市场业务部个人工作总结报告2021.docx

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1、市场业务部个人工作总结报告2021市场业务部个人工作总结报告2021芷晴0_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些珍贵的经历从中也获得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些缺乏。现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回首及分析1、工作回首1)地推工作：市场部的地推宣传。2)广告宣传：本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我公司的知名度，增加市民认知度。3)推广合作：本年度与周边商铺进行合作，通过免费向商家提供我公司的宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。4)网站内容的更新和推广：

2、确定每周进行网站内容的更新，并通过阅读其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反应的效果。5)协同工作：积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题。6)企业内部培训：企业文化、咨询流程、销售技巧几方面制作成PPT对员工进行培训。2、工作分析：1)20_年度工作分析：市场部较好的完成了大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在周边商铺、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。2)20_年度工作缺乏点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。2

3、0_年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们缺乏之处。加强其他部门十分是人事部、咨询部的沟通，使宣传活动有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改良的方面。二、市场团队的建设回首及分析1、团队建设业绩回首：1)固然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。2)团队的执行力有所加强，固然市场人员有更换情况，但由于选人和日常管理经过中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。2、团队建设分析：1)正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织

4、、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上能够了解其在做什么?做得如何?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因而执行力随之加强。管理要求其学会提问题、解决问题，进而让市场人员碰到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，碰到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责的职业操守。2)负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，太多束缚其个性发展，进而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。三、综述存在的

5、主要问题1、业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致致客户群流失，在20_年度，市场部将积极组织各类业务学习及培训。2、市场费用数据仍需完善。市场的各项费用固然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改良，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果!3、汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在20_年，市场部一定会加强汇报制度的落实。四、对公司发展建议1、加强中层员工的培训目前我们的中层团队稳定，固然水平层次不齐或者讲整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭

6、建有效的沟通平台，进而得到整体提升和磨合。2、加强各部门人员职责细化我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。3、加强团队建设工作公司一步步壮大，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力!4、加强业务知识培训由于市场部与咨询部主要是以采集数据、洽商等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实本人，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因而我建议将业务知识培训列为常态化。五、20_年工作计划1、继续开展地推工作。2、全力开展异业合作。3、多方位进行市场宣传。4、负责的

7、完成上级领导下达的各项任务。以上是我们市场部20_年年度工作总结，俗话讲：“点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部本身业务素质，为公司的发展做出最大的奉献。市场业务部个人工作总结报告2光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20_年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，过多的感慨、过多的感触在里面。我是20_年3月份正式参加公司(以前的名称是“赛博尔网络)到今天整整十个月时间。讲长也不长，讲短也不短，在这十个月时间里，有过多的事情让我

8、不能忘记，有过多的感动让我铭刻在心。这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他本身的感召力让我对公司充满自信心，最终选择参加公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞

9、我诈，没有人际斗争。这里的气氛我喜欢!一、工作总结前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)：1、渠道部门的建立我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常严密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的经过，经过是复杂艰苦的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们

10、的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!2、4006直线通平台上线4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日昼夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天获得的成绩。呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微缺乏

11、道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。3、市场工作市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比拟杂。(1)市场宣传及广告投放市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开通的，大钱投不起，我们能够用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部

12、的工作进展。论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，天天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。(2)物料制作物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比拟长，不过效果还能够，这点最重要。制作厂商也是在诸多厂商中挑选出来的。(3)市场情况调查与了解这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。(4)博客宣传客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣

13、传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客获得的成绩，和他们的支持是分不开的。看到如今大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的典范。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧!4、其他市场工作(1)网站工作与技术部合作搜号网、oa、crm、4006产品网站、个人博客、促销活动页面等网站工作，主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意见。(2)公司相关制度整理的介入介入制定了公司

