基层管理培训学习心得体会（精选4篇）_基层管理培训心得体会.docx

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1、基层管理培训学习心得体会（精选4篇）_基层管理培训心得体会第1篇：基层管理培训心得体会 基层管理培训心得体会 第一篇：班组长基层管理培训心得体会爱学习的企业才能成长，爱学习的企业才能卓越 班组长基层管理培训心得体会 兵头将尾，责任重大，作用不凡 昨天周三，工会的陈部长来我们科艺公司做培训，课题是提升基层管理技巧，整个培训分为上午和下午两批进行，共有110人参与了这个讲座。陈老师已从事基层管理和培训工作许多年，今日他特别仔细地从多方面给我们讲解了基层管理人员的管理技巧和，包括一些企业管理、基层管理者和一些基本责任与应具备的实力要求，作为员工的我们也仔细做好了记录，现在我来总结一下我参与培训的心得

2、体会和学到的基层管理技巧。 企业管理就是为实现企业目标而对企业生产、技术、经济活动所进行的安排、组织、协调、激励和限制等行为。基层管理人员更是要成为连接上层领导和员工的纽带，鼓舞员工士气，设计并维持一种良好环境，才能让人在群体中高效率地完成既定目标，提高产量，保证产量降低消耗降低成本，使公司领导的意图和公司利益得以实现和保障。在这个活动过程中，基层管理人员既是导演也是演员，必需具备理解上级指令、分解工作任务、指导他人活动、解决问题、专业技术、良好的沟通协调、激励下属的实力，其行为规范和道德修养要求特别高。而陈老师讲的双因素理论和马斯诺需求也合理的阐述了这些问题。 有些刚被提升的基层管理者可能会

3、迷茫，“不知如何开展工作，交代的事情总不能完成；成天疲于奔命，而到头来下属不认可，上级也起先怀疑”，“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平凡的基层管理人员”说的就是这些人。管理是一件特别困难的事情，首先要学的是一些基本的管理技能，快速实现角色转变、顺当开展工作技能，多做做“一分钟管理”。而学习是一个按部就班的过程，只有不断的学习、沟通总结改进，才能持续的成长与进步。 班组长乃企业的兵头将尾，往往是从基层优秀的员工中提升上来的。既然做了管理，就应当转变自己的思想角色，班组管理的本质在于让班组成员去正确的、高效的完成上级支配的工作任务，而不是班组长本人去做班组成员应当做的事情。另外，班组长要在日常生

4、活中为员工充当三个角色：一是人际关系角色。在车间内，班组长就是整个队伍的联络人、形象人和领导者，所以说搞好人际关系和加强沟通沟通是特别重要的；二是信息沟通角色。为部门员工充当发言人、传播者和监听者，不仅仅要多听取周边人的看法，也要精确传达好上级的指示和任务支配，多为员工发言；三是决策角色。作为基层管理者，基本的管理决策肯定要仔细体会，对问题的处理和资源的安排更是要公允公正，坚决机灵。 爱学习的企业才能成长，爱学习的企业才能卓越 基层管理要提高效益，增加企业竞争力，是永恒的主题。管理人员，要把所学到的新学问新观念，在生产管理过程中去应用去实践，全力以赴履行岗位职责，努力营造一支无往而不胜的团队，

5、以优质高产低消耗，为提高企业的经济效益做出自己的贡献。只有班组充溢勃勃朝气，企业才会有旺盛的活力，班组长管理水平的凹凸干脆影响产品和服务的质量、成本、生产平安和员工士气，激发和激励员工的主动性和创建性。当然，对企业的信誉干脆间接的影响。 班组是企业的基层组织，它是企业各项管理工作的落脚点，建立和完善与平安生产亲密相关的各项管理制度，才能顺当制止“三违”现象发生，也是搞好班组建设的重要保证。我们韶关科艺员工比较多，而且是印刷行业，所以平安管理是特别重要的，看法和责任都要严加重视。 工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不断学习、积累和实践，才能改造提升自己，形成个人影响力。对于基层管理，要具

