家具店规章制度.docx

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1、精品名师归纳总结家具店规章制度家具店规章制度篇一：家居店面治理制度全家具卖场店面治理制度为了制造一支以公司利益至高无上准就, 建立高素养、高水平的团队 ,更好的服务于每一位客户 , 公司制定了以下严格的治理规章制度, 望各位员工协作遵守！一、工作流程：整理清洁工作岗位 ->在守备位置静候顾客 ->良好服务接待顾客->开具销售单收取定金 ->通知顾客收取余款 ->解决顾客售后和疑难问题定期回访以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清， 检查中发觉流程上的问题，导购员承担相应责任。二、工作时间1、店面实行每周7 天开门营业。由店长支配员工班组， 制定排班表。员

2、工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更换换班。2、店面营业时间为早上9:00至晚上 18:00早班：上午 9：00下午 16： 00晚班：下午 11：00下午 18：00午餐时间： 12：00 13： 00 员工轮换就餐3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、 六、日支配公休。4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。三、聘请制度1、试用新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复可编辑资料 -

3、 - - 欢迎下载精品名师归纳总结2、 转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必需严格执行。3、离职员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职四等*辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不 结算任何福利* 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利* 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作才能等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利*开除： 员工因触犯法律，严峻违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止四、考勤制度1、早班 9：00、晚班 16： 00

4、 以后到岗者视为迟到4、每月迟到 3 次视为事假一天，累加扣除1 天工资。5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1 天扣罚其当月 3天工资，当月累计旷工2 次，作自动离职处理。五、礼仪制度1、员工必需穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴*LOGO。2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作。5、接待顾客和接听电话时必需使用礼貌接待用语。1:“欢迎光临 * 家居”2:“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”3:“能否

5、请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结供服务。” 4:“我们的工作有什么不周之处，请您多提珍贵看法好吗？”5:“感谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！”等敬辞及其他礼貌用语。6、向顾客介绍商品及交谈时，应留意谈话技巧，不要随便插话，防止与顾客争论、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。六、例会制度1、每周一上午 9:00各店店面全体员工召开周例会。2、会议内容：店面本周销售情形汇总，遗留问题通告。员工在工作中遇到的困难，集体和谐解决、争论。员工各自汇报工作情形，总结体会教训。通报下周销售目标，列出主要目标。七、卫生制

6、度1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。2、早班员工到岗后需立刻全面检查打扫各区域卫生。3、各区域卫生标准如下：八、财务制度1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务或商场保管。2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。3、收取支票、转账的客户，需执行先到帐、后开票、再送货的原就进行处理。4、收取现金时需认真检查，防止收取残币、假币。如收取假币由当可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结事人负责赔偿。5、收取现金数额较大时，必需交于商场或转存公司账户。九、安全保卫制度1、店面预防盗、抢、骗防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员支协作理，不给偷窃 者造成机会。每日

7、下班前认真检查办公室、 库房、门窗是否关闭锁好。做好预防抢劫措施。 遇抢劫发生要冷静冷静， 尽量认真观看歹徒体貌特点，不要破坏现场环境，准时报警并通知店长及总经理。提高小心预防诈骗。 收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存， 收到顾客大钞时应留意钞票上有无特殊记号准时辨识假钞， 不行因人手不足、顾客督促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。2、建立健全安全消防制度易燃、易爆物品不得带入店面。电线、电器、插线板等残旧破旧不符合消防要求的，须上报公司准时更换。各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。如遇火警须快速拨110 报警，依据实情疏散人员、组织抢救财物。十、店面员工基本责任1、准时上下班，不得擅

8、自换班，工作时间不得串岗、脱岗。2、个人办公用品按规定摆放，不得随便乱丢。发觉每次交欢乐基金10 元。3、员工必需穿着工作服上岗，衣领角佩戴好*LOGO。不着工装或衣衫不整者，发觉每次交欢乐基金10 元。4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型。5、工作时间不得聚众谈天、吃零食、看报纸杂志、高声喧哗、玩耍打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象。 发觉 1 次口头警告， 发觉每次交欢乐基金20 元。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体。7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客。8、不得在商场玩耍、打闹，不得在商场和仓库内吸烟，发觉

