2022银行年度工作总结_8.docx

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1、2022银行年度工作总结银行年度工作总结1在市委、市政府的正确领导下，我市金融部门仔细贯彻货币信贷政策、切实改进金融服务。在结构调整力度加大、经济下行趋势明显、银行体系统流淌性偏紧等不利状况下，仍旧保持了较快的信贷投放，以全省市州第一的速度有力地支持了“两个中心”和“四个襄阳”建设。一、金融工作基本状况(一)金融工作运行状况20xx年，面对宏观经济环境趋紧，经济下行压力加大，货币政策向常态回来和金融改革不断深化的困难形势，我市金融部门凝心聚力、开拓创新、务实工作，全面推动各项金融业务，金融发展接着保持稳步上升的态势，并呈现出“四增两降”、“四优化”和“三个覆盖”的良好格局。1.各项业务持续推动

2、，主要指标实现“四增两降”一是存贷款持续快速增长，增量均创历史新高。截至20xx年末，我市银行机构本外币存款余额为2181.96亿元，比年初增加366.84亿元，增长20.21%，同比多增75.24亿元。银行机构本外币各项贷款余额为1244.79亿元，比年初增加245.53亿元，同比多增66.58亿元，增长24.57%。增量再创历史新高，并接着保持在全省地市州其次的位次，增幅分别高于全省和宜昌 8.8和4.76个百分点。新增贷款占全省的比重同比提高1.57个百分点至8.18%，贷存比同比提高2个百分点至57.05%。二是社会融资规模增长迅猛，企业融资渠道进一步拓宽。20xx年，为化解企业融资瓶

3、颈，拓宽企业融资渠道，我市金融部门除发放贷款外，还通过大量签发银行承兑汇票、保函、信用证、融资租赁、信托等方式为各类市场主体供应了大量的资金支持，形成了表内、表外两大渠道共同支持市场主体的合力，有效放大了社会融资总规模。截至20xx年末全市银行机构表外融资达到474.86亿元，比年初增加207.71亿元，增长77.75%，高于贷款增幅53.18个百分点。全市社会融资规模达到506.53亿元，比同期多165.78亿元，增长48.65%。三是经营效益稳步提升，财税贡献不断加大。20xx年，我市银行机构实现利润42.7亿元，比上年同期多盈利12.61亿元，增长41.9%。同时，银行机构上缴税收也大幅

4、度增加。据统计，20xx年，全市金融部门共上缴地方性税收10.71亿元，同比增长48.95%。其中银行业金融机构上缴税收6.13亿元，比上年多缴1.62亿元，增长35.92%;地方法人金融机构上缴所得税达1.75亿元，同比增长117.17%。四是不良资产实现双降，金融风险得到限制。截至20xx年末，全市银行业金融机构不良贷款余额为24.73亿元，比年初下降3.86亿元，不良贷款率为1.99%，比年初下降0.88个百分点，总体风险处于可控状态。2.宏观调控取得突破，贷款结构实现“四优化”。一是短期、中长期贷款共同发力，贷款期限结构得以优化。截至20xx年末，全市短期贷款余额为636.61亿元，比

5、年初增加140.64亿元，同比多增37.59亿元。其中短期单位经营贷款增加80.44亿元，同比多增47.31亿元。中长期贷款余额为595.77亿元，比年初增加99.56亿元，同比多增19.27亿元。特殊是中长期固定资产贷款增加了49.87亿元，同比多增12.77亿元。二是涉农XX县域贷款投放增多，贷款区域结构得以优化。截至20xx年末，全市涉农贷款余额为526.44亿元，比年初增加107.23亿元，占全部新增贷款的比重达到43.7%。截至20xx年末全市县域贷款余额为395.4亿元，比年初增加70.47亿元，同比多增16.26亿元，增幅为21.69%，同比提高1.69个百分点。三是制造业及中小

