网站维护的基本学习知识.doc

-/ 网站维护的基本知识 网站建设完成之后，还需要经过一系列的网站后期维护与优化操作，才能够正常的营运。通常，网站维护包括以下主要内容： 1、网站宣传。让更多的人知道你的网站（登陆搜索引擎，交换友情链接，BBS论坛发帖子等等）。 2、定时更新网站内容，根据客户或者市场变化调整网站架构思路，备份网站数据。 3、做好网站安全管理，防范黑客入侵网站，检查网站各个功能，链接是否有错。 网站维护是指网络营销体系中一切与网站后期运作有关的维护工作。与其他媒体一样，网站也是一个媒体，需要经常性的更新维护才会起到既定的商业效果。因此网站运营维护的好坏在很大程度上会直接影响到顾客是否会对企业产生良好的印象，从而成为企业的客户之一。 网站维护的目的是为了让您的网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新您的网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。它是一项专业性较强的工作，其维护的内容也非常之多，有功能改进、页面修改、安全管理、网站推广等等，需要懂得相关知识的专业人士来完成。企业也许能够培训一位会使用Frontpage、Dreamweaver等软件来设计网页的人，但与专业的设计师相比，其制作出的网页效果不可同日而语；企业也能配备数名专业技术人员进行网站维护，但是每月技术人员高额的工资，却增加了企业管理压力、提高了网站运营成本；同时人员的培训等方面也会有一定的问题，可能刚刚培训好的技术人员就跳槽了，企业业务因此而停顿。以上这些情况对于中小企业来说，为这些需求而额外支出几万元甚至十几万是难以承受的。下文简单的介绍了网站维护方面的一些基本知识。 网站维护的项目 网站的软硬件维护包括服务器、操作系统、和Internet联接线路等等，以确保网站的24小时不间断正常运行。网站内容的更新一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。网站的软硬件维护计算机硬件在使用中常会出现一些问题，同样，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁。其他的诸如SQL Server等服务器软件也要及时打上补丁。服务器配置本身就是安全防护的重要环节。有不少黑客案例是利用了没有正确配置的微软的IIS服务而产生的漏洞。Windows2000 Server里面本身已经提供了复杂的安全策略措施。充分利用这些安全策略，可以大大降低系统被攻击的可能性和伤害程度。网站内容更新常言说，建站容易维护难。对于网站来说，只有不断地更新内容，才能保证网站的生命力，否则网站不仅不能起到应有的作用，反而会对企业自身形象造成不良影响。如何快捷方便地更新网页，提高更新效率，是很多网站面临的难题。现在网页制作工具不少，但为了更新信息而日复一日地编辑网页，对信息维护人员来说，疲于应付是普遍存在的问题。内容更新是网站维护过程中的一个瓶颈。网站的建设单位可以考虑从以下五个方面入手，使网站能长期顺利地运转。 第一，在网站建设初期，就要对后续维护给予足够的重视，要保证网站后续维护所需资金和人力。很多单位是以外包项目的方式建设网站的，建设时很舍得投入资金。可是网站发布后，维护力度不够，信息更新工作迟迟跟不上。网站建成之时，便是网站死亡的开始。 第二，要从管理制度上保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性。网站上各栏目的信息往往来源于多个业务部门，要进行统筹考虑，确立一套从信息收集、信息审查到信息发布的良性运转的管理制度。既要考虑信息的准确性和安全性，又要保证信息更新的及时性。要解决好这个问题，领导的重视是前提。 第三，在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行尽量细致的规划，在此基础上确定哪些是经常要更新的内容，哪些是相对稳定的内容。由承建单位根据相对稳定的内容设计网页模板，在以后的维护工作中，这些模板不用改动，这样既省费用，又有利于后续维护。 第四，对经常变更的信息，尽量用结构化的方式（如建立数据库、规范存放路径）管理起来，以避免数据杂乱无章的现象。如果采用基于数据库的动态网页方案，则在网站开发过程中，不但要保证信息浏览环境的方便性，还要保证信息维护环境的方便性。 