有效沟通不只是语言.docx

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1、有效沟通不只是语言有效沟通不只是语言沟通不只是语言，把握3个要素，让你轻松与人连接,下面是我为大家采集关于有效沟通不只是语言，欢迎借鉴参考。沟通不只是语言电视上正在播放真人秀，两位歌手唱的是同一首歌。其中一位歌手的歌声深深地震撼了听众，而另一位歌手却将全场的气氛降到冰点。为什么这样?两位大学教授讲授同一门课。他们讲课时间一样，使用的教案和教材也一样，但学生们却排着队登记上第一位教授的课，可另一位教授的课，开场时勉强能开课，最后没剩下几个学生。为什么这样?两个经理共同经营一家餐厅，餐厅20位员工和他们一起工作。要是第一位经理让大家加班，员工欣然接受。要是另一位经理也让大家加班，所有人都会找借口推

2、托。为什么会有这么大的不同?父母养育同一个孩子，对孩子的要求也一样，孩子愉快地执行其中一位的指令，而抗拒另一位。为什么这样?由于人们不光是根据话语来回应另一个人的，还有他们所感遭到的连接。你的行为发出如此大的声音，以致我听不到你讲话很多人都觉得，沟通最重要的是传递信息，但事实上，沟通远远不只是信息。加州大学洛杉矶分校心理学教授艾伯特梅拉比安发现，面对面的沟通包含三大要素：话语、声调和肢体语言。令人惊讶的是，在一些情形里，假如语言和非语言因素传达的信息不一致，你的行为和声调所传递的信息，比你讲的话语更有分量。在沟通感觉和态度的时候：我们的话语只占人们相信程度的7%。我们讲话的方式占38%。别人看

3、到的我们的样子占55%。令人惊奇的是，我们给别人留下的印象，超过90%的因素与我们讲什么无关。所以，假如你觉得沟通就是讲话罢了，你就大错特错了，你会很难与人建立连接的。尽管这些数据显示了语言在一些沟通情形下的局限性，它们还是无法帮助我们去搞清楚，怎样才能更好地与人沟通。有什么解决办法呢?我的导师霍华德亨德里克斯讲，所有沟通都有3个基本元素，即理智、情感和意愿。换句话讲，当我们沟通时，我们必须包括：想法：我们知道的东西情感：我们感遭到的东西行动：我们做的事情我相信，和人们连接时，这3个要素也特别重要。和别人沟通时，缺少任何一个要素，都会导致无法连接和沟通中断。假如我尝试沟通：我知道的东西，但没有

4、感情，我的沟通就显得冷淡。我知道的东西，但不去做，我的沟通就是纯理论。我感受的东西，但不知道，我的洶通就是没有根据的。我感受的东西，但不去做，我的沟通就是虚伪的。我做的事，但不知道，我的沟通就是自以为是的。我做的事，但没有感情，我的沟通就是机械的。缺少任何一个要素，沟通都会令我感到很费力。但是，当我包含了想法、感情和行动，我的沟通就有信念、激情和可信度。结果就是连接。我相信，当你同时包含这3个要素，你也会获得同样的结果。在每一个层面上和人们连接连接原则：沟通超越语言。关键概念：你做的事情超越话语越多，你就越能和人们建立连接。一对一连接当和另一个人建立连接时，人们经常忽略非语言沟通方式，们没有做

5、到不辞辛苦地去和人们在非语言层面上建立连接。假如你能做到下面几点，你就能在这方面提高：全神贯注于对方身上，在视觉上建立连接。眼睛是心灵的窗户。看着对方的心，展现你的心。提出间题，认真聆听，留心对方的弦外之音，在思想上建立连接。通过恰当的身体接触(当然要尊重异性的界限，注意礼仪)在情感上建立连接。与小组连接与小组连接能让你很好地学习像教练那样考虑和沟通。在小组里，你能够让人们看到要做什么，然后让他们去行动，你再给他们反应意见。在一个小组环境里：通过典范来在视觉上建立连接。小组成员看到后，也会跟着做。通过投资于人们的成长中，在思想上建立连接。在人们已经知道的事情上建立连接，以便他们能够提升到更高层次。尊重小组成员的努力，奖励他们的工作，在情感上连接。与听众连接在3种超越语言沟通的情景中，和一群观众讲话是最难的。为什么呢?由于来自台上的几乎所有沟通，都是话语。然后，只要到下面3点，尤其是在演讲开始，你还是能够迅速提升本人的非语言沟通水平。通过微笑，在视觉上建立连接。这会让人们觉得你喜欢和他们沟通。通过在正确机会的停顿，给人们考虑的时间，在思想上建连接。通过面部表情，用笑声和眼泪在情感上建立连接。