6、企业贷款投放最多，贷款投向结构得以优化。截至20xx年末，全市制造业贷款余额为287.61亿元，比年初增加64.88亿元，增量位居各行业之首，占全部行业新增贷款的41.32%。中小微型企业贷款余额为698.37亿元，比年初增加165.75亿元，增长31.12%，高于各项贷款增速6.55个百分点。其中小微企业贷款增加了75.77亿元，占全部企业新增贷款的半壁江山。四是差异化竞争格局逐步形成，主体市场结构得以优化。截至20xx年末，农发行贷款增加18.03亿元，占全市新增贷款的7.34%;工、农、中、建四大国有商业银行增加贷款80.27亿元，占全市新增贷款的32.69%;新引进的10家股份制银行贷

7、款增加83.37亿元，占全市新增贷款的33.95%;地方中小金融机构和邮储行贷款净增63.85亿元，占全市新增贷款的26%。3.金融支撑作用增加，金融服务实现“三个覆盖”一是社会信用体系建设实现地区全覆盖，全辖金融生态环境进一步优化。襄阳市已连续10年获得湖北省“金融信用市州”称号，辖内7个纳入省政府综合考核的县市区全部进入“金融信用县(市、区)”行列，实现了信用县市的全覆盖。襄阳市还作为全省唯一一家城市被武汉分行举荐为全国社会信用体系建设先进城市。二是有效需求主体实现信贷支持全覆盖，企业信贷支持面进一步扩大。为满意不同层次市场主体的信贷资金需求，我们不断强化金融改革创新，先后引进和创新的金融

8、产品230余种，发放创新类贷款270多亿元，有效扩大了信贷支持面。截至20xx年末全市银行法人信贷客户达6802户，同比增加1885户，增长38.34%。除此之外，我们还特地针对不够准入条件企业的法定代表人或股东发放大量的“个人经营贷款”和“大额信用卡”用于生产经营。据我们最近一次调查显示，我市个人经营性贷款客户(不含消费贷款)总数达到15933个，比年初增加1489个，增长10.31%;发放授信额在10万元以上的贷记卡7840张，比年初增加934个，增长13.52%。三是普惠金融服务实现各领域全覆盖，企业居民生产生活服务更加便利。20xx年，全市新增金融机构网点19个，小额贷款公司14家，新

9、安装atm机182台， pos机2370个。新开立中小微企业账户9985个，同比增长13.05%;新发放贷款卡1330张，同比增长45.6%;办理贷款卡年检5472张，同比增长61.9%;全市跨境收支总额达11.6亿美元，同比增长7.27%;银行结售汇总额12.7亿美元，同比增长39.28%。新办理跨境人民币贸易结算总额7.16亿元;新办理民品、民贸贷款贴息1264万元，同比增长31.19%。新发放下岗失业小额贷款3.01亿元，助学贷款1048万元，也均比同期有较大幅度增加。(二)金融支持地方经济发展的阅历做法20xx年以来，全市金融部门全力跟进市委、市政府的工作部署，抢抓机遇、主动作为，全力

10、支持“两个中心”和“四个襄阳”建设，主要做了以下几个方面的工作：1.主动开展窗口指导，确保金融工作逆势而进。针对今年政府换届后各地迫切要求加快发展的新状况，人民银行襄阳市中心支行提前打算、早做谋划，在农历年前就组织召开了全市金融部门主要负责人参与的金融联席会议，仔细分析了今年金融工作面临的形势，拟定了全年的工作目标，并对各项金融工作做出了细致支配，为我市信贷业务发展奠定了基础。为发挥金融支持城镇化建设的作用，人民银行制定了金融支持襄阳市新型城填化建设的指导看法，引导金融机构加大对保障房建设XX县域基础设施项目的投入;为更好地支持重点项目建设，人民银行与发改委联合建立了重点项目对接统计、通报制度