第五，要选择合适的网页更新工具。信息收集起来后，如何“写到”网页上去，采用不同的方法，效率也会大大不同。比如使用Notepad直接编辑HTML文档与用Dreamweaver等可视化工具相比，后者的效率自然高得多。倘若既想把信息放到网页上，又想把信息保存起来以备以后再用，那么采用能够把网页更新和数据库管理结合起来的工具效率会更高。如果使用了信息发布系统，网站管理人员无需懂得任何的网页制作技术，只要了解基本的计算机文本处理方法，就能利用动态网页技术，方便地在网站上定制信息格式，更新或维护信息内容信息发布系统的具体功能包括： 1、添加、修改及删除信息； 2、按不同栏目对信息分类，易于信息的管理及查找； 3、信息可按标题、发布日期、关键字等不同分类进行查询 4、可将网站维护人员输入的信息即时自动按照模板生成页面，发布到网站前台使用信息发布系统具有显著的优越性，它不仅操作简单，实时性强，而且由于使用了计算机系统代替人手完成所有的信息发布过程，避免了许多人为的技术性错误，确保了网站的稳定性和安全性. 总之,网站维护是一项很专业很复杂的技术,包括的专业知识是非常全面的。 什么是网络实名？ 网络实名是新一代的网络访问技术。它帮助客户用现实世界中企业、产品、商标等的名字，通过浏览器、搜索引擎、各地信息港等各种途径都能简单快速地找到企业、产品信息，无须使用复杂的域名、网址，也不必在搜索引擎成千上万的结果中反复查找。 网络实名的功能？ 1、代替网址，在地址栏输入网络实名便可准确直达企业网站； 2、在中国各大门户网站的搜索引擎中脱颖而出； 3、中国电信各地近200家信息港、热线网站都采用了实名技术，在搜索框中查找企业、产品时，拥有实名的企业将被方便地找到。 网络实名的价值？ 1、带来客户和商业机会：网络实名是中国使用量最大、覆盖面最广的客户寻找企业的网络访问方式，为企业带来富有商业价值的客户。让企业网站被客户找到，真正发挥作用。 2、降低营销推广成本：无需注册各种后缀组合的域名，节省注册费；无需花费巨资宣传域名，节约宣传成本。 3、建立网上招牌，倍增无形资产：网络实名保护品牌资源，让原品牌的网下影响力顺利转化为网上影响力，企业、产品在搜索结果中显著、突出，树立?quot;行业领先"的形象。 网络实名的分类？ 网络实名分为两大类：企业实名（又称标准实名）和行业实名（又称网络王牌）。 企业实名就是您的企业、产品、品牌、网站的名称和简称。 行业实名是指行业、产品（或服务）类别的统称、通用词汇、常用词，以及地名、风景名胜名称和国家名称。 如何使用网络实名？ 1、在浏览器地址栏中，无需输入http://、www、.com等复杂难记的域名、网址，输入现实世界中企业、产品、商标的名字（即实名）即可直达企业网站、找到产品信息。 2、在各大搜索引擎中输入企业、产品等名称查找时，网络实名会出现在搜索结果的最前列显著位置。 3、谥泄 缧鸥鞯亟?00家信息港皆可使用。 4、在地址栏输入拼音、拼音字头都可找到相关网站。 5、智能查询保证客户想怎么输入就怎么输入，不论错字、多字、少字、字序颠倒，都能找到企业网站。 智能查询功能的使用？ 网络实名以人工智能技术为基础，除了在地址栏输入实名关键字就可找到相关网站外，输入拼音、南方音、同音字都可找到相关网站。如：地址栏输入xinlang、xl就可以找到新浪网、鑫浪，南方音新蓝网等。 如何清除地址栏下拉列表中的实名？ 进入IE浏览器“工具”/“INTERNET选项”（IE属性）/“高级”，选择“清除地址栏下拉列表中显示的实名”，再按“确定”即可。 网络实名和域名的区别？ 1、域名只是一堆充满技术符号的英文串，与企业、产品、商标等名称无法直观对应，难以记忆；而网络实名让客户直接用现实世界中企业、产品、商标等名字，找到企业、产品信息，无须记忆和学习。 2、域名必须精确输入，即使错一个字符就会找不到企业网站，难以使用；而网络实名使用自然，输入中文或拼音，无须担心拼写错误，都能快速找到企业网站。 3、域名只能在浏览器地址栏中使用，而网络实名则可以在浏览器、各大搜索引擎及各地信息港中使用。 我为什么要建立网站？ 互联网在中国以每半年上网人数翻番的速度增长，2000年底前即已突破2000万，但据统计国内企业上网数量不到总数的2‰。为何企业对如火如荼的互联网缺乏热情? 