6、备以下几个基本实力： 1.理解上级支配； 2.执行工作实力； 3.指导他人活动实力； 4.解决问题实力； 5.良好沟通沟通协调实力； 6.专业技术实力； 7.激励下属实力。 我们只有学习这些实力和素养，才能用人格的力气产生号召力、凝合力，让员工发挥最大潜力，各使己长同心同德以竞事功随着改革的不断深化，安排经济下的公有制思维定势下的劳动方式，岗位定员方式，正在不断的变革，员工的接受实力和心理承受实力以及所带来的思想波动造成的生产作业隐患，无时不在考验着我们基层管理人员的沟通协调实力和实行怎样的激励应对措施的实力。 基层培训是一项持续性的改善工作，须要各部门及全体员工的共同努力，经增加培训的有效性

7、和针对性,达到提高基层管理者的综合素养和工作效率，最终从而达到提升公司管理水平和业绩的目的。 这次学习我学到了对工作中人际关系的处理，以及如何建立良好的团队精神，主动与他人营造志向的沟通环境等等，通过学习并结合实际，懂的了只有创建了良好的人际关系，才能在工作中共同解决很多个人难以解决的问题，相互学习创建出更好的工作方法，进一步增加广阔员工对企业的归属感、对社会的责任感。这次参与培训的人员基本都是班组长等基层管理者，所以这个培训对公司的管理水平提升也有突出的贡献。 人才发展部恨水2014-11-07 其次篇：基层管理干部培训心得体会基层管理干部培训心得体会 自从自己记事以来，还没有哪次出行会离家

8、这么长的时间，一个月的培训，无论作为曾经的孩子，亦或是现在的新郎官，我都不曾经验。所以，从时间的角度来说，这次培训已然给我的人生带来了极强的冲击与改变。而又有那么句俗话常说：只有改变的环境，人才能进步。 当然，总结这次培训，第一要提的就是，我创建了班级的几个之最，最年轻、最激情、最二。 最年轻，顾名思义，88年的诞生日期，足以令我在基层管理干部这样的培训班里笑傲群雄，至少同学们总是在夸我说：“刘强，你的前途肯定不行限量。”可我总有那么一种冲动，想要告知大家：其实我真没那么好。但是又总有一个声音在耳边反复响起：不能失态。或许这就是年龄与身份的不匹配，所自然带来的人物的内心冲突。可是冲突归冲突，现

9、实的我，还是会一本正经的回复道：还得向大家学习。或许这就叫在其位，谋其事，还得说其话吧。 最激情，承上启下，有了最年轻的身体，自然而然的也就把自己推到了各类活动组织的前沿，从起初被举荐为拓展队队长，到后来组织班级足球对抗赛，再到后来徒步巡游西湖全景，总有那么一点看似出类拔萃，可实际里也会带着那么一点傻里傻气。 所以，也就有了最二，作为拓展队队长，却在其次天被老师评价为伪政府，作为足球对抗赛召集人，自己把守的球门却被人踢成了筛子，徒步巡游了西湖，脚掌却在接下来的两天走路都费劲。 可也就是因为这几个之最，班里的人几乎都相识我，而我认不全他们，但这无碍于我的好人缘，很快的这些之最与好人缘让我有了其次

10、点要总结的要素，那就是我在这次培训班里的收获绝不比别人少。 因为年轻，所以大家乐意跟我共享阅历，因为激情，所以得到了许多次当众演讲亦或是冒充领导的机会，因为二，才懂得了什么是无为而治，什么是角色分工，再加上个好人缘，团队建设与团队角色定位在我的脑海中也便不是原本那么难的课题了。无论拓展、球赛、游玩、工作、你都要清晰的知道自己有几斤几两，领导不了别人就作伪政府，徒步走不了那么远就别硬撑，工作遇到解决不了的困难了，别藏着掖着，丢球了，勇于担当责任，这样后卫没准会很感动的说其实丢球赖他。每个人都有每个人的特长，一个好的团队，不是一个人引领一切，而是一加一能够大于二。 第三点要提的，是一门课程，名称遗