11、，引导金融机构超前介入、主动对接全市重点项目。此外，人民银行襄阳市中心支行在全国流淌性惊慌的状况下，主动向上争取政策与资金，支持辖内金融机构加大信贷投放。先后为11家商业银行发放再贷款1.7亿元、再贴现3亿元，为7家法人金融机构、4家农行三农事业部争取到下调存款打算金率的实惠政策，增加金融机构基础货币十多亿元，由此带动信贷投放数十亿元。2.仔细组织信贷营销，努力消退“信息不对称”。20xx年3月，人民银行会同发改委对全市182个省市重点项目进行了全面摸底调查，共收集了88个有信贷需求的在建和新建项目，统计信贷需求175.81亿元。并与发改委联合组织召开了专项督办落实会进行督办落实。4月份，人行

12、与经信委联合举办了工业企业专题产融对接会，向15家工业企业授信近30亿元，目前已落实贷款17亿元。6月份，实行了金融支持河谷组群发展暨政银企战略合作框架协议签字仪式，与河谷两地政府签订了226亿元授信的战略合作协议，与17家企业签订了22.95亿元授信协议。在人民银行的激励和指导下各行纷纷依据自身特点，主动开展特色营销。如中行与佳海工业园、光彩物流园等园区签订“立业通”合作协议，为进入园区的企业供应信贷支持;汉口银行先后与市女企业家协会、高新区创业中心、福建商会和浙江商会开展专题银企对接活动，农信社通过“政银企联谊”等活动，主动找寻信贷投放切入点。据不完全统计今年以来各金融机构已累计与企业签约

13、达数百亿元。3.开展金融产品创新，化解企业抵押瓶颈。为化解小微企业和“三农”领域的担保、抵押难问题，人民银行襄阳市中心支行着力引导金融机构加强产品创新。农总行将农村土地承包经营权抵押贷款试点放到了襄阳，目前该行已为2户农户发放农村土地承包经营权抵押贷款400万元，安排年内达到1亿元。老河口村镇银行创新蔬菜大棚抵押方式，为3户种植大户贷款75万元。汉口银行为科瑞杰公司发放专利权质ya贷款300万元。建行、民生银行主动转变抵押担保理念，不再强调足值抵押，而是通过股东无限责任担保+政府基金保证等方式放大企业抵押品的价值，最高可发放抵押物价值2.5倍的贷款。20xx年以来两行在老河口推出了该项产品“助

14、保贷”，为三个产业链10户小微企业贷款6000万元。4.加大县域信贷投入，主动支持城镇化建设。在人民银行襄阳市中心支行的推动下，各行抢抓城镇化建设的大力推动的有利时机，将原来不符合银行信贷准入条件的县域基础设施建设、保障房建设等开发类项目以城镇化项目向上级行审报，有效加大对县域的信贷投入。工行为谷城天成房地产开发公司胜利发放城镇化建设贷款1亿元，建行为金海鑫城棚户区改造项目胜利申报贷款0.8亿元，正为楚都鑫城旧城改造项目申报贷款0.8亿元。5.加强金融生态建设，提高金融服务水平。深化开展了以“四大信用”工程、农村金融全覆盖、金融消费者爱护、金融ic卡等为主要内容的金融生态环境创建工作，切实提高

15、了辖内的金融信用意识，改进了金融服务水平，襄阳市连续第十年获得湖北省“金融信用市州”称号，并已被湖北省举荐为全省唯一一个全国信用体系建设先进市州。6.主动推动金融改革，促进了金融业发展。稳步推动利率市场化改革，推动全市跨境人民币业务快速发展。主动推介中票、企业债等多种干脆债务融资工具，引导金融机构不断创新金融产品，如“产业链融资”模式、政府引导型“中小微企业产业发展基金”合作模式、政府担保“过桥贷款基金”模式、农村土地承包经营权抵押贷款试点、专利权质ya贷款试点等，努力化解小微企业和“三农”领域贷款难。自主探讨开发“外汇主体监管信息分析平台”，制定货物贸易外汇管理业务复审内控管理方法，主动宣扬

