2022年某公司S活动管理手册.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 深圳市 高新技术有限公司6S 管 理 手 册（2004 修订版）编制：深圳市 高新技术有限公司行政中心发布日期： 二 OO四 年 七 月 一 日名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 执行日期： 二 OO四 年 七 月 十 日前 言人,都是有抱负的；企业内员工的抱负,莫过于有良好的工作环境,和谐融洽的治理气氛；6S 借造就安全、舒服、光明的工作环境,提升员工真、善、美的品质；而对公司来 说,抱负的产品, 最低的成本和最优的品质就是公司的最大追求目标；要实现企业内员工的抱负

2、和公司的目标,6S 是正确的治理利器,她既可以帮忙员工实现抱负又可以帮忙公司实现其即定目标,从而达到双赢, 塑造一流公司的形象, 实 现共同的抱负；古语说：修身齐家治国平天下； 这句话应用到今日的市场经济和企业治理也 是很有用的；很明显连企业内部的细枝末节都没有理顺,最起码的脏、乱、差都 没有解决,又哪来的成本差异,品质差异呢？又从何处去谈市场竞争呢？对此,行政中心为协作公司广泛开展6S活动,特编写了6S 现场治理手册,手册中较为具体的介绍了 6S 活动的内容、定义、目的、作用、要领、要求参照 标谁、评分内容；具有肯定的指导性和可操作性；为此,热忱期望广大员工对该 手册勤学习,多领悟,常行为,

3、并循序渐进,持之以恒,不断规范自己的工作行 为；促使 6S 活动向“ 形式化行事化习惯化” 演化,为公司的稳步进展打下 坚实的基础；制定人：史义坤 二零零四年七 月一日DEL ：名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目 录第一章 6S 治理活动的内容 51S 整理： 5 2S 整顿： 5 3S 清扫： 54S 清洁： 5 5S 安全： 6 6S 素养： 6其次章 6S 治理的目的 61、改善和提高企业形象672、促成效率的提高63、改善零件及物料在库周转率74、削减甚至排除故障,保证品质75、保证企业安全生产76、降低

4、生产成本77、改善员工精神面貌,使组织活力化8、缩短作业周期,确保交货期7第三章 6S 治理的作用 8一亏损为零是正确的推销员810 11二铺张为零是节约专家8三不良为零是品质零缺陷的护航者8四投诉为零标准化的推动者9五缺勤率为零可形成开心的工作现场9六故障为零是交货期的保证9七切换产品时间为零高效率的前提9八事故为零是安全的软设备10第四章 6S 治理对干部的责任 第五章 6S 治理对员工的要求一整理 11 二整顿 11 三清扫 11 四清洁 12 五素养 12 六安全 12第六章 6S 治理要领 12一整理 12 二整顿 14名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 32 页

5、精选学习资料 - - - - - - - - - 三清扫 15 四清洁 15 五安全 16目 录六素养 16第一节生产现场标准第七章 6S要求参照标准 1717 一划区 17 二标识（另外设计） 17 三通道 17 四地面 17 五设备 18 六物料放置 18 七记录桌,椅,工柜 18 八防护用品 18 九卫生工具 19 十墙壁,天花板,门窗 19 十一配线、配管 19 十二危急物品 19 十三工艺,质量记录 19 十四制度执行 20 十五工作素养 20 其次节办公室标准 21 一、文件夹 21 二、资料柜、文件柜 21 三、办公桌 21 四、电脑治理 21 五、电话治理 22 第三节员工礼仪

6、标准 22 一、生活礼仪 22 二、日常工作礼仪 23 三、会客礼仪 23四、电话接听礼仪2527第八章现场治理识别标准一、识别标准设计范畴27二、具体设计图例（另外设计）28附就： 286S治理流程 28名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 6S评分标准表 29 6S检查记录表 31第一章 6S 治理活动的内容1955 年,日本企业针对地,物,提出了整理,整顿2 个 S；后来因治理的需求及水准的提升,才间续增加了其余的4 个 S；从而形成了广泛推行的6S 架构,也使其重点由环境品质扩及到人的行为品质,在安全,卫生,效