14、员工手册、公司服务体系、优秀员工评选及评选标准等相关制度制定的工作，不过毕竟不是专业的，很多还不是很成熟，这里感谢老大的帮助。市场业务部个人工作总结报告320_年_，_支行认真贯彻落实_各项工作部署，以_行常年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“_为宗旨，以做_信贷业务特色银行为目的，紧紧围绕“_的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。一、_主要经营指标完成情况截至6月末(一)贷款余额_亿元，较年初增加_亿元，增长_%，完成计划增量_%，累计发放贷款_笔，累计投放_亿元;实现利息收入_亿元，完成同期计划的_%。(二)贷款日

15、均余额_亿元，较年初增加_亿元，完成同期计划的_%。(三)各项中间业务收入_万元。其中，财务参谋费_万元，其他手续费收入_万元。(四)办理银行承兑汇票_笔，金额_万元，其中100%保证金银承_笔，金额_万元。(五)客户数量_户，较年初增长_户，完成客户拓展计划_%。二、各项业务开展情况分析(一)贷款投放行业分析根据今年_金融业务营销指导意见，_支行_贷款投放重点是_贷款。从行业看，_批零行业投放贷款_笔_亿元;制造业_笔_亿元;其他行业_笔_亿元。(二)贷款产品投放分析_支行累计投放_亿元，其中_贷款_亿元，占_%;_贷款_亿元，占_%;_贷款_亿元，占_%;_X_贷款X_亿元，占X_%。(三

16、)贷款担保方式分析_投放贷款中，抵押担保贷款_亿元，占_%;保证担保贷款_亿元，占_%;信誉贷款_亿元，占_%。三、工作中采取的重点措施_，_支行根据年初计划工作会议部署，通太多种形式，积极推进_贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：(一)明确市场定位，坚持创新发展_，我行坚持以_平台等为_信贷业务发展方向，发挥优势气力集中争取优质客户贷款，既稳固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，我行重点进行了重点营销，成功营销贷款_笔金额合计_万元。(二)明确责任分工，构成了_管控形式根据_要求，我行在_对_信贷从业人员重新配置，优

17、选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，根据_形式建立了互相协助，互相推动、互相制约的_风险管控形式，为以后全力推动_信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。(三)规范业务流程要求，严防操作风险_，_支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格根据总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。(四)加强业务培训，提高人员素质_我行制订了（_支行二逐一年度员工培训工作施行方案），确定每周六为集中学习日。在完成_各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组

18、织培训。_，我行共组织业务培训_次。(五)以存款为突破口，全面提高综合效益为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一，_，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目的，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的赏罚措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深化人心。_通过全行上下努力，实现储蓄存款_亿元，成功完成既定目的。四、工作中碰到的困难及存在的问题我行在市场营销中发现，_，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。市场业务部个人工作总结报告4回想一年来，考虑成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，

19、累但是很快乐。对我来讲这是难忘、印记最深的一年。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一年来的表现、细想和行动总结如下：一、工作表现每一天外出见客户时强化本身形象，提高本身素质，对自己坚持严格要求，不要由于自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必需要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律。因而，我要正确认识本身的工作和价值，

20、正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼经过中必需要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必需要努力，必需要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长光阴的学习和锻炼，我在工作上已经获得必须的进步。二、工作态度工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对本身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能由于个人原因让客户讲广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作;坚持跟踪的原则，对

21、每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一年里，固然碰到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。三、工作行程这一年来，我做了超多的工作，固然暂时还没有获得成绩，但是我会一向努力，相信自己的成绩会好起来。由于公司对我们的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多。汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从_到_到_的道路走的，道路也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能道路和地址都不是很熟悉。所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力

22、跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开场。四、下一步工作计划和瞻望下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联络新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。市场业务部个人工作总结报告5一：市场背景分析石门市场位于湖南省西北部，面积3979公里，下辖有20个乡镇，人口62

