2022年电子商务概论复习要点免费下载鄙视收费.docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 本文由 Wuya1027奉献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳;建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看;第一章 电子商务概述 1、互联网 互联网:是相互连接的运算机网络所组成的一个大系统,这个系统掩盖全球;通过互联网,人们可利用电子邮 互联网 件与世界各地的人进行沟通,阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书,加入任何主体的争论组,参与各种网上游 戏和模拟,免费获得运算机软件,企业可利用互联网来推广和销售它们的产品或服务;(名词) 2 、WWW(World Wide Web ) :又称万维网,是互联网的一部分,是一些运算机依据一种特定方
2、式相互连接所构成的互联网的子集;其最重要的特点:具有简洁使用的标准图形界面;(名词) 3 、超文本 hypertext:一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起,这种页面连接的系统称为超文本;(名超文本词) 4 、超文本标注语言超文本标注语言(HTML) :是附加在文本上的一套代码(标记)语言;这些代码描述了文本元素之间的关系;超文本标注语言(名词) 5 、浏览器 浏览器:是一种软件界面,可以让用户读取或浏览 HTML 文件;(名词)浏览器 6 、电子商务 电子商务:是以电子方式进行商务交易;以数据的电子处理和传输为基础,包含了很多不同的活动;涉及产品 电子商务(消费品和工业品)和服务(信
3、息服务、财务与法律服务);传统活动(保健、训练)与新活动(虚拟商场); (名词)电子商务的四个含义(选择)四个含义:四个含义(1)从通信的角度看,是通过电话线、运算机网络或其他方式实现的信息、产品 / 服务或结算款项的传送;(2)从业务流程的角度看,是实现业务和工作流自动化的技术应用;(3)从业务的角度看,是要满意企业、消费者和治理者的愿望;(4)从在线的角度看,是指供应在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的才能; 7 、电子商务进展简史 电子商务进展简史: 电子商务进展简史(简答)按各时期有代表性的不同技术,电子商务的进展历程划分为四阶段:第一阶段, EFT 时代( 70 岁月);它转变了
4、金融业的业务流程;电子资金转账时电子商务最原始、最普遍的形式;其次阶段,电子报文传送技术(70 岁月后期到 80 岁月早期);电子报文传送技术削减了文字工作并提高了自动化 水平,从而简化了业务流程; 80 岁月晚期到 90 岁月早期,电子报文传送技术成为工作流技术或协作运算机系统中不行 分割的部分;第三阶段,联机服务(80 岁月中期);它供应了新的社交交互形式,仍供应了学问共享的方法;第四阶段, WWW(90 岁月中期到现在);互联网上显现了 WWW 应用,这是电子商务的转折点;阶段时代典型技术:第一阶段 EFT、其次阶段电子报文传送技术 EDI 、第三阶段联机服务 FTP、谈天室、新闻组、第
5、四阶段 WWW 8、银行间电子资金转账 银行间电子资金转账(EFT)是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输,由于它以电子方式提 银行间电子资金转账 供汇款信息,从而使电子结算实现了最优化; 9 、适合不同商务活动的业务流程 适合不同商务活动的业务流程:适合不同商务活动的业务流程 电子商务 传统商务 电子商务和传统商务的结合 图书和激光唱片的购销 时装的购销 汽车的购销 在线传输软件 易腐食品的购销 在线金融服务 旅行服务的广告和促销低值小商品的买卖 查找合作伙伴的服务 运输货物的在线跟踪 昂贵珠宝和古董的销售 投资和保险产品的购销 10 、电子商务的优势 电子商务的优势:电子商务的
