,她们怎能舍近就远呢？让消费者用钱简洁,享受中意；达到顾客与公司双 赢的目的； 4）估量的市场份额和营业额：依据保守的猜测日平均营业额在 1400 元左右； 5）连续的市场评估：据猜测公司的目前市场具有相当的份额,随着居民生活水平的 不断提高,人们将越来越注意自身的气质、外表、形象,做到内在气质与外表形象的有机 统一,公司的创立正适应她们这方面的追求； 3、企业的经济性 1）毛利和营业利润

40、 年利润 10 万元 税后利润 7.3 万元 可安排利润 6.29 万元 2）利润的潜力和盈利连续时间 年利润 10 万元 所得税 2.7 万元 税后利润 7.3 万元估量公司的盈利连续时间将在 进展空间；5 10 年左右,由于目前市场的不断扩大,有很大的 3）固定成本、变动成本和混合成本 年总成本 40 万元 固定成本 25 万元 变动成本 10 万元 混合成本 5 万元 4）达到盈亏平稳的月数 40 个月 5）达到现金流为正的月数 41 个月 4、经营方案 1）营业总战略 公司宗旨：以人为本、服务至上、供应一流服务 公司经营范畴：美容、美发 2）定价：与市场上其他合法经营者的价格保持本吻合

41、,同时依据自创品牌服务,可 适应提高价位,且建立相当广泛的价格体系； 3）营业战术：公司将实行不同的定价策略,建立不同的价格体系,门面的装饰别俱 一格,印制各种海报,招揽顾客；同时在店内可以利用音响等帮助设备,播放高质量高品 位的音碟,以及将各种闻名美发师的加盟情形进行公布,做到耳闻一新；让消费者具有试 理、试消费的感觉,欢乐健康地享受该有的人生； 4）服务和保证原就：公司“ 以人为本,服务至上” 的服务理念,坚持优质服务,以 服务取胜；保证消费者得到高品位享受的同时,外在形象与内在气质得到更好的升华；11 / 14 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 14 页精选学习资

42、料 - - - - - - - - - 5）广告和营业公关：准时在门面里张贴闻名理发师设计的,呈现时代新形象的品牌,确保消费者耳目一新；同时借助于现代企业“业公关,从而不断提升公司的形象； 5、设计和开发方案6S” 公共理念,开展具有自己特色的营 1）开发状态和任务：为了使营业更好,将考虑在四周地区条件合适,资金答应的条 件下,开设一至二家理发网点； 2）困难和风险：任何一个新公司的创立均会受到来自同行业及不法分子的竞争；同 时假如大家都看好该地段、文化优势,纷纷建立类似公司,就会形成强强竞争,那会给公 司带来肯定的冲击,将会不行防止影响公司的效益； 3）机遇与挑战：其实假如该地区被看好,那么说明进展潜力很大,如如强强联 合,做强做大