提高妇产科护理方法-精品文档.docx

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1、提高妇产科护理方法随着护理学的不断发展，患者对护理服务需求的不断提高，护理中的人本化服务发展趋势越来越明显。为深化贯彻护理部关于人性化“星级服务的要求，推行。以人为本，人性化的服务理念。在有条件的医院妇产科全面施行“5S护理形式，创立护理服务品牌。现制定如下施行方案。1开展“以人本为“5S护理形式的教育和培训(1)通过护理部对全科护士进行“以人本为,5s(人本化的服务语言、人本化的服务行为、人本化的服务环境、人本化的服务流程、人本化的服务品牌)护理形式的培训，组织大家观看录像，认真学习和讨论，调动全科护士的积极性，使每个护士都介入到此项活动中来。彻底改变原有的服务观念，努力做到人本化的服务理念

2、。(2)派护理人员参加学习护理礼仪培训，内容包括服务心理指导、人性化服务的理念、服务与礼仪形体课等，并将培训内容教授到科室的每位护士，进一步实现全科护理服务标准化、礼仪化、规范化。2人本化“星级服务详细施行要求21人本化服务语言我们在护理服务经过中处处体现人体化服务语言。如早晨上班进病房首先问候患者早上好，碰到患者主动打招呼您好，或感觉如何，操作前称呼患者：如小姐、大娘等，操作后道声谢谢合作，陌生人到办公室，值班护士应站立主动打招呼，您好，请问找谁，或您好，请问有什么事等。护理人员在工作中应严格按要求去执行。22人本化服务行为我们要求护理人员在护理经过中注重对患者的人本关心，使护理人员以人本化

3、服务行为服务于患者，如患者入院后发放医患联络卡，给患者作功能检查有护理人员陪，入院时护士应在病区门口，出院时送至楼梯口，产后及时为产妇送杯热乎乎的糖水，产后用轮椅护送至母婴同室病房等，以便为患者提供安全、便捷舒适的护理服务。23人本服务环境我们应一切为了患者，时刻为患者着想。为患者提供温馨、平静、整洁、舒适的住院环境，维护患者的权利和个人隐私，如做特殊检查应有屏风遮挡，为母婴提供家庭化的母婴同室病房，设有单间、温馨室及普通间，设施齐全，并建立医患沟通栏、母乳喂养宣传栏、新生儿筛查宣传栏，病房张贴温馨图、悬挂钟表等。24人本化服务流程为使护士由传统的思维定势转变为以流程为中心的新型流程导向性护理

4、形式。实现护理形式的根本转变，我们最好制定表述简洁、方便记忆、具有专业特点的工作流程图，如足月妊娠临产流程图、剖宫产术后流程图等。25人本化服务品牌根据本科室专业特点和患者的要求，增加精神的、文化的、情感的服务，把“人本化融入到护理工作全经过，为患者营造一个温馨的治疗环境，创造了具有特色的护理品牌一温馨家园。为实现我们的服务理念一温馨的服务、暖和的家园。我们应制定如下护理服务措施：251人本化门诊服务在门诊推行人本化服务，做到患者来有迎声，去有送声，除对准妈妈进行医疗上的常规检查外，还应设立宣教室，有至少名专业护士定期坐诊咨询，室内除设有沙发、电视、DVD科教片，还应有各种产前教育资料，定期为

5、准妈妈进行孕期生活、营养、胎教指导，为她们解决疑难问题。252仪表礼仪我们的服务对象是具有丰富想象力和思维力的孕妇，在互相沟通时护士给人的第一印象很重要，服务热情大方，仪表整洁，语言亲切，举止优雅，不仅是护士的职业要求，更是对患者的尊重。要把护士美妙印象深深保留在患者的记忆中，因而护士要以饱满的热情，微笑的服务，以一颗真诚心去迎接每位孕妇。253“人本化分娩服务早在1958年南丁格尔就提出“护理的独特功能，在于协助患者置身于自然而良好的环境下，恢复身心健康。为了使孕产妇顺利的渡过人生这一重要的阶段，我们应该规定有助产士专门为每位产妇提供进入产至产后2h全程服务，并根据产妇个体情况给予指导、帮助

6、、安慰和鼓励，为其提供生理、心理、体力、精神等全方位的支持，让产妇感遭到充分的亲情关心，使其增加自然分娩的自信心，减少难产率、新生儿窒息率，使产妇在整个分娩期都置身于暖和如家的气氛中。新晨254家庭化的母婴同室母婴同室应设施齐全，有电话、电视、空调、沙发、衣架、衣柜、柔和的壁灯、粉色的窗帘、柔软舒适的婴儿床，并有母乳喂养及正确哺乳方法的宣传栏。个性化的房间，处处体现着当代的人性化服务。分娩2h后由助产士陪伴进入母婴同室，立即应有专职护士给予心理护理。对胀奶产妇进行乳房推拿，指导并协助其进行母乳喂养，进行母婴感情沟通的重要性及办法。婴儿室护士免费为新生儿洗澡、抚触、注射乙肝疫苗、卡介苗、进行新生

7、儿筛查、疾病筛查等流程服务。出院时应给予具体的产褥期指导，并定期进行随访，妇产科就是产妇的温馨家园，这里充。满暖和，富有爱心、热心、耐心，这里让产妇放心、放心、省心。3效果与体会总之，我们通过施行人本化护理，改善了病区的环境，改善了护患关系使护患之间成为无话不谈的朋友，使我们成为她们倾诉困难最信任的对象，让我们共享了他们的喜悦，为护理工作提供众多方便。让患者入院后有一种家的感觉，享遭到了家的暖和，拉近医患间的距离，以患者为中心，人本关心，优质服务，使患者满意2，提高了护理质量，为医院争得信誉。参考文献1崔森瑞护理学基础M北京：人民卫生出版社，2001：102林玉筠，高龙惠创立“重庆市星级护士站的实践与体会J实用护理杂志，2003，19(6)：71