7、率,品质及 成本方面得到较大的改善；6S 活动的内容：包括对现场的整理,整顿,清扫,清洁 , 安全和素养；由 于他们日文罗马拼音的字头均为 S,故称 6S；1S 整理：把工作场地内边边角角的东西清理掉,把不常用的东西放远一点,把有时 使用的东西集中存放,把常常用的东西放在作用区内；目的： 腾出空间,提高生产效率；2S 整顿：即定置存放,把需要的东西擦拭洁净,清扫设备和作业场地；目的： 排出查找物品或工具所占用时间的铺张；3S 清扫：完全清除污垢,用的东西要擦洁净,清扫设备和工作场地；目的： 使不足,缺点显现出来；4S 清洁：任何时候都要维护高水准的工厂洁净,其要点是不搞突击,贵在坚持和保 持,

8、清洁就是美观,让人舒服；目的： 防止产品的污染和铺张,能留住优秀的员工；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5S 安全：即遵守作业指导书和操作规程,其要点是不违章操作；目的： 稳固产品品质,提高生产量,排出各种危急事故,降低公司的风险；6S 素养：训练员工追求良好的工厂洁净,有自律精神,要求员工严守作业规章,保 持良好的工作习惯,职工自觉动手,制造一个整齐,清洁,便利的工作现场；目的： 遵章守纪,严格要求自己,加强个人修养从而提升公司的形象和知 名度；开头 6S活动的意义在于制造一个文明良好的工作环境,是工作环境人性

9、化,工厂合理化,实现安全生产,高生产率和零铺张；其次章 6S 治理的目的实施 6S 活动可以改善产品品质,提高生产才能,降低生产成本,确保准时 交货,确保安全生产及保持员工昂扬的士气；概括来讲,推行 6S 最终要达到的 目的有八点：1、改善和提高企业形象整齐,清洁的工作环境,简洁吸引顾客,让顾客有信心；同时,由于口碑相 传,会成为其他公司的学习对象；2、促成效率的提高良好的工作环境和工作气氛, 有修养的工作伙伴, 物品摆放有序, 不用查找,名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 员工可以集中精神工作,工作爱好高,效率自然

10、会提高；3、改善零件及物料在库周转率洁净的工作环境, 有效的保管和布局, 完全进行最低库存量治理, 能够做到必要时能立刻取出有用的物品；工序间物流通畅, 能够削减甚至排除查找, 滞留时间,改善零件 /物料在库周转率；4、削减甚至排除故障,保证品质优良的品质来自于优良的工作环境；通过常常性的清扫, 点检,不断净化工作环境,防止污物损坏机器,维护设备的高效率运转,提高产品品质；5、保证企业安全生产储存明确,物归原位,工作场所宽阔光明,通道畅通,地上不会随便摆放不 该放置的物品； 假如工作场全部条不紊, 意外的发生也会削减, 当然安全就会有 保证；6、降低生产成本通过实施 6S 可以削减人员,设备,

11、场所,时间等等的铺张,从而降低生产成本；7、改善员工精神面貌,使组织活力化人人都变成有修养的员工, 有尊严和成就感, 对自己的工作尽心尽力, 并带动改善意识（可以实施合理化提案改善活动）8、缩短作业周期,确保交货期,增加组织的活力；由于实施了“ 一目了然” 的治理,使反常现象明显化,削减人员,设备,时 间的铺张,生产顺畅,提高了作业效率,缩短了作业周期,从而确保交货期；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第三章 6S治理的作用归结起来 6S 有八个作用：亏损为零,不良为零,铺张为零,故障为零,切换产 品时间为零,事故

