银行第一周工作实习心得5篇.docx

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1、银行第一周工作实习心得5篇经过了一段时间的银行实习，本来迷茫的我们逐步适应了新的环境，熟悉了银行实习工作的流程，积累了很多的实践经历，这是我们人生中珍贵的实习财富。下面是我为大家采集有关于银行实习第一周心得，希望你喜欢。#416321银行实习第一周心得1光阴飞逝，一转眼我已经进入_银行的队伍实习有_个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我本人不觉的有一丝紧张，不知道本人能否去胜任，去完成好本人的本职工作。在实习这段期间，在本人努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善本人的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。我也深入体会到团

2、队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我将来成长经过中的点滴财富的积累。首先来讲，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，天天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部天天的破钞都比拟多，“破钞任务是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且假如在比拟繁忙的时候，不管是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。但是如今的我对于刚

3、到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违犯的规矩。不违不保证不出错，但是违犯了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信誉社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习经过中，经过渐渐的领会与学习，银行工作的制度规范也渐渐渗入在生活与工作中。“一日三查库是所有工作人员天天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，固然天天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，固然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)

4、，这都讲明了在操作的经过中存在着错误，是对工作完成度的否认。一、爱岗敬业，刻苦学习在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我讲：“如今感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。其实如今的我也能感觉出来，天天重复这基本同样的动作-无数次的盘点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢繁忙地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，由于这就是我们的工作，作为一名_的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱本人的岗位

5、，天天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会知足。对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开场，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。固然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联络，但大学的学习使我们综合知识面更广，愈加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与本身发展中去。假如只由于名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经历的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升本人的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇

6、文章，我觉得这样很好，即能锻炼本人的写作水平，又能提升本人对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自己缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入_的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把本人当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业。二、细致工作，微笑服务柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警觉，提高本人的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、费事降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经历，要以一些案例去为己所用，提醒本人。记得

7、有一次我们一名柜员收到了一张假钱，由于验钞机有时会由于钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。十分是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对本人负责。我们是_队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们_与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这_队伍的形象。相对与市里的网点来讲，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，由于我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也碰到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业

8、，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要愈加谦虚慎重，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成本人的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真诚的服务成为_最好的名片。三、以案例为鉴懂得珍惜前几天在单位看了一本名为“警世钟的内部书籍。里面记录了_队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工由于人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去

9、拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗满足的心。当同学，朋友得知我进入的_上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候教师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于本人的一百元钱那是本人用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜如今所拥有的一切，努力的为了_的将来去奋斗，在工作中体现你的价值。_的光需要我们去照亮，而不是为本人的一时去阴埋。四、

10、建立企业文化发扬_品牌一个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观。特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用。#416320银行实习第一周心得2银行一直是像军队一样纪律严谨的行业，从着装到态度到业务操作。习惯了散漫自由生活的我们自实习开场真正以个人的身份接触到社会，从_日开场为期两周的实习还有三天就要结束了，固然时间短，但我已经很快的习惯了天天早出晚归的节拍生活，自由散漫的作风一去不复返。第一天踏进都司前支行的大门的时候，我就意识到本人已经不再是一名大学生的身份了，更多的是一位社会工作者，代表的也不仅仅是我个

11、人的形象，一种使命感油然而生。在领导与经理的关心支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识，不再是一个赤裸裸的门外汉。在银行工作首先要摆正态度，在实习岗位上勤勤恳恳、尽职尽责、任劳任怨。上班期间要认真准时地完成本人的工作任务，不能草率敷衍了事，对接待的每一位客户都要耐心引导。从学校步入社会，很大的一个体会就是书本上的知识多是理论，社会才是一个真正的大学，社会的千姿百态能够教会我的远远不止书本上的那么多。虽是金融专业的学生，大学的基本课程也全部修完，但起初刚开场面对银行工作还是一头雾水。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原

12、有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。碰到不懂的地方，本人要虚心请教别人，并做好笔记认真的去理解分析。下面从实际谈谈这次实习的感受，首先是最初五天的大堂经理实习。大堂经理是客户踏入银行大门第一眼望见的人，是第一个接触客户的人。大堂经理也需要一双“火眼金睛，能够快速识别出优质客户，为其提供更快速方便的服务。同时也不能有失公平，由于无论是谁，有多少资产，踏进银行大门，就是银行的客户，就有权利遭到良好的服务。微笑待人、礼貌做事。有人讲良好的表达等于百分之七的内容加百分之三十八的语调加百分之五十五的表情，表情就是给人的第一映像。做好大堂经理是门高深的学问，在