11、忘了，或许这才是课程应有的意义，我们不是记住课程的名称，而是记住其中的内容。但其实，内容也快遗忘了，我只是记得那个老师会催眠，还有她说了一句话：生命起源于胚胎，但为什么会是这个精子和这个卵子结合，有一种叫意识的东西唯恐先于胚胎形成，而这现有的科学就无法说明了。当然，还有一位肯定师从过相声表演艺术家的高校教授视频授课科学发展观，他在里面提到，当今的科学发展观，不应当是不变的唯物主义，也不是什么社会主义，资本主义孰好孰坏，而是要发展，要改变，要科学，还要有特色，要是一个系统，要是一个改变的结构，要是一个科学的不停改变的结构所组成的系统。这两位老师的两句观点提炼出来，不觉茅塞顿开。或许我始终所憧憬的

12、“道”，亦或是自己那么一点点偏才“算命”，可能真的不影响我和我党的本质思想。始终以来我胆怯自己是唯心主义，而把我党常常放到唯物主义的对立面，但现在看来，事物没有所谓的一尘不变，唯物唯心也不是我说了就算。这个“道”用得好了，就是上面收获的无为而治，用得不好了，就是人们口中的“封建迷信”，关键还是要看用得人用它来做什么，用它与人为善，就是无为而治，就是了解人性，就是科学的发展观；用它骗财骗色，就是君子不坦荡，小人长戚(请您接着关注好：)戚，不是有个故事么，比诺曹骗人长小鼻子，用“道”骗人那就长小“戚戚”。总而言之一句话：科学发展观，意识，道，这些个这些，其实都是一个东西，它叫做人正确的价值观，用起

13、来叫做人无限的潜能。有了他们，胜利的根基就有了，就差那么点努力了，但这努力还得从点滴做起。 于是，我努力写了这么一篇心得体会，也算是一种起先吧。 2014-3-25 第三篇：酒店基层管理人员培训心得体会酒店基层管理人员培训心得体会 俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”；“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新学问，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的须要。 2014年z月z至z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动非常重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大激励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。 一、王成慧老师

14、酒店营销思想、战略与策略 “ 我们卖的是服务，其中包含了文化、品尝、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分相识满意消费者需求的前提下，为充分满意消费者须要在营销过程中所实行的一系列活动。 服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是详细的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后修理的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的起先而不是结束，企业关

15、切的不仅是产品的胜利售出，更注意的是消费者在享受企业通过产品所供应的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是敬重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）供应了这种需求，而传统的营销方式只是供应了简洁的满意消费者在生理或平安方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者须要的不仅仅是一个产品，更须要的是这种产品带来的特定或特性化的服务，从而有一种被敬重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必定产物 。 当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的显明写照

16、。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期长久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。 二、赵莉敏老师饭店优质服务案例解读 赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。 优质服务案例解读快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝愿、微小服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。 生活就是服务，只有赐予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一， 诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样须要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是

17、做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客人干脆打交道即累又繁琐，可我喜爱服务工作，喜爱看到客户、人希望而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们这里乏累而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚

18、持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。 我是为客人服务的人服务的，肯定要最大限度的满意员工的需求，坚固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信任、依托、知心的基层管理者。 三、付刚业老师酒店管理沟通务实与艺术。 付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是探讨别人，很少探讨自己；沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注意和每一个人进行良性的互动。既不

19、能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应当只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表看法，根本不是在进行沟通。擅长沟通的人，必需随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不行或缺的活动，必需养成当心应对、专心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通实力不断提高， 一方面促使自己的人际关系获得改善。在开心中把正值的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。 作为一个管理者，要擅长沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽

20、力做到。 第四篇：如何做好一名酒店基层管理人员培训心得体会如何做好一名酒店基层管理人员培训心得 体会 感谢酒店给我了这一次接受如何做好一名酒店基层管理人员培训机会，酒店管理培训办公室兰珍老师声情并茂的讲解让对我现在的岗位有了更加深刻的相识。故在此将我这次的培训的心得体会跟大家一起共享一下： 一、是关于班组长的定位： 1.是企业经营管理的最基层负责人，是企业的执行层； 2.对于一个企业来说，是企业目标达成的最干脆责任人； 3.是主管人员的左右手，协助、帮助上司的工作，形成协作和互补； 4.在下属员工面前，则是他们工作的领路者，指出工作的方向和解决工作中出现的问题。 二、是对班组长所提出的工作要求

21、 1.提高产品质量；对于我们酒店行业来说，就是根据酒店的规范和要求，带领和督促下属员工努力提高酒店的服务质量，为酒店赢得好的口碑，创建好的品牌。从而带来良好的社会效应和经济效益; 2.降低成本；在酒店工作中，力行节约。对于水、电做到人走灯灭，客人走后刚好关闭不必要的电器，限制易消耗品的运用量，回收可重复利用的物品等，达到降低酒店经营成本的目的； 3.解决和预防问题；这是作为管理者的价值体现。在日常工作中，妥当、合理解决已经发生的问题，在员工例会上讲解以后出现类 似事务的处理方法，并记录在案。严格规范和要求员工遵照就得规章制度和标准操作程序，预防和削减有损酒店声誉和经济效益的事务发生。 三、是班

22、组特长理工作关系的技巧和方法 1.对下属坚持高度的要求，达成良好的沟通，形成共识，共同完成工作；对于下属工作上的失误要提出指责，但要多给对方说明的机会，给对方留下退路，不行让对方尴尬；和员工须要多沟通、沟通。 2.读上司要多倾听上司的看法和看法，了解上司的境况和想法，随时向上司汇报工作的进度；在同事中不能漫步不利上司的言语和埋怨上司，认同、听从上司；正确面对上司的指责，不推卸责任，知错能改，保全上司的权威。 3.与同级同事要刚好沟通，相互支持，削减误会，共同努力。 四、自我成长和提升 酷爱自己的工作，提高自身的责任心，在完成自己的本职工作以外，多学习各个方面的学问，成为酒店工作的“多面手”。

23、总之，在工作中不断把兰老师所讲授的学问与自己在实际工作中遇到的问题结合起来，真正的作到一个杰出的班组长。 供稿人：张生才（工程部）2014.4.1 第：阿猛社基层管理人员学习培训心得体会 microsoft word 文档心 得 体 会 州办事处主任桓锦胜在全州农信社基层管理人员培训讲话 之感 桓主任在全州农信社基层管理人员培训班上的动员讲话，无比精采！听君一席话，胜读十年书。谆谆教育充溢关爱与希望，款款深情，情真意切！领导屈尊躯上讲台，长篇扩论共议人生，留兄长般知无不言言无不尽的亲善可亲。畅谈志向、谈价值、谈人生，如同一堂深动的思想教化课，又似一场挚友间的交心谈心。 首先从信合事业经验五十年

24、的风风雨雨，我州农信社也发生了巨大改变谈起。桓主任把取得的成果功归于大家，向静默奉献、辛勤工作的同志表示谢意，对当前面临的困难和问题提出了殷切的希望，“信合还需发展，我辈更要努力”！我们要有责任感、紧迫感和使命感，面对日益激烈的市场竞争，驾驭好稍纵即逝的发展机遇，抢占先机，抢占市场，站稳脚根，才能把信合事业做强做大。 支持“三农”服务“三农”是农信社的宗旨。桓主任谈到了农村信用社生在农村、长在农村、优势在农村、希望也在农村！是的，我们服务着千万家百姓，深有感受，入户建档、走村调查、投放清收信贷资金，不知有多少个日日夜夜，多少个严冬酷暑，在与农村、农业、农夫打交道，与他们广交挚友，与他们共谋发