6、优势( 1)增加销售额、降低生产成本;(2)降低销售的处理成本;(3)增加了商家的销售机会和消费者的购买机会;(4)增加了消费者的选择的机会;(5)聚集整个社会;电子商务的缺点:电子商务的缺点:(1)有些业务不适合电子商务;(2)目前,对电子商务的投资回报仍没有有效的评估方法;(3)文化和法律的障碍;(4)不同货币的兑换、关税、进出口的限制、商务习惯等因素对电子商务也有因素;(5)网络安全;(6)诚信; 11、推动电子商务进展的力气:经济力气、顾客交互和技术驱动的数字化融合;推动1 / 19 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - -
7、- - - 电子商务进展的力气推动电子商务进展的力气 12 、集成的方式集成的方式:集成的方式(1)外部集成:是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区,使它能在任何运算机平台之间进行通信;(汽车制造业的准时化 JIT 制造方法)(2)内部集成:是电子商务的直接应用;内部集成确保了关键数据能以数字化方式进行储备,且储备的格式和媒 体都便于快速检索和电子传输; 13 、融合包括两方面 融合包括两方面:内容的融合和传输技术的融合;(填空)融合包括两方面(1)内容的融合:使数字化的信息可以低成本地进行处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送;(名词)( 2)传输的融合:指压缩和储备数
8、字化信息,使它能通过现有的混合基础设施进行传输,也指通信设备的融合;信息拜访设备的融合促进了传输融合,特殊是电话、电脑和电视间的界线越来越模糊;各种信息拜访设备的结合制造 出了更先进的设备,如可完成电子交易、检索信息并进行顾客认证的 POS 设备, PC 机与电视结合而成的交互式电视,电视和互联网结合而成的互播技术,电话和互联网结合而成的网络电话; 14 、电子商务行业的构成 电子商务行业的构成(七部分): 电子商务行业的构成(1)网络基础设施;(2)多媒体内容和网络出版基本结构;(3)消息传送和信息发布基础设施;( 4)公共的商业服务基础设施;(5)电子商务应用;(6)公众、政策、立法和隐私
9、问题;( 7)文件、安全和网络协议的技术标准; 15 、信息传送载体信息传送载体为非格式化(非结构化)数据和格式化(结构化)数据供应了通信方法;信息传送载体(1)非结构化的消息传送载体是传真、电子邮件和基于表的系统;(2)结构化的数据传送是指标准化报文通过电话线在运算机应用之间的自动交换;选购订单、运输通知和发票都 是结构化的单证; 16 、电子商务应用的分类电子商务应用的分类:电子商务应用的分类(1)企业间( B2B)的电子商务;(2)企业内部的电子商务;(3)企业与消费者间(B2C)的电子商务;(4)消费者间( C2C)的电子商务; 17 、企业间( B2B)的电子商务的商业应用:企业间(
10、)的电子商务的商业应用企业间(1)供应商治理;( 2)存货治理;(3)配送治理;(4)渠道治理;(5)结算治理; 18 、企业内部的电子商务的应用 企业内部的电子商务的应用:企业内部的电子商务的应用( 1)工作组的通信;(2)电子出版;( 3)销售队伍生产率; 19 、在企业内部的电子商务中,增长最快的领域,增长最快的领域就是企业内部网的开发; 20 、企业与消费者间的电子商务的应用:企业与消费者间的电子商务的应用:(2)个人理财;(3)购买产品和信息;企业与消费者间的电子商务的应用(1)社交; 21 、中介 中介(电子经纪):是处于交易双方之间的经济代理,其任务是执行合同履行所必需的职能;如
11、:银行、保险 中介 公司、风险投资公司、经纪人、代理人;(名词) 22 、最胜利的中介行业 最胜利的中介行业是在线商品目录;最胜利的中介行业 23 、电子商务对经济问题的影响 电子商务对经济问题的影响:电子商务对经济问题的影响(1)组织结构问题:等级制组织结构:等级制组织,有一个高高在上的总裁或总经理,他的下面有几个副总经理向他汇报工作,副总经理的下面又有更多地中级经理向他们汇报工作,依此类推;电子商务对组织结构变化的影 响作用:企业和个人采纳电子商务可改善信息的流淌、和谐不同活动、降低不确定性,从而降低交易成本;通过降低 收集潜在买主和卖主信息的成本、增加潜在市场参与者的数量,电子商务可转移