12、为零,投诉为零,缺勤为零；一 亏损为零是正确的推销员1至少在行业内被赞扬为最洁净,洁净的工厂；2无缺陷,无不良,协作度好的声誉在对方之间口碑相传,忠实的对方越 来越多；3顾客中意工厂,增强下单信心；4许多人来工厂参观学习,提升公司的知名度；5大家争着来公司工作,以公司为荣；6清洁明朗的工作环境,能留住优秀员工；7整理,整顿,清扫,清洁,安全和修养维护良好,并且成为习惯,以整 洁为基础的工厂有更大的进展空间；二 铺张为零是节约专家杜绝“ 三不” 现象,提高生产效率,降低生产成本；节约消耗品,工具,材料成本,降低产品不良率,节约工程变换时间及作业时间,产品交期有保证；1能削减库存量,排除过剩生产,

13、防止零件,半成品,成品在库过多；2防止库房,货架,工棚过剩；3防止卡板,台车,推车等搬运工具过剩；4防止购置不必要的机器,设备；5防止“ 查找,等待,避让” 等动作引起的铺张；6排除“ 拿起,放下,清点,搬运” 等无附加值动作；三不良为零是品质零缺陷的护航者1遵守操作规程,不会发生工伤事故；2产品按标准要求生产,降低产品的不合格率；3环境洁净有序,异赏一眼就可以看得见；4洁净洁净的生产现场,可以提高员工品质意识；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5员工知道预防问题而非仅是处理问题；6强调危急预知训练,增强安全意识；

14、四 投诉为零标准化的推动者1人们能正确地执行各项规章制度；2去任何岗位都能立刻上岗作业；3谁都明白工作该怎样做,怎样做才算做好了；4工作便利又舒服；5品质稳固,如期达成生产目标；五 缺勤率为零可形成开心的工作现场1一目了然的工作场所,没有铺张,免强,不均衡等蔽端；2岗位光明, 洁净,无灰尘无垃圾的工作场所让人工作开心,不会让人厌倦 和疲惫；3工作也成为一种乐趣,员工不会无故缺勤旷工；4能给人一种“ 只要大家肯努力,什么都做得到” 的信念,让大家都亲自动 手进行改善；5在有活力的一流工作场所,员工都由衷感到骄傲和骄傲；6工作环境清新舒服,员工有被敬重的感觉；7员工凝结力增强,工作更开心；六 故障

15、为零是交货期的保证1工厂无尘化；2无碎屑,啐块和漏油,漏水,常常擦拭的保养,机器稼动力高；3设备产能,人员效率稳固,综合效益可把握性高；4每是进行使用点检,防范于未然；七切换产品时间为零高效率的前提1洁净规范的工厂机器正常运转,作业效率大幅上升；2完全的 6S 让初学者或新人一看就能立刻上岗作业；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 八 事故为零是安全的软设备1整理,整顿之后通道等休息场所不会被占用；2物品放置,搬运方法和积载高度等考虑了安全因素；3工作场所光明,宽阔使物流一目了然；4人车分流,通路畅通；5“ 危急”

16、,“ 留意” 等警示明确；6员工正确使用防护用品,不会违规操作；7全部的设备都进行清洁,检修,能预先发觉存在的问题,从而准时排除隐患；8消防设施齐备,灭火器放置位置,逃命路线明确,万一发生火灾或地震时员工生命安全有保证；第四章 6S 治理对干部的责任一 结合公司的行动目标；二 负责本部门的 6S 宣扬,训练；三 对部门内的工作区域进行划分；四 监督本部门物料摆放；五 帮忙部属解决活动中的困难点；六 分析和改善活动中的问题；七 督促部属的清扫点检工作；名师归纳总结 八检查员工服装仪容,行为规范；第 10 页,共 32 页九上班之后点名与服装仪容清查,下班之前安全检查与巡察；十作好各种安全监督记录

