2022年某公司营销管理处的操作手册.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 营销治理处操作手册合作伙伴制营销系统完全手册 目录1. 营销治理处的机构设置与职能1. 1 关于在分公司设立营销治理处的目的1. 2 营销治理处在公司治理机构中的位置2. 营销治理处的工作职能3. 各级人职工作职责名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4. 6 公关活动执行流程4.11 辞退、调动离职流程1.1. 关于在分公司设立营销治理处的目的 身处第一线的健力宝销售人员业代处的主任及业务代表的 核心工作是日常直接面对市场、面对客户实际操作工作,设立 营管处的最主要目

2、的是向业代处的同事供应指导和支持,使业 代处的同事可以专心日常的详细工作任务和解决各种实际问 题；营管处需要站在整个业代处甚至是分公司全局的高度,对市 场进行有效的分析和制订全面的生意策略,使得业代处的工 作更为有效；业代处的同事是难以抽出大量时间来进行这些 工作的；营管处需要调动不同业代处的人力、物力,以和谐协作完成 一些跨地域范畴的工作；总部中心方案系统向各地供应的各种方案只能够是依据全国 大局制定出来的比较统一的方案及指标,营管处需要将这些名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 方案与分公司、各业代处的详细情形结合

3、,制定出可以由各业代处详细执行的执行方案；总部需要依据各地的实际市场情形制定全国生意方案,营管 处需要收集、整理和分析本地的市场信息,并且供应应总部 的中心方案系统；上面这些工作范畴,业代处都没有时间精力和相应的位置、资 源来完成,必需设立特地的营销治理处负责；从这个角度讲,营销治理处相当于地区分公司的营销规划部和市场部的角色1.2. 营销治理处在公司治理机构中的位置 营销治理处是分公司的职能治理部门,是总公司与业代处联系 的中间管道,总公司的各项治理措施通过营管处贯彻到业代处,业代处的信息通过营管处反馈到公司；营管处在渠道进展、促销、信息收集等方面依据本地区的情形,制定策略,直到各个业代处的

4、实际工作开展,相当于分公司的 营销规划部和渠道治理部；以下是营管处与上下各部门之间的连接关系示意图：中 央 计划渠道部重点渠道部深度广 告 部 公 关 活 动销售公司销售公司系零售组分销组组/媒体信息组财务核算部人事行政部统分分公司经理公 司 营管处主任特渠专员促销专员信息专员公关专员行政司机财务文员人事行政文员名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 营销治理处的工作职能 2.1. 营销治理职能 分解公司销售指标,落实各业务代表处销售方案 贯彻公司销售政策,监督各业务代表处执行 结合本省情形制定促销方案,上报审批后

5、贯彻执行 业务表格的治理及数据采集,统计与分析 媒体的挑选、投放、设计、实施及监控 2.2. 人事治理职能 负责省公司全部人员的行政人事治理工作 负责省公司全部人员的工资奖金考评及分发 2.3. 行政治理职能 负责与公司行政治理部的对接和联系 全部行政文件的收发、上传与下达 行政、人事表格的收集治理 省公司全部的行政文秘工作 2.4. 财务治理职能 省公司销售费用的申报、统计与核销名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 合作伙伴往来帐务的统计与治理 省公司人职工资、奖金的发放 2.5. 培训训练职能 培训文件、教材的下发

6、与培训实施 考核与训练信息的整理反馈 组织各业务代表处沟通学习 3各级人职工作职责 3. 1 营销治理处主任的工作职责 目标 详细工作内容 总体生意治理 负责营销治理处的基本建设和标准化治理帮助分公司经理对辖区内战略执行和销售预 算的分解 和谐辖区内各业代处的日常工作 统一调配辖区内全部促销资源区域内促销、 公关负责初步审批辖区内重点零售渠道、分销渠活动的执行方案 道的促销方案及公关活动执行方案 分解与执行治理 负责监控及和谐辖区内重点零售渠道、分销 渠道的促销方案和公关活动的开展 信息收集与共享 负责上级有关政策措施的传达、贯彻 帮助特渠专员及促销专员完成对各自渠道的 信息搜集工作 监督、帮