根据权威分析主要原因有三： A）对技术不了解而产生惧怕心理； B）企业上网的费用不明，以为要上网就必须投入大量资金； C）对网络的效益持怀疑态度，先观望一下再说。 事实上，网站已成为新世纪企业的重要组成部分。一个成功的网站，可以将您的公司形象以最小的投入最完美地向全球展示。同时，一个成功的网站可以开拓企业的眼界和思路，帮助企业节约成本，提升效率，有效地扩大市场，并找到全新的商业机会。随着电子商务的全球化发展，互联网的巨大魅力正逐渐显现。传统企业与网络的结合经营模式，被看成是网络未来的重要发展方向，政府也在不遗余力地推动这种经济形态的发展。利用网站进行销售，已成为一个越来越重要的销售渠道。互联网本身又是通信与网络结合的产物，一个没有自己网站的通信公司，就象是一个牵着千里马赶路的人，轻易地放弃了近在咫尺的机会。 建立网站的目的可概括如下： A、树立企业形象，提高企业知名度 B、提供产品资料及报价 C、技术服务及疑难解答,减少客户维持费用 D、引导用户消费，激发售前和采购的欲望 E、用户在线支持 F、开拓销售渠道 哪一类企业最适合上网？ 严格来说，任何企业都应该上网，并且拥有一个属于自己的域名和网站，域名是企业在互联网上的商标，网站是企业具备巨大升值潜能的无形资产。相对来说，以下几类企业上网最容易获得直接或间接的效果： A）销售面向全国甚至全球的企业。互联网无任何地域的限制，对这类企业帮助最大。 B）产品直销于用户或小规模经销商的企业。通过电子商务程序，这类企业可在网上从事直销。 C）产品种类多，维护及售后服务面广的企业。通过最新网络技术，这些产品及服务可以层次清晰地表达在互联网上。 何时上网最适合？ 答案很简单：现在，互联网时代是一个十倍速发展的时代，谁能够最快地顺应发展的需求，谁就会成为时代的宠儿。随着上网费的不断下调及上网人数的激增，中国企业上网的黄金时代已经来临。高回报的商务模式青睐抢先进入该领域的企业。 建立网站很花钱吗？ 不。一个普及型的网站建站费用不超过2000元。专业型的几千元至一万元。只有集团型的企业才可能用到几万甚至几十万的费用。建立网站后，一般每年的更新及维护费为建站的30%左右。 怎样真正做到企业上网？ 现在许多网站都提供网站免费服务，并向用户宣传：使用我们的网页自助生成系统，这就是"企业上网"，这就是"电子商务解决方案"。事实上大多数网页并没有实质性的内容，有些仅仅是试验性的。我们认为，帮助企业上网不应是形式上的，而是包括如何进行网络营销等企业真正关心的基本问题。一个真正意义上的企业上网方案应该拥有属于企业的独立域名，以域名为后缀的独立Email，自行维护和更新信息的网站，由本公司员工负责处理各类电子邮件及反馈信息。 我为什么要委托专业公司建站？ 目前网站建设逐步走向了专业化，但在其中仍然存在着一些误区。大家可能会认为只要有一些网页制作工具，制作几个网页，有一个服务器空间就可以建立网站了。事实上要建立一个真正的网站，涉及到许多专业的知识和技术，比如网站方案的制定，页面创意设计，页面图形处理，特效页面效果Java Script应用，Flash效果处理以及CGI,ASP程序交互式功能应用等等。这些都是专业人员的工作，而非公司中几个懂电脑的人的实习。 企业在匆匆忙忙地奔向Internet之时，如果忽视了对网站建设项目的规划，可能会取得适得其反的效果。事实上，很多经常上网的用户一眼就可分辩出您网站的制作水平。作为拥有通信业,互联网业双重行业背景的专家，对行业有更多的了解,这是我们的优势。因此我们将帮助企业在建立网站之前首先弄清楚建网站的目的是什么？通过这个网站要实现哪些功能，整合哪些资源？然后根据这些成功地制定网站建设策略，进行网站信息结构和内容的规划。针对用户各自不同的情况，为用户提供相应电子商务解决方案。 5454企业网站应包括哪些内容？ 1、 企业的基本背景介绍 2、 详细的产品资料 3、 技术支持资料，除产品说明书之外，将可公开的技术资料，统统放到网站上，以减轻技术人员的工作量。 4、 企业营销网络，详尽的列出分布在各地的营销网络。 5、 上市公司应将财务报告上网，让股民能方便查询。 6、 收集客户反馈信息。网站上至少应有一个反馈表单，用于收集访问者对产品和服务的意见。 7、 免费服务内容。 如何看待国内电子商务市场？ 两个卖鞋子的商人在对非洲进行考察后，一个十分沮丧：“非洲人不穿鞋，看来这里没有鞋子的市场”；而另一个则喜形于色：“非洲人没有鞋穿，看来鞋子的市场巨大”。