13、我看来，大堂经理就是银行业务的百事通，需要对银行各业务有基本的了解，对业务流程有清楚的认识，因而需要学习和牢记的东西很多。大堂经理看似平凡，实则非常需要对工作的忠实和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体如今日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场竞争如此剧烈的今天，作为毫无工作经历的大学生，除了要加强本人的理论素质和专业水平外，更应该加强本人的业务技能水平，这样我们以后再工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快速、准确的服务。“一天之计在于晨，大堂经理的工作也是这样，银行开场营业前要检查好各种电子设备能否已开机能否有故障，大堂内的告示和宣传能否已过期，天天的八点五十

14、到九点特别是繁忙的，九点开门为守候在门口等待的客户们分发号码纸是一件很有知足感的事情，由于觉得我为别人带去了便利。大堂经理的工作却又不仅仅是早晨那么简单，九点到十七点，八个小时的营业时间，大堂经理总是在做着重复的事情，分流客户、引导使用自助服务、关注服务动态等等，固然机械重复却又不简单，由于突发状况总是会在不经意之间发生。无论进行什么服务都要仔细细心。一个我在大堂实习期间经历的一个案例是引导客户使用自动存款机进行无卡存款，存款金额是一万，为了避免柜台区的等待，客户接受了我的引导转至自助区自助存款。客户反复操作，两三次的钞票无法识别之后，显示屏显示钞票被吞。一万元的现金，当时我就懵了，心里想着怎

15、么跟客户交代。后来打开机器查明是由于有硬币卡在了存款口。这次事故对我影响很大，引导客户存款是不仅仅要询问金额，提醒客户核对卡(折)号，提醒客户把纸币整理平整外还要提醒客户检查能否有硬币等杂物。发生钞票被吞的事故无论对银行或者对客户都是增加了费事的。另一个印象很深的感触是学无止境，我们会的永远都不够。我碰到过一位老年客户，向我咨询定期存款方面的内容。以前多门学科都涉及到定期存款，但仅仅是提到计息和存期，并没有谈实际操作。当客户问起定期存款存单或者一本通，存款利率等等内容的时候我是一头雾水，大堂经理正巧不在，于是只能硬着头皮跟客户道歉。那是一位语重心长的老奶奶，她面带笑容和蔼的接受了我的道歉，并跟

16、我讲要在这一行做的好，就要不断的学习，不能懒惰。我想各行各业都是这样的，学习不能停止。第二周开场跟着客户经理，第一天是跟着客户经理去洪城大市场跑业务，了解到很多民声。很多店家都讲他们一般会选择在_社办理汇款转账，由于客户多是_社的。适应客户需求，开发合适客户的产品，对银行是一大挑战，也是机遇。不合适的终归是不好的，不管是再好的朋友，不合适的就是不合适的，就是不会采用的。但是也调查了很多已经使用了商友卡的个体工商户，他们普遍反映商友卡使用便捷，不浪费时间。剩下时间是跟着理财经理学习理财知识。抱着了解银行内部部门构造和基本业务的心态，主要是跟随指导教师了解个人理财的基本工作流程、各种理财产品的特征

17、，并且在指导教师的帮助下处理一些简单工作。对个人理财工作有了进一步深化的了解。在实习经过中，我感悟到了集体的重要性。每一个企业或者团体都像是一部机器，一个零件不转了就会影响整体的运作。就拿大堂经理来看，大堂经理的工作主要是分流和引导客户。客户种类不同，业务不同，提供不同的服务，因而，大堂经理的沟通人际交往能力显得尤为重要。银行拥有本人的整套工作系统，就像一个宏大的网，将各个部门各种业务联络在一起。开场几天刚去，指导教师更多的是安排我在边上观看，从一无所知，到觉得熟悉略知一二。实习并不一定讲一直马不停蹄地干才能学到东西，很多时候通过最简单的观看也能学到很多东西。毕竟，对于我们而言，真正的能够独挡

18、一面亲身上手的时机并不多。因而，既然选择了实习，那么就应该静下心来，认真对待每份工作，不应该好高骛远。经过十几天的学习，我的体会如下：首先，银行是对外服务的行业，形象至关重要，统一的制服，和气的口气，有耐心的态度才能给客户最好的服务和映像。其次，在原则和关系面前应该坚守住施行权利的原则，不能以权谋私。另外，中国的金融业尚不成熟，制度时刻在变，因而金融业的工作者需要与时俱进认真学习毫不懈怠，要了解最新的制度根据最新的制度办事。本次实习也让我对本人的将来有了愈加明确的计划。作为一名金融专业的学生，将来工作定向在银行业或者证券业，一名本科生不该自视过高，同时也不能看低本人。通过这次实习，我感悟到柜台

19、工作是银行业的基础，无论是理财还是其他非现金业务，都与现金业务有一定的联络。只要打好了根基才建得起高楼，我的期望是在学校期间努力学习专业知识，同时提高本身各方面的能力。找到工作后从基本做起，积累经历，提高本人的能力，让本人的兴趣进一步发挥，让专业知识得到进一步应用。我相信只要我认真坚持的做下去，我的将来会是美妙的。#416322银行实习第一周心得3自到银行实习以来，在单位领导的精心培育和教诲下，通过本身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的发展和宏大的收获，现将工作总结如下：思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护-的各项方针政策，自觉遵守各项法规。工作计划上，本人

