持续质量改良在眼科护理中的作用.docx

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1、持续质量改良在眼科护理中的作用摘要：目的研讨眼科在护理技术管理中施行持续质量改良的临床价值。方法选取2016年6月至2018年7月在我院眼科任职的60名护理人员作为实验对象，同时按任职时间分组，组2016年6月至2017年6月施行常规护理技术管理，组2017年7月至2018年7月接受持续质量改良，分析评估两组的管理干涉情况。结果与组比拟，组在护理技巧、考核成绩、患者满意度等方面均显著提高，比拟有统计学意义P0.05。结论在眼科护理技术管理中融合持续质量改良理念是一种可行管理策略，对提高科室管理水平、优化综合服务质量有明显帮助，值得推荐。关键词：眼科；护理技术管理；持续质量改良；临床价值近年来，

2、受当代社会迅猛发展以及医疗卫生事业不断进步的影响，医院眼科的护理技术管理工作也被赋予了更高的要求。常规形式下开展的护理管理存在较多的缺乏，获得的护理成效一般1。持续质量改良ContinuousQualityImprovement是一种当代质量管理形式，在强化眼科质控管理、提升患者满意度等方面均起到了重要作用2-3。2017年7月，我院眼科在护理技术管理中引入持续质量改良理念，施行结果较满意，现做如下分析与总结。1资料与方法1.1一般资料选取2016年6月至2018年7月在我院眼科任职的60名护理人员作为实验对象，同时按任职时间分组，组2016年6月至2017年6月有护理人员30名，均为女性，年

3、龄范围1938岁，平均23.82.6岁；文化程度：中专8名；大专15名；本科7名。组2017年7月至2018年7月有30名，均为女性，年龄范围2038岁，平均24.13.1岁；文化程度：中专9名；大专15名；本科6名。组与组的基线资料使用SPSS17.0软件统计分析，P0.05，有可比性。1.2方法组施行常规护理技术管理。组在护理技术管理中融合持续质量改良理念，详细步骤如下。1.2.1成立持续质量改良小组组织科室护理人员进行系统培训，并成立持续质量改良小组，组长、副组长分别由副主任级护师1名、门诊护士担任1名，与其他小组成员互相协作，共同落实相关护理管理工作。1.2.2规划目的，明确职责由小组

4、成员搜集相关资料，并联络科室实际情况，共同讨论制定“怎样提升护理技术“怎样让护理管理工作进一步获得患者认可“护理人员考核达标率要求等目的，同时划分工作职责，由小组成员分工负责下面工作：制定眼科护理技术管理标准；规范实践操作行为；寻找并解决眼科护理技术的重难点问题；负责眼科护理技术管理的培训及考核等。1.2.3持续质量改良内容落实诊患者时，应先具体核查其资料信息，除了明确患者的性别、年龄等基础信息外，还需了解患者的眼型、详细病征及医嘱等；主动询问患者及其家属，以确认信息无误；认真落实安全评估工作，询问患者既往有无过敏史、用药史，先对患者的视力状况、眼部刺激情况等进行具体评估，再给予侵入性操作；尊

5、重患者，在各项操作开场前，应与患者积极沟通，以打消患者的疑虑与不放心理；同时向患者普及相关眼科手术与药物知识，重点强调所落实操作的优势，以帮助患者树立自信心，加强配合，并在获得患者认可后执行；在治疗期间适当抚慰患者情绪，以免患者心理负担过重而增加护理操作风险4；做好眼科的监督与管理工作，定期对科室进行清洁及消毒，在诊疗高峰阶段，应安排足够的医护人员负责各项操作，以减少患者候诊、排队等时间；定期调查统计眼科护理技术管理期间发生的问题，同时组织小组讨论与改良；加强医护人员的培训及考核，定期通过专题讲座、观看视频及发放资料等形式，加强科室人员对相关知识与护理技术的把握，同时将考核成绩与奖金挂钩，以调

6、动科室人员的工作积极性等5。1.3评估项目由科室自制问卷，调查两组患者的满意度，同时记录科室人员的护理技巧、考核成绩与操作水平得分情况。1.4统计数据分析实验数据使用SPSS17.0软件分析，经t检验，由均数标准差s的方式描绘，P0.05，讲明实验数据间有统计学意义。与组比拟，组在护理技巧、考核成绩、患者满意度等方面均显著提高，比拟有统计学意义P0.05。眼科是一个较特殊的部门，其护理工作有一定的侵入性质，对安全性与专业技术要求较高6。眼科的护理技术管理工作假使不到位，极易对患者造成创伤性损害，不仅会加重患者的痛苦，同时可以影响科室的综合管理质量。持续质量改良作为当代质控管理的一种新理念，将其

7、融入眼科的护理技术管理经过中，能够有效保障各个环节工作的有序开展，加强对风险因素的控制，进而为患者的诊疗安全提供进一步的保障7。多项研究实践表明，在眼科护理工作中引入持续质量改良理念后，科室的基础护理、消毒隔离等工作质量均可得到明显优化，同时也利于工作人员操作技巧与职业素养的提高8-10。2017年7月，我科开场引入持续质量改良理念管理，通过成立护理小组，并由小组成员在明确职责与护理目的的情况下，向眼科患者提供一系列服务与护理，实验结果显示，组经此改良后在护理技巧、考核成绩以及操作水平上较组均有明显提升，并且调查显示，组的患者满意度也优于组，充分讲明了持续质量改良在眼科护理技术管理中的应用可行，具有明显的优势。综上所述，在眼科护理技术管理中融合持续质量改良理念是一种可行管理策略，对提高科室管理水平、优化综合服务质量有明显帮助，值得推荐。