2022精选接待方案4篇.docx

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1、2022精选接待方案4篇接待方案 篇1一、款待的事由1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等；3、客户和*公司等前来访问、参观、接洽工作；4、外出联系公务；5、营销业务交往；6、公司集体消遣活动或晚会；7、会议加班；8、主要领导确定的其他事由。二、款待的内容款待的内容包括用餐、住宿、烟酒、水果等。三、款待的标准（一）餐费及陪客人员数标准：餐费标准含菜、酒、烟、饭等发生在用餐时的全部费用。陪客人员的餐费标准按相应款待对象计算。1、平日会议加班，支配工作餐，午、晚餐标准限制在*元/人以内。2、公司集体消遣活动或晚会，晚餐标准限制在*元/人以内

2、；年夜饭可适当放宽至*元/人以内。3、营销业务交往和外出联系公务的款待必需事前报相关领导审批，在款待地视须要款待的对相支配相应的标准：3.1省级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。原则上至少有*名副总以上级别人员陪伴。3.2地市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。3.3县市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。3.4一般领导或人员*人内，午、晚餐一律限制在*元/人以内

3、，*人以上另增加*元/人标准计算。4、本地接待，职能部门的款待标准由陪伴的主要领导酌定。其他午、晚餐一律限制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。（二）住宿及接待标准：依据来访人员的级别不同，可按以下标准支配接待。1、一般级别：适合人员：一般业务类考察人员、非公司邀请技术人员等；1.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；1.2接待陪伴人员：办公室人员、业务员或区域经理；1.3接待车辆：公司一般车辆；1.4原则上不予支配消遣活动。2、中级别：适合人员：各地市县等*局人员等。2.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；2.2接待陪伴人员：办公室、主管副总、相

4、关业务人员；2.3接待车辆：公司高级车辆；2.4感情接待：此类人员，公司高层干部可支配做一次或两次接待，()接待人员陪伴，以增加彼此间的感情；（视双方合作状况而定）2.5其他接待项目：公司支配带客户到本地主要景点游玩或晚上消遣，费用限制在*元以下，必要时，可于客户临行时赠送纪念品；（视双方合作状况而定）2.6以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则消遣另加*元/人标准计算。3、高级别：适合人员：主要省地市*局领导人员、主要*人员、公司特邀领导、其他特邀人员等。3.1住宿标准三星级以上酒店，房价限制在*元/间，公司负担全程费用；3.2接待陪伴人员：总经理、副总经理或公司指定人员；3.3接待

5、车辆：公司高级商务车或租用高级用车；3.4其他接待项目：公司支配带客户到本地主要景点游玩或晚上消遣，费用限制在*元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作状况而定）3.5以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，消遣另加*元/人标准计算。4、外省市住宿及接待标准四、款待的管理（一）用餐款待1、用餐款待实行对口申报，办公室统一负责管理。即哪个部门的业务由哪个部门的负责人（或分管此部门的领导）申报。申报时首先由申报人到办公室填写款待申请单。款待申请单各项目必需真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。款待申请单填写后，交办公室进行审批（办公室接待由分管领导审批），签字批准后，由申报人

6、带领款待人员到指定地点就餐，结账时必需索取发票，并附有饭店服务员书写的菜单。发票和菜单必需同时带回公司，否则不论有无款待申请单，公司总经理不予以签字报销（总经理用餐款待除外）。2、急需款待而又因故无法取得与办公室负责人或总经理联系而进行的款待，要补办款待申请单。首先由接待人写出申请，说明为什么未事先取得款待申请单，为什么事先未能与领导电话联系，为什么款待等。申请要交总经理审批。凡被批准的，持有总经理签字的申请到办公室补写款待申请单，否则，办公室一律不予授理。3、凡无款待申请单或有款待申请单但审批手续不齐全的财务一律不予报销。否则要追究相关人员的责任。4、公司员工外出须要款待的，必需事先请示主管

7、领导或办公室主任，有主管领导或办公室主任代为填制款待申请单，并请示总经理审批，然后明确给以答复。该申请单作为外出员工回公司后报销款待费的依据。否则财务一律不予处理。（二）款待用酒、烟由办公室依据领导指示办理。（三）凡工作餐，中午一律不准饮酒；其他款待外来人员的用餐场合，陪餐人员须要饮酒的，必需适量，不得因酒误事或损害单位形象。（四）陪餐人员数一般限制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人及详细办事人员，必要时由公司总经理或分管副总出面，但陪餐人员最多不超过4人。五、客户接待流程接待申请-确定接待级别-联系接待单位-支配接待人员-机场（车站）接车-支配住宿-到公司参观-领导接见-餐饮支配-提出、收

