最新北京师范大学图书馆王琪幻灯片.ppt

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1、北京师范大学图书馆王琪北京师范大学图书馆王琪提 纲 思考与认识 北师大馆概况 探索与实践 优劣之比较 需要注意的问题北师大图书馆概况自助借还书、自助复印打印，可当层办理借还手续24小时还书机自助存包北师大图书馆概况布局布局 总馆： 13层，内部工作、综合及特色服务区 48层，中外文图书借阅区分馆及学科资料室：英东楼、院系所在地报刊阅览室：临时地点继续教育分馆：辅仁校址开馆时间开馆时间 总馆开放时间： 周一周日：7：0022：00 借阅区（室、IC）开门时间： 周日周四 ：8：0022：00 周五：8：0011:30； 周六：10：0017：00北师大图书馆概况服务外包区域布局、藏书及人员服务外

2、包区域布局、藏书及人员室名室名藏书藏书（万册）（万册）服务方式服务方式地点地点正式职工正式职工（人）（人）中外文图书借阅区120开放借阅总馆4、5、8层7中文图书库本阅览区60开架阅览总馆6、7层7报刊阅览室4开架阅览临时地点4多媒体学习中心计算机存包总馆3层轮值教育分馆7开架阅览英东楼（3个室）4院系所在地2开架借阅院系所在地2北师大图书馆概况关于服务社会化的探索2007年，国家加大对劳动合同法的宣传力度。2008年强制推行劳动合同法，强化规范劳务市场学校人事处规范用工制度组织相关管理人员接受北京劳动人事部门培训学习相关法制法规文件，深入领会、吃透劳动法及国家相关政策、法规的文件精神关于服务

3、社会化的实践前期准备前期准备 2007年馆聘工聘任，签订劳动合同（完成一定工作任务为期限），以新馆建成后，全员聘任为期限 对馆聘工进行用工制度转变宣传教育 以新馆建设为契机，转变劳动用工方式 ，做好服务外包工作的转型准备关于服务社会化的实践目前外包内容目前外包内容 后勤物业（保洁、保安）、绿植、馆舍维护 编目外包 对外服务部门对外服务部门关于服务社会化的实践前期准备前期准备 了解、掌握馆聘工：每个的具体情况 了解、走访用户：北京第二外国语大学、北京工业大学 了解、调研公司：资质、经营范围、服务质量、口碑信誉关于服务社会化的实践前期准备前期准备 明确外包服务范围 明确外包服务内容 明确外包服务要

4、求关于服务社会化的实践前期准备前期准备 服务公司的选择 招标、竞争性谈判 竞争性谈判：市场调研、商务洽谈、试用、评价、协议谈判、合同签订 公司的选择: 资质、经营范围、业务内容、专业化程度、运营与管理模式、风险防范机制与能力 关于服务社会化的实践前期准备前期准备 商务洽商的本馆资料准备：馆情概况、工作范围、工作内容、岗位要求、人员要求 馆情概况：开馆时间、阅览室面积、藏书量、座位数、流通量、人流量 工作及岗位要求：详尽具体、责权分明 人员要求：形象、学历、能力、稳定性 附加条件的满足度 关于服务社会化的实践前期准备前期准备 商务洽商的公司资料准备：资质证明、业绩情况、市场报价、核编依据、公司运

5、营管理情况介绍、人员整体情况介绍、费用标准计算方式关于服务社会化的实践费用构成费用构成 总额标准=北京市最低工资标准+最低保险标准+管理费（公司自报价） 合同总额计算：核编人数总额 上浮标准：北京市最低工资及保险标准 付费方式：全年 用工灵活 按月 假期单独计费 关于服务社会化的实践合同的签订合同的签订 责、权、利分明 工作范围、内容，岗位要求，人员要求，编制数额尽可能的具体、明确、细致 合同的详尽与否一定程度上决定今后合作的顺利与否服务外包优劣之比较效果效果 工作中责、权、利明确，不可混为一谈，不可代用代包 馆方提出要求，监督管理，只对公司，不对个人 公司按要求完成工作，按要求管理人员服务外

6、包优劣之比较效果效果 保障基础工作，提高工作效率 使馆内职工减少日常杂务，保证核心业务、服务工作的深入开展 降低了管理的难度与压力：各种费用的支付与计算、考勤、考纪、人员素质、流动性、七姑八姨的安排 解决了部门的为难之处 服务外包优劣之比较效果效果 实行外包后的费用增减与否，视各馆的实际情况而定 工作外包并不完全是减少经费支出的途径 事实上工作效率的提高和成本的增加往往是成正比的，更重要的目的应该是前者服务外包优劣之比较用工用工 摆脱与用工人员的劳务关系之扰 注意与服务公司之间的用工关系的严格要求与制约 一旦出现用工关系纠纷，并非与本馆全无关系！ 外包服务有别于劳务派遣问题及思考原馆聘人员的安

7、置问题原馆聘人员的安置问题 合同的解除：劳动关系与劳务关系 劳动合同法对弱势群体的保护 工作年限决定去留问题 补偿与支付 外包公司对人员安置的大力配合聘用或咨询律师进行法律援助聘用或咨询律师进行法律援助劳动仲裁及诉讼劳动仲裁及诉讼问题及思考如何平稳过渡如何平稳过渡 磨合过渡期：责、权、利分开。工作人员对此用工方式的适应性过渡 合作配合期：明确进一步分工 正常运转期：既分工明确，又合作愉快 转换期要短、平、快，减少对馆内工作带来的不利问题及思考如何明确划分责、权如何明确划分责、权 正式职工与服务人员同在一室工作时并非全部都能绝对明确的界定，如对读者的管理、安全职责等 更多地需要相互友好的合作与配合问题及思考进一步细化明确岗位分工及职责进一步细化明确岗位分工及职责加强对公司的监督与管理加强对公司的监督与管理甲、乙双方及时沟通，发现问题及时解决甲、乙双方及时沟通，发现问题及时解决甲、乙双方相互理解，友好相处，利于工甲、乙双方相互理解，友好相处，利于工作，共同创造良好的工作氛围作，共同创造良好的工作氛围进一步加强配合与合作，真正助力图书馆进一步加强配合与合作，真正助力图书馆工作的发展工作的发展问题及思考问题及思考服务公司在搬迁中服务公司在搬迁中问题及思考外包前的过渡时期外包前的过渡时期问题及思考外包后的书架外包后的书架敬请批评指正谢 谢