员工招聘课邓2-精品文档资料整理.doc

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1、西安工业大学课程设计（论文）用纸XIAN TECHNOLOGICAL UNIVERSITY课程设计报告课程名称 KTZ公司2017年度招聘方案 专 业： 人力资源管理 班 级： 14050722 姓 名： 14050101104 王帅 14050101108 白晓宇 14050101110 邓珺文 14040101111 丁晨宇 指导教师： 李晓霞 成 绩： 2016 年 12 月 22 日1.公司简介2.人力资源规划3.工作分析4.招聘计划4.1招聘目的与意义4.2招聘原则4.3人员需求岗位名称人数主要工作任职资格要求人力资源专员1起草人力资源管理规章制度和人力资源年度规划，及绩效考核，薪酬

2、发放等重要工作1.大学及以上学历2.人力资源管理及相关专业3.3年以上相关工作经验4.较强的分析、表达、组织能力销售经理1编制销售战略规划和计划，具体管理和负责公司产品的营销和销售 1、大学本科及以上学历，经济管理、市场营销等相关专业。2、5年以上企业市场管理或销售管理工作经验3、较强的市场分析、营销、推广能力，丰富的营销网络及销售成本控管经验4、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀5、良好的人际沟通、谈判能力销售专员3主要完成销售任务以及销售账款的回收工作1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；2、1年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通

3、能力及交际技巧，具有亲和力； 4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 5、有责任心，能承受较大的工作压力； 6、身体健康，无不良工作记录。4.4招聘渠道4.5招聘人员以总经理为招聘人员组长，一个技术人员和一个研发人员组成的招聘小组4.6招聘时间网络招聘：2016年12月20日至2017年3月6日猎头公司：2016年12月20日至2017年熟人推荐4.7具体实施1、由总经理出面负责聘请外部专业的咨询管理公司为公司制定新的制度。2、通过猎头公司，从外部聘请资深销售经理。3、人力资源专员和销售专员主要通过网络招聘和熟人推荐的方法，由总经理为组长的招聘小组负责。主要通过筛选简历，申请表

4、，笔试面试，情景模拟,无领导小组讨论的方法来选拔人才。4.7.1筛选简历序号内容具体内容1分析简历结构合理的简历结构一般不超过两页2重点看客观内容包括个人信息，受教育经历，工作经历和个人成绩3判断是否符合职位技术和经验要求如果不符合岗位的需求就直接筛选掉4审查简历的逻辑性要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑5对简历的整体印象简历是否留下了良好的印象，标注出可疑的和感兴趣的地方4.7.2筛选申请表序号内容具体内容1判断应聘者的态度筛选出那些应聘不认真，填写不完整和字迹难以辨认的材料2关注与职业相关的问题要估计背景材料的可信程度等3发现的可疑之处，在面试时可作为重点提问内容注意高职低就，高薪低

5、就得应聘者4.7.3笔试l 针对销售专员：10道单选题，5道简答题，2道论述题（见附录）l 针对人力资源专员：10道单选题，4道名词解释，6道简答题（见附录4.7.5情景模拟三个问题（见附录）附录1：销售专员笔试题（一共100分）一、选择题（2分每题）1.2,4,6,8（ ） A.10 B.11 C.12 D.142.找出不同类的一项（ ） A.铁锅 B.米饭 C.勺子 D.盘子3. 一个西瓜切三刀最多能切成（ ）块A.4 B.6 C.8 D.164.现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问一共要种（ ）棵树 A.8 B.9 C.10 D.115.组合策略4P不包含哪一类

6、（ ）A.广告策略 B.价格策略 C.渠道策略 D.促销策略6.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（ ） A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略 C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略7.指出下列哪种市场是不可扩张市场（ ） A.儿童玩具市场 B.家用电器市场 C.烟草市场 D.食盐市场8.产品购买者往往这样选择供应商，你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（ ）A.直接购买 B.冲动购买 C.往返购买 D.互惠购买9.当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（ ）A.售后服务人员的素质和严格