8、集合作事项-处理、确定合作事项-领导会谈-机场（车站）送车-电话回访1、接待申请：款待人员在了解客户即将到访时通知办公室，要求进行客户接待的支配，如出差在外应刚好以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别：依据款待人员供应的信息，有办公室确定接待标准。3、接待打算工作：办公室依据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的.接待支配，刚好与客户联系了解详细的到访人数、是否需用车、订房、订餐或其它要求，并刚好落实。4、支配接待人员：公司依据工作的须要支配接待人员，肩负接待任务的人员必需严格根据标准落实整个接待过程。一般状况下，来访人员没有离开前，接待

9、人员不宜随意离开。5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必需确认来访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征等。须要用车的，先落实公司有无车辆之后进行，如无法支配车辆的应通知客户并告之坐车方式，特殊是飞机的，可通知其坐高速快运到车站或打的到车站后坐高速到机场。实在必需用车而公司又调派不出车辆的可经请示总经理后租借商务用车。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，依据班次的时间或者来访人员的须要支配住宿、餐饮的先后次序。6、住宿支配：须要支配住宿的，由办公室事先通知签有协议的酒店订房。到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简洁讲解房间内设

10、施的运用方法，留下自己的联系电话。依据来访人员是长途或者短途，支配来访人员休息或者干脆到销售部。并提前与办公室联系相关部门的接待支配。7、参观：7.1客人到达前，办公室要首先将会议室打扫干净，打算好相应的茶水、烟、水果等。7.2技术部协作将投影仪等设备安装到位，支配好讲解人员。7.3参观主要是展览室参观的接待，一般担心排办公室和车间的参观，如客人提出必需参观的，可带领客人参观，但必需有陪伴人员提前与主管领导招呼，参观时可告知客人不能拍照。7.4接待人员陪伴来访人员到达后，款待人员须主动上前，运用礼貌用语，支配来访者就座，送上茶水。7.5主要的介绍工作由接待人员进行。介绍工作主要突出的重点在于：

11、样板、展览室的布局、新产品的讲解、音效的协作、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。在没有引见公司领导之前，接待人员可以和来访人员探讨商谈合作的看法以及来访的主要目的。8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必需和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。（特殊留意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。）9、餐饮支配：办公室可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或相关员工一起进行，支配接待人员应陪伴来访人员就餐，并且根据来客的习惯支配酒

12、水。就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情沟通。（留意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐）。办公室要依据到访的客户人员状况，依据餐费标准事先到饭店点菜，保证客人到达饭店后菜立即可以上齐。酒水、烟、饮料等尽量由公司办公室事先买好自带。10、提出、收集合作事项：经过以上的步骤，双方的感情沟通有了基础，接待人员可支配双方转入到商务谈判的阶段。依据公司开展工作的实际状况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，询问来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员依据合作事项的内容收集双方的看法，进行处理以至最终定案，经双方确

13、定后用文案交与双方。禁止口头承诺或口头协议。12、领导会谈：双方在合作事项达成一样后，双方领导一般会进行相互道贺的仪式，接待人员适时作相关的支配。13、机场（车站）送客：来访人员离开，由接待人员陪伴送客，接待人员除了主动帮来访人员提示外，如有公司赠送的纪念品，肯定要提示或者干脆递交到来访人员手上。送客时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。14、电话回访：接待人员按来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行询问接待工作的状况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的看法。刚好做好记录并上报公司，以便改进。15、公司客户备案：接待任务结束后，由相关接待人员填写客户信

14、息表交销售部存档。客户信息表包括：单位、地址、姓名、职务、联系方式、接待人员接触内容及收获状况等。六、款待费的报销1、报销的时间：1.1各种款待费用要在事务完毕或回*公司3日内刚好报销。1.2总经理室只在每周的星期一进行报批，其余时间不予审批。1.3财务室报销集中在每周的星期二至星期四进行，其余时间不予处理。2、报销的管理：2.1款待费报销一律由部门指定专管人员进行处理，由专管人员收齐汇总后报总经理室。专管人员可负责对报销凭证的初步审验，手续不全者，专管员不予接收。2.2费用单的经手人、部门负责人、审核人、财务部门主管必需逐项填列审核后才能报部门专管员处。2.3部门主管主要核实款待费用的时间、

15、地点、费用的真实合理性并在费用报销单、粘贴单上签字、签日期。2.4财务部应重点对“费用报销单”后所附的原始发票和菜单进行合法性审核；是否有涂改；费用的计算是否正确；后附的发票是否齐全等。3、报销单的粘贴：3.1款待费用粘贴必需符合财务要求：票据自左至右捻开实行坐式粘贴，凭证粘贴必需坚固且不得长于粘贴单。3.2粘贴单经手人、报销人、凭证张数、报销金额大小写、报销事由等必需据实填写，不得涂改。经手人和报销人为一人者也必需同时填写，不得空缺。粘贴发票金额必需等于或大于实报销金额。3.3费用单必需靠粘贴单左侧粘贴，且上下对仗整齐。报销事由与粘贴单相符，金额一样。3.4费用单必需由上至下逐笔填写，不得出