25、展，这就是鱼水深情，这就是农信一家，血浓于水！ 莫伸手，伸手必被捉！桓主任教育我们：严格要求自己，珍惜岗位，珍爱家人。算好人生三种账，经济账、家庭账、自由账。管住自己的手；管住自己的嘴；管住自己的脚；管住自己的心。天堂和地狱只在一念之间，要经常反省自己，别做糊涂事，近君子远小人慎交友！“吾日三省吾身，与人谋而不忠乎？君子喻于义，小人喻于利”，“君子怀刑，小人怀惠”，讲的是君子心中始终有一份规则，法度，不得超越，小人则满脑子想些小恩小惠，小便宜。“人生如同一张白纸，有人图鸭，有人绘画”，我们的人生何尝不如此！我们要懂得“前车之覆、后车之鉴”的深刻道理，要防微杜渐，让警钟长鸣，做一个主动爱岗敬业、

26、恪尽职守、谦洁自律的信合人。 学习使人进步，傲慢使人落后，我们不能自满，水满则溢。要加强学习，不断提高自身的思想修养、专业素养和工作实力，古人云，“士人三日不读书，则面目憎，语言无味。”桓主任列举的名人名言，道出了读书有益的深刻道理，说明读书对一个人的成进步步的重要性，说明读书的好处。乐趣和奥妙。我们要读好书，读主动的、健康的书，同时我们也要有志向有志向，“修身、齐家、治国、平天下”，这是中国人传统的道德志向，孔子则认为“三军可夺帅，匹夫不行夺志”，可见一个人的志向，志向也至关重要。 通过培训学习，使我受益非浅，将心得整理记录，体会不深， 还望领导赐予指正。我将团结同士，教化好自己的员工，带领

27、他们共同为信合事业静默奉献、辛勤工作，为信用社又快又好稳健发展努力奋斗。 砚山县阿基信用社主任：杨宁 2014年5月10日 我们向你举荐更多精彩文章：在“强化基层组织建设,推动社会管理创新”集中培训周活动中的心得体会 基层培训心得体会 基层管理培训心得 基层管理培训心得 基层干部培训心得体会 第2篇：基层管理培训心得体会 基层管理培训心得体会范文 基层管理培训心得体会 爱学习的企业才能成长，爱学习的企业才能卓越 班组长基层管理培训心得体会 兵头将尾，责任重大，作用不凡 昨天周三，工会的陈部长来我们科艺公司做培训，课题是提升基层管理技巧，整个培训分为上午和下午两批进行，共有110人参与了这个讲座

28、。陈老师已从事基层管理和培训工作许多年，今日他特别仔细地从多方面给我们讲解了基层管理人员的管理技巧和，包括一些企业管理、基层管理者和一些基本责任与应具备的实力要求，作为员工的我们也仔细做好了记录，现在我来总结一下我参与培训的心得体会和学到的基层管理技巧。 企业管理就是为实现企业目标而对企业生产、技术、经济活动所进行的安排、组织、协调、激励和限制等行为。基层管理人员更是要成为连接上层领导和员工的纽带，鼓舞员工士气，设计并维持一种良好环境，才能让人在群体中高效率地完成既定目标，提高产量，保证产量降低消耗降低成本，使公司领导的意图和公司利益得以实现和保障。在这个活动过程中，基层管理人员既是导演也是演

