销售个人述职报告15篇.docx

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1、销售个人述职报告15篇销售个人述职报告15篇在人们素养不断提高的今天，报告对我们来讲并不陌生，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是我精心整理的销售个人述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。销售个人述职报告1尊敬的领导：您好!20_年接近尾声，新的20_年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作形式。固然付出的劳动有时候没有得到一样的汇报。但我相信，时机留给有准备的人。在此，感谢领导的信任和同事的热情帮助，现将本人20_年的网络销售工作做下面总结：

2、一、认真学习，不断提高业务能力我大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。二、兢兢业业，一步一个脚印我深知网络销售是一个工作非常冗杂、任务比拟重的工作。作为电子商务员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、强化

3、形象，提高本身素质为做好销售工作，一直坚持严格要求本人，以诚待人。工作地规律就是“无规律。因而，我们正确认识本身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，四、锤炼业务讲提高经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上获得一定的进步，利用_与各大网站传阅的资讯，细心学习别人长处，改掉本人缺乏，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使本身在销售领域上有所提高。在错误中总结经历，在经历中成长，一年来的销售工作，我总结了下面的销售心得：1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户。2、向客户请教，要做到不耻下问。3、学会“进退战略。4、知已知彼，扬长避短。5、不在客户面

4、前诽谤同行，揭同行的短。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、获得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资。8、应变能力要强，反映要敏捷。9、互相信任，销售产品先要销售本人，认同产品，祖先品后产品。10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11、心态平衡，不要急于求成。做为一名合格的销售人员首先要对本人所售产品非常熟悉了解，了解本人产品的优点与缺点，合适哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示本人与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。总讲本人的产品

5、有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判定，建议客户通过实地考察。一年来的工作固然获得了一定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是：1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。3、思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经历的同事比拟还有一定差距，业务上还在基本格式上彷徨，内容上缺少纵深挖掘的延伸。在今后的工作中，我将通过努力学习和不断探索，努力完成本人的任务，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够

6、做好。20_年我会加油!销售个人述职报告2尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！20xx年x月以来，在xx公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足本身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，获得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况汇报如下：一、个人基本情况和工作履历我叫xxx，男，1992年6月2日出生，xxxx年x月毕业于xx学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年6月参加工作，先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

7、二、认真学习，提高业务水安然平静工作技能自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高本人的业务水安然平静工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及怎样与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用本人的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。三、认真工作，努力服务好客户我如今主要负责xx市开发区“长城、菲亚特、帝豪

8、、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺、“首问负责、“微笑服务，加强服务意识，创新服务方式，改良服务作风，知足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要博得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠实客户，持续推进保险业务发展。四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创

9、造良好经营业绩，其中20xx、0620xx、06为110万元，20xx、06到20xx、06为110万元，20xx、07至今每个月实现业务收入xxx万元，以实际行动为支公司的发展作出了本人应有的努力和奉献。在过去的几年中，我固然完成了任务，获得良好成绩，但不能以此为知足。今后，我要愈加努力学习，提高本人的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。谢谢大家！此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日销售个人述职报告3尊敬的领导：您好！时间如流水，转眼间20xx年就已经快结束了，在上个月底我们公司也开了20xx年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工

10、作总结，还总结了一些经历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给本人半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识本人和向优秀的同事学习经历，进而更好的开展20xx年的工作。如今我对20xx年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作首先本人能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次本人经常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把最近有项目的客户作为重点跟进客户，并

11、根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，进而到达销售的目的。二、主动积极，力求按时按量完成任务天天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。主动协助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好时机。即便当时没有能立即成交，但是他们会一直记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具

12、体了解情况，并尽量找出问题的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响出现问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立即表示要继续合作，有项目有需要采购的都立即跟我们联络。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高本身的业务能力；再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，进而能了解到我们产品的优势，进而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我

13、们的竞争对手我们的同行，了解如今市场上做得比拟好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只要了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中把握的信息做出正确的判定，碰到问题才能随机应变。以上就是我们工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家！此致敬礼！辞职人：xxx20xx年xx月xx日销售个人述职报告4尊敬的各位公司领导、亲爱的同仁们：我是x销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟陌生。在公司领导和各位同事的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些资料。作为销售部中

14、的一员，深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高本身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。20xx年，我用心配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公司领导的指导下，为x月份的销售高潮奠定了基础。最后以x个月完成合同额x万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识，也透过销售认识了很多新朋友，使自我在待人接物、行为礼

15、仪、突发事件等各方面都比以前有所提高。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了x火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深化，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立即进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。此外在销售经过中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经历，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。20xx这一年是有好处的、有价值