16、货物贸易改革和干脆投资外汇管理政策，促进涉外企业享受到外汇改革红利。监测驾驭农村信用社改制、农行三农事业部改革进展状况，对老河口、谷城两家三农金融事业部组织开展了现场评估，推动了农村金融改革试点的顺当进行。主动帮助市政府金融办完成了8家小额贷款的资料审批手续。截至9月末，全市共设立小贷公司43家，在全省市州名列第一。7.扎实做好金融稳定与管理工作，确保了一方金融平安。截止9月末，对辖内农商行、工商银行2家机构开展了综合检查，收到、办理金融机构开业管理申请17起，重大事项报告37起，对14家银行业金融机构进行了综合评价。在全省领先出台了金融管理规范化操作指引，提升了金融管理的效能和水平，增加了维

17、护辖区金融稳定的实力。拟定了中国人民银行襄阳市中心支行证券期货合作监管试点实施方案，主动争取证券期货监管合作试点。组织开展了重点领域的风险监测和排查，完成了襄阳市金融稳定报告(20xx)。分行在襄阳召开了金融稳定与管理工作座谈会，对中支金融稳定与管理工作赐予了充分确定。8.坚持服务与管理并重，提高了中心银行金融服务水平。一是主动创新经理国库模式。通过组织开展“3.15”国债宣扬周、国债“一下三进”、收款单“催兑”等活动，促进了国债工作的顺当开展。推动国库干脆支付常态化。在全省领先出台了银行业金融机构代理国库业务主体监管方案，提升了代理库的业务管理和服务水平。二是不断提升支付结算服务质量。加强银

18、行卡收单市场管理，领先出台了支付机构备案公告管理等相关监管方法，探究“由机构到业务”的非金融支付管理新路。接着开展“襄阳市农村支付服务环境建设示范乡镇”创建和助农取款“村村通”工作，实现助农取款便民服务对襄阳市辖内行政村的全覆盖。三是全力推动金融ic卡多领域应用工作。截止9月底，辖内16家商业银行中已有11家起先发行金融ic卡，全市累计发行金融ic卡124.4万张，比年初增加109万张，增幅为708%。 武汉分行批复同意将襄阳市纳入湖北省金融ic卡非接触小额支付商圈建设试点地区。市政府正式确定开展以金融ic卡为载体的市民卡项目建设工作，争取年底前实现发卡。分行赵以邗副行长对中支推动金融ic卡应

19、用工作赐予了充分确定，并亲临襄阳指导。四是创新了征信宣扬与管理服务方式。利用报纸、广播、电视台“政协论坛”、政府门户网站在线访谈等深度媒介进行了互动式宣扬，有效提高了征信学问传播的广度、深度和热度。在全省领先推动融资性担保公司和小额贷款公司建立现代征信制度、开展信用评级，全市88家融资性担保公司、小贷公司中的39家已经与中支签订了信用报告托付查询协议。在全省领先探究实行了贷款卡业务商业银行预审核制度，择优选择建设银行两个营业网点设立了襄城、樊城贷款卡业务服务部，为企业供应了便利服务。五是创建性地推动了金融消费权益爱护工作。通过完善金融消费权益爱护工作制度体系，增加爱护工作的规范性;通过探究金融

20、消费纠纷诉调对接机制，加强跨部门协作，拓展金融消费纠纷处置手段，刚好、高效处理金融消费纠纷。全年共接到金融消费投诉98起，受理、办结56起，通过跨部门合作机制移送相关部门23起，通过调解打消投诉19起，办结率和满足率达到100%。显著提升了人民银行金融消费权益爱护工作的社会影响力，树立了央行金融消费权益爱护的权威和形象。分行赵军副行长亲临中支对襄阳市金融消费权益爱护工作进行了指导，分行金融消费权益爱护处向全辖转发、推介了中支金融消费权益爱护工作评价方法(试行)，并向总行金融消费权益爱护局呈报了中支关于开展金融消费权益爱护诉调对接工作的指导看法。六是主动推动了人民币管理工作。加大小面额货币投放和