29、员，必需具备理解上级指令、分解工作任务、指导他人活动、解决问题、专业技术、良好的沟通协调、激励下属的实力，其行为规范和道德修养要求 1 / 16 基层管理培训心得体会范文 特别高。而陈老师讲的双因素理论和马斯诺需求也合理的阐述了这些问题。 有些刚被提升的基层管理者可能会迷茫，“不知如何开展工作，交代的事情总不能完成；成天疲于奔命，而到头来下属不认可，上级也起先怀疑”，“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平凡的基层管理人员”说的就是这些人。管理是一件特别困难的事情，首先要学的是一些基本的管理技能，快速实现角色转变、顺当开展工作技能，多做做“一分钟管理”。而学习是一个按部就班的过程，只有不断的学习、

30、沟通总结改进，才能持续的成长与进步。 班组长乃企业的兵头将尾，往往是从基层优秀的员工中提升上来的。既然做了管理，就应当转变自己的思想角色，班组管理的本质在于让班组成员去正确的、高效的完成上级支配的工作任务，而不是班组长本人去做班组成员应当做的事情。另外，班组长要在日常生活中为员工充当三个角色：一是人际关系角色。在车间内，班组长就是整个队伍的联络人、形象人和领导者，所以说搞好人际关系和加强沟通沟通是特别重要的；二是信息沟通角色。为部门员工充当发言人、传播者和监听者，不仅仅要多听取周边人的看法，也要精确传达好上级的指示和任务支配，多为员工发言；三是决策角色。作为基层管理者，基本的管理决策肯定要仔细

31、体会，对问题的处理和资源的安排更是要公允公正，坚决机灵。 2 / 16 基层管理培训心得体会范文 爱学习的企业才能成长，爱学习的企业才能卓越 基层管理要提高效益，增加企业竞争力，是永恒的主题。管理人员，要把所学到的新学问新观念，在生产管理过程中去应用去实践，全力以赴履行岗位职责，努力营造一支无往而不胜的团队，以优质高产低消耗，为提高企业的经济效益做出自己的贡献。只有班组充溢勃勃朝气，企业才会有旺盛的活力，班组长管理水平的凹凸干脆影响产品和服务的质量、成本、生产平安和员工士气，激发和激励员工的主动性和创建性。当然，对企业的信誉干脆间接的影响。 班组是企业的基层组织，它是企业各项管理工作的落脚点，

32、建立和完善与平安生产亲密相关的各项管理制度，才能顺当制止“三违”现象发生，也是搞好班组建设的重要保证。我们韶关科艺员工比较多，而且是印刷行业，所以平安管理是特别重要的，看法和责任都要严加重视。 工欲善其事，必先利其器。只有在工作和生活中不断学习、积累和实践，才能改造提升自己，形成个人影响力。对于基层管理，要具备以下几个基本实力： 1.理解上级支配； 2.执行工作实力； 3.指导他人活动实力； 4.解决问题实力； 3 / 16 基层管理培训心得体会范文 5.良好沟通沟通协调实力； 6.专业技术实力； 7.激励下属实力。 我们只有学习这些实力和素养，才能用人格的力气产生号召力、凝合力，让员工发挥最

33、大潜力，各使己长同心同德以竞事功随着改革的不断深化，安排经济下的公有制思维定势下的劳动方式，岗位定员方式，正在不断的变革，员工的接受实力和心理承受实力以及所带来的思想波动造成的生产作业隐患，无时不在考验着我们基层管理人员的沟通协调实力和实行怎样的激励应对措施的实力。 基层培训是一项持续性的改善工作，须要各部门及全体员工的共同努力，经增加培训的有效性和针对性,达到提高基层管理者的综合素养和工作效率，最终从而达到提升公司管理水平和业绩的目的。 这次学习我学到了对工作中人际关系的处理，以及如何建立良好的团队精神，主动与他人营造志向的沟通环境等等，通过学习并结合实际，懂的了只有创建了良好的人际关系，才