16、的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的用心学习和工作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而努力。此致敬礼！述职人：xxx20xx年x月x日销售个人述职报告5尊敬的领导：您好！20xx年对我来讲，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事金融销售也已整整

17、一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我发挥才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我愈加自信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改良，并不断进步。现将工作情况述职如下：首先，在思想与工作上，我能够愈加积极主动地学行的各项操作规程和各种制度文件并及时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也愈加深入地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为本人在今后的成长道

18、路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究进而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过本身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练本人，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的xx行员工的标准严格的要求本人，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使本人能在平凡的岗位上为xx行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因

19、而，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强本人的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快速、准确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到xx行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，由于一滴水只要在大海中才能生存。只要不同部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售本人的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目的需要通过提供优质的服

20、务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠实度、提升银行声誉、加强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所感动，xx行的服务处处体现着“客户第一的理念。在xx行工作经过中，逐步地，我也明白了“以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶尔发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求

21、做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。做好银行服务工作、获得客户的信任，很多人以为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我以为，真正做到“以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深化人心，既要将服务的理念牢固树立在本人的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。我们经常提出要“用心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。如今社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再知足，多摆几把椅子、增加一些糖

22、果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝动心的关键。“深化人心一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来考虑本身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑怎样为其缩短等待时间、节

23、约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务经过中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。最后，谈谈我的缺乏之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话讲得好：不要怕费事，就怕没人找费事。费事越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的时机才越多。因而，今后我会积极认真践行营销技巧，捉住每一个发展业务的时机，做好日常营销工作。此致敬礼！述职人：xxxx20xx年xx月xx日销售个人述职报告6各位领导你好

24、：“在过去的xx年里，是我收获颇为丰富的一年，通过在公司里的学习，实践。一些所见所闻。感慨今年是我收获最大的一年。两个不同的公司，有着各自的营销特色。不同的企业文化但它们的营销思路基本吻合。箭牌的，“天龙八步固定的时间拜访固定的客户。产品的不断创新。对每一个单品的要求，是任何一个快销品厂家不能媲美的。也许有好多厂家学习这种箭牌的销售形式。一直在模拟，但从未被超过。也是学习这两家公司良好的管理销售形式，使我不断的去奋斗，学习。入职箭牌dsr以来，通过跟随师哥的实战训练，资料的系统培训。让我从一个对销售一点不懂，到如今成为一个对箭牌销售合格的人员。这一切跟本人的努力，奋进是分不开的。在下面门店的动

25、手操练，使本人能够快速的把产品准确的摆放进陈列架内，正是由于本人刻苦的练习，在办事处组织的xx年dsr技能比赛上获得第一名的好成绩。但我从来没有因而放弃过学习。由于还有更多的高手在等待着你的挑战。正值今年在XX市举行箭牌dsr培训会议上，有一个环节就是理货，摆架比赛。我觉得本人有自信心，能行。就自告奋勇的参赛了，这次比赛是每个地区选出三名dsr参赛，我的对手就是潍坊的dsr，上台比赛的时候感到有很大的压力，围着本人周围有好几十人，很紧张。但不辜负团队对我的信任，我终于把对手ko了。比赛全部结束以后，我发现我的成绩不是最快的，我就暗自给本人打压，明年假如有时机，我一定要争取那个最快的。邻近年底时

26、刻，箭牌堵主任告诉我箭牌要举行tt补货竞赛，我就提早给本人制定了销售道路，也正是由于本人准备充足，团队成员和领导的鼓励，我顺利的拿到了这次青岛地区tt补货竞赛的第一名获得了箭牌的荣誉证书，和潍百刘主任的特等奖励，王主管的鼓励奖。下面我给大家分析一下我对箭牌和潍百营销的理解.和xx年销售销售的数据报告。箭牌他对不同的岗位有着不同标准的要求，象我们dsr，入职的第一天就让我们深深谨记天龙八步，这是一个很好的销售步骤，这是对一线销售员工的要求，天天的绩效汇总，这里的汇总不是讲你一共卖了多少箭牌的产品，而是每一个分类的销售额。让领导能明晰的知道那个单品有上升，下降的趋势。然后让dsr对某个趋于下降的单