7、规范的流程 B.营销方案的调整 C.制定完善的索赔补充计划 D.产品研发10.企业产品的市场份额主要是由于以下哪个因素决定（ ）A.具有共同特征的客户数量 B.企业产品价格的竞争力 C.企业产品特征的优异程度 D.产品投放广告数量二、简答题（每题10分）1.作为销售人员，你认为自己应该具备哪些能力？2.KTZ公司软件产品的特色有哪些？请简要描述3.针对企业，医院，政府不同的销售对象，应该如何来介绍企业的软件产品？4.刘老板已经同意用KTZ公司软件产品，并答应你在一星期内打款购买软件，但一星期之后他还没有打款，当你打电话和上门拜访时，他又以种种理由推脱说这几天很忙过几天就打款，请问你该如何让刘老

8、板尽快打款？5.你对自己的人生是如何规划的，你预计在公司工作多长时间？三、论述题1.请你介绍一个你认为很成功的销售案例，并分析成功的原因。2.你是如何面对压力的，如果你进公司两个月仍然没有销售业绩，你会怎么想，怎么做？附录2：人力资源专员笔试题（一共100分）一、单选题（每题2分）1.（ ）是企业职能战略中的核心战略A.市场营销战略 B.供应管理战略 C.技术开发战略 D.人力资源管理战略2.在应聘人数较多的情况下为了节省时间达到筛选人员的目的一般采用（ ）A.笔试 B.面试 C.评价中心 D.心理测验3.影响招聘结果的外部影响因素之一是（ ）A.企业知名度 B.企业文化 C.外部劳动力市场供

9、求状况 D.企业的发展阶段4.组织职业生涯管理的主要任务不包括（ ）A.职业生涯发展 B.职业生涯发展评估 C.对离职原因调研 D.工作与职业生涯的调试5.企业绩效管理诊断的内容不包括（ ）A.绩效管理制度需要做哪些修改调整B.各绩效子系统间相互配合协调的情况C.绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理D.绩效管理与成本利润变化，人事变动等工作是否衔接得当6.平衡记分卡从（ ）四个维度进行测评A.财务，客户，内部流程，学习与成长B.财务，美誉度，内部流程，适应能力C.战略，客户，内部流程，学习与成长D.战略，美誉度，内部流程，适应能力7.关于平衡记分卡，正确的说法是（ ）A.各指标要求能够准

10、确量化B.最终落实到内部流程的改革C.使财务指标与非财务指标达到平衡D.与外部评价相比，企业更看重内部评价8.绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（ ）A.工会代表 B.企业外专家 C.企业的技术人员 D.企业的中高层管理人员9.（ ）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现A.内部一致性 B.薪酬体系管理 C.外部竞争力 D.员工的贡献率战略10.已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（ ）A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月二、名词解释（每题5分）1.行为面试法2.KPI,MBO3.人力资源效率4.人力资源规划三、简答题（每题10分）1.什么

11、是文件筐测验？2.什么是结构化面试？3.请写出培训成果评估的四个层次？4.工作岗位轮换有哪些益处？5.请结合以往工作经历描述出招聘步骤或简画招聘流程图？6.请谈谈培训结果的应用？附录三：情景模拟题问题一：在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们相互都知道对方在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单？ A.跟客户方多讲讲另外那位同事的缺点，强调自己最可信赖B.跟客户说你可以争取到更多的公司优惠 C.直接跟那位同事说，顾客已经跟你签单 D.跟那位同事协商，共同把单子拿下，提成平分问题二：你尽了最大能力，但到年底的时候，仍没有完成销售任务，你的上司对此很不满

12、，当众质问你，这时，你怎么做？ A.迟疑半天，小声说：我来年会努力的 B.勇敢地承认自己的错误，并当众保证自己来年要达到某个销售额 C.举出若干个未能完成任务的理由，尽量把领导的火引向别人 D.首先承认自己的错误，然后分析自己未能达标的客观理由，并说出自己来年确保完成目标的规划问题三：请把桌上这张成本为0.2元的白纸用100元的价格推销给我。 A.一张破白纸卖100元？不可能！ B.拿起白纸，对面试官开始从造纸术的古老发明开始，一直讲到到如今正在推行的“无纸化办公”，重点强调“纸”的悠久文化内涵 C.观察下办公室的环境，然后告诉考官，这张白纸能为他带来的若干个好处，比如，可以节省很多宝贵的时间，等等，说明这张白纸至少可以节省他价值超过100元的时间 D.快笔写下自己思考多时的对公司产品的改进建议，然后递给他：先生，我的这些建议，价格绝对不少于100元第 10 页