实用的金融的实习报告4篇.docx
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1、实用的金融的实习报告4篇实用的金融的实习报告4篇随着人们本身素质提升,报告的使用频率呈上升趋势,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。那么一般报告是怎么写的呢?下面是我为大家收集的金融的实习报告4篇,希望对大家有所帮助。金融的实习报告篇1一、实习讲明1实习20xx年2月17日至20xx年5月31日2实习地点:广东深圳阳光保险电销公司3实习性质:毕业实习二、实习单位简介阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输集团总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。
2、公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权构造合理,符合当代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。阳光保险的发展历程是以20xx年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;20xx年6月27日,阳光保险控股股份有限公司成立;20xx年12月17日,阳光人寿保险股份有限公司成立;20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,阳光保险先后获得百佳“中华儒商、五十强“人民信赖品牌、十强“保险行业竞争力品牌、“亚洲500最具价值
3、品牌、“亚洲十大最具影响力品牌和20xx中国最佳商业形式等大奖,公司的品牌形象不断提升。阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司的公司愿景,以“共同成长为责任,把“诚信、关爱、“创造价值作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性、“创新与执行、“团队合作与发挥个人作用等三个方面高度统一,发扬“战胜自我的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。三、实习环境在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成
4、多少指标,并按5%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了怎样与客户沟通沟通的对话示例,如:我们先讲,“先生.小姐,你好.我这里是阳光保险电话中心的,我姓*,工号*。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就能够了。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了讲明,让我们这些新人进行参考。四、实习经过一、了解经过在当今的时代,电话作为一种快速、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方
5、面已日益得到普及。当代生活追求快节拍、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快速、经济的当代化通讯工具,正日益得到普及,当代生活追求快节拍、高效率,电话销售作为一种新时髦正走进千家万户。我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比拟大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进行销售工作。技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。后勤部:负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联
6、络陌生人,向他推销我们的的产品,假如顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度20xx-18000之间。二、详细工作情况天天我们的工作都是,根据技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均天天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。固然活不难,可是在实际工作,却碰到了很多意想不到的费事。首先,技术部固然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码罢了,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种情况占了30%。其次,就是对方接电话,可能她们
7、经常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,唯一目的就是不要让他们挂机。刚开场打电话的那两天由于是新人,对话术和讲话技巧不熟悉,挂机率超级高,比方一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目的话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是,有时连续打了好十几
8、个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比拟恶劣的人,可能还没讲上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,所有同事都碰到过。首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后复原,再模拟他们的话术去跟顾客沟通。这样两个个星期后,挂机率没有那么高了,基本都能和顾客聊上了,天天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五,我一生可能都不会忘记这个时间,幸运之神降临在我身上,我终于出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲身送上门的,顾客也顺利签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目的也
9、顺利完成了。我的组长经常对我讲:“天天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被开掘出来,就会有收益了。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。由于电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的讲就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,本身的运气成份也很重要,由于有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会特别兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来讲优势很大,由于女孩子可能更擅长和人沟通
10、,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,讲不定在这几分钟里,时机就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的时机也就越多,由于在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定能否购买你的产品或者服务。面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业,第一个月是非常难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想继续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。另外一点呢,就是要忽视
11、顾客的拒绝,把它当放屁,但是如今我还不能到达这个境界,被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句,当然不是在电话上,而是挂机后五、实习期工作总结和收获电话销售对于怎样捉住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开始语。而且针对不同的顾客又要用不同的开始语每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比拟贪小便宜,男性比拟爽快,所以针对女性一开口就要讲:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经历,总结话
12、术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌,没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。十分是对于一个话务销售员来讲标准的普通话和甜美的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间,我深有体会。当学到“顾客就是上帝,顾客是我们的衣食父母,顾客永远是对的!等顾客理念,让我们体会到要主动关心顾客,了解顾客,沟通顾客,主动为顾客着想;当学到以“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范!的工作信条时,体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范;当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是当代商人越来越常用的一种沟通工具,因而,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打
13、电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,进而引起别人反感作为一名话务销售,所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片永远做不完的业务的前景下,怎样进行沟通,怎样做好沟通从心开场,都要留给我们本人去深思,在实践上渐渐体验得出经历并运用于实践,提高本人的工作效率!另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识,而且要学会怎样做人做事,如何待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识,不断的充实了本人。本人已经不一个学生了,天天8点起床,然后象个真正的上班族一样上班。回想起本人的这2个半月的工作经历,固然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。实习经过中遵守
14、公司的各项制度,虚心向有经历的同事学习,两个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。也收获了很多朋友,同时也学到了很多东西,电话营销能力和业务知识有了很大的提高,但同时也看到了我一些缺乏:有时还不能时刻保持本人的微笑、讲话的频率有时过快、讲话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等,我将不断地改正本人的缺点,修正本人的缺乏,补缺补漏。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。由于任何知识源于实践,归于实践。所
15、以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我一定践守诺言;“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范!的工作格言,我将引以为范!这次的实践我相信是我以后人生的一大起点,我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行,风雨无阻六、致谢感谢广东深圳阳光保险电销中心给了我这样一个实习的时机,能让我到社会上接触学校书本知识外的东西,也让我增长了见识开拓眼界。同时感谢我们小组组长、各个小组成员,你们帮助我解决处理相关问题,包涵我的错误,让我不断进步。此外,我还要感谢我的实习指导老朱曼婷教师,在实习期间指导我在实习经过中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。金融的实习报告篇2 (一)实习前阶段的情况
16、实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教诲下,进行实际业务的操作,逐步熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的把握方面获得了明显的进步。1、了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本1。刚开场实习时,熟记主交易菜单的交易码,十分是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020151、020154;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。2、营业窗口的实际操作在熟悉了操作
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- 实用 金融 实习 报告
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