17、；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 第五章 6S 治理对员工的要求一 整理1每月确定二至三天作为整理日；2通道状况洁净畅通；3工作场所的设备材料均为日内需用物品,且整理好,其余物品置于贮存 室,不再使用的物品或已废弃物品按废弃处理；4料架上工具为近日需用,且整齐；5办公桌上下及抽屉内物品均为当日使用的物品,且洁净整齐；6仓库有定位且在治理状态,任何人均易明白,退仍也简洁便利；7原料、,成品,半成品等均用明显标志区分,不得相互混合；8生活用品专架摆放,且远离生产线；二 整顿1设备、机器仪器等摆放整齐,洁净,保养好,均处于正确运行状态；2工具均为可用工具,

18、有保养,有定位放置,且各工具均一目了然；3零件保管有定位,有图示,合格品与不合格品有明确区分；4图纸和作业标示均有目录,有次序且整齐,任何人均能很快使用；5文件档案明确定位,易检索,任何人均可随时使用；6报告,日报表即日上交,且数据精确；7生产工序排列整齐,一目了然；8作业场所按不同的工作程序和物料类别进行明确区分且标识清晰；三 清扫1通道及作业场所必需随时清扫,洁净整齐；2工柜或记录桌面,桌柜,椅子及四周均洁净亮丽；3窗,墙,天花板做到洁净洁净,很是舒爽；4设备,工具,仪器需保持洁净,使用中防止不洁净措施,并随时清理；名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 32 页精选学习

19、资料 - - - - - - - - - 四 清洁1通道和作业区划线清晰,地面有清扫,感觉舒服；2地面随时清扫,无污物,洁净亮丽；3桌柜及四周环境必需随时清理,令人感觉舒服；4洗手间应常常清理,无异味,洁净清新；5储存室光照适度,通风好,洁净,洁净；五 素养1日常 6S活动均积极参与,活动热闹；2着好工装,厂牌佩戴正确,洁净洁净；3外表洁净,精神饱满,感觉有活力；4讲究卫生,不随地吐痰,不乱仍垃圾,便后冲水,不在厂区内吸烟、喝 酒、打架闹事；5时间观念强,商定的时间尽量提前做好；6待人礼貌热忱,常用礼貌用语；7敬重长辈,听从上司领导,不行出言顶撞；六 安全1仔细学习领悟安全学问；2遵守各种作业

20、规程；3随时检查工作过程中存在的各种安全隐患并准时排出；第六章 6S 治理要领一 整理1 . 所在的工作场所全面检查,包括看得到的和看不到的（1） 地面上的搬运工具,产品,原料,设备,杂物等；（2） 工作台（操作台）上的工具,生产用护具,图表资料,余料,名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 样品及个人物品等；（3） 办公区域内抽屉和橱柜里的文档,桌上的办公用品,公告板 等；（4） 墙上的指示牌,挂架,风扇,配线,管道等；（5） 室外的废弃物品,不用的材料等；2. 制定“ 需要” 和“ 不需要” 的判别基准（1）工作场

21、所全面检查后, 全部的物品一一判别, 哪些是“ 要” 的,哪些是“ 不要” 的；（2）制定“ 要” 和“ 不要” 的基准表,并经开会打算基准,同时要 反省不要物产生的根源；3. 清除不需要物品 需要使用“ 红牌作战” 的技巧,处理那些不要的物品；（1）红牌作战的对象为机器,设备,库存物品,材料,作业工具,用品；（2）红牌张贴基准：物品不明者,物品变质者,物品过期者；（3）不要物的集中处理及清除；4. 调查需要物品的使用频度,打算日常用量；使 用 次 数 判 断 基 准 一年未用过一次的物品 废弃 三个月用一次的物品 放入仓库 一星期用一次的物品 在使用地划定区域放置三天用一次的物品放在不要移动

22、就可以取到的地方5. 废弃物处理方法（1）设定不要物品的回收制度；（2）设定回收,循环,转让,烧毁,掩埋等处理方法；（3）设定废弃物处理小组；（4）尽量不制造不要物品；6每日自我检查（1）岗位是否乱放与工作无关的物品；（2）配线,配管及工具是否杂乱；（3）产品,半成品及原材料是否直接放在地上；（4）物料是否按肯定次序放置；（5）所在岗位及工作场所是否洁净洁净；（6）设备,工具及防护用品是否完好；（7）是否在所定场所依据处理方法分别整理收集废弃物或不要物品；名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二 整顿整顿重点：整顿要