12、很多企业对垂直一体化的留意力;电 子商务可使这种主要依靠信息共享的网络更简洁建设和爱护;(2)价值链问题:战略业务单位的价值链:战略业务单位也称业务单位,是产品、分校渠道和顾客类型的一种 特定组合;价值链式一种对企业业务活动进行组织的方法,每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进 行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务;行业价值链:一个特定的业务单位的价值链所从属的更大的业务流;电子商务对价值链的影响作用:电子商务可降低成本、改进产品质量、找到新的顾客或供应商、开发销售现有产品的新渠道;通过分析某一业务单位之外的价值链组成要素,治理者可找到很多业务机2 / 19 名师归纳总结 -
13、- - - - - -第 2 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 会,包括那些已应用电子通讯技术的机会;实施电子商务,价值链分析可帮忙企业有效地考察业务单位内部和产品生命周期其他部分的业务流程;价 值链的使用会强化企业的这样一种观念,即电子商务应当是一种业务解决方案,而不仅是一项为了实施而实施的技术;(3)治理问题:竞争压力;外部威逼;综合考虑各种变化;设计新的组织结构;治理选择和优先次序; 24 、80 至 90 岁月的治理方法岁月的治理方法:( 1)全面质量治理:建立能在每次交易中始终满意内、外部顾客要求的组织;这种方法需要进行长期、系统化的流程开发,使流程具
14、有敏捷、反应灵敏的特点,并不断提高质量;( 2)时间压缩:压缩新产品设计、生产、送货和服务的时间,以缩短周期并实现更敏捷的生产方式,即“ 大量定 制” ;( 3)顾客服务:把顾客服务作为企业最优先的业务,更强调将服务作为竞争的差异化因素;(4)业务流程重组:分析和重组设计组织结构和业务流程,以改进成本、质量和速度;其次章 电子商务的基础设施 1、既经济又易于治理的技术在两点之间传输数据,这种模式叫包交换 包交换;包交换 2 、打算包的路径的运算机通常叫做路由器 路由器;路由器 3 、确定正确路径的程序叫做路由算法 路由算法;路由算法 4 、包交换的优点 包交换的优点:包交换的优点(1)长数据流
15、克分解成易于治理的小数据包,小数据包沿着大量不同的路径进行传输,防止了网络中的交通拥挤;( 2)在数据包到达目的地后,更换受损数据包的成本较低; 5 、TCP/IP:传输掌握协议(TCP)和互联网协议(IP ) ;通常用缩写字母 TCP/IP 来表示这两种协议; TCP/IP 是一: 种双层程序;它包括网络上的运算机用来建立和断开连接的规就, TCP 掌握信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组, IP 掌握信息包从原头到目的地的传输路径;IP 处理每个信息包的全部地址信息,确保每个信息包都打上了 正确的目的地地址标签;TCP/IP 的结构 的结构:物理层、链接层、网络层、传输层、会话层、
16、表示层、应用层;最低层是最基本的功能层是硬件层,治理互联网的相关设备;最高层是应用层,是互联网的服务程序运行的地方;每一层为上一 层服务; TCP 协议在传输层工作,IP 协议属于网络层;TCP/IP 也可用于局域网(LAN) ;TCP/IP 协议是 Windows95/98 和Windows2000 运算机的标准协议; 6 、局域网( LAN) 局域网(:是把一些工作站和个人机连成一个网络,局域网一般位于一个特定的地理区域内,局域网中 局域网) 的每台计算机都有自己的中心处理器来运行程序,也可用网络中其他运算机的数据和设备; 7 、IP 地址 地址:在 Internet 网络中为每一台主机安