27、品进行大力宣传，助销。它在批发市场投入也是很细微周到的，注重在批发市场抢占陈列位置，突出品牌影响力，扩大产品面，做堆头，把产品每一个单品按单盒形式展示出来，不象其他品牌，把产品藏在箱子里，然后仍在仓库门店角落里。或者混乱的跟其它品牌混放在一起。有那么四个字“陈列为王是很有道理的，可以以这么简单的讲：“批发商把产品摆在显眼的位置，增加商店老板进货的欲望，商店老板进货了，这个产品才能在门店里销售。箭牌对物料助销品的投资也是很大的，他会研究一些放置任何单品的货架，就连大大泡，真知棒这样一个不是很起眼的产品，他会通过一些陈列货架让这些产品变得生动。让顾客产生好感，增加购买欲望。对于大店，mt门店他们更

28、是抢占收银台黄金位置。从每一个点，到一条线，整个面都是有严格的要求。它们敢于做大，做细。潍百6x6基本拜访流程，和箭牌的天龙八部“真是有异曲同工之妙。潍百的备，查，卖，收，翻，写箭牌的了解情况，保养陈列架，整理产品、补货布市，收款，店主教育。张贴广告，拜访卡报表填写。总之就是先服务，了解一些竞品，产品的构造，然后在进行卖货。其中这个卖字使我受益匪浅当你发现了购买信号时(主动出击)结束谈话！建立自信、不要害怕向客户提出要求。-一旦店主讲要货，就不要在啰嗦了，马上把店主要的货物搬进来，但千万不要忘记你还有其他单品，假如你是聪明的人，就一起抱进去吧。请相信良好的客情关系是卖的基础，定期的拜访是店主对

29、你加深印象最好的方法.销售数据：2月份刚入职参加公司培训3月份跟随崔广帅，王勇学习tt销售，下半月本人实践4月份销售340005月份销售6月份销售380007月份销售4xx8月份销售450009月份销售5000010月份销售5100011月份销售5500012月份销售530001月份销售68000在xx年里我还将继续努力，保持上进的态度，希望今年能获得更好的成绩，为办事处争取更多的荣誉。还要继续深度分析箭牌销售秘诀“天龙八步的奥秘。潍百的专业化知识。为本人能成为一个真正的业务能手做好铺垫。简单快乐，精彩生活。销售个人述职报告7尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫x

30、x，是xx酒店的销售经理，如今我把本人七个月来的工作情况作一下汇报。一、履行职责情况从20xx年3月4日任职后，前几个月3、4、5月主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月6、7、8、9月因工作的需要及领导的信任和本身发展的需要，主要负责xx酒店的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“xx的演唱会到振奋人心的xx，从x再到x演唱会，再到“x，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回首这几个月来的工作，主要有下面几个方面：1、抓学习教育，鼓励发奋向上从任职以后，我在x酒店分管内部管理工作，了解x酒店员工多数来于x等不同地区，文化水安然平静综合素质有

31、很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把本人所看到的缺乏逐一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员x获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，互相请教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，缺乏

32、的是操作细节还有待改善。二、抓管理建章立制前期，x餐厅很多工作存在问题，主要的缺点存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，天天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。三、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵意见，不断改良并协调，及时将客户反应的信息反应给厨房，如，有时客户

33、反应“阿美小炒肉分量缺乏，“沸腾鱼不够香等等，通过客户的真诚反应，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。四、抓宴席的接待及管理宣传工作金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍x餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。五、深化市场调查，密切配合销售部，抓市场经济x演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了x万元的盒饭记录。在x期间，屡次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过x，我感受了团队精神，在x演唱会期间，屡

34、次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到x演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80100元标准等。六、抓团队用餐利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的时机，认真咨询反应，做好信息的反应统计工作。总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感本人的缺乏，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：1、不断学习，提高本人，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。2、认真做

35、好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。3、做好内部客户的维护及沟通工作。4、有计划性地安排好营销工作。5、做好客户统计资料，不断地加强联络，做好客户投诉处理工作及反应信息工作。6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。特别感谢各位领导！谢谢大家！述职人：xxxx年x月x日销售个人述职报告8尊敬的公司领导：你们好!我是xx公司的一名销售人员，我叫林初心，很高兴能够参加公司的销售团队，下面是我这个月的工作述职报告。一、工作计划的完成情况和原因固然市场竞争日趋剧烈，但上个月我给本人制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和到达目的。能够顺利地完成任务，除了本人的努力之外，很重要的一个原因就是汲取了上个

36、月的教训和经历，并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧。二、现有客户群的整体状况目前，我拥有的客户群主要是在2045岁之间的人群里，都是一些比拟稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比拟稳定的大客户。在这个月，我一共拜访了65个客户，其中有45%是本人所拥有的稳定的客户，有35%是新的中小型客户，还有20%是本人新挖掘的大客户，在这些客户里，合同额的签订和完成情况到达70%。三、下月的具体工作计划在这个月里，我拜访了65个客户，下个月，我想提高本人的目的，要拜访7075个客户，其中40个是稳定的中小型客户，10个是稳定和不稳定的大客户，还有20个是新客户。目的销售额要到达15万以