23、形成任何人都能立刻取出所需要东西的状态,要站在新人,其他职场的人的立场来看,使得什么东西该在什么地方更为明确,更为便利；对于放置处与被放置物,都要想方法使其能立刻取出访用；另外,使用后 要能简洁复原到原位,没有回复误放时能立刻知道；1要落实前一步骤整理工作（1） 整理工作没落实就不仅空间铺张,而且零件或产品会因变旧不 能使用而造成铺张；（2） 连不要的东西也要治理造成的铺张（如库存治理和盘点会比较 麻烦）；2布置流程,确定放置场所（1） 参照治理中“ 依使用频率判定之基准”,打算放置场所；（2） 放置场所的确定可以用图纸或电脑模拟来演练,以便配置；（3） 流程布置基本上遵循的原就是：综合原就,

24、最短距离原就,流 程化原就,安全与满意感原就以及弹性化原就；（4） 物品的保管要定位,定时,要恰当确定放置场所的最适空间地 域范畴；（5） 生产线邻近只能放真正需要使用的物品,危急品在特定的场所保管；（6） 无法规定位置放置的物品,应挂“ 暂放” 标识牌,注明缘由,放置时间,负责人,估计放至何时等；3放置方法（1） 产品依不同的类别集中放置；（2） 放置时不超过所规定的范畴,尽可能按先进先出原就放置；（3） 清扫工具以挂式方法放置为妥；4定位（1） 色带宽度的参考标准：主通道为 5-7cm；（2） 定位方式为油漆或定位胶带；5物品放置场所（目视治理的重点）10cm,次通道和区域线为（1） 放置

25、场所和物品原就上一对一标识；（2） 标识要包括现场的标识和放置场所的标识；名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - （3） 物品标识方法：标签,显示板；场所标识方法：境域线带上或 区域内挂标志牌；三 清扫1建立清扫责任区（室内外）（1） 利用公司平面图,标识各责任区及负责人；（2） 各责任区应细化成各自的定置图；2执行例行扫除,清理脏污（1） 规定例行扫除的内容,每日,每周的清扫时间和内容；（2） 清扫过程中发觉不良之处,应加以改善；（3） 清扫应细心,具备不容许污秽存在的观念；（4） 清扫用品本身保持清洁有归位；3调查

26、污染源,予以杜绝（1） 脏污是一切反常与不良的根源；如：电路板上的脏污,是短,断路的主要缘由； 设备上的金属粉末及铁锈, 将会影响到产品 的纯度,严峻影响到产品的质量；（2） 调查脏污的源头,对污染的形状,对象予以明确化,并调查其 发生部位,发生量,影响程度,最终进行讨论,实行计策；（3） 检讨脏污的计策： 一是针对源流部分进行治理, 杜绝脏污产生；二是在无法杜绝污染发生时应在污染产生后进行有效的收集,清理；4建立清扫基准,作为规范 建立清扫基准：清扫对象,清扫方法,重点,要求标准,周期,时机,使用的清扫工具,使用时间,负责人；四 清洁1落实前 3S工作,并充分利用文宣活动,维护新奇的活动气象

27、 2制定目视治理,颜色治理的基准（1） 借整顿之定位,划线,标示,完全塑造一个地,物明朗化的现 场,从而达到目视治理的要求；（2） 目视治理的方法：利用治理标签标出设备,外表的治理级数,精度,校正周期等；利用治理界限标识,标出仪器的一般使用范畴与危急范畴或原料,产品的最低库存量等；名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3制定稽核方法（1） 建立清洁稽核表,主管人员做不定期的复查；（2） 作业人员或责任者应仔细执行逐一点检工作；五 安全1强酸,强碱,易燃,易爆品的放置应远离工作场所；2各种配线,配管的安置做到整齐有序,

