2022年知客CRM客户软件 .pdf

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1、个人资料整理仅限学习使用1 / 16 知客 CRM客户管理软件，是一款专为销售型企业、销售部门设计的软件系统，它整合了客户关系客户管针对客户的六维信息分析：系统存储了每一位客户的：基本资料 行业、规模、经营模式等）；联系历史记录；商科学的客户分类：知客系统严格按照国家标准区域、行精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用2 / 16 客户管完整的客户以客户为中心的思想，反映在对客户跟进的过程中，就行动记录：作为客户跟踪的第一手信息，忠实客户资料镜像：客户资料是在不断的跟进过程中逐渐完善起来客户分配记

2、录：某一客户作为一个长期的存在于系统内，会被很多业务员拥有过，记客情统按行业、区域、类型等对客户进行分类统计，形成分类统计图和详细数据表格，供企业管理者直观地了解精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用3 / 16 客情统计管理者驾专为企业老板、销售总监定制的老板视图，这里汇总了公司业务工作的重要数据，包括了销售人员业绩KPI管理公司业务运作就如同在茫茫大海中领航远行，通过这些管理者驾驶舱 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 1

3、6 页个人资料整理仅限学习使用4 / 16 管理者驾驶舱 销售管用知客管理您公司的销售过程，从产品管理、商机挖掘、销售预测到销售订单管理、销售人员管理、销售情况统计、老板视图，不但能掌握公司的销售现状，还能通的销售贡献精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用5 / 16 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用6 / 16 商机管SOD 商机办事处、经销商分散各地、无法将前线销售人员掌握的销售机通过知

4、客商机挖掘，各办事处、经销商、销售员工把前线的销售机会信息 销售对象、产【销售漏斗】是一个形象的概念，是销售人员直销，代理商分销时普遍采用的一个销售工具。漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户，漏斗的上部是将本企业产品列入的潜在用户。漏斗的底部就是我精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用7 / 16 销售报销售报按年度、季度、客户、产品等要素，形成销售报表，您不但可以查看到所有客户、产品在过去时间中精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共

5、 16 页个人资料整理仅限学习使用8 / 16 销售报问卷调客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。通过开展行业问卷调查，可以迅速了解社会不同层次、不同行业的人员需求，客观地收集适用范围：市场调查、客户反馈、科研调团队管企业的发展离不开团队的管理，事实上，绝大多数企业的成功来自于有效的团队管理。知客CRM特别强调企业的团队及其绩效管理，全力为您打造一个数字化的团等，这些能让您全面的掌控团队的工作情况，另外，如果借助知客CRM的工作流引精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用9 / 16 业绩排精

6、选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用10 / 16 团队 P文档管在企业日常销售工作中需要处理大量的文案资料，如合同文件、工程方案书、如何有效的管理公司的这些宝贵资料，就算出差在外，也能够方便地电子秘日程安排机制犹如用户的专职秘书，为您合理安排工作行程，让老板、销售总监、销售经理、销售员工忙碌的工作变得有条精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用11 / 16 日程安多彩的界知客内置数个主题界面，

7、可随意切换。这些界面或亮丽、或活泼、或严谨、或沉稳，一定有适合您品味和风格的界面。知精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用12 / 16 界面选企业知识库当今世界是知识的世界，只有知识的积累才能推动企业不断地发展，然而多数企业关键的销售经验、产品知识、营销技巧、市场策略往往会在一利用知客 CRM建立企业知识库，将以往分散各处的知识资源集中随需应以知客 CRM为中心，我们还提供大量的周边产品应用和服务，务例如，某些企业要经常做邮件营销、短信营销，知客提供了【邮件群发】和【短信群发】的扩展功能；一

8、些企业对于知客标准版系统的功能有扩展的需求，通过【智功能上再集成【流程审批】，以满足企业销售工作的流程化作业要求；业务范围广，需要与经销商、办事处、服务自动强大的 SA服务自动化）模块，可以智部署灵知客 CRM系统基于 B/S 架构，互联网、局域网、本地电脑皆可使用，可以帮助企业实现多部门、多业务、跨地区的统一集团化管理，帮助公司人员按照统一的规范能化。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用13 / 16 通用操作 使知客 CRM采取统一的布局和操作方式，务必让使用者经过简单的学系统对于很多数

9、据表格类的数据分类查看设置了通用操作，通过这些统一的操作，您可以高效的完成各种分分组后的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用14 / 16 拖动操作 按拥有人知客开界面美观的 WinForm 软件，极大的延伸了知客CRM的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用15 / 16 知客开开知客开开系统即信息安全对于任何一家企业，客户资料和销售信息都是绝密级的信息，知客CRM作为这些信息的载体和管理

10、平台权限管理：对系统显示信息和操作权限严格管理，每个人只能看到IP 锁：限制访问系统的IP，就像一扇门，有钥匙的人才能进去，通过控客户资料镜像备份：对客户资料所作的任何一次修改，系统都记录在案，管理员在线备份：系统管理员定时为系统进行在线备份，当出现计算机硬件问题登录历史：记录所有系统帐号每一次登录和离销售工作随着企业的发展，销售队伍的规模会越来越大。而销售工作的协调性，规范化是企业将要面临的一个严峻的问题。一般销售企业可能存在以下流程：销售借款申请、全可以通过智能表单来实现）。知客CRM融合我们另一个优秀产品：远景OA 强大 的智能表单和工作流，通过工作流，知客CRM能更好的实现销售流程自动化精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 16 页个人资料整理仅限学习使用16 / 16 库存管针对需要进出货的公司进行与订单相关的库存和采购管理，提供库存量统计表，库存流水表，让企业更好的进行协调销短信和邮知客 CRM集成了批量短信和邮件发送功能，通过短信和邮件接口，客户可以发布产品说明，各WAP知客 CRM的 WAP手机应用，销售人员可通过手机快速提交工作和查看客户资精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 16 页