淘宝客服的销售技巧.docx

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1、淘宝客服的销售技巧淘宝客服的销售技巧事实淘宝销售技巧很重要，可不是和客户聊聊天就能够了，淘宝客服的销售技巧有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。淘宝客服的销售技巧：假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号，却又优柔寡断拿不定主意时，在线客服可采用二选其一的技巧。譬如，在线客服可对准顾客讲：请问您要那部浅灰色的手机还是银白色的呢?或是讲：请问是星期二还是星期三送到您府上?。此种二选其一的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。淘宝客服的销售技巧：帮助准顾客挑选很多准顾客即便有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、

2、交货日期上不停地打转。这时，聪明的在线客服就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。淘宝客服的销售技巧：利用怕买不到的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。在线客服可利用这种怕买不到的心理，来促成订单。譬如讲，在线客服可对准顾客讲：这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。或讲：今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。淘宝客服的销售技巧：先买一点试用看看准顾客想要买你的产品，可又对产品没有自信心时，在线客服可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有自信心，固然

3、刚开场订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一试用看看的技巧可以帮准顾客下决心购买。淘宝客服的销售技巧：欲擒故纵有些准顾客天生优柔寡断，他固然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，在线客服不妨成心装着很忙要接待其他顾客，做出无暇顾及他的样子。这种很忙的举动，有时会促使对方下决心。淘宝客服的销售技巧：反问式的回答所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来讲，准顾客问：你们有银白色手机吗?这时，在线客服不可直接回答没有，而应该反问道：抱歉，我们如今只要白色、棕色、粉红色的，这几种颜色里，您比拟喜欢哪一种呢?淘宝客服的

4、销售技巧：快刀斩乱麻在尝试上述几种技巧后，都不能感动对方时，在线客服就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，直接了当地对他讲：假如您不想错过好东西的话，就快下单吧!淘宝客服的销售技巧：拜师学艺，态度谦虚在客服费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如讲：固然我知道我们的产品绝对合适您，可我能力太差了，无法讲服您，我认输了。不过，请您指出我的缺乏，让我有一个改良的时机好吗?像这种谦虚的话语，不但很容易知足对方的虚荣心，而且会消除相互之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。淘宝客服的销售技巧事实淘宝销售技巧很重要，可不是和客户聊聊天就能够了，淘宝客服的销售技巧有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。淘宝客服的销售技巧：假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号，却又优柔寡断拿不定主推荐度：