7、助公关专员完成对公关活动执行记 录及成效反馈评估 监督、帮助市场信息专员完成周、月信息汇 总上传,以及渠道治理规划部下达的调研任名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 务分公司人事行政 负责指导业务代表处的人员聘请、业绩考核及财务治理 及人员培训等各项工作帮助财务专员开展对公司的销售费用进行预算和核销的治理组织治理与建设 营管处团队的建设目标 详细工作内容C 类 KA 客户开执行和分解营销本部下达的关于重点零售管发及日常治理 理的政策和方案帮助分公司经理进行C 类 KA 客户的产品卖入、促销卖入,确定贸易条件帮助分公司经

8、理对 透C 类 KA 客户进行客户渗促销实施与方案 执行总部渠道治理部重点零售组下达的促销方案依据本地区零售市场状况,制定有针对性的促销方案客户信息收集与 收集和分析辖区市场内重点零售市场的运作共享 信息收集辖区重点零售市场内竞品的活动信息组织治理与建设 帮助业代处主任建立并治理特渠业代队伍目标 详细内容名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 渠 道 促 销 计 划 分解和执行营销本部渠道治理部分销组下达的执行与监控 的统一渠道促销方案依据开展的促销活动的实际成效 ,生成促销报告对辖区市场下各地区业务代表处的渠道促销活动

9、进行指导和监控依据本地区市场分销状况,制定有针对性的渠道促销方案 ,经分公司经理呈报渠道治理部信息收集 收集和分析本省市场各分销渠道业务的市场信息目标 详细内容公关活动的执 执行和分解总部广告部公关活动组下达的关于行与监控 公关活动的方案和政策对本省市场各地区业务代表处的公关活动进行指导和监控公关活动执行的总结与回忆负责当地公关活动所需的广宣物料的设计与制作地区性的媒体 依据本地的媒体状况向总部广告部媒体信息组投放建议 供应媒体投放建议对公司在当地的媒体投放进行监控和成效评估信息收集 收集和分析本省市场公关活动市场信息,并向渠道治理部汇报名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共

10、23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目标 详细内容市场信息收集 收集和分析本省市场销售相关数据上传渠道管理部收集并汇总本省各业代处销售日报表,周、月报表,上传渠道治理部执行渠道治理部下发市场调研任务客户信息存档 本省各类客户信息的收集及存档目标 详细内容日常人事行政 省级销售分公司人员聘请方案及帮助执行；治理 办理销售分公司人员的离职手续；省级销售分公司人员的绩效考核工作；人力资源治理 执行和分解营销本部下达的人力资源治理和行政治理方案和政策；省级销售分公司人员培训方案及帮助执行；文件治理 省级销售分公司的公文收发流程治理；资料档案治理；目标 详细内容治理分公司财 执行销

11、售公司的财务制度,协作销售公司财务务 核算部的财务治理工作；依据本部门的详细情形,拟订实施销售公司财务制度的工作细就及详细规定,报领导批准后实施；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 参加制订本部门的财务预算,监督、反馈预算 的执行情形；监督、反馈本部门的资金使用情形,确保资金 的安全完整；对本部门的报销凭证及资料进行收集、整理及 审核；对本部门的款项收付及经费收支进行核算,准 确准时的做好本部门的帐务处理工作,正确登记各明细帐；依据销售公司的要求,做好各项费用的统计及 报表出具工作；负责与销售公司往来账的核对工作；做

12、好财务资讯及评判工作,向领导、财务部提 供准时、牢靠的财务信息和有关的工作建议；做好财务资料的收集、汇编、归档等的治理工 作；4营管处主要操作流程及说明 操作流程图导读：由于营管处工作是跨业代处、跨部门的操作,因此本手册流程 图采纳跨部门流程图的形式表达；流程图中的每一个列代表一个部门或者职位人员,该列中包含 的任务框表示该部门或人员在该阶段所需要完成的任务； 各工作步骤之间使用连接线说明先后关系；连接线上所附的是 在部门或人员之间工作交接时同时交接文件材料；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 41销量分解流程销量分