国内的电子商务市场正面临相似的状况，相对落后的物流业，不合理的上网人群结构等等都成为电子商务发展的巨大瓶颈，但正因此更能看到市场的广阔前景。况且，我国电子商务总体框架和政策的制定也已提上日程，依赖于政府所营造的、推动电子商务发展的政策环境,取得成功指日可待。 如何开展电子商务？ 如何开展电子商务是一个值得慎重考虑的问题，盲目的投入并不能产生相应的效益，企业始终是将利润放在第一位的。所谓电子商务，“电子是手段，商务是根本”。在目前网络安全性，物流配送，支付问题未得到解决之前，应该充分利用网络信息传播广泛性与及时性，将您的产品推向广阔的市场，其他无法通过电子手段解决的可采用传统方式完成。毕竟电子商务刚刚起步，要循序渐进地进行。一步到位的思想实际上是一种认识的误区，也正是造成许多企业开展电子商务的障碍。 1、512K ADSL是什么意思？ 512K=512Kbps=512K bits/s=64K bytes/s 2，64K bytes/s意味着什么？ 这个64K的真正含义是“个人用户所能独享的最大下载带宽” 那么这又是什么意思呢，不知道现在有没有人注意过电信ADSL安装的申请表，上面的带宽项目写的都是“不高于512K”，“不高于8M”等等，也就是说我们在正常的情况下可以拥有最多不超过64K的专有带宽。注意是“不高于”，那么也就是说很多时候我们的专有带宽可能小于64K，那有又是为什么呢？事实上，中国电信的ADSL是运行在ATM上面，ATM到chinanet边缘路由器带宽是155M，每一个边缘路由器可以连接3000用户，如果这些用户同时上网，那么每个用户其实只有50k bit/s的带宽，也就是7Kbytes/s，加上路由器衰减，那么最终可能只有普通modem的速度了。当然以上只是假想的情况，毕竟3000人同时连在一台边缘路由器上面几乎是不可能的，电信也不会让路由器满负荷连接而使得速度下降如此之巨。但是，64K是最高专有带宽是毋庸置疑的。 3，那为什么我的512K ADSL经常可以达到100K甚至200K以上的下载速度呢？ 我们搞清楚了64K是最大专有带宽，但不等于最大带宽，事实上在ADSL拨号时已经分配了实际约等于8Mbps，也就是1M bytes/s的下载带宽，只不过电信限制了我们的专有带宽最高64K，那么当路由器连接的用户较少的时候，我们可以获得一部分超过专有带宽的共享带宽（显然电信没必要让这些带宽闲置），当然512K速率的ADSL永远不可能通过占用共享带宽达到1M/s的下载速度，因为毕竟总还是有很多人在同时上网，而且电信肯定还有一些平衡负载的机制。 4，ADSL上传速度对下载的影响TCP/IP规定，每一個封包，都需要有acknowledge讯息的回传，也就是说，传输的资料，需要有一个收到资料的讯息回复，才能决定后面的传输速度，並决定是否重新传输遗失的资料。上行的带宽一部分就是用來传输這些acknowledge(确认)資料的，当上行负载过大的时候，就会影响acknowledge资料的传送速度，并进而影响到下载速度。这对非对称数字环路也就是ADSL这种上行带宽远小于下载带宽的连接来说影响尤为明显。有试验证明，当上传满载时，下载速度讲变为理想速度的40％，这就可以解释为什么为什么很多朋友用BT下载的时候稍微限速反而能够获得更大的下载速度。既然这样我们就不能要求所有的人都不限速，因为对于ADSL用户来说这是很不现实的，也是不科学的。适当的限速是正确的。 5，ADSL的速度随着连接时间的延长而逐渐降低。前面说过ADSL再拨号的时候会建立最高理论8Mbps的下载带宽，这个带宽是永远不会改变的！不过实际上由于ADSL的噪声检测机制如果线路情况不好那么一开始建立的连接显然不可能达到理论值，可能最后是5Mbps，这个带宽也是不会改变的。那为什么说ADSL的速度会越来越慢呢？这是因为即使用户不关闭调制解调器的电源，有时ADSL链接也会随时中断。比如，在通信状态因噪音增加而恶化，频繁发生错误的情况下。 链接中断后，马上就会重新进行调试，并重新确定链接。不过，如果此时致使链接中断的噪音仍然存在的话，（这一般是比较大的）重新链接后的速度就会比原来更低。由于调试中所确定的链接速度是也固定的，因此即便之后噪音消失以后，链接速度也不会提高。ADSL调制解调器使用时间越长，发生这种情况的可能性就越高，所以连接速度越来越慢。此时，如果用户重新起动调制解调器，链接就会重新确立，速度就可能由此得以提高。这一常识可用作链接速度降低后的处理对策。