汽车销售接待礼仪常识用语.docx

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1、汽车销售接待礼仪常识用语汽车销售接待礼仪常识用语在汽车销售人员接待客户的经过中，语言规范性很重要。语言能传递汽车销售人员的素质和水平，对汽车销售人员来讲，文明礼貌的用语是特别重要的。下面是学习啦我搜集整理的汽车销售接待礼仪常识用语，希望对你有帮助。汽车销售接待礼仪常识用语迎宾用语：您好，您想看什么样的车?请进，欢迎光临我们的专卖店!请坐，我给您介绍一下这个车型的优点。友好询问用语：请问您怎么称呼?我能帮您做点什么?请问您是第一次来吗?是随意看看还是想买车?我们刚推出一款新车型，您不妨看看。不耽搁您的时间的话，我给您介绍一下好吗?您是本人用吗?假如是的话您不妨看看这辆车。好的，没问题，我想听听您

2、的意见行吗?招待介绍用语：请喝茶，请您看看我们的资料。关于这款车的性能和价格有什么不明白的请吩咐。道歉用语：对不起，这种型号的车刚卖完了，不过一有货我马上通知您。不好意思，您的话我还没有听明白、请您稍等、费事您了、打搅您了、有什么意见，请您多多指教、介绍得不好，请多原谅。5恭维赞扬用语：像您这样的成功人士，选择这款车是最适宜的。先生(小姐)很有目光，竟然有如此高见，令我汗颜。您是我见过的对汽车最熟悉的客户了。真是快人快语，您给人的第一印象就是干脆利落、先生(小姐)真是满腹经纶;您话不多，可真正算得上是字字珠玑啊、您太太(先生)这么漂亮(英俊潇洒)，好让人羡慕。送客道别用语：请您慢走，多谢惠顾，

3、欢迎下次再来!有什么不明白的地方，请您随时给我打。买不买车没有关系，能认识您我很高兴。汽车销售接待礼仪要求汽车销售人员谈吐要得体规范，落落大方。尽量给客户留下好的印象。汽车销售人员接待沟通技巧别令对方疲惫、反感的方式讲话：声音太小、咬字不清，听不清楚你在讲什么;罗罗唆唆、单方面叙述的讲话方式;口若恳河的讲话方式;正面反驳、伤人自尊心的讲话方式。注意用字遣词及语气：不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟;过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉;介绍商品时可适当使用手势、有声有色、效果会更佳;要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：果断将问题有自信心地直截了当地讲出;反复将项目的优势突出

4、介绍;感染将对项目的自信、本身的热情传输给客户。汽车销售接待微笑礼仪在销售接待礼仪中，微笑有着非常重要的作用。微笑是处理好人际关系的一种重要手段，面对不同场合、不同情况，假如你能用微笑来接纳对方，以诚相待，能够反映出你良好的职业素质和修养。微笑是调节融洽的交往气氛的有效手段，微笑所表现出的温馨、亲切的情感，能有效的缩短双方的距离，给对方留下美妙的心理感受，进而构成融洽的交往气氛。但微笑假如不得当，也能引起相反的结果。如微笑表达过度时会使人感到生硬、虚伪，笑不由衷。微笑表达不充分时会使人感到过于冷淡，如当顾客走进你，你面部毫无表情，没有一丝笑容。当顾客走近你，你在笑，但笑的非常勉强、非常不自然，是那种皮笑肉不笑的笑。汽车销售接待礼仪常识用语