23、万，06年度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共同努力，圆满完成公司下达椰岛鹿龟酒40万的销售任务，同比增长33%实际消化96%，终端有货率由原不的85%上升至如今的95%，同比增长10%。二：市场详细操作1：分销渠道的建立及总结石门市场部共设分销商4个，其中主成区二个，主要负责城区所有终端销售及空白点开发以及新老客户的维护，保证物流配送的及时性和快速。在此对如今的4个分销商做简单的分析。A：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有10多年现有较为好的经济基础，现还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终65%终端由他供货，在酒类批发和终端把控为面有一定的经历，_年度椰岛鹿龟酒的销售额为10万，对本市场完

24、成公司下达的任务起到了非常大的作用，也是本市场部是有份量的二批商。B：鸿运批发部_年芳销售额2万元，主要供货终端部分A类酒店虽销售量不大，但解决了A类终端进店难的问题，减轻了经销商的投入成本。C：九口堰批发部和文凤玲批发部负责所有乡镇终端宣传，货物配送新老客户维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒8万多元。渠道的合理性是_年度椰岛鹿龟酒销售任力完成的基础，完善的渠道建设真正起到了承上启下的作用，同时使得经销商的资金快速回笼，减轻了经销商的销售压力。三：经销商的状态分析。石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有_年头了，虽他对椰岛这个品牌非常认可，也很支持我部的各项工作，在这5年中市场销售商

25、年年递增走势平稳，但增长非常缓慢，影响增长速度的主体原因有：经济基础差，思想保守，依靠性强，终端网络少，配送跟不上至今还在用三轮自行车送货，终端配货得不到保障，就这些问题迟迟不能改善使得市场部人员工作强度无形加大工作效率低，多半时间都花费在帮经销商配送和收款上面。不过今年可能有所改变，现经商于_月代理了杜康酒，可能会买车在配送方面会有改善。四：人员状态石门市场部两人组成，部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力药店终端维护工作，业务员负责金思力校推工作，本部业务员工作踏实，有责任感。固然在有些重要的事情上把控还不够，但经过近_个月的工作实践有很大进步。五：终端工作A：终端宣传方面我部的宗旨是有货终

26、端要有100%宣传和深动化陈列，无货终端也要有灯笼悬挂和POP和张贴，同时对未进货的终端当面与客户一对一的沟通和沟通，促使门店进快进货。_年度共计张贴宣POP300张，灯笼悬挂2000个，KT板张贴200个。B：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划下和市场部的需求，为了促进酒店销售打击竞品_年度在酒店搞赠饮酒动20多场，健康吉祥日活动60场，社区品尝活动8场，能过活动有效的为良性快速成长垫定了很好的基础，拉动了酒店终端销售量，也和酒店终端建立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面对面的沟通时机，以他们愈加了解椰岛这个产品，提升了椰岛在他们心目中的品牌形象。六：竞品情况本市场竞品有中国劲

27、酒，宁夏红，999鹿龟酒，中国强劲酒，不过主要竞争对手是中国劲酒，在_年劲酒总销售量在12左右，同比有很大的增长，不过由于_年度劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动销就开场涨价终端大部分不能接受。劲酒对椰岛影响不是很大。七：市场成功分析1：渠道的合理建立，有效的副射所有终端，配送得到了保障。空白点的开发和新老客户的得到了维护/2：赠饮活动和健康吉祥日活动的开展，有效的提升了产品形象并促进了销售有很好的效果。3：终端客情基础很好使得工作开展起来愈加顺利。4：价格体系的稳定使得市场非常良性。市场存在的缺乏1：春节礼品市场同比有所下降，问题主要出在本市场超市垄断经营，进店费，促销费，店庆费层层加价，造成了产品利润低，销售价远远高于成本价，以致于经销商对礼品市场自信心缺乏，因此造成了礼品市场相当疲软难以突破/2：乡镇开发和宣传远远不够，虽乡镇已全面开发但由于本市场乡镇道路较长，下乡镇成本较高椰岛利润不高二批发积极性不高很下乡镇很少/以致于空白点还很多。市场业务部个人工作总结报告