9、每次交欢乐基金 50元。9、严格做到无烟商场，发觉顾客在商场内吸烟时，必需准时禁止，禁止过程中留意说话方式，不要与顾客发生冲突或争执。10、工作期间面带微笑，不行因个人心情影响工作，不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客。11、留意听取顾客对其他商家所售物品的信息并准时报告店长经理。12、开单收款过程中要认真细致，不得涂改，在订货合同上写清顾客姓名、产品名称、型号、规格、色号、价格、 数量、具体家庭住址、联系电话等，个人开单原就上由本人依据情形 按期催交余款， 谁收齐余款谁负责立刻到会计处交帐签字。如开单错误或涂改严峻每次交欢乐基金5 元。13、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示

10、上级， 个人不得擅自主见。一经发觉，造成公司经济名誉缺失的，个人负全部责任。14、顾客从卖场提现货时，导购员必需先开单让顾客签字后，方可将实物交给顾客并监督货物完整的提离卖场。如少装漏装每次当班导购员交欢乐基金 20 元，并由组装人员负担来回车费。15、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要准时上交。16、送货时必需填写好送货单交给安装工。点货时必需精确无误，假如疏忽大意造成误工等情形，由导购员承担相应缺失，并交欢乐基金20 元。17、按要求建立顾客档案， 记清的址、电话等以便今后加强联系回访。 如未建立每次扣导购员工资5 元。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结18、不得利用职权及

11、工作之便给亲朋好友以特殊优惠，如有发觉累计辞退，。19、收取营业款不得私自保管或挪用，一经发觉开除20、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争执，每次交欢乐基金50 元。21、爱惜店面公共设施、设备，不有意铺张公司资源。22、不得将店面设备、材料占有私用。23、在岗时间随时保持店面卫生，发觉不合格之处须立刻清理。24、爱惜商品、装饰品和所领用的一切物品，如发觉有损坏、丢失， 或缺少配件的准时上篇二：家居店面治理制度家居店面治理制度一、工作时间1、店面实行每周7 天开门营业。由店长支配员工班组， 制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更换换班。2、店面营业时间为早上9:00至

12、晚上 21:00早班：上午 9：00下午 18： 00 晚班：下午 13：00下午 21： 00当班员工每天 18:30 分开启店面户外广告灯箱照明午餐时间： 12：00 13： 00 员工轮换就餐3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、 六、日支配公休。4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。二、考勤制度1、早班 9：00、晚班 13： 00 以后到岗者视为迟到4、每月迟到 3 次视为事假一天，累加扣除1 天工资。5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1 天扣罚其

13、当月 3天工资，当月累计旷工2 次，作自动离职处理。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、礼仪制度1 、员工必需穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴 *LOGO。 2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。不得在顾客面前做不雅小动作。5、接待顾客和接听电话时必需使用礼貌接待用语。1:“欢迎光临 * 家居”2:“您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”3:“能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您供应服务。” 4:“我们的工

14、作有什么不周之处，请您多提珍贵看法好吗？”5:“感谢您的光临， 欢迎您随时同我们联系， 我们将竭诚为您服务，再见！”等敬辞及其他礼貌用语。 6、向顾客介绍商品及交谈时，应留意谈话技巧，不要随便插话，避 免与顾客争论、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。四、例会制度1、每周一上午 9:00店面全体员工召开周例会。2、会议内容：店面本周销售情形汇总，遗留问题通告。员工在工作中遇到的困难，集体和谐解决、争论。员工各自汇报工作情形，总结体会教训。通报下周销售目标，列出主要目标。五、卫生制度1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。2、早班员工到岗后需立刻全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签

15、字确认，由店进步行检查。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3、各区域卫生标准如下：六、财务制度1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务保管。2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。3、收取支票需执行先入帐、后开票、再送货的原就进行处理。4、收取现金时需认真检查，防止收取残币、假币。如收取假币由当事人负责赔偿。5、收取现金数额较大时，必需存入保险箱内或转存公司账户。七、安全保卫制度1、店面预防盗、抢、骗防止偷窃主要以预防为主。商品摆放恰当、人员支协作理，不给偷窃 者造成机会。每日下班前认真检查办公室、 库房、门窗是否关闭锁好。做好预防抢劫措施。 遇抢劫发生要冷静

