2022年汽车S店员工绩效考核全套表格.docx

《2022年汽车S店员工绩效考核全套表格.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年汽车S店员工绩效考核全套表格.docx（66页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选学习资料 - - - - - - - - - 绩效 考 核 表名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目 录1 销售部1.1 销售总监绩效考核表1.2 销售参谋绩效考核表1.3 销售方案员绩效考核表1.4 销售信息员绩效考核表1.5 业务询问绩效考核表1.6 销售储运员绩效考核表1.7 销售牌证员绩效考核表1.8 市场主管绩效考核表1.9 市场专员绩效考核表2 售后服务部2.1 服务总监绩效考核表2.2 服务经理绩效考核表2.3 服务参谋绩效考核表2.4 服务信息员绩效考核表2.5 索赔员绩效考核表2.6 检验员绩效

2、考核表2.7 客户服务员绩效考核表2.8 技术总监绩效考核表2.9 车间主管绩效考核表2.10 修理技师绩效考核表2.11 学徒工绩效考核表2.12 工具资料治理员绩效考核表2.13 备件经理绩效考核表2.14 备件方案员绩效考核表2.15 备件仓库治理员绩效考核表2.16 备件销售员绩效考核表名师归纳总结 3人事行政部第 2 页,共 36 页3.1人事行政经理绩效考核表3.2人事专员绩效考核表- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3.3 行政主管 / 网络治理员绩效考核表名师归纳总结 3.4行政专员绩效考核表第 3 页,共 36 页3.5车辆治理员绩效考

3、核表3.6保安绩效考核表- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 销售总监绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 销售方案完成率,得分等于15 销售方案完成

4、率15 库存车不得超过3 个月,否就每台扣2 分10 广告促销活动的成效5 工作质量因失职导致,客户、个人、部门合理投诉1 次,扣 1 分5 费用预算不超支,因失职造成超支,每超支1 笔,扣 1 分财务经理评5 客户 7 天回访率 100%,每低 1%,扣 0.5 分3 客户资料建档率100%,每低 1%,扣 0.5 分3 销售台帐精确、准时、完整,每错、漏、迟1 次,扣 0.5 分3 对业务人员进行有效培训4 部门内协作有序,无不团队现象5 80 分职工行为标准扣分总和的1/5 5 个人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品2 对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够

5、勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 总经理交办工作完成的质量、数量5 小计得分80 积极参加疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业 20 分绩、表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 36 页精选学习资料 - - - - - - - - - 人事行政经理：总经理：销售参谋绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司

6、关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 工作支配有序,报表、凭证、台帐精确、准时、完整10 每错、漏、迟、乱1 次,扣 1 分10 客户记录精确、准时、完整,每错、漏、迟1 次,扣 1 分销售工作依据标准流程操作,否就,每次扣1 分10 工作质量所负责的展车洁净、洁

7、净、内外饰品摆放符合标准,否就,每项扣1 分5 促进业务正常开展,意向客户联系紧密,因个人缘由造成业务中断5 每次扣 5 分10 接待礼仪、行为举止符合标准标准,否就,每项扣1 分个人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品5 交车 7 天后进行回访,通知客户首保和二保5 80 分否就,每错、漏、迟、1 次,扣 1 分对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作

8、完成的质量、数量总经理评5 小计得分80 积极参加疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 5 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 销售方案员绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项

9、扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 工作支配有序,报表、凭证、台帐精确、准时、完整10 每错、漏、迟、乱1 次,扣 2 分报送方案精确、准时,否就,每次扣2 分10 销售单据制订精确、准时,储存完整、有序,否就每次扣2 分10 公司与厂家的货款到帐、厂家分车的监控, 准时督促, 反常情形准时汇报,10 因个人失职导致公司业务不能按方案执行的,每次扣5 分报公司、集团、厂家的资料精确、准时、完整,错、漏、迟每次,扣2

10、分10 执行任务精确无误、准时,每出错、迟1 次,扣 1 分10 工作质量80 分个人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品小计得分2 对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作完成的质量、数量总经理评5 80 积极参加疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计

11、得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 6 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 销售信息员绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣

12、1 分；3 小计得分20 销售台帐精确、准时、完整,错、漏、迟每次,扣2 分15 客户档案汇总精确、准时、完整,错、漏、迟每次,扣2 分10 报公司、集团报表、资料的精确、准时、完整,错、漏、迟每次扣2 分15 公司内部信息收集、整理、传达,错、漏、迟每次,扣2 分10 执行任务精确无误、准时,每出错、迟1 次,扣 1 分10 工作质量80 分个人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品2 总经理评对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自

13、己的技能,并用于工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作完成的质量、数量总经理评5 小计得分80 积极参加疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 7 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 业务询问绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 总经理评遵守公司关于

14、考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 礼貌待客,主动迎接客户,否就每次扣2 分10 标准礼仪,否就,每次扣1 分10 行为举止、着装、仪容符合岗位要求,否就每项每次扣1 分8 工作质量生疏人员未经部门同意进入工作区域,每人次扣1 分6 服务参谋劳碌时,主动接待客户,发觉冷落客人1 人次,扣 1 分5 个人工作区域和卫生责任区洁净、洁

15、净、有序、安全、没有余外的物品5 展厅温度掌握在1825之间,否就每次扣1 分5 展厅公共区域的地面、桌面、烟灰缸洁净洁净,否就,每项扣1 分5 型录摆放整齐、美观,非客观缘由造成缺、脏、乱每项扣1 分5 准时、精确签收和传递邮件、外来物品,否就,每次扣1 分3 80 分对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作完成的质量、数量总经理评5 小计得分80 积极参加疑难问题的解决,

16、提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 8 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 销售储运员绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1

17、分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 全部车辆车况良好、无任何伤痕,否就每次,扣1 分10 车辆洁净洁净、摆放整齐、美观,否就每次,扣1 分10 出入库手续齐全,单据精确、准时、完整,错、漏、迟每次,扣1 分10 车辆库存帐清晰、精确、完整,错、漏、迟每次,扣1 分10 执行任务精确无误,每出错1 次,扣 1 分10 保证车辆可以随时启动,否就每次,扣1 分5 全部车辆装备齐全,资料完整,否就每次,扣1 分5 工作质量80 分个人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的

18、物品2 对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作完成的质量、数量总经理评判5 小计得分80 积极参加疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 9 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - -

19、- - - - - - - 销售牌证员绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 牌证办理手续齐全,单据精确、准时、完整,错、漏、迟每次,扣1 分10 接待礼仪、行为举止符合标准标准,否就,每项

20、扣1 分10 执行任务精确无误、准时,错、漏、迟1 次,扣 1 分10 在商定的交车时间内,完成上牌任务,否就每次扣5 分10 客户、个人或部门合理投诉1 次,扣 1 分10 商品车的接、送、转符合要求,否就每出错1 次,扣 1 分10 工作质量80 分个人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品2 对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作完成的质量、数量总

21、经理评判5 小计得分80 积极参加疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 10 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 市场主管绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵

22、守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 按需要准时提出可行的促销、形象宣扬等广告方案,错、迟1 次,扣 1 分10 媒体广告成效的追踪、评估、改良,错、迟1 次,扣 1 分10 执行任务精确无误、准时,错、漏、迟1 次,扣 1 分10 工作质量报公司、集团报表、资料的精确、准时、完整,错、漏、迟每次扣1 分10 广告实施过程中,手续齐全,资料完备,错、漏每次扣1 分,10 选购促销品过程中,手续齐全,资料完备,错、漏每次扣1 分10 个

23、人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品2 80 分对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生小计得分2 能够并可以回收的物品没有回收2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作完成的质量、数量总经理评5 80 积极参加疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 11

24、页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 市场专员绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 促销品数量、质量、价格符合要求、准时,否就每次扣2

25、 分10 执行任务精确无误、准时,错、漏、迟1 次,扣 1 分10 选购促销品过程中,手续齐全,资料完备,错、漏每次扣1 分10 工作质量竞争对手分析,准时提出可行的应对措施方案,迟1 次,扣 1 分10 供应精确、准时、完整的市场信息报告,错、漏、迟每次扣1 分10 有效、准时处理客户投诉,错、漏、迟每次扣1 分10 个人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品2 80 分对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生小计得分2 能够并可以回收的物品没有回收2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于

26、工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作完成的质量、数量总经理评5 80 积极参加疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 12 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 服务总监绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次