28、不应有杂乱；3建立配线,配管,易燃,易爆品,酸,碱及消防器材的 巡检制度 ；4在全部危急区域备有紧急解救措施；5遵守作业指导书（操作规程） ,不违章操作,不违章作业；6不得在消火栓,配电柜（箱）前放置物品；7不得在通道上放置物品；六 素养1续推动前 5S 至习惯化（1） 5S 是基本动作,也是手段,通过这些基本动作和手段,来使 员工在无形中养成一种保持洁净的习惯；（2） 作为主管应不断教诲部属,加强前 行为习惯；5S的执行和改善,以转变（3） 6S 推行一年,基本能定型化,但假如轻易放松,就简洁开倒 车,故可每年选一个月为“6S 加强月” ；2制定共同遵守的有关规章,规定（1） 除非是公司政策

29、性的打算,否就一般性的规章和商定尽可能 让员工参与协商来设定内容；（2） 各种规章应目视化,让人一目了然,如制成图表,标语,看 板,卡片等；3做好语言礼仪,电话礼仪,外表礼仪,行为礼仪等；4对新进人员进行专项训练； 推动各种精神提升活动, 如每天的早会或 推行礼貌活动等；名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 第七章 6S 要求参照标准一划区第一节生产现场标准1通道（1） 通道线宽度：主通道线宽（2） 通道宽度（参考）：a 单车道：车宽 +50cm；b 双车道：车宽 *2+90cm；c 人行道 100cm；2物料,设备

30、10cm,次通道线宽 57cm；（1） 物料区域：原材料区,半成品区,成品区,合格品区,不良品区,废料（物）回收区,工具存放区等；（2） 设备区域 a 可移动的设备需划线定位；b 不行移动的设备可以不划线定位；c 配电柜（箱）,酸,碱,气瓶,然油等危急物必需划线定位；二 标识 （另外设计）三 通道1通道应当有明显的标识；2通道内无杂物,如纸屑,塑料袋等；3物品摆放不得占用通道；4通道必需时刻保持洁净；四 地面1地面上无灰尘,纸屑,塑料袋等杂物；2成品,半成品,原材料不得掉在地上；3地面上无油污,油渍及污垢；名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 32 页精选学习资料 - -

31、- - - - - - - 4地面无大量积水；五设备）；1设备名称标识清晰（如草酸钴反应釜应标识为“ 草酸钴反应釜”2设备上不行有原材料,半成品,成品；3无灰尘,纸屑等与工作无关的物品；4设备必需保持清洁,光明,无破旧现象,随时处于易使状态；5操作及保养事项应贴于设备旁或岗位上；六 物料放置1应分类分区放置,同一区域内不得同时显现两种或两种以上不同的物料；2物料与标识,区域一样；3应放在区域线内,且不得压线,不得超高；4应按肯定次序摆放,堆叠；5物料放置应与通道线或区域线平行一样,大致成直角；6放置区域应标识清晰（如草酸钴放置区应标识为“ 草酸钴放置区”,而不应标识为“ 物料周转区”）；7硫酸

32、镍,氯化钴,草酸钴,草酸镍,碳酸镍,碳酸钴的放置均要加桶盖,不得露放于空气中,以防污染；8钴粉,镍粉应按要求充入氮气并密封储存；9原材料,成品及半成品不得直接放在地上；10. 合格品与不合格品必需分开放置；七 记录桌,椅,工柜1桌面清洁,记录本摆放有序；2桌面无与工作无关的物品；3柜子里面无与工作无关的物品；4柜子里物品摆放整齐,洁净；5桌,椅,工柜摆放整齐且四周洁净；八 防护用品1防护用品主要指手套,鞋,口罩,眼罩等；名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2手套,口罩,眼罩应当放在操作台或岗位上；3鞋应当放在鞋柜或