13、解流程分公司经理营管处主任业代处主任接收大区分解后的 分公司销量按区域按渠道分解 销量销量分解表根 据 业 代 处状况,对 销 量 分 解 提出看法依据分解销量开展工 作依据业代处提出建 议,再次分解销量名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 42重点零售促销执行流程特渠专员业代处主任特渠业代公关专员卖入 分解促销方案如客户为联采向如管户为门店客户卖入促销方案 选购向客户卖 入促销方案制定费用方案, 并由 分公司经理审批广宣品需求 费用申请单 预备通知财务对特渠客户客户为门店选购制定广宣品使支付促销相关费用用方案客户为

14、联采 沟通特如需要向渠总部选购建议促销渠管部申领广沟通特渠门店采购订单宣品建议促销订单与门店落实执 行方案安 排 广 宣 品 送 达 各地特渠业代促销资源预备：促销货品 广宣品 促销人员名师归纳总结 实施第 11 页,共 23 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 43全国深度分销流程全国统一分销渠道促销流程渠道治理部促销专员业代处主任直营业代 /分销主管分公司内勤/片区业代制 定 全 国分解促销方案制定本地执行方案渠 道 促 销各业代处执行方案如需要如需要向向合作伙伴 分销商卖入促卖入促销计 销方案划制定费用方案,并由分公司经现各业代处广宣品使用方案制

15、定促销用品审批使用方案如需要向行销服务部申领促销用品制定本地执行方案支配促销用品 送达各地特渠业代名师归纳总结 记录促销执行情形及第 12 页,共 23 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 各地分销渠道促销流程渠道治理部促销专员业代处主任直营业代/ 分销主管分公司内勤/片区业代内制定本地执行制定本地执行方案方案制 定 费 用 计划,并由分公 司经理审批各业代处执行方案上传渠道治理部审批促销计 划通过发布至各业代处制定本地详细执业代处广宣制定促销用品行方案品领用方案使用方案如需要向 行销服务部申 领促销用品支配促销用品 送达各地特渠 业代名师归纳总结 -

16、 - - - - - -第 13 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 执行方案 支配促销用品 送达各地特渠记 录 促 销 执 行 情业代况及成效分析汇总分公司促 销执行情形及汇总、分析、存档 45广宣品治理发放流程广宣品领用流程特渠业代 /片区业代 /分销主管营管处主任公关专员营销服务部提交广宣品使审批用申请分 公 司库 存 是 否足够是否广宣品申请明支配发运成收货收货凭证支配发运广宣品物资更新库存记录使用广宣品, 并填写 广宣品使用报告名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 46公关活动

17、执行流程全国统一公关活动执行流程渠道治理部公关专员分公司内勤业代处主任直营业代 /分销主管 /片区业从 广 告 部分 解 公 关获 得 公 关方案活动方案各业代处执行方案 广宣品使用方案制 定 本 地 执 行 计制 定 费 用 计 划,并由分公 司经理审批制定广宣品使 用方案如需要向渠管部申 领广宣品支配广宣品 送达各地特 渠业代执行本地公关活动名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 记录公关活动情 况 及成效分析汇总分公司活转交广告部动执行情形及 成效分析47每周信息上传流程每周信息上传流程渠道治理部大区总监分公司经

18、理信息专员业代处主任时间要求业代处周 /月报汇 总 业 代 处 本 周月报： 每月销 量 进 度 信 息 及下班前完成区域市场信息,形成业代处周 /月报周报： 每周班完成 业代处层面月报：每分公司层面分公司月报分公司周 /月报汇总各业代处周号 下 班/月报, 形成分公成阅读制定、怀、司周 /月报周报：每下班完成修 正 区 域上传至渠道生意区治理部月报：每阶段大区月报阅 读 并 汇号 下 班总 为 大 区成月报整理为全国 销售工作周 / 分公司周报 月报周报：每 提交公司主要治理层 下班完成总部层面名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 23 页精选学习资料 - - - - -