27、每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 入场台数完成率,得分等于10 入场台数完成率10 服务收入完成率,得分等于10 服务收入完成率10 客户中意度,每降低1%,扣 0.5 分10 工作质量用户投诉率,每增加1%,扣 0.5 分5 市场占有率目标达成,低1%,扣 0.5 分5 促进生产安全,每发生安全事故1 次,扣 2.5 分5 费用掌握,失职导致费用超出预算,

28、每超出1 笔,扣 1 分5 对所属职工进行有效培训或工作指导3 职工团队建设,工作和谐、无不团结现象5 售后服务部其他职工行为标准扣分的1/10 5 80 分对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 个人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 总经理交办工作完成的质量、数量5 小计得分80 积极参加疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩

29、、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 人事行政经理：总经理：第 13 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 服务经理绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规

30、定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 入场台数完成率,得分等于10 入场台数完成率10 服务收入完成率,得分等于10 服务收入完成率10 用户中意度,目标相差1%,扣 2 分10 工作质量用户投诉率,每增加1%,扣 1 分8 市场占有率目标达成,低1%,扣 2 分8 按厂家和公司的要求,准时、精确处理相关数据、报表,否就每次1 分3 对所属职工进行有效培训或工作指导3 职工团队建设,工作和谐、无不团结现象3 服务部其他职工行为标准扣分的1/5 5 对工作布满激情、锲而不舍2 80 分对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 个人工作区域

31、和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作完成的质量、数量总经理评5 小计得分80 积极参加疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 14 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 服务参谋绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、

32、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 故障诊断精确率或事故定损精确率95%,低 1%,扣 1 分10 用户合理投诉,因个人缘由每投诉1 项,扣 2 分10 接待按标准操作、单据填写完整、正确、准时,否就,每次每项扣1 分7 因失

33、职导致客户流失,每台车扣5 分10 个人入场台数完成率,得分等于10 入场台数完成率10 个人服务收入完成率,得分等于10 服务收入完成率10 依据公司及厂家的要求,精确、准时处理相关数据、报表3 工作质量80 分对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 个人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作完成的质量、数量总经理评5 小计得分80 积极参加疑难问题

34、的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 15 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 索赔员绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项

35、扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 索赔精确率98%以上,每低 0.5%,扣 1 分10 用户、个人、部门合理投诉,失职导致投诉,每次,扣1 分10 索赔按标准操作、单据填写完整、正确、准时,否就,每次每项扣1 分10 报厂家、公司、集团资料精确、完整、准时,错、漏、迟1 次,扣 1 分10 任务执行的精确、准时,错、漏、迟1 次,扣 1 分10 准时督促厂家返仍索赔收入,失职导致错、漏、迟1 次,扣 1 分10 工作质量80 分对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇

36、于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 个人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作完成的质量、数量总经理评5 小计得分80 积极参加疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 16 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资

37、料 - - - - - - - - - 检验员绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 检验按标准操作、单据填写完整、正确、准时,否就,每次每项扣1 分10 用户、个人、部门合理投诉,失职导致

38、投诉,每次扣1 分10 任务执行的精确、准时,错、漏、迟1 次,扣 1 分10 出厂后返工,每项扣2 分20 监督修理技师按工艺要求和作业流程操作,失职导致出错每次扣0.5 分10 工作质量80 分对工作布满激情、锲而不舍2 对工作的失误能够勇于承担责任、并改良错误,防止第2 次发生2 能够并可以回收的物品没有回收2 个人工作区域和卫生责任区洁净、洁净、有序、安全、没有余外的物品2 月度工作方案和总结符合要求2 学习与工作相关的学问和提高自己的技能,并用于工作实际2 上级交办的暂时性工作完成的质量、数量3 总经理交办工作完成的质量、数量总经理评5 小计得分80 积极参加疑难问题的解决,提出合理

39、化建议,并有效实施,酌情加分关键大事非本职工作为公司制造效益或节省成本,酌情加分特殊业绩、 20 分表现小计得分总计得分 评分人沟通确认名师归纳总结 部门经理：人事行政经理：总经理：第 17 页,共 36 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 服务信息员绩效考核表考核月份考核内容标准部门说明、考核项目分评分评判人行为标准遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否就每次每项扣2 分；4 遵守公司关于工作态度的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否就每次每项扣1 分；3 20 分遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否就每次每项扣1 分；3 遵守公司关于环保、节省的规定,否就每次每项扣1 分；3 小计得分20 服务台帐精确、准时、完整,错、漏、迟每次,扣2 分10 客户档案记录精确、准时、