20、自_年工作以来，先后在_部门、_科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求本人，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练把握储蓄、会计、计划、信誉卡、个贷等业务，成为_行业务的行家里手。记得，刚进_行，为了尽快把握_行业务，我天天都提早一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，固然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我天天都风雨无阻，十分是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我经常要提早两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，如今天天都是第一个到行里，先清扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几

21、年来工作的顺利开展打下了良好的基础。我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便具体地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自己，并获得了优异的成绩，遭到了单位的嘉奖。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于_年毕业，但我没有知足于现状，又于_年自_本科，由于学习勤奋刻苦，成绩

22、优良，学习中遭到教师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但把握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全到达了本科生所具有的水准。学习理论的同时，愈加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于_年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都到达1级水平。最后，我想讲的是，上面只是我工作中获得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只要豆大的光。但假使用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召鼓励着同事们一起为我们

23、的事业奉献、进取、立功、建业。#536888银行实习第一周心得4我的青春在工行寒假工商银行实习心得1、个人感受我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行，这是一个相对小型的网点，整个网点只分配了我一个实习生。固然每个工作日上班比拟累，但是也要感谢这一点，让我能够接触到愈加多的业务环节。在每个严寒的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。并且，天天从9点到17点，都需要端正地站着，确实很累人。尽管中途也会稍作休息，但是刚开场的两天真的觉得腰疼发困受不了。好在，不久便适应了下来。我一直记得一句话，“你要留心身边能够在严寒的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，由于，他们什么都做得出来。当然，这句话带着

24、戏谑的语气。但是，这对于磨练意志确实有着莫大的帮助。人这一生注定要吃一些苦，才能让本人变得坚强，让本人适应真实的生活。光华门支行平均天天接待的客户在200人至300人之间，其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。这就意味着，我们天天要接触上百位客户。在这些客户中，有着各种各样类型的人。有人开朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有礼貌，有人素质差到骂粗口。有人喜欢向你倾诉，有人则不喜欢你去接近。对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。2、工作刚入职的前两天时，有很多的时候不知所措。大堂经理和保安师傅细心地教诲，才让我对业务有了初步的了解。随着工作的展开，和经理

25、的细致教诲，我很快就熟悉了各项业务的流程，以及我在这些业务中担任的角色。怎样填单、怎样使用自助终端的各项功能、利率怎样、各种业务手续费多少，这些知识的学习，让我能愈加熟悉业务。大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的需要。在后续的工作中，我不断学习，不断开掘，不断收获，获得了很多成长。作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的咨询，我面对更多的是前来办理个人业务的客户。存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务。来办理个人业务的客户当中，很多人对于银行业务并不是很熟悉，我们都要热心细致地解答他们的疑惑。碰到面带疑惑的客户，我们总是会主动上去与他沟通，提供良好的服务。有些人不知道怎

26、么填写业务单，我们就会主动去给他们讲解;有些人眼神不太好，我们会在征得顾客同意后，直接帮他们填写凭条。在工作中，我随时保持好心的微笑，提供热情礼貌的服务。由于我明白，对于客户来讲，进入银行首先见到的就是我们大堂人员。我们就是工商银行的第一张名片，代表着中国工商银行的整体形象。身负着如此重任，我深知本人所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。有时候，碰到性格比拟急躁，表达出不满情绪的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真诚的心向他解释以求得他们的理解。碰到这样一些特殊情况的时候，我刚进入工作时也很紧张，不知所措。但是，随着工作地不断展开，我逐步熟悉了环境，能够较好地面对这些困难，为顾客提供愈加

27、优质的服务。尽管由于金融业的迅速发展，今天的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。但是，我们还是认识到银行的利润来源仍然主要来自于存贷利率差。也就是讲，传统的负债业务仍然是银行的一大重要部分。一方面，银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面，银行也要继续关注传统业务。对于传统业务，服务是特别重要的，由于服务质量是服务行业一个重要的指标。提供优质的服务，就是我们的核心工作。3、总结通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长。同时，也让我对银行业务有了一个感性的认识。最后，要感谢工商银行给予我的实习时机。还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中给予的

28、帮助。在年后的实习经过中，我会继续努力工作，严格要求自己，保证优秀的服务质量。#435974银行实习第一周心得52021年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的时机。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训经过中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事

29、的支持配合下，努力营造学习气氛，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅获得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中获得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并把握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，天天业务繁忙，客流量大，对于怎样应对临柜工作，我总结了下面几点：第一，细心慎重

30、，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即便长时间不出过失，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自己感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发如今服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面把握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会以为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，假如业务熟练，知识全面，能够及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，捉住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。碰到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。银行实习心得模板