21、回笼力度，探究建立了金融机构小面额现金供应主办行、主办网点新制度，全市共建立7家主办行，151家主办网点，有力提高了小面额货币供应服务质量。在全省领先启动了商业银行代理发行库试点工作和“现金服务直通车”活动，被武汉分行确定为年度重点工作项目，目前进展顺当，得到分行领导高度评价。银行年度工作总结2XX年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，xx支行仔细实行省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将XX年度工

22、作总结如下：一、XX年主要成果1、存款接着保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额xx万元，比年初净增xx万元，比去年同期多增xx万元，完成市分行全年考核安排的xx%，旬均净增达xx万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达xx万元，月均达xx万元，同比净增xx万元，金融机构往来收入xx万元，同比增加xx万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。2、信贷资产结构明显改善。信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额xx万元，比年初净投放xx万元。其中：私营企业及个体贷款xx万元，比年初下降xx万元;公司类贷

23、款xx万元，比年初增xx万元。3、保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入xx万元，完成市分行下达安排的150%。其中：寿险代理保费xx万元，同比增xx万元;代理财产保险xx万元，同比增xx万元;实现手续费收入xx万元，同比增xx万元，完成市分行下达安排113%。累计代销基金xx万元，累计代销国债xx万元。4、按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息xx万元，其中：清收本金利息xx万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产xx万元，完成全年任务的x%;保全xx万元，完成全年任务x%。年末不良资产余额xx万元，占比为x

24、x%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降xx万元，不良贷款占比率比去年末下降xx个百分点。5、中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入xx万元，占总收入的xx%，同比增xx万元，提高x个百分点。6、利息收入接着保持有效增长。12月末，全行收息xx万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息xx万元，不良贷款清收利息xx万元。7、超安排完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损xx万元，同比减亏xx万元，剔除消化XX年前应收利息xx万元、抵债资产处置损失xx万元，经营利润达xx万元，超安排xx万元，同比增盈xx万元。8、精神文明创建、争先创优活动取得

25、好成果，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内限制度学问”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品学问普及”竞赛中获团体第三名。9、“平安就是效益”、内控管理意识进一步加强。全年各类案件率为零，接着保持建行52年来平安经营无责任事故和案件的好局面。二、主要做法：1、强势营销负债业务，进一步增加资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。XX年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春” 优质

26、文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“专心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣扬，全面绽开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增xxx万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户供应人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达xx万元，汲取养老统筹存款xx余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培育忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发

27、展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断xx城区、xx镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。XX年xx城区、xx分理处存款净增xx万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，激励先进，鞭策落后。依据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时依据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为 “我要做”。六是突出抓农行形象宣扬，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街询问宣扬，拉横幅树标语，探望客户送春联等形式，农行良好社会形象深化人心，形成了以xx镇为中心，以周边xxx等镇为辐射圈的

28、服务范围。全年通过增存实现收入xx万元，比去年同期增收xx万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。2、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量限制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，接着支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。XX年末私营企业及个人生产经营贷款仅xx万元，比年初下降xx万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展须要的切合点为突破口，接着大力支持、发展有肯定规模民营企业。如对管理区的明星企业xx有限公司，支行通

29、过主动介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并主动向市分行申请xx万元用信规模，并在四季度注入流淌资金xx万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展逆境，谋求并实现适合xx行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，依据风险状况试行分期偿还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必需落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。银行年度工作总结3工作一年了。一年时间，我努力学习，努力工作，胜利完成了从学生到银行职员的角色转换。