16、冷静， 尽量认真观看歹徒体貌特点，不要破坏现场环境，准时报警并通知店长及总经理。提高小心预防诈骗。 收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存， 收到顾客大钞时应留意钞票上有无特殊记号准时辨识假钞， 不行因人手不足、顾客督促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。2、建立健全安全消防制度易燃、易爆物品不得带入店面。电线、电器、插线板等残旧破旧不符合消防要求的，须上报公司准时更换。各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。如遇火警须快速拨110 报警，依据实情疏散人员、组织抢救财物。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结八、店面员工基本守就1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗。2、

17、个人办公用品按规定摆放，不得随便乱丢。每发觉1 次扣发工资10 元。3、员工必需穿着工作服上岗，衣领角佩戴好*LOGO。4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型。5、工作时间不得聚众谈天、吃零食、翻看报纸杂志。6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体。7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客。8、不得与顾客发生争执或言语攻击顾客。9、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客。10、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠。11、收取营业款不得私自保管或挪用。12、不得在展厅及办公室内玩耍、打闹。13、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争执。14、爱惜店面公共设施、设备，不有意铺

18、张公司资源。15、不得将店面设备、材料占有私用。16、在岗时间随时保持店面卫生，发觉不合格之处须立刻清理。17、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级， 个人不得擅自主见。一经发觉，造成公司经济名誉缺失的，个人负全 部责任。篇三：家具品牌专卖店治理制度XXXXXX专卖店治理制度一、 考勤制度：1. 上班时间为：夏季冬季，按时签到上班，不迟到、不早退，如迟到或早退一次对当事人赐予5 元罚款。如一周显现两次者将加倍惩罚。2. 全部员工不得私自请假，如确需请假必需提前写请假条，待主管批准后方可离开，请假一天扣一天工资，以此类推。事后请假一律按旷工处理。 不履行请假手续擅自离开者视为旷

19、工，旷工一天扣 3 天基本工资。连续两天旷工或一个月累计旷工三天以上视为自动离职。3. 依据规定班次上班，每月2 天公休，法定节假日不得休假。员工休假须提前上报上级，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4. 合同期外，如自愿辞职，需提前一个月提出书面申请，经上级批准，方能结算工资。二、 仪容外表规定：1. 上班时间面带微笑、亲切和气、端庄稳重。2. 工作时间应穿着规定的工作服，保持工作服的洁净整齐，将工号牌佩戴在左胸的位置。3. 导购员应保持面容清洁、洁净盘发，化谈妆。不留长指甲、不浓妆艳抹。三、 岗位职责：1. 礼貌待客，热忱耐心的回答顾客

20、的问题，并供应最好的建议和服务，对顾客选择后的区域进行整理，准时关灯。2. 按方案认真清洁打扫各自所负责的工作区域卫生和饰品陈设、并 保持洁净整齐， 同时负责商品的型号与标价正确无误，如商品有质量问题准时报告上级。3. 按方案做好小区推广工作，每日下午 5 点将小区推广资料交至店长， 卖场内空缺位置要准时提出补货申请， 认真负责完成上级安排的工作任务。4. 熟识商场内全部产品的摆放区域及型号、规格、尺寸、性能与三包条例。四、 规章制度：1. 不答应盗窃或私拿公司物品、泄露公司秘密。储存单据等重要物品以免造成重大缺失。2. 不答应辱骂、诽谤、殴打、恐吓、威逼、危害同事和领导。3. 工作中听从领导

21、指挥，不得拒绝领导指派的合理工作。经培训或调整岗位后仍不能胜任者需听从上级重新调配。4. 严禁对外界发表有关公司的污蔑性言论，严禁发表严峻损坏公司形象和声誉的言论。5. 上班时间不得看书报、吃零食、玩玩耍、打瞌睡、干私活。认真清理卖场卫生。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6. 工作时间未经批准不得擅自离岗、串岗，不答应扎堆谈天。7. 服务要主动、热忱、用专业礼貌用语，积极解决顾客提出的力所能及的要求。8. 工作中不得搬弄是非、诽谤他人、散布不利于团结的言论。需保持团队和谐合作精神。9. 未经上报不得擅自调整商品价格或打折，不得任意赠送物料赠品。10. 全部销售人员， 必需严格依

22、据排班表次序值班接单，不得有抢客现象。XXXXXX生X 活馆2021-2-1篇四：家具专卖店治理制度导购员治理为了制造一支以公司利益至高无上准就 , 建立高素养、高水平的团队 , 更好的服务于每一位客户 ,公司制定了以下严格的治理规章制度, 望各位员工协作遵守！第一，我们要遵循三个核心：即沟通、团结、礼貌！把三个核心运用起来，我们的团队就是一支优秀的团队！一、 上班时间整理着装 , 必需做到洁净洁净。女员工需画淡妆, 精力充足着。不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。二、 遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退。违者非常钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。三、 不得在上班时间高声