34、能在工作中共同解决很多个人难以解决的问题，相互学习创建出更好的工作方法，进一步增加广阔员工对企业的归属感、对社会的责任感。这次参与培训的人员基本都是班组长等基层管理者，所以这个培训对公司的管理水平提升也有突出的贡献。 人才发展部恨水2014-11-07 4 / 16 基层管理培训心得体会范文 基层管理干部培训心得体会 自从自己记事以来，还没有哪次出行会离家这么长的时间，一个月的培训，无论作为曾经的孩子，亦或是现在的新郎官，我都不曾经验。所以，从时间的角度来说，这次培训已然给我的人生带来了极强的冲击与改变。而又有那么句俗话常说：只有改变的环境，人才能进步。 当然，总结这次培训，第一要提的就是，我

35、创建了班级的几个之最，最年轻、最激情、最二。 最年轻，顾名思义，88年的诞生日期，足以令我在基层管理干部这样的培训班里笑傲群雄，至少同学们总是在夸我说：“刘强，你的前途肯定不行限量。”可我总有那么一种冲动，想要告知大家：其实我真没那么好。但是又总有一个声音在耳边反复响起：不能失态。或许这就是年龄与身份的不匹配，所自然带来的人物的内心冲突。可是冲突归冲突，现实的我，还是会一本正经的回复道：还得向大家学习。或许这就叫在其位，谋其事，还得说其话吧。 最激情，承上启下，有了最年轻的身体，自然而然的也就把自己推到了各类活动组织的前沿，从起初被举荐为拓展队队长，到后来组织班级足球对抗赛，再到后来徒步巡游西

36、湖全景，总有那么一点看似出类拔萃，可实际里也会带着那么一点傻里傻气。 5 / 16 基层管理培训心得体会范文 所以，也就有了最二，作为拓展队队长，却在其次天被老师评价为伪政府，作为足球对抗赛召集人，自己把守的球门却被人踢成了筛子，徒步巡游了西湖，脚掌却在接下来的两天走路都费劲。 可也就是因为这几个之最，班里的人几乎都相识我，而我认不全他们，但这无碍于我的好人缘，很快的这些之最与好人缘让我有了其次点要总结的要素，那就是我在这次培训班里的收获绝不比别人少。 因为年轻，所以大家乐意跟我共享阅历，因为激情，所以得到了许多次当众演讲亦或是冒充领导的机会，因为二，才懂得了什么是无为而治，什么是角色分工，再

37、加上个好人缘，团队建设与团队角色定位在我的脑海中也便不是原本那么难的课题了。无论拓展、球赛、游玩、工作、你都要清晰的知道自己有几斤几两，领导不了别人就作伪政府，徒步走不了那么远就别硬撑，工作遇到解决不了的困难了，别藏着掖着，丢球了，勇于担当责任，这样后卫没准会很感动的说其实丢球赖他。每个人都有每个人的特长，一个好的团队，不是一个人引领一切，而是一加一能够大于二。 第三点要提的，是一门课程，名称遗忘了，或许这才是课程应有的意义，我们不是记住课程的名称，而是记住其中的内容。但其实，内容也快遗忘了，我只是记得那个老师会催眠，还有她说了一句话：生命起源于胚胎，但为什么会是这个精子和这个卵子结合，有一种

38、叫意识的东西唯恐先于胚胎形成，而这现有的科学就无法说明了。当 6 / 16 基层管理培训心得体会范文 然，还有一位肯定师从过相声表演艺术家的高校教授视频授课科学发展观，他在里面提到，当今的科学发展观，不应当是不变的唯物主义，也不是什么社会主义，资本主义孰好孰坏，而是要发展，要改变，要科学，还要有特色，要是一个系统，要是一个改变的结构，要是一个科学的不停改变的结构所组成的系统。这两位老师的两句观点提炼出来，不觉茅塞顿开。或许我始终所憧憬的“道”，亦或是自己那么一点点偏才“算命”，可能真的不影响我和我党的本质思想。始终以来我胆怯自己是唯心主义，而把我党常常放到唯物主义的对立面，但现在看来，事物没有