30、我将把我一年的工作总结如下：我的职位是xx支行的现金服务窗口，我的言行代表了银行的形象。工作中不能马虎放松。xx支行位于繁华闹市，每天接待大量客户，工作量较大。因此，这种工作环境迫使我不断提示自己在工作中要仔细，严格遵守分行制定的规章制度。一年到头都要问自己。因为我是新来的，所以我对商业不是特殊在行。为了尽快熟识业务，遇到问题会很虚心的请教老同志。业内大佬姐姐们也赐予了热忱的帮助和指导，让我进步很快，提高很快。刚起先的时候，我犯错是因为我不够细心，不够娴熟。虽然亏了钱，但并没有影响我对这份工作的热忱，甚至还督促我努力学习业务技能和理论学问。在金融市场竞争激烈的今日，作为网点一线员工，除了加强自

31、身的理论素养和专业水平外，更要注意自身的服务，提升核心竞争力，将行业发布的各种精神和要求落实到实际工作中，做到潜移默化、平民化、生活化。敬重客户，设身处地，真诚为客户服务。为客户供应便利、快捷、精确的服务，赢得客户的信任。在这里让顾客感到暖和意味着什么？总之，这是我变更人生角色的一年，也是我成长的一年。新的一年，我给自己定了一个新的目标，那就是更加努力的学习，更好的充溢自己，以饱满的精神迎接新时期的挑战。保持良好的职业道德，听从上级的确定和指示，并仔细执行。工作细致、主动、负责，并尽力做好工作。20xx来年还有更多的机会和竞赛等着我，心里在暗暗激励自己。在竞争中站稳脚跟。脚踏实地，不要只看身边

32、的小圈子，要看大局，看将来发展。时代在变，环境在变，银行的工作也时时常的在变。每天都有新的事情出现，新的状况发生，须要我随状况而变更。学习新学问，驾驭新技能，适应四周环境的改变，提高履职实力，把自己培育成业务全面的银行员工，更好的规划自己的职业生涯。当然，我在一些细微环节的处理和操作上还是有一些不足的。我会在以后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提升自己，发挥自己的特长，弥补自己的不足。今年的工作转瞬已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关切指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高，现将一年以来的工作总结如下：一、基

33、本工作状况1、学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素养。作为一名一般的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈和答复。此外，我抓住学习的机会，主动参与联社、基层社各种培训和技能考试，并注意对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作阅历。2、工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。一是我在详细的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐性细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。二是存款任务是关键，为完成我

34、行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，主动宣扬相关的实惠政策、理财技巧等，主动完成了上级支行下达的存款任务。三是主动主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农夫专项贷款等特色业务，耐性给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，供应有利建议。四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的支配做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。3、生活方面，与人为善，注意培育自己的团队精神和协作意

35、识，不断提升自身价值。在提高自身素养的同时，我尤其注意团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别人之所急”，主动营造团结主动的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。4、平安经营方面，增加防范意识，娴熟驾驭、运用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异样状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把平安工作的确落到了实处。二、工作中存在的问题和不足有成果就肯定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在许多的问题和不足，详细表现在以下几个方面

36、：一是学习的主动主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素养提高不快，对旧有学问回顾不足的问题，学习效率低的状况。二是创新意识和主动意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻高校生相比还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。三是工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。三、工作愿景新年新气象，在新的一年即将起先之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以

37、下几个方面的工作：一是接着加强学习，不断提高自身的综合实力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有安排的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身主动不足的实际，自觉提高整体综合素养。二是不断提升自身综合技能，如专业技能、服务实力和营销实力，有效提升自己的整体综合素养。三是充分理解客户的心态，进行换位思索，主动探究客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。四是娴熟驾驭各种业务技能特殊是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代发展须要，更好地迎接转型的要求。我将努力克服自身的不足，严格听从领导支配，主动开拓主动，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好

38、参谋助手，与全体伙伴们一起，团结一样，为我行经营效益的提高作出自己的努力。银行年度工作总结4今年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍旧对我赐予充分的激励，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将这一年工作状况总结如下：一、在思想与工作上我能够更加主动主动地学习银

