面谈客户的沟通技巧.docx

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1、面谈客户的沟通技巧面谈客户的沟通技巧如今的这个时代，有无数的销售员忙了一个月下来，始终没有一点业绩，只好被迫在去寻找新的单位上班，是由于他们太笨吗?不，人天生就没有笨与聪明之分，重要的是他们在与客户的沟通中没有找到一条销售捷径的方法。那么下面是学习啦我整理的面谈客户的沟通技巧，就随学习啦我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。面谈客户的三个沟通技巧：面谈客户的沟通技巧一、开场白要好我以为好的开场白是成功的一半，洽商中的客户在刚开场的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深入的多，将开场白前，你能够与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意

2、力的一种有效方法就是让客户了解本人能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于能够使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的沟通，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。面谈客户的沟通技巧二、提问题在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们能够得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机怎样;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是是对的等

3、等一些肯定的答案。这样能够让顾客感到舒适。面谈客户的沟通技巧三、不时的赞美你的客户卡耐基讲|人性的弱点之一就是喜欢别人赞美，每个人都会觉得本人可夸耀的地方，销售员假如能够捉住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开场销售就会很容易获得顾客对本人的好感，销售成功的希望也大为增加。当然，赞美对方并非美言相送，随意夸上两句就能奏效的，假如方法失当反而会起相反的作用，因而，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对机会，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感遭到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让

4、你的定单越来越多。赞美客户的技巧：1、拿一些详细明确的事情来赞扬假如在赞扬客户时，销售员能够有意识地讲出一些详细而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往能够获得客户的认可并坦然接受。因而，会赞美的推销往往会注意细节的描绘，而避免空发议论。2、找出客户异于别人的地方来赞扬钢铁大王卡耐基在（人性的弱点）一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因而他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：真希望我也有你这样的头发。听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为

5、卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。从上面能够看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因而，假如你在赞扬客户时，假如能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会获得出人意料的效果。3、要擅长找到客户的亮点赞美是讲给人听的，一定要与人挂上钩，要擅长把一些亮点跟客户联络到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，假如你轻轻地摸着车子连声讲：好车!好车!真漂亮!这仍然起不到赞美客户的作用，由于车子再漂亮，那也是生产厂家的功绩，和车主有什么关系呢?假如你这样讲：这车保养得真好!那效果就完全不同了。4、赞美要讲到客户心里假如你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这确实是感化人的有效方法。也就是讲，假如话能讲到客户心里，讲出他的心声，作用更大。