39、所谓的一尘不变，唯物唯心也不是我说了就算。这个“道”用得好了，就是上面收获的无为而治，用得不好了，就是人们口中的“封建迷信”，关键还是要看用得人用它来做什么，用它与人为善，就是无为而治，就是了解人性，就是科学的发展观；用它骗财骗色，就是君子不坦荡，小人长戚(请您接着关注好范文网：)戚，不是有个故事么，比诺曹骗人长小鼻子，用“道”骗人那就长小“戚戚”。总而言之一句话：科学发展观，意识，道，这些个这些，其实都是一个东西，它叫做人正确的价值观，用起来叫做人无限的潜能。有了他们，胜利的根基就有了，就差那么点努力了，但这努力还得从点滴做起。 于是，我努力写了这么一篇心得体会，也算是一种起先吧。 2014

40、-3-25 7 / 16 基层管理培训心得体会范文 酒店基层管理人员培训心得体会 俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”；“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新学问，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的须要。 2014年z月z至z日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动非常重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大激励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。 一、王成慧老师酒店营销思想、战略与策略 “我们卖的是服务，其中包含了文化、品尝、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营

41、销是企业在充分相识满意消费者需求的前提下，为充分满意消费者须要在营销过程中所实行的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是详细的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后修理的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的起先而不是结束，企业关切的不仅是产品的胜利售出，更注意的是消费者在享受企业通过产品所供应的服务的全过程的感 8 / 16 基层管理培训心得体会范文 受。这一点也可以从马斯洛的需

42、求层次理论上理解：人最高的需求是敬重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）供应了这种需求，而传统的营销方式只是供应了简洁的满意消费者在生理或平安方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者须要的不仅仅是一个产品，更须要的是这种产品带来的特定或特性化的服务，从而有一种被敬重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必定产物。 当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的显明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期长久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。 二

43、、赵莉敏老师饭店优质服务案例解读 赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。 优质服务案例解读快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝愿、微小服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。 生活就是服务，只有赐予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚恳守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质 9 / 16 基层管理培训心得体会范文 和人格的标准。做企业同样须要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚恳守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济

44、的今日，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了许多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客人干脆打交道即累又繁琐，可我喜爱服务工作，喜爱看到客户、人希望而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们这里乏累而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不

45、通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。 我是为客人服务的人服务的，肯定要最大限度的满意员工的需求，坚固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信任、依托、知心的基层管理者。 三、付刚业老师酒店管理沟通务实与艺术。 10 / 16 基层管理培训心得体会范文 付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是探讨别人，很少探讨自己；沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注意和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落

46、；也不应当只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表看法，根本不是在进行沟通。擅长沟通的人，必需随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不行或缺的活动，必需养成当心应对、专心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通实力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在开心中把正值的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。 作为一个管理者，要擅长沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。 如何做好一名酒店基层管理

47、人员培训心得 体会 感谢酒店给我了这一次接受如何做好一名酒店基层管理人员培训机会，酒店管理培训办公室兰珍老师声情并茂的讲解让对我现在 11 / 16 基层管理培训心得体会范文 的岗位有了更加深刻的相识。故在此将我这次的培训的心得体会跟大家一起共享一下： 一、是关于班组长的定位： 1.是企业经营管理的最基层负责人，是企业的执行层； 2.对于一个企业来说，是企业目标达成的最干脆责任人； 3.是主管人员的左右手，协助、帮助上司的工作，形成协作和互补； 4.在下属员工面前，则是他们工作的领路者，指出工作的方向和解决工作中出现的问题。 二、是对班组长所提出的工作要求 1.提高产品质量；对于我们酒店行业来说，就是根据酒店的规范和要求，带领和督促下属员工努力提高酒店的服务质量，为酒店赢得好的口碑，创建好的品牌。从而带来良好的社会效应和经济效益; 2.降低成本；在酒店工作中，力行节约。对于水、电做到人走灯灭，客人走后刚好关闭不