2022年物业管理基础知识试题.docx

《2022年物业管理基础知识试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年物业管理基础知识试题.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选学习资料 - - - - - - - - - 物业治理基础学问试题一、单项题：（每空格 2 分、共 10 分）1、物业治理企业的根本任务和基本属性是（D）；A、修理 B、治理 C、经营 D、服务2、物业治理企业对不属于自己管辖范畴的问题（A）；A、也要给人以中意的答复 B、不必作出答复C、必需完全解决 D、应准时向上级报告3、关于客户报修接待工作、以下做法错误选项（D ）；A、客户无论实行何种形式报修,接待人员都应填写修理服务单B、修理人员上门后、应与客户共同确认修理内容C、修理人员应依据规定的收费标准向客户报价D、修理终止时、修理人员依据事先商定的标准向客户收费4、物业治理区域内的标志牌

2、、路灯、垃圾桶等属于（D ）；A、装饰性B、功能性C、分割性D 人文性5、建设部的住宅室内装饰装修治理方法规定,在正常使用条件下,有防水要求的厨房、卫生间的防渗漏保修期为（D ）；A、1 年B、2 年C、3 年D5 年二、在所给的四个挑选项中选出一个以上的正确答案,然后将其序号填写在名师归纳总结 题后的括号内；（少选、多项、错选均不得分；每道题4 分、共 20 分）第 1 页,共 4 页1、物业治理企业开展各项活动必需（ACD）；A、以服务为宗旨B、以治理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 2、物业治理区域内安全保卫

3、的重点是（ABCD ）；A、防火、防盗 B、防雷、防电 C、防交通事故 D、防意外损害3、物业治理人员接待客户当面投诉时、需做到（ABCD）；A、态度友好恳切B、提问要用委婉的方式C、对给客户带来的不快表示歉意和怜悯 D、保持眼睛与客户对视、以示敬重4、在物业治理区域内,物业治理企业负责的日常保洁范畴应当包括（ ABD）；A、楼宇内的公共部位 C、业主的自用部位B、物业治理区域的公共场所 D、物业治理区域内的垃圾集中存放地点5、依据有关规定、房屋二次装修（ABC ）；A、不得影响房屋的正常使用 C、不得将阳台改为厨房B、不得影响邻里生活 D、不得将卫生间的蹲位改为坐便器三、判定题（每道题 2

4、分,共 10 分）1、物业治理企业收取物业服务费,应有收费的依据,但为了保守商业隐秘,无须向业主公开；（X ）X ）2、只要是对业主和使用人有利的事, 物业治理企业都应当积极去做；（3、物业治理企业在治理期内,发生业主人身,财产安全受到损害的,应当承担相应的法律责任； （X ）X）4、当业主转让房屋全部权时,结余修理资金应当退仍该业主（5、因物业治理公司向全体业主供应了额外的服务,物业治理公司有权增加名师归纳总结 物业治理收费；（X ）第 2 页,共 4 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 四、名词说明（每道题 10 分、共 20 分）1、物业治理：答

5、：物业治理是指物业治理企业受物业全部人托付,依据物业治理托付合同,对物业的房屋,建筑及其设备,市政公共设施、绿地、卫生、交通、治安和 环境容貌等治理项目进行保护、修缮和整治,并向物业全部人供应综合性有 偿服务；2、共用设施设备：答：是指住宅小区或单栋住宅内,建设费用已分摊进入住宅销售价格的共同使用的上下水道、排水管道、落水管、照明灯具、水箱、水泵、电梯、避雷 装置、消防器具、道路、绿地、路灯；非经营性车库、沟渠、池、井、公益 性文体设施共用设施设备使用的房屋等；五、问答题（每道题 10 分、共 20 分）1、物业治理服务内容包含哪些？答：（1）房屋共用部位的保护和治理（2）房屋共用设施设备及其

6、运行的保护治理（3）环境清洁卫生治理（4）小区内的公共秩序与安全保安（5）交通秩序与车辆停放治理（6）房屋装饰装修治理（7）政府规定由物业治理公司治理的全部事项 2、物业治理服务区域内车辆应当这样治理？答：车辆在物业治理区域内公共场地的停放、收费和治理等事项,由业主大名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 会打算；业主大会打算对物业治理区域内公共场地车辆停放收取场地使用费的,可以托付物业服务企业收取,并支付代收酬金；收费标准参照价格主管部门 的规定执行；场地使用费属于全体业主全部；物业服务企业依据有关规定对车辆停放收取治理费的,参照价格主管部 门的规定执行；业主大会成立前,车辆在物业治理区域内停放的,其收费标准依据价格 主管部门的规定执行； 有收取场地使用费的, 场地使用费属于全体业主全部；物业治理区域内停放车辆, 不得占用消防通道及影响其他车辆和行人的政策 通行；六、论述题 每道题 10 分、共 20 分 1、你认为你的领导合格吗？他（她）的优点是什么？假如你是主任你会如 何支配工作？2、请你谈谈你对鼎恒物业治理有限公司的明白；依据公司的进展状况,结 合你目前的工作岗位,请你谈谈对各岗治理服务工作中一些需进行规范；改 革的详细看法；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页