39、行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，探讨客户，通过对客户的探讨从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。二、在技能方面我个人也能够主动投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一

40、名合格的xx银行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为xx银行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。三、在日常的工作生活中我能够刚好地融入到xx银行这个大家庭中，主动面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，因为一滴水只有在大海中才能生存。只

41、有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，创建出更多非凡的业绩。四、服务方面银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，xx银行的服务到处体现着“客户第一”的理念。在xx银行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过

42、激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情；客户不解的埋怨，须要的是耐性的讲解。激情让我对工作充溢热忱，耐性让我细心地对待工作，力求做好每一个小细微环节，精益求精，激情与耐性互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。五、不足之处由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，挚友就越多；挚友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会主动仔细践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销

43、工作。我信任，机遇总是垂青有打算的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，须要青春和志向去追求，有一种追求须要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的xx银行恒久年轻和壮美，兴盛和发达！20xx年就要过去了，我进入到中国建设银行至今已6个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。新年伊始，为了给下一年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。一、工作学习状况作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重要。在7月份建行的培训课程中，我深化了解了中国建设银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力，

44、勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并参加了xx分行组织的新员工上岗考试。我正式成为一名柜员也许有四个月的时间了，在工作上我严格要求自己。工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做好“服务七加七”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，检查

45、凭证，刚好发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。二、存在不足进入中国建设银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。三、下一步努力方向今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：1、加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法；2、深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实

46、力；3、努力提高工作效率和质量，主动协作行领导和同事们把工作做得更好；4、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。匆忙半年过去，在中国建设银行的工作劳碌而充溢。回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为中国建设银行的辉煌做出更大的贡献。银行年度工作总结5一、顺应群众期盼，增加金融助推示范建设驱动力（一）示范引领金融创新。结合嘉善实际制定并印发了关于推动XX县域科学发展示范点全面深化建设20xx年信贷指导看法，引导全县银行业金融机构突出信贷支持

47、重点，主动推动经济转型升级，切实做好金融先行先试助推XX县域科学发展示范点建设各项工作。深化实行六部委关于大力推动体制机制创新，扎实做好科技金融服务的看法精神，牵头XX县科技局、县经信局联合签署金融支持科技型和“机器换人”企业三方合作框架协议，建立科技型及“机器换人”企业和银行机构金融服务微信沟通平台，实现金融服务全天候无障碍服务。探究农村住房财产权抵押贷款试点，主动向政府建议开展农村住房财产权抵押贷款业务试点，被政府接受并列入XX县域科学发展综合配套改革行动安排，获省政府批复。会同嘉兴中支联合开展了农房抵押贷款试点推动状况调研，召开农房抵押贷款试点工作调研座谈会，主动争取开展试点活动。（二）

48、行动助推金融普惠。制定印发了“贴近群众、服务民生”20xx年XX县普惠金融实施方案，从优化结构增加信贷投入、创新服务拓宽融资渠道、加大建设改善信用环境、争取资源优化金融配置、提升服务推动便民支付、普及学问保障群众权益落实19项普惠金融工作措施。XX县财政局、经信局联合开展了“践行群众路途，服务中小企业”为主题的20xx信贷助小微，惠民生“春雨行动”。召开了工作会议，分解落实了全年信贷支持1000家市场前景好、竞争力强的小微企业，确保实现小微企业贷款增速不低于全部贷款增速、全年新增小微企业贷款1000家、民生类个人贷款6250户、全年共新增小微企业和民生类群体贷款40亿元的目标任务。主动向上级行申报争取到两笔支农再贷款5000万元，占嘉兴全市支农再贷款增量总额的50，有效增加惠农金融支持。进一步宣扬、管理、发挥好中小企业转贷基金作用，切实帮助成长型中小企业解决资金周转困难，累计转贷520笔、18.5