16、现空行、空格。报销金额与批准金额必需照实填列。3.5款待费用必需由填写人注明费用产生的根源，分地区、分人员进行明确。3.6各出差地的款待费应分别粘贴，分别填写费用报销单，不能混在一起报帐。3.7无发票、非正规发票的款待费单据原则上不予报销。3.8其他费用不许与款待费票据粘贴在一起。4、报销单的填写：4.1报帐人在填写报销单时应遵照“事实求是、精确无误”的原则，将款待费的发生缘由、金额、时间地点等内容按要求填写齐全，并签署自己的名字。报销单一律不允许涂改，尤其是费用金额，并要保证费用金额的大小写必需一样，否则无效。4.2“费用报销单”“粘贴单”上写清晰款待的地点、事由。4.3发票金额不能涂改，若

17、发票金额与报销金额不一样时，粘贴单上的金额填写实际发生金额。4.4手写发票上肯定要写清晰单位全称、时间。留意：必需在开发票时填写，自己填写无效。4.5定额发票可自己填写单位全称、时间。4.6报销单上的其他项目都要照实填写，附件张数栏填写粘贴单的数目。七、财务账务处理1、费用报销后，出纳应刚好记载现金明细账，当天帐务必需处理完毕，不得隔夜处理。2、出纳须根据公司要求，每周或每月刚好报送现金收支报表。3、出纳登记完帐务后须刚好把凭证传递给往来会计，往来会计根据报销的实际状况分地区建立费用明细帐。每月须报送地区费用汇总报表。（略）八、惩罚规定1、各部门主管及领导必需对试用期人员出差款待加强管理，其款

18、待费用须由部门主管和领导担当担保责任，视同部门主管和领导费用。2、出差人员出差期间发生款待事项，必需提前请示部门主管和领导，由部门主管和领导向公司总经理请示，并代为填制款待费申请单交办公室备案。否则所发生的款待费公司不予处理。3、全部款待费报销凭证如有弄虚作假，一经发觉后将加倍扣还。4、各部门主管和负责人有义务督促所属员工回公司后刚好根据规定进行报销处理。否则财务部门有权从当事人当月工资中干脆扣除，数额较大者可经总经理审批后干脆从当事人所在部门主管和负责人工资中扣除。并根据现金管理规定清收当事人滞纳金。5、财务部门必需根据上述规定严格执行，否则每次惩罚财务经办人员和财务部门主管*元和*元。九、

19、附则本规定自下发之日起执行，如执行中出现问题，请刚好与*部门联系。接待方案 篇2长春金成集团有限责任公司特地人员一行3人，于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、沟通阅历。为做好接待工作，制定本接待方案：3月1日（星期三）14:40 在上海火车站出口，迎接特地人员，赴上海华园宾馆参与人员： 王主管、陈秘书（一）、下榻宾馆：上海华园宾馆住宿时间： 20xx年3月1日至3月3日（二）、宾馆接待工作（负责人：周菊林）1、 宾馆大厅： 设欢迎幅（内容：热情欢迎专访人员莅临指导）2、 房间配置： 能上网、水、电、空调能正常运用，打算办公用品等（是否须要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。（三

20、）用车支配需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，留意车辆的平安性能和行车平安金龙)16: 00晚餐地点： 华园宾馆水仙厅参与人员： 专访人员（宴会： 会场布置、留意座次支配（负责人：陈秘书）3月2日（星期四）8:00早餐地点： 华园宾馆二楼参与人员： 专访人员、王主管、陈秘书9:00专访人员赴星海店进行检查参加人员：专访人员11: 00午餐地点：华园宾馆水仙厅参与人员：专访人员13: 30专访人员赴南京分店进行检查参与人员：专访人员15: 00专访人员赴淮海分店进行检查参与人员：专访人员16：00晚餐地点：华园宾馆水仙厅参加人员：专访人员宴会：会场布置、留意座次支配（负责人：陈秘书）3月3日

21、（星期五） 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）201房间3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）8: 30座谈地 点：华园宾馆一楼B会议室座谈内容 ：沟通阅历、对三家店的销售成果作表彰、检查状况参与人员 ：专访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理接待方案 篇3XXXX有限公司：依据贵公司要求，我司为贵公司此次会议设计了如下会议方案，若有何疑问，请刚好与我公司联系，再做详细协商。一、会议日程支配XX月X日：机场接机，报到，入住酒店我公司派专车至机场，接来自各