37、上，合同签订率要到达75%以上。四、困扰销售人员的问题我相信每个销售人员都本人的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下：1、对于初次拜访的客户，经常会由于没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。2、固然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，十分是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了的时机。4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有有关这方面的培训，

38、所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比拟害怕。当遭到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。心态不够开放乐观。五、销售人员的工作建议因而，根据以上的的问题，我给本人提出下面的建议：1、销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。2、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进行比拟，得出其优缺点!对产

39、品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。3、加强与客户的沟通与联络。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联络意向客户，随时把握其新出动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，能够采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与沟通。4、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还能够尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。5、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户会谈。这样一来我们会谈就有的放矢，成功率就较高。6、加强本人工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补本人的缺

40、乏六、计划调整和改良措施没有一个计划是完美无缺的，每个计划都有它本人缺乏的地方，我本人制定的计划也不例外，因而我会根据计划进行时得实际情况来调整本人的计划，做到随机应变。以上就是我本人在这个月的工作述职报告，下个月我会愈加努力完成本人的目的和计划。谢谢!销售个人述职报告9一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息二、电话要简短1、打电话做销售拜访的目的是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。2、电话做销售应该持续大约3钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费珍贵的时间和你交谈。

41、最重要的别忘了约定与对方见面。三、多出去拜访客户能够从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要四、应具备的心态1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只要这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因而，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。2、自自信心自自信心是一种气力。首先，要对本人有自信心，天天工作开场的时候，都要鼓励本人，我是最优秀的！我是最棒的！自信心会使你更有活力。同时

42、，要相信公司，相信公司提供应消费者的是最优秀的产品，要相信本人所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现本人价值的时机。要能够看到公司和本人产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有本人的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有气力，相信才有气力。乔吉拉德之所以能够成功，是由于他有一种自信，相信本人能够做到。3、做个有心人“处处留心皆学问。要养成勤于考虑的习惯，要擅长总结销售经历。天天都要对本人的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问本人几个为什么？才能发现工作中的缺乏，促使本人不断改良工作方法，只要提升能力，才可捉住时机。作为一

43、个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高本人，去创始更精彩的人生。4、韧性销售工作实际是很辛苦的。这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会碰到很多困难，但要有解决的耐心，要有坚定不移的精神。神。5、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不泄气。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，本人遭到打击要能够保持安静冷静僻静的心态，要多分析客户，不断调整本人的心态，改良工作方法，使本人能够去面对一

44、切责难。只要这样，才能够克制困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲，只要这样，才能够胜不骄，败不馁。6、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个业务员都八面见光、能讲会道，但一定要多和别人沟通，培养本人的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了时机，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功五、应把握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆1、充实本人的业务知识：A、本人产品的操作流程；B、产品运价知识的把握；C、对付客户所提问题的应变能力。2、对公司业务的了解：A、了解设备的优势、劣势。B、了解设备在市场的地位，

45、及运做状况。A、了解同行的运价水平；B、预见将来市场情况。4、调整本人的心态：积极，乐观，向上A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要获得1%成功，前面99%的拒绝无法避免的心理承受力，只要这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开场的，正是有了“拒绝，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。D、原则与信条：“客户永远都是对的，要了解尊重客户的要求，但不是要知足他的所有要求。实际上也无法知足

46、他的所有要求。电话销售个人述职报告转眼我参加电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来讲有酸甜苦辣。回忆起我xx年6月24日进的公司一直到如今，不禁感慨万千。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一愈加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来讲我本人还是有很多需要改良。下面是我六个月总结工作缺乏之处：第一、沟通技巧不具备。天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候讲话不够简洁，讲话比拟繁琐。语言组织表达能力是需要加强改良。第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着本人成功客户量

47、渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是本人还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的，比方我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单经过当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对本人一个工作上的认可。因而这点我得把目光放长远。第三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来讲有旺

48、季和淡季，对于淡季或者邻近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是天天辛苦劳作的种子，日积月累，需要本人用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只要通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获怎样，然后有针对性的加以指正和引导。而我本人也天天做好完好而又具体的报表可以以天天给本人订一个明晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来愈加有针对性和目的性。那么也愈加如鱼得水。第四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而本人真正找的客户很少，这点值得本人好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户，因而大部分的时间花在了联络电话销售客户上，而忽略了本人联络上的意向客户。而本人今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改