19、 - - - - 48新职工聘请流程 聘请流程下 级 用 人人事行政专分 公 司营 销 大总 部 人公 司 总员经理区事部经理单位提出书面申请填写申请表确认确 认 并 加审核批准具看法开头人员聘请求职人员登回复下级用人通 知 分 公回 复 营 销记表,面试评单位,并通知司人事大区价表,录用通聘请知书49新职工入职流程 入职流程名师归纳总结 新入职人员分公司人分公司营分公司业总部人事第 17 页,共 23 页事管处代处部- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 带齐身份证、学历证原件、半年内的体 检报办 理 相 关新 职 工 入安 排 新告、相片 2 张,到分公

20、入职手续职培训职工作司营管处报到职工履历表 职员保证获 取 相 关 人事资料书 复印新聘 职工证件 资料 复印新聘 职工求职 登记表 面试评判 表410自动离职流程 离职人员直接主管分 公 司 人 事分公司经理 /大区总监 / 总部 人事 部 / 总行政专员经理名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 提出书面申请 填写申请表离 职 申 请表交接清单表离 职 申 请离职申请表辞职信交接清单与申请人确认辞职信交接清单辞职信 提交各级上级主管审批逐级审批通过办理交接手续离 职 申 请表 以 审 批 通过 通 知 离 职 人员

21、名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4.11.辞退、调动离职流程 离职人员管直 接 主分 公 司 人 事分公司经理 /大区总监行政专员/总部人事部 /总经理执行 工作 考 核执行 工作 调确定被辞退、调 动 的 人 员 名单填写 人员 异动申请表人 员 异 动申请表人员异动申请表提 交 各 级 上 级 主 逐级审批管审批通过办 理 交 接 手续人 员 异 动 申请表 已 经 通 过审批通知离职人员名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 41

22、2费用申请审核流程序流程工作内容号1 编制部门顾算预算分专项费用预算及业务费用预算专项费用预算应取得相关部门的确认 专项费用指由总部统一策划支出的费 用 业务费用指日常经营活动中支付的办 公、差旅等费用 专项费用按相关职能部门确认的费用 项目进行编制 业务费用按销售公司财务部确立的费 用核算项目进行编制2 销售公司审批专项费用由相关职能部门审批报总经理批准；业务费用由财务部门审批报总经理批 准；3 审批拔款财务部依据审批预算拔款4 执行预算按审批预算执行本部门费用专项费用专项核销,编制专项费用执行情形表 业务费与专项费分开,编制预算执行情 况及比照表名师归纳总结 - - - - - - -第

23、21 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 做好相应的帐务处理及凭证的收集整 理审核工作5 销售公司审核按审批预算、 公司标准审核发生费用的真实性、合法性、完整性6 冲帐依据销售公司的审批结果冲减预算借款做好相应的帐务处理413费用报销审核流程序号流程工作内容1 经办人报销取得合法有效的报销凭证按要求粘贴报销凭证 按要求填写报销单据2 财务审核审核报销凭证的合法性审核费用发生的合法性、合理性及真 实性审核报销单据填写标准性 审核报销单据粘贴的标准性 完善原始凭证名师归纳总结 3 部门经理审核审核确认费用发生的真实性及合法性第 22 页,共 23 页4 大区总监审核审核确认费用发生的真实性及合法性- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 大额支出须签字确仔细实性及合法性5 财务部会计审核审核报销凭证的合法性审核费用发生的合法性、合理性及真 实性6 财务部经理审核审批费用发生的合法性、合理性及真实性名师归纳总结 7 总经理审核审批费用发生的合法性第 23 页,共 23 页- - - - - - -