33、指定位置；4工衣不得在车间里任凭挂,晾等放置；九 卫生工具应放在指定位置,平放,放均可；十 墙壁,天花板,门窗1无与工作无关的悬挂物；2无破旧脱落现象；3无灰尘,蜘蛛网,鞋印,手印等；4无过时老旧的标语,墙报,作业指导书及标示牌；十一 配线、配管1电线,水管安装整齐有序且固定好,不应有零乱,杂乱现象；2电线无暴露；水管无漏水,漏料现象；3配电柜,配电箱四周应设置区域线且不得放置物品；4配电柜,配电箱旁应备有消防解救措施；十二 危急物品主要指酸,碱,易燃,易爆品；1必需远离工作场所（操作区域）放置；2有“ 危急” ,“ 留意” 警示标志；3有紧急的解救措施,如在酸 4在四周加防护栏或隔栅；/ 碱

34、旁边安装自来水；5有具体的操作或急救说明书；十三 工艺,质量记录1记录本应保持洁净,不乱写乱画；2依据表格要求仔细填写；3字体工整,清洁,无连笔现象；名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4表格记录齐全完整；5交接班必需有签字, 在班内遗留未解决的问题应在记录上说明向下一班次 交待清晰；6记录本应储存好,不应有污垢,折角,破旧现象；十四 制度执行1 凡公司颁布的制度,通知,指示应张贴在墙上且每个人都要仔细领悟执 行；2 部门与部门之间, 工人与工人之间应亲密协作, 必需遵守物质利益原就,即个人听从局部,局部听从整体；

35、全部的工作必需从公司的全局利益出 发；3 部门之间,员工之间应保证到无投诉；十五 工作素养1衣服不脏乱,穿着洁净；2钮扣需扣好,厂牌应挂于胸前,鞋带要系好,不得拖后跟；3男性不留长发,以不差耳为限,留意修边幅；4上班必需着工装；5不讲粗话,脏话；不随地吐痰,不乱扔垃圾；6工作仔细负责；7每班应有签到记录,无迟到,早退,旷工；8工作中不得有打闹,嘻戏,看书,看报,谈天,打瞌睡,呆坐；9工人在工作中除特殊情形外一律不得串岗,脱岗；十六车间应依据实际情形制作一块看板,实行目视化治理；十七 部门内应定期举办早会, 重点传达公司精神, 检查工人队伍的服装, 仪容,外表,改善工人的精神面貌；十八部门内应设

36、定清洁日, 每日上下班都应作好清理打扫工作；全面贯彻落实6S,使 6S从“ 形式化行事化习惯化” 转变,逐步从物的治理转换到从人的管理上来,提高人的品质,为公司的进展打下坚实的基础；名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - 其次节 办公室标准一、文件夹1、全部文件应分类分夹治理, 每一类文件应附有文件登录表,格式可依据其性质、用途自行设计, 有明确的文件标识以便于索引查询,做到能够在最短时间内查询到所需文件；2、实行形迹治理法,便于随时明白文件的动向,固定文件的放置次序；二、资料柜、文件柜1、资料柜上应有明确的标识,标识

37、上明确注明所放物品类别,责任人；2、资料柜里面公私物品分类堆放,物品摆放整齐,洁净有序；三、办公桌1、办公桌面无余外的物品（工作所需物品除外）片盒、文件等统一放到指定位置；,桌面洁净整齐,水杯、名2、电脑应与办公桌正面成 45 O 角放置,主机应放到办公桌下面；3、办公桌下面物品不能堆放太多,面清洁卫生；更不能堆放私人物品, 随时保持办公桌下4、电脑、电话用电缆、电线应依据其性质进行分类固定；四、电脑治理1、应保持洁净,卫生；2、电脑资料应依据类别进行随时整理,余外过时无用的资料准时删除过滤；对重要资料要准时用软盘或优盘备份存档,以防病毒入侵使电脑资料被破坏；3、开机等待时间不得超过 10 秒