22、地的贵公司参会人员，送至酒店，支配参会人员报到，支配参会人员入住酒店休息。X月X日X月X日：会议召开支配参会人员前往会议场地参与会议，我公司派专人帮助会务组做好会议中各方面的协调工作，以及各种突发事务的处理。X月X日X月X日：会议旅游考察，结束会议实惠价格支配参会代表的会后旅游考察工作和离开河南的票务、接送工作。二、整体会务服务：1、会议整体策划、设计。2、全程会议操作、跟踪。3、会后总结、会后整体支配。三、服务流程：（一）会前打算1、实地考查会议召开前，我公司派专人陪伴考查团实地考查我公司供应举荐的会场、入住的酒店、就餐餐厅、旅游线路。在考查过程中，双方就会议支配方面的细微环节做进一步的协商

23、，敲定会议最终方案。2、会场布置会议召开前一周内，贵公司派会务组至河南详细城市，我公司派专人协作会务组与会场供应方就会场布置方面进行详细设计支配，会议召开前一天将会场按会议要求布置妥当。3、会议设施在会议召开前，我公司根据贵公司的要求，就会议所需设施进行制作、租用、支配。如：平面立体、AV设计、代表证制作、接机牌、车牌、车贴，贵宾鲜花花环、酒店外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、专业桁架（平面、立体）、特装搭建（舞台、背景板、展台、会议日程展架、易拉保、各种指示牌及通联对讲机等。4、参会人员报到参会人员到达之前，我公司协作会务组支配布置参会人员入住

24、的酒店大堂内的会议报到。5、会议召开我公司派专业会务人员协作会务组进行详细的会议操作。6、票务信息供应刚好精确供应机票、火车票信息，同时可以代订飞机票。（二）会中服务：1、供应专业外语翻译，摄像，礼仪公关和文秘服务。2、供应阅历丰富的接待人员全天帮助会务工作，（包括办理代表签到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作）。3、会议期间可为VIP客人供应特别照看和服务。4、向参会人员供应全市范围内机场、火车站接送服务。5、供应会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务，（如：打印、复印会议相应资料，供应房间鲜花、水果，摄影等），代办会展用品的航空、铁路托运和河南土特产及会议礼品。（三）会后

25、总结：1、实惠价格支配参会代表的会后旅游考察工作。2、帮助会议人员处理睬后事宜，进行会议期间的工作总结。四、附录（一）酒店信息（二）旅游线路（三）景区信息（四）会议餐饮（五）会议用车（六）详细报价（一团一议）接待方案 篇4客户参观接待方案文案名称客户参观接待方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、目的为促进本公司公共关系，扩大宣扬效果，本公司特设接待部，接待全国各地来公司参观的客户。二、客户参观分类来本公司参观的客户，大体可以分为4种，详细内容如下表所示。客户分类客户描述一般客户因业务须要临时确定来公司参观重要客户和公司已经有特别常见的业务往来，参观目的在于了解公司的新产品、生产基地，或到

26、本公司学习管理阅历并进行沟通，以便进一步扩大合作大客户是公司重要的合作伙伴，为了进行战略联盟或者考察公司的生产经营状况，特来公司进行参观、调研机关团体机关学校或社会团体约定来公司参观，或者是政府官员、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司批准前来参观三、接待方式1一般客户5人以下的客户团体，原则上公司不予接待，也不派特地的人员跟随讲解，公司重要的生产厂区也不能参观。2重要客户（1）须要客户提前5天进行预约申请，并填写预约申请表（如下表），然后由接待部负责支配特地的人员陪伴并讲解。预约访问申请表来访客户名称来访时间来访人数联系人须要参观的内容厂区生产车间物流中心技术中心研发中心成品中心营销中心试

27、验中心其他公司批示负责人参观证厂区个生产车间个物流中心个技术中心个研发中心个成品中心个营销中心个试验中心个其他个说明：对于公司不允许参观的地方，请予以说明，不发放参观证（2）款待凡会客室能容纳下的参观团体，均以茶点款待，发公司纪念品一份。3大客户（1）接待部在接到公司相关部门的信息后，就须要预先进行接待打算。（2）接待部对来访的重要客户的目的和需求进行细致分析，并预先进行讲解演练。（3）来访时，按公司通知以糕点、咖啡、冷饮或其他方式款待，并由公司高级人员陪伴。（4）接待部还要同时打算公司重要领导和大客户的午餐或晚餐。4机关团体（1）假如是机关学校，则由接待部统一负责，指派专人进行陪伴并讲解。（2）假如是政府官员或社会名流，则接待部负责参观讲解，其他的事项交由行政部进行处理。四、参观要求1接待人员首先要将参观安排报相关部门办理参观凭证，没有凭证，任何人不得进行参观。2未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，按泄露商业机密论处。3参观人员除特准者外，一律谢绝拍照，并由陪伴参观的人员委婉说明。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期