17、排的由 32 位二进制数 位二进制数组成的唯独标识符,它由两部分构成,一部 分是网络标识 网络标识,另一部分是主机标识 主机标识; IP 地址中的四组数字(二进制表示)都是从 0 到 255 ;因此,可能的 IP 地址范网络标识 主机标识 围: 0.0.0.0 和 255.255.255.255 之间; 8 、统一资源定位符(URL)统一资源定位符(:由名称和缩略语构成;一个 URL 至少包括两部分,至多包括四部分;一个简洁的两 统一资源定位符) 部分 URL 的前一部分表示互联网拜访的资源所采纳的协议名称,后一部分表示资源位置; 9 、超文本传输协议(HTTP) 超文本传输协议(:是负责传输
18、和显示页面的互联网协议;最早的 HTTP 协议是 1991 年开发的; HTTP 超文本传输协议) 运行在 TCP/IP 模型的应用层;HTTP 采纳客户机 / 服务器模式; 10 、简洁邮件传输协议( SMTP) 简洁邮件传输协议(:规定了邮件信息的具体格式和邮件治理方式;用户运算机上运行的电子邮件客 简洁邮件传输协议) 户机程序恳求邮件服务器进行邮件传输,邮件服务器采纳简洁邮件传输协议;Eudora 、Unixmail 和 PIN 都遵守 SMTP 标准;SMTP 协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的治理方式; 11 、互联网信息拜访协议(IMAP) 互联网信息拜访协议(:是一种优于 PO
19、P 的新协议;和 POP 一样, IMAP 也能下载邮件、从服务器中 互联网信息拜访协议) 删除邮件或询问是否有新邮件,但 IMAP 克服了 POP 的一些缺点;它可打算客户机恳求邮件服务器提交所收到邮件的 方式,恳求邮3 / 19 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 件服务器只下栽所选中邮件而不是全部邮件;客户机可先阅读邮件信息标题和发送者的名字再打算是否 下栽这个邮件;仍可让你在服务器上创建并治理邮件文件夹或邮箱、删除邮件、查询某封信的部分或全部内容; 12 、文件传输协议(FTP) 文件传输协议(:是TCP/I
20、P 的组成部分,它在 TCP/IP 连接的运算机之间传输文件,采纳的是客户机 / 文件传输协议)服务器模式;它答应文件双向传输:从客户机到服务器或服务器到客户机;13、互联网的三个代表性的应用 三个代表性的应用:电子邮件、Telnet 、FTP. 三个代表性的应用 14 、FTP 的最广泛应用 的最广泛应用是销售和交付软件包及更新软件; 15 、三种标注语言 三种标注语言:SGML(标注语言的鼻祖)、 HTML( SGML 的派生物)、XML(SGML 的最新变种); 三种标注语言 SGML:标准标注通用语言,它是最早的标注语言,它供应了一套标注文档的系统,该系统独立于其他任何应用软 这个标准
21、定义了同设备和机器无关的电子文档表示方法;件,仍包括一套国际标准, HTML:基础是 SGML,是一种特殊的 SGML 文档类型; HTML 是一种文档生成语言,包括一套定义文档结构和类型的标记,用来描述文档内文本元素之间的关系; XML:可扩展标注语言,是目前最新的标注语言,用来定义数据结构,仍可描述页面的内容,具有数据跟踪才能;的异同:特别适合用于包括电子商务在内的大规模数据传输; 16 、 HTML 与 XML 的异同相同:HTML 与 XML 都是由 SGML 进展来的;可用 HTML 来处理 XML 文件数据的显示和格式细节;不同:(1)XML 是目前最新的标注语言,用来定义数据结构
22、,仍可描述页面的内容,具有数据跟踪才能;HTML 只确 定页面如何显示;(2)HTML 供应大量描述页面格式的标记,但它不能描述页面的具体内容,即不能说明页面上数据的含义;XML 可描述页面的内容,仍有数据跟踪才能,这将转变数据共享的方式及检索数据库和文件的方式;(3)XML 的设计思想类似于为数据库的条目确定地址;XML 包含了答应查询要求的结构信息,HTML 具有强大 的显示和格式才能来显示反馈的产品信息;HTML 对 WWW 的影响最大;17、WWW 上共享的文档 上共享的文档包括文本和 HTML 代码; 18 、最常用的 WWW 客户机客户机是微软的 Explorer 和网景的 Nav
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