当然上面说的这些情况都只是根据ADSL连接本身来讨论的，实际的情况还包括互联网状况，网站本身的响应等等。 八种常见的ADSL断流现象 网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断，这些情况都是很多使用ADSL上网的人会遇到的麻烦。可是当仔细检查ADSL MODEM的状态时，又会发现拨号登录已经成功。那么问题究竟出在哪里？ADSL用户该如何排查呢？ 线路不稳定 如果住所离电信局太远（5公里以上）可以向电信部门申报。确保线路连接正确（不同的话音分离器的连接方法有所不同，请务必按照说明书指引正确连接）。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机，传真机等。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，如果是符ITU国际电信联盟标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入户后就分开走。一线走电话、一线走电脑。如果居住的房间都希望安装电话分机，最好选用质量好的分线盒。PC接ADSL Modem附带的双绞线。 注意：手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。 网卡选购有学问 检查您的网卡，如果是ISA网卡最好能换成PCI的，并且选择质量好的网卡，太便宜的网卡可能是造成问题的罪魁祸首。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，双网卡引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，检查两块网卡有没有冲突 。 ADSL Modem或者网卡设置有误 最常见的是设置错了ADSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。另外如果设定DNS一定要设置正确，如果操作系统是Windows 9x，在DOS窗口下键入Winipcfg获取DNS地址，在Windows 2000/XP下键入ipconfig /renew，或询问当地电信部门。 另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，例如没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP 协议。 网站维护需要些什么专业知识？ 网站的信息内容应该适时的更新，如果现在客户访问企业的网站看到的是企业去年的新闻或者说客户在秋天看到新春快乐的网站祝贺语，那么他们对企业的印象肯定大打折扣。因此注意适时更新内容是相当重要的。在网站栏目设置上，也最好将一些可以定期更新的栏目如企业新闻等放在首页上，使首页的更新频率更高些。网站服务与回馈工作要跟上企业应设专人或专门的岗位从事网站的服务和回馈处理。客户向企业网站提交的各种回馈表单、购买的商品、发到企业邮箱中的电子邮件、在企业留言板上的留言等等，企业如果没有及时处理和跟进，不但丧失了机会，还造成很坏的影响，以致客户不会再相信你的网站。 网上推广与营销不可缺少要让更多的人知道你的网站，了解你的企业就要在网上进行推广。网上推广的手段很多，大多数是免费的。主要的推广手段包括搜索引擎注册、注册加入行业网站、邮件宣传、论坛留言、新闻组、友情连接、互换广告条、B2B站点发布信息等。除了网上的推广外，还有很多网上与网下结合的渠道。比如将网址和企业的商标一起使用，通过产品、信笺、名片、公司资料等途径可以很快地将企业的网站告知你的客户，也方便他们从网上了解企业的最新动态。不断完善网站系统，提供更好的服务企业初始建网站一般投入较小，功能也不是很强。随着业务的发展，网站的功能也应该不断完善以满足顾客的需要，此时使用集成度高的电子商务应用系统可以更好的实现网上业务的管理和开展，从而将企业的电子商务带向更高的阶段，也将取得更大的收获。 添加点别的东西 经常在网上下载的人，往往会担心下载回来的文件内容有没有偏差，特别象下载iso映像这样的大文件，如果下载错了都不知道，就会刻坏碟，所以将下载回来的文件加以校验是必要的，比较大的ftp 站点一般都会提供所下载文件的md5校验码，可以利用它来校验所下载文件内容正确与否。