23、喧哗、玩耍打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象，违者一次按二十元处理。四、 不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。五、 上班时间手机一律静音或震惊，跟单期间不得接听私人电话， 违者一次十元。六、 工作期间面带微笑，不行因个人心情影响工作。七、 上班时间未经答应不得擅自离开岗位。八、 区域商品完整度检查，破旧或缺少配件的准时上报处理。九、 上班时间不做与工作无关的事情。十、 责任到人，区域划分，治理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的洁净。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结以上制度为临时实施制度， 期望各位能够鼎立协作， 如有不足之处请各位同事谅解和指点。篇

24、五：品牌家具专卖店销售人员治理制度专卖店销售人员治理制度总经理总经理负责全面工作，运作商场进展和策略，并督导落实执行。店 长 职 责 1：是由总经理和经理及公司批准的专卖店直接治理者。2：并搞好监督，和谐，考核，培训工作。3：为员工制造良好的工作环境，搞好店内及门面卫生，保护员工之间融洽关系。4 ：负责检查员工仪容，外表工作。 5：把握顾客购买心态，准时向经理回报。销售顾问职责1：由店长直接治理。2：爱岗敬业，积极工作，团结互助，携手并进。3：坚守岗位，不许串岗，不得向外人泄漏商机秘密。4：接待顾客时要主动热忱，面带微笑，解答要耐心细致。5：介绍产品要当好顾客的好参谋，并依据顾客不同需求技巧向

25、顾客推销产品。 6 ：开单是必需注明尺寸，颜色，型号，件数，款数，住址，姓名及电话，并填好售后服务卡。7：严格执行统一价格，未经店长，经理同意不得擅自降价。8：依据区域划分，卫生工作要做到内，外，面，死角符合要求，床上用品，饰品，标签摆放整齐。 9：节假日，周六，日不得请假，不许带小孩进店上班，上班时间不答应会客。 10 ：不许坐，躺，靠，看书，吃零食及做对工作无关的事情。11：不得收取顾客礼物交换条件，拾取顾客遗留物品要准时上交店长可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结并与顾客准时联系。12：对进店顾客要问清的址，电话，户型及装修风格。13：如遇带小孩顾客肯定要看好饰品和产品，并尽

26、可能提顾客照料小孩。 14 ：如在责任区损坏饰品又自己承担，并包赔员工着装治理规定1：为树立公司良好形象，对专卖店实行统一治理。2：员工在上班时间要留意着装，洁净，大方，平整，得体。3：男女员工上班时间必需按公司规定统一着装，系领带，佩戴胸卡。4：女员工上班时间不得穿牛仔裤，运动服，超短裙，低胸，漏背， 奇装异服，一律穿肉色丝袜化职业淡妆，首饰佩戴得体，并且头发梳理整齐不准留长指甲。5 ：男员工不准留长头发，胡子，衣服勤换勤洗并佩戴胸卡。 6：胸卡佩戴惩罚规定：未按规定佩戴胸卡及着装者。第一次提示， 其次次罚 15 元，第三次罚100 元。店内卫生：员工分区系列打扫卫生。专卖店考勤制度一：时间

27、：1。迟到 5 分钟罚款 5 元。半小时扣半天工资。2。员工旷工一天扣除2 倍工资二：请假：1。每月有两天假期，请假必需填写请假条，员工请假两天以内由经理批准，请假三天以上必需由总经理批准。 2：临时请假，承诺出行时间，必需按时间回公司。三：店内责任1 灯具治理：长时间不关射灯者，发觉一次罚款15 元。2：责任： A。开单人开错一次罚款 20 元，两次罚款 50 元。 B。送错一次罚 20 元，两次罚款 50 元。 C。安装安错一次罚款 20 元，两次罚款 50 元。四：导购员不准在卖场嬉闹，喧哗，打闹，违规一次提示，两次罚款可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结20 元，三次罚款 50 元五：每周星期肯定为例会时间， 开会时间早于以往上班时间30 分钟，节假日会日不准请假可编辑资料 - - - 欢迎下载