38、；4、屏幕爱护色为蓝色；5、应用软件使用规定：A、通用软件,全部电脑只能安装WORLD,EXCEL, 杀毒软件；B、专业软件,各部门依据其业务性质可使用其他软件,但必需要经专业人 士安装认可,并在行政中心将其存档备案,以备考核查询；名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页,共 32 页精选学习资料 - - - - - - - - - C、全部消遣性（如QQ谈天,腾讯 TT,腾讯 TM,纸牌,扑克等消遣嬉戏）软件不得安装到电脑上,上班时间更不得玩嬉戏、搞消遣；6、办公室用电脑应尽量使用同一种规格、型号,不得将不同颜色不同规格、型号的电脑进行混用；五、电话治理1、电话要保持洁净卫生,办

39、公室内电话的规格型号应统一；2、随时保持通话状态,不行显现故障、断线等情形；3、要放在左边,并按规定放在指定位置；4、电话号码薄放在电话正对面；第三节 员工礼仪标准一、生活礼仪1、职员必需外表端庄、洁净；具体要求为：（1）头发：头发要常常清洗,梳理整齐,男性员工头发不宜太长；（2）指甲：指甲不能太长,应常常留意修剪；女性职员涂指甲油尽量用淡 色；（3）胡子：胡子不能太长,应常常修剪；（4）女性职员化妆不能浓妆艳抹,不宜使用气味刺激的香水；（5）上班前不能喝酒或吃有异味的食品；2、工作的服装应清洁、整齐；具体要求为：（1）衬衫：衬衫的领子与袖口不能脏污；（2）领带：领带要与西装、衬衫颜色相配,领

40、带不得肮脏或歪斜松驰；（3）鞋子应保持清洁,不得穿带鞋掌的鞋子；（4） 女性职员要保持服装淡雅得体；（5）工作时不宜穿过分臃肿的服装；3、在公司内职员应保持文雅的姿态和动作；具体要求是：（1）站姿：两脚跟着地, 脚尖分开成 45 ,腰背挺拔, 颈脖伸直, 头微向下,使人看清你的面孔； 两臂自然, 不耸肩, 身体重心在两脚中间； 在上级面前,不得把手交叉抱在胸前；（2）坐姿：坐下后,应尽量坐端正,把双腿平放好,不得把腿向前向后伸,或俯视前方； 要移动椅子的位置时, 应先把椅子放在应放的地方, 然后再坐；名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页,共 32 页精选学习资料 - - - -

41、 - - - - - （3）公司内同事相遇应点头行礼表示致意；（4）握手时同性间应先向位置低的或年纪轻的,异性间应先向男方伸手；（5）出入房间的礼貌：进入房间,要先轻小扣门三声,听到应答再进；进 入后,回手关门,不能大力,粗暴；进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话, 如有急事要打断说话, 也要看准时机； 而且要说：“ 对不起,打断你们的谈话；（6）递交物件时,如递文件等,要把正面,文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方简洁接着；至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己；（7）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己公司,仍是拜访对方公司,在通道和走廊里不能一边走

42、一边大声说话,更不得唱歌或吹哨等；在通道、走廊里遇到上司或对方要礼让,不能抢行；二、日常工作礼仪1、正确使用公司的物品和设备提高工作效率；2、公司物品不能私自占用；3、未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等；4、借用他人或公司的东西,使用后准时送仍或归放原处；5、工作台上不能摆放与工作无关的物品；6、准时清理、整理文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后准时关闭；7、公司内以职务称呼上司,同事间以李工、黄生、小文等称呼,对方间以 先生、小姐相称；8、正确快速地打 /接电话；9、工作时间内一般不得打私人电话；10、接听电话时, 至少在第三铃响前取下话筒； 通话时先问候, 并自报公司、部门；对方叙述时要留心听,并登记要点；未听清时,准时告知对方,终止时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒；11、通话筒明扼要